Se o seu laptop Microsoft Surface começou a ficar lento ou congelando muito, talvez seja hora de realizar uma redefinição de fábrica. Reiniciar sua superfície pode eliminar muitos problemas residuais e deixar seu laptop como novo.

Abaixo, explicaremos como redefinir o Microsoft Surface para os sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11 .

Como redefinir as configurações de fábrica^{(Factory Reset)} de um Microsoft Surface

Se o seu Surface não estiver funcionando tão bem como deveria ou se você quiser vendê-lo e proteger suas informações pessoais, uma redefinição de fábrica removerá tudo e fará com que ele funcione perfeitamente novamente. O guia abaixo explicará como redefinir seu dispositivo Microsoft Surface , seja um Surface Pro , Surface RT , Surface Tablet ou um laptop Microsoft Surface básico.^{(Microsoft Surface)}

Aqui está o que fazer:

1. Pressione^(Press) a tecla Windows + I para abrir Configurações^(Settings) .
2. Se você estiver usando o Windows 11^{(Windows 11)} , selecione Sistema^(System) . Se você estiver no Windows 10 , selecione Atualização^(Update) e segurança^(Security) .

1. Selecione Recuperação > Começar.

1. Escolha uma^{(Choose one)} das seguintes opções:
2. Mantenha meus arquivos. Esta configuração (também conhecida como “ Atualizar^(Refresh) ” no Windows 11 ) irá reinstalar o sistema operacional Windows sem remover os aplicativos pré-instalados ou arquivos pessoais do seu laptop. No entanto, você perderá todas as configurações, aplicativos e drivers personalizados que instalou.
3. Remova^(Remove) tudo. Esta opção irá reinstalar completamente o Windows 10^{(Windows 10)} ou 11, removendo todos os vestígios de que você usou o laptop. Selecionar esta opção é melhor se você planeja vender ou doar o laptop, mas lembre-se de que a conclusão pode levar até duas horas.

1. Em seguida, escolha download na nuvem^(Cloud) ou reinstalação local. O download na nuvem^(Cloud) exigirá uma conexão com a Internet e levará mais tempo para ser concluído. No entanto, é a melhor opção se o seu dispositivo apresentar problemas sérios.

1. Antes de iniciar a redefinição de fábrica, selecione Alterar^(Change) configurações para decidir o que será reinstalado junto com o Windows^(Windows) . Selecione Confirmar^{(Select Confirm)} para finalizar.
2. Escolha Próximo^{(Choose Next)} e clique em Redefinir^(Reset) . Aguarde^(Wait) a conclusão do processo e reinicie o dispositivo.

Nota: Se estiver usando um Surface mais antigo com Windows 8.1 , você terá que navegar até Settings > Change PC configurações do PC > Update e recuperação > Recuperação^(Recovery) . Em seguida, em “ Remover^(Remove) tudo e reinstalar o Windows”, selecione Começar^{(Get Started)} . Selecione Próximo^{(Select Next)} e escolha Apenas remover^(Just) meus arquivos ou Limpar totalmente^(Fully) a unidade. Finalmente, pressione Redefinir^(Reset) .

Como redefinir um Microsoft Surface na tela de login^{(Sign-In Screen)}

Se o seu Surface não permitir que você faça login, você poderá realizar uma reinicialização completa na tela de login. Veja como:

1. Pressione a tecla Windows + L.
2. Segure a tecla Shift e pressione o ícone Power no canto inferior direito.
3. Selecione Reiniciar.
4. Após a reinicialização do Surface, você verá uma tela azul com várias opções. Isso é conhecido como Ambiente de Recuperação^{(Recovery Environment)} . Select Troubleshoot > Reset seu PC. No Windows 10 , pode ser necessário selecionar Opções ^(Options)avançadas^(Advanced) > Troubleshoot > Reset este PC. Se você quiser manter seus arquivos, selecione Atualizar^(Refresh) seu PC.

1. Aguarde^(Wait) a conclusão do processo de redefinição e configure o Surface novamente.

Nota: Dependendo de como o seu dispositivo está configurado, pode ser necessário entrar na sua conta da Microsoft^(Microsoft) ou fornecer uma chave de recuperação antes que o PC permita que você execute uma redefinição de fábrica.

Como redefinir um Microsoft Surface usando uma unidade de recuperação^(Recovery) USB

Há mais uma maneira de redefinir o Windows^(Windows) para os padrões de fábrica: usando uma unidade de recuperação USB. Se você não tiver certeza de como fazer isso, confira nosso guia sobre como baixar uma imagem de recuperação e criar uma unidade de recuperação USB^{(how to download a recovery image and create a USB recovery drive)} . A vantagem de usar esta opção é que você não precisa estar conectado à internet.

