A maioria das pessoas que escrevem para este site conhece intimamente um computador. Desde os primórdios dos compatíveis com a IBM rodando DOS^{(running DOS)} até os modernos PCs^{(modern gaming PCs)} e laptops para jogos, coletivamente já fizemos e vimos quase tudo isso.

O que torna fácil esquecer que o usuário médio de PC não é um geek obsessivo por tecnologia. Quando as coisas dão errado com um computador, é provável que o usuário médio o leve para uma empresa como a Geeksquad para obter ajuda. Embora não haja nada de errado com isso, na maioria das vezes você está pagando centenas de dólares a um profissional para consertar algo que você provavelmente poderia ter feito sozinho.

Embora seja verdade que você pode ter um problema que apenas um verdadeiro técnico pode resolver, as chances são de que seja algo ao seu alcance. Certamente vale a pena tentar antes de entregar seu computador junto com um grande maço de dinheiro.

Lógico, como o Sr Spock

A primeira coisa que você deve saber sobre computadores é que eles são muito lógicos. Isso é verdade tanto quando estão funcionando corretamente quanto quando não estão funcionando corretamente. Não há um mistério fundamental em como um computador funciona. Sim, eles são complexos, mas “complexo” não é o mesmo que “mágico”.

Existem duas grandes classes de problemas de computador – hardware e software. Quase nunca é o caso de algo dar errado com os dois ao mesmo tempo.

O Hardware

Se você tiver um problema de hardware, isso significa que um dos componentes do seu computador está com defeito ou não está configurado corretamente.

A primeira coisa que você deve fazer é se familiarizar com os principais componentes do seu computador.

• Há a placa-mãe, que é a grande placa de circuito na qual tudo se conecta.
• Em seguida, a CPU , que é o cérebro lógico do computador. Ele faz todo o processamento de números.
• Depois, há a RAM ( Random Access Memory ), que é um armazenamento incrivelmente rápido para programas que estão em uso.
• O disco rígido é armazenamento permanente.
• A fonte de alimentação, bem, fornece energia (obviamente!).
• O processador gráfico^{(graphics processor)} faz imagens na tela e o chip de som.

Uma das maneiras mais fáceis de determinar se uma peça específica de hardware está com defeito é trocá-la por uma peça de trabalho conhecida ou colocar a peça suspeita em um computador que você sabe que funciona.

Se o seu hardware funciona, mas o computador não está funcionando como deveria, então algo pode ter dado errado no lado do software. Vamos dar uma olhada no processo de descobrir o que realmente deu errado com o seu PC.

A dança do diagnóstico

A etapa mais importante ao reparar um computador é diagnosticar corretamente o problema. Se você não consegue encontrar a causa de seus problemas, então você não pode nem começar a corrigi-los.

Assim como um médico, você precisa coletar informações sobre a forma como o problema se apresenta. Em outras palavras, você deve listar os sintomas e as circunstâncias do problema.

Tente descrever o que o computador está fazendo (ou não está^{(isn’t )} fazendo) em detalhes. Por exemplo:

• Meu computador não liga.
• Meu computador não inicializa.
• Meu computador não se conecta ao Wi-Fi .

Estas são descrições amplas, mas é um bom lugar para começar.

Detalhes mais precisos^(Finer) levarão você à resposta certa mais rapidamente. Se houver códigos de erro específicos, anote-os. Se o problema ocorrer em circunstâncias específicas, anote-as também. Se você fez algo novo ou diferente logo antes do problema começar, provavelmente também deveria anotar isso.

Você vai querer reunir informações que pareçam relevantes e descritivas. Então, o que você faz com essa informação? Pois…^(Well…) .

Google é seu amigo

Vamos contar um pequeno segredo – o cara do Geeksquad provavelmente vai pesquisar no Google o seu problema^{(Google your issue)} . Os dias de ter que memorizar grandes quantidades de conhecimento técnico ou consultar manuais técnicos grossos estão muito atrás de nós.

Mais importante, a internet está cheia de pessoas que provavelmente já resolveram o problema que você tem. Caso contrário, também existem pessoas online que estão dispostas a ajudá-lo a descobrir o problema^{(who are willing to help you figure out the problem)} .

É por isso que ser capaz de descrever os sintomas do seu problema específico é de extrema importância. Quanto melhor a descrição que você colocar no mecanismo de busca, mais relevantes serão as respostas.

O melhor de tudo é que você encontrará muitos fóruns on-line onde poderá pedir ajuda para seu problema específico. Há sempre alguns geeks amigáveis ​​circulando por esses lugares dispostos a fornecer suporte técnico gratuito. Tudo o que você precisa fazer é fornecer as informações corretas e seguir as instruções.

