A Amazon^(Amazon) lança atualizações de software para apresentar novos recursos e corrigir bugs em dispositivos Fire TV^{(Fire TV devices)} . Atualizar seu dispositivo Fire TV pode melhorar seu desempenho e resolver outros problemas de funcionamento.

Este tutorial mostrará como atualizar o software em dispositivos Amazon Fire TV para a versão mais recente. Você também aprenderá como atualizar seu controle remoto ^(Remote)Fire TV .

Observação: as etapas deste tutorial se aplicam a todos os modelos ou gerações de dispositivos Amazon Fire TV.

Como atualizar sua Fire TV

O dispositivo Amazon Fire^{(Amazon Fire)} TV baixa automaticamente atualizações de software quando conectado à Internet. O dispositivo de streaming instala atualizações baixadas automaticamente quando está inativo ou não está em uso.

Você pode baixar e instalar manualmente atualizações de software no menu de configurações do Fire^(Fire) TV. Conecte seu dispositivo Fire TV a uma rede Wi-Fi ou Ethernet e siga as etapas abaixo para atualizar seu software.

1. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da tela inicial do Fire TV.
2. Selecione My Fire^{(Select My Fire)} TV na página de configurações.

1. Em seguida, selecione Sobre na página “My Fire TV”.

1. Role para baixo ^(Scroll)na^(Updates) página “Sobre” e selecione Verificar^(Check) atualizações .

Sua Fire TV deve começar a baixar uma atualização se o software estiver desatualizado.

Se o seu Fire TV baixou uma atualização em segundo plano, você encontrará a opção Instalar atualização^{(Install Update)} na tela. Selecione Instalar atualização^{(Select Install Update)} para iniciar o processo de atualização de software.

A instalação pode levar até 30 minutos, dependendo do seu dispositivo Fire TV e da velocidade da conexão com a Internet. Não pressione nenhum botão no controle remoto do Fire TV durante a instalação da atualização.

Atualize seu controle remoto Fire TV

O seu controle remoto Fire TV ocasionalmente funciona mal^{(Fire TV Remote occasionally malfunction)} ? Atualizar o software pode resolver o problema e fazê-lo funcionar corretamente novamente. Você pode atualizar o software do Fire TV Remote no menu Configurações do Fire OS^{(Fire OS Settings)} .

1. Abra as configurações ^(Settings)do Fire^(Fire) TV e selecione Controladores^{(Controllers)} e dispositivos ^(Devices)Bluetooth .

1. Selecione controles remotos Amazon Fire TV.

1. Navegue^(Navigate) até o controle remoto ^(Remote)Amazon Fire TV . Você encontrará uma opção para atualizar o controle remoto ^(Remote)Fire TV se houver uma atualização disponível para o controle remoto.

Mantenha seu Fire TV Remote emparelhado ou conectado ao Fire TV^{(Fire TV Remote paired or connected to your Fire TV)} durante a atualização. Além disso, não mova o controle remoto ^(Remote)Fire TV ao atualizar o software para evitar desalojar as baterias e interromper a atualização.

Não é possível atualizar sua Fire^{(Update Your Fire)} TV? Experimente essas correções

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas a serem seguidas se você tiver problemas para atualizar o software em sua Fire TV.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Problemas com sua conexão com a Internet podem interromper ou impedir o download e a instalação de atualizações de software. Verifique o status da sua conexão de rede se tiver problemas para atualizar seu dispositivo Fire TV.^(Fire)

Vá para Settings > Network , navegue até a rede da Internet e pressione o botão Pause/Play no controle remoto ^(Remote)Fire TV .

Você verá as mensagens “Conectado ao Wi-Fi” e “Conectado à Internet” se o seu Fire TV tiver uma conexão com a Internet.

Reinicie^(Reboot) ou redefina seu roteador se a página Status da conexão^{(Connection Status)} exibir uma mensagem “Conectado com problemas” ou “Sem conexão de rede”. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se o problema persistir.

2. Reinicie sua Fire TV

O seu Fire TV não consegue baixar ou instalar atualizações de software apesar de ter uma conexão com a Internet? Reinicie o dispositivo de streaming^{(Restart the streaming device)} e tente reinstalar a atualização.

Vá para Settings > My Fire TV, selecione Reiniciar^(Restart) e aguarde a reinicialização do Fire TV.^(Fire)

Como alternativa, pressione e segure os botões Selecionar^(Select) e Pause/Play no controle remoto ^(Remote)Fire TV por pelo menos cinco segundos.