Veja como redefinir seu Surface com uma unidade de recuperação:

1. Desligue o Microsoft Surface e certifique-se de que o carregador esteja conectado.
2. Insira a unidade flash de recuperação.
3. Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão ^(Down)Liga / Desliga^(Power) ao mesmo tempo. Quando o logotipo do Microsoft Surface^{(Microsoft Surface)} aparecer, solte o botão Diminuir^(Down) volume .
4. Escolha o idioma e o layout do teclado e ligue o Surface.
5. Quando a tela Escolha^(Choose) uma opção for exibida, selecione Troubleshoot > Reset seu PC. Em seguida, escolha Manter^(Keep) meus arquivos ou Remover tudo e siga as instruções na tela.

Nota: Se o seu Microsoft Surface não ligar , você precisará consertá-lo antes de realizar uma redefinição de fábrica.

De volta ao normal

Freqüentemente, reiniciar o Surface é suficiente para que ele volte ao normal. Mas às vezes, apesar de horas de solução de problemas, você simplesmente não consegue encontrar o problema. É aí que redefinir seu laptop para as configurações de fábrica pode ajudar a restaurar seu laptop à sua glória anterior.

Esperançosamente^(Hopefully) , seu dispositivo Microsoft Surface está funcionando como novo novamente!

How to Refresh or Factory Reset Your Microsoft Surface

If your Microsoft Surface laptop has begun to slow down or is freеzing a lot, it might be time to perform а factory reset. Resetting your ѕurface can get rid of many residual issues and make your laptoр as good as new.

Below, we’ll explain how to reset your Microsoft Surface for both the Windows 10 and Windows 11 operating systems.

How to Factory Reset a Microsoft Surface

If your Surface isn’t working as well as it should, or you want to sell it and protect your personal information, a factory reset will remove everything and make it run smoothly once again. The guide below will explain how to reset your Microsoft Surface device, whether it’s a Surface Pro, Surface RT, Surface Tablet, or a basic Microsoft Surface laptop.

Here’s what to do:

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. If you’re using Windows 11, select System. If you’re on Windows 10, select Update & Security.

1. Select Recovery > Get started.

1. Choose one of the following options:
2. Keep my files. This setting (also known as a “Refresh” in Windows 11) will reinstall your Windows operating system without removing your laptop’s preinstalled apps or personal files. However, you will lose any custom settings, apps, and drivers that you’ve installed.
3. Remove everything. This option will reinstall Windows 10 or 11 completely, removing all traces that you ever used the laptop. Selecting this option is best if you’re planning to sell or donate the laptop, but keep in mind that it can take up to two hours to complete.

1. Next, choose either Cloud download or Local reinstall. Cloud download will require an internet connection and will take longer to complete. However, it’s the best option if your device has serious issues.

1. Before starting the factory reset, select Change settings to decide what gets reinstalled alongside Windows. Select Confirm to finalize.
2. Choose Next, then hit Reset. Wait for the process to complete, then restart your device.

Note: If you’re using an older Surface with Windows 8.1, you’ll have to navigate to Settings > Change PC settings > Update and recovery > Recovery. Then, under “Remove everything and reinstall Windows”, select Get Started. Select Next, then choose either Just remove my files or Fully clean the drive. Finally, press Reset.

How to Reset a Microsoft Surface From Sign-In Screen

If your Surface isn’t letting you sign in, you can perform a hard reset from the login screen. Here’s how:

1. Press the Windows key + L.
2. Hold the Shift key and press the Power icon in the bottom-right corner.
3. Select Restart.
4. After your Surface restarts, you’ll see a blue screen with various options. This is known as the Recovery Environment. Select Troubleshoot > Reset your PC. On Windows 10, you may have to select Advanced Options > Troubleshoot > Reset this PC. If you want to keep your files, select Refresh your PC.

1. Wait for the reset process to complete, then set up your Surface once again.

Note: Depending on how your device is set up, you may need to sign in to your Microsoft account or provide a recovery key before the PC will let you perform a factory reset.

How to Reset a Microsoft Surface Using a USB Recovery Drive

There’s one more way to reset Windows to its factory defaults, and that’s by using a USB recovery drive. If you aren’t sure how to, check out our guide on how to download a recovery image and create a USB recovery drive. The benefit of using this option is that you don’t need to be connected to the internet.

Here’s how to reset your Surface with a recovery drive:

1. Turn your Microsoft Surface off and make sure the charger is connected.
2. Insert the recovery flash drive.
3. Press and hold the Volume Down button and Power button at the same time. When the Microsoft Surface logo appears, let go of the Volume Down button.
4. Choose your language and keyboard layout, then turn on your Surface.
5. When the Choose an option screen appears, select Troubleshoot > Reset your PC. Then choose either Keep my files or Remove everything and follow the on-screen prompts.

Note: If your Microsoft Surface won’t turn on at all, you’ll need to fix it before you can perform a factory reset.

Back to Normal

Often, rebooting your Surface is enough to get it back to normal again. But sometimes, despite hours of troubleshooting, you just can’t find the problem. That’s where resetting your laptop to its factory settings can help restore your laptop to its previous glory.

Hopefully, your Microsoft Surface device is now working like new again!

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