Na verdade, você provavelmente deve começar digitando suas palavras-chave aqui mesmo neste site. As chances são de que já temos uma solução para você.

O método da marreta

O conselho acima é realmente voltado para uma abordagem cirúrgica para recuperar seu computador, mas há outra abordagem que é rápida e confiável. No entanto, isso também significa potencialmente retirar seus dados.

O Windows 10 permite que você redefina seu computador para um estado original ou com seus arquivos pessoais intactos. Antes de redefinir seu PC, no entanto, você pode primeiro tentar revertê-lo para um ponto^{(to a restore point)} de restauração antes de as coisas ficarem em forma de pêra.

Se o seu computador está tão danificado que o Windows não consegue se reinicializar sozinho ou seu disco rígido está quebrado e você teve que substituí-lo, você pode reinstalar o sistema operacional a partir de um DVD ou unidade USB^{(you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive)} . Se o seu computador não veio com nenhuma mídia de instalação, você pode usar outro computador para baixá-lo legalmente do site da Microsoft. Contanto que você tenha sua chave de licença, está tudo bem.

A inicialização a partir da mídia de instalação também oferece algumas opções de reparo, que podem^(may) permitir que você salve alguns dados pessoais.

É claro que, antes de decidir tirar o disco rígido do seu computador da órbita, há outra maneira mais tolerante de corrigir alguns problemas. O Windows^(Windows) tem um recurso conhecido como restauração do sistema ^{(system restore)}. Sempre que você recebe uma atualização, instala um novo programa ou carrega novos drivers de hardware, o Windows^(Windows) faz uma espécie de backup. Você pode então reverter seu computador para o último ponto em que tudo estava funcionando bem.

Isso pode não ajudá-lo a descobrir exatamente o que deu errado, mas pelo menos pode levá-lo de volta a um bom estado para a máquina. É também um diagnóstico bruto para problemas de hardware. Uma vez que, se uma restauração não resolver o problema, o problema pode ir além de drivers ruins.

Manutenção preventiva

Certos^(Certain) tipos de problemas de computador podem ser amplamente evitados por meio de prevenção. Você deve, por exemplo, ter um pacote antivírus em execução^{(an antivirus package running)} no seu computador. Se você estiver executando uma versão recente do Windows , a boa notícia é que você já possui um^{(you have one built-in already)} . Certifique-se de verificar se há um (e apenas^{(only )} um) pacote antivírus ativo em sua máquina.

A manutenção preventiva mais importante que você pode fazer é fazer backup de seus dados. Esteja você criando imagens de disco em um disco rígido externo^{(disk images on an external hard drive)} ou fazendo backup de seus arquivos mais importantes na nuvem^{(backing up your most important files to the cloud)} , é absolutamente vital que suas únicas cópias de dados insubstituíveis estejam em mais de um computador.

Dessa forma, grandes problemas, como falha no disco rígido ou corrupção completa do seu sistema operacional, tornam-se pequenos inconvenientes, em vez de desastres caros de fim mundial.

Fazer bricolage ou^{(DIY Or)} não fazer bricolage^(DIY) , eis a questão

No final, a pergunta fundamental que você deve responder é: quanto vale o seu tempo?

Ao reparar seu próprio computador, você está trocando seu tempo e esforço pelo preço de deixar que outra pessoa o faça. Geralmente gostamos de trabalhar em computadores, então não parece uma tarefa árdua. Se você está apenas tentando economizar dinheiro, não é necessariamente uma experiência divertida.

A coisa mais importante a lembrar é que quase todos os problemas comuns do computador estão ao seu alcance para reparo. Se você fez isso uma vez, nunca mais precisará de ajuda para corrigir esse problema.

How To Fix Your Computer Without Calling In Geeksquad

Most of the folks who wrіte for this site know their way around a computer intimately. From the earlу days of ІBM compatibles running DOS all the way to modern gaming PCs and laptops, collectively we’ve done and seen nearly all of it.

Which makes it easy to forget that the average PC user is not an obsessive tech geek. When things go wrong with a computer, the average user is likely to pack it up and take it to a business like Geeksquad for help. While there is nothing wrong with this, more often than not you are paying a professional hundreds of dollars to fix something you could probably have done yourself.

While it’s true that you may have an issue only a true technician can solve, the odds are that it’s something within your own reach. It’s certainly worth a try before you hand your computer over along with a big wad of cash.

Logical, Like Mr Spock

The first thing you should know about computers is that they are very logical. This is true both when they are working correctly and when they aren’t working correctly. There isn’t a fundamental mystery to how a computer works. Yes, they are complex, but “complex” isn’t the same as “magic”.

There are two broad classes of computer problems – hardware and software. It’s almost never the case where something goes wrong with both at the same time.

The Hardware

If you have a hardware problem, it means that one of the components in your computer is either faulty or not configured correctly.

The first thing you should do is acquaint yourself with the main components of your computer.

• There’s the motherboard, which is the big circuit board that everything plugs into.
• Then the CPU, which is the logical brain of the computer. It does all of the number crunching.
• Then there’s the RAM (Random Access Memory) which is incredibly fast storage for programs that are in use.
• The hard drive is permanent storage.
• The power supply, well, supplies power (obviously!).
• The graphics processor makes pictures on your screen and the sound chip.

One of the easiest ways to determine if a specific piece of hardware is at fault is by swapping it out for a known working part or putting the suspect part into a computer you know works.

If your hardware works, but the computer is not performing the way it should, then something may have gone wrong on the software side of things. Let’s have a look at the process of figuring out what’s actually gone wrong with your PC.

The Diagnosis Dance

The most important step when repairing a computer is correctly diagnosing the problem. If you can’t find the cause of your issues, then you can’t even begin to fix them.

Just like a doctor, you need to gather information about the way the problem presents itself. In other words, you have to list the symptoms and circumstances of the issue.

Try to describe what it is the computer is doing (or isn’t doing) in detail. For example:

• My computer won’t turn on.
• My computer won’t boot.
• My computer won’t connect to WiFi.

These are broad descriptions, but it’s a good place to start.

Finer details will lead you to the right answer more quickly. If there are specific error codes, write them down. If the problem happen under specific circumstances note those too. If you did something new or different right before the problem started, well you should probably also make a note of that.

You will want to gather information that seems relevant and descriptive. So what do you do with that information? Well….

Google Is Your Friend

We’ll let you in on a little secret – the guy at Geeksquad is probably going to Google your issue. The days of having to memorize massive amounts of tech knowledge or referring to thick technical manuals are long behind us.

More importantly, the internet is filled with people who have most likely already solved the problem you have. If not, there are also people online who are willing to help you figure out the problem.

This is why being able to describe the symptoms of your particular issue is of utmost importance. The better the description you put into the search engine the more relevant the answers will be.

Best of all, you’ll find plenty of forums online where you can ask for help with your specific problem. There are always a few friendly geeks hanging around these places willing to provide free tech support. All you have to do is provide them with the right information and follow instructions.

In fact, you should probably start by typing in your keywords right here on this site. The chances are we already have a solution for you.

The Sledgehammer Method

The advice above is really aimed at a surgical approach to getting your computer back on its feet, but there’s another approach that’s fast and reliable. However, it also means potentially taking out your data.

Windows 10 allows you to reset your computer either to a pristine state or with your personal files left intact. Before you go and reset your PC however, you might first try rolling it back to a restore point from before things went pear-shaped.

If your computer is so busted that Windows can’t reset itself or your hard drive is busted and you had to replace it, you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive. If your computer didn’t come with any installation media, you can use another computer to legally download it from Microsoft’s website. As long as you have your license key it’s all fine.

Booting from installation media also provides you with some repair options, which may let you save some personal data.

Of course, before you decide to nuke your computer’s hard drive from orbit, there is another more forgiving way to fix some problems. Windows has a feature known as system restore. Whenever you get an update, install a new program or load new hardware drivers, Windows makes a sort of backup. You can then roll back your computer to the last point where everything was working OK.

This may not help you figure out what exactly went wrong, but at least it can get you back to a good state for the machine. It’s also a crude diagnostic for hardware issues. Since, if a restore does not fix the problem, the issue may go beyond bad drivers.

Preventative Maintenance

Certain types of computer problems can be largely avoided by an ounce of prevention. You should, for example, have an antivirus package running on your computer. If you are running a recent version of Windows then the good news is you have one built-in already. Do be sure to check that there is one (and only one) active antivirus package on your machine.

The most important preventative maintenance you can do is backing up your data. Whether you’re making disk images on an external hard drive or backing up your most important files to the cloud, it’s absolutely vital that your only copies of irreplaceable data is on more than one computer.

That way major problems such as hard drive failure or complete corruption of your OS become minor inconveniences, rather than world-ending expensive disasters.

To DIY Or Not To DIY, That Is The Question

In the end the fundamental question you have to answer is – what is