Execute uma reinicialização forçada se o Fire TV ou Fire TV Remote não responder. Desconecte o cabo de alimentação do Fire^(Fire) TV da tomada e conecte-o novamente após 10 a 15 segundos.

3. Redefinição de fábrica da sua Fire TV

Redefina seu Fire TV para o padrão de fábrica^{(Reset your Fire TV to factory default)} se ainda não conseguir atualizar o software no dispositivo de streaming. Observe que realizar uma redefinição de fábrica exclui as informações da sua conta e o conteúdo baixado (aplicativos, compras no aplicativo, etc.) na sua Fire TV.

Vá para Settings > My Fire TV > Reset para padrões de fábrica^{(Factory Defaults)} e selecione Redefinir^(Reset) no prompt de confirmação.

Atualize sua Fire TV

Atualizar dispositivos Fire TV é uma tarefa simples. As recomendações de solução de problemas acima devem corrigir problemas que você pode encontrar ao atualizar seu Fire TV. Caso contrário, entre em contato com o suporte de dispositivos Amazon^{(Amazon Device Support)} para obter assistência técnica.

How to Update Your Fire TV Device

Amazon rolls out software updates to introduce new features and fix bugs on Fire TV devices. Updating your Fire TV device can improve its performance and resolve other malfunctions.

This tutorial will show you how to update the software on Amazon Fire TV devices to the latest version. You’ll also learn how to update your Fire TV Remote.

Note: The steps in this tutorial apply to all models or generations of Amazon Fire TV devices.

How to Update Your Fire TV

Amazon Fire TV device automatically downloads software updates when connected to the internet. The streaming device installs downloaded updates automatically when idle or not in use.

You can manually download and install software updates in the Fire TV settings menu. Connect your Fire TV device to a Wi-Fi or Ethernet network and follow the steps below to update its software.

1. Select the gear icon in the top-right corner of your Fire TV home screen.
2. Select My Fire TV on the settings page.

1. Next, select About on the “My Fire TV” page.

1. Scroll down the “About” page and select Check for Updates.

Your Fire TV should start downloading an update if its software is out-of-date.

If your Fire TV downloaded an update in the background, you’ll find an Install Update option on the screen. Select Install Update to start the software update process.

The installation could take up to 30 minutes, depending on your Fire TV device and internet connection speed. Don’t press any button on your Fire TV remote while the update installs.

Update Your Fire TV Remote

Does your Fire TV Remote occasionally malfunction? Updating its software might fix the issue and get it working correctly again. You can update your Fire TV Remote’s software in the Fire OS Settings menu.

1. Open your Fire TV Settings and select Controllers and Bluetooth Devices.

1. Select Amazon Fire TV Remotes.

1. Navigate to your Amazon Fire TV Remote. You’ll find an option to update your Fire TV Remote if there’s an update available for the remote control.

Keep your Fire TV Remote paired or connected to your Fire TV during the update. Also, don’t move your Fire TV Remote when updating its software to avoid dislodging the batteries and interrupting the update.

Can’t Update Your Fire TV? Try These Fixes

Here are some troubleshooting steps to take if you have trouble updating the software on your Fire TV.

1. Check Your Internet Connection

Problems with your internet connection can interrupt or prevent the download and installation of software updates. Check your network connection status if you have trouble updating your Fire TV device.

Go to Settings > Network, navigate to the internet network, and press the Pause/Play button on your Fire TV Remote.

You’ll see “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet” messages if your Fire TV has an internet connection.

Reboot or reset your router if the Connection Status page displays a “Connected with problems” or “No network connection” message. Contact your internet service provider if the issue persists.

2. Restart Your Fire TV

Does your Fire TV fail to download or install software updates despite having an internet connection? Restart the streaming device and try reinstalling the update.

Head to Settings > My Fire TV, select Restart, and wait for your Fire TV to reboot.

Alternatively, press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV Remote for at least five seconds.

Perform a hard reboot if your Fire TV or Fire TV Remote is unresponsive. Unplug your Fire TV power cable from the wall outlet and plug it back in after 10-15 seconds.

3. Factory Reset Your Fire TV

Reset your Fire TV to factory default if you still can’t update the software on the streaming device. Note that performing a factory reset deletes your account information and downloaded content (apps, in-app purchases, etc.) on your Fire TV.

Go to Settings > My Fire TV > Reset to Factory Defaults and select Reset on the confirmation prompt.

Get Your Fire TV Updated

Updating Fire TV devices is a straightforward task. The troubleshooting recommendations above should fix issues you might encounter while updating your Fire TV. Otherwise, contact Amazon Device Support for technical assistance.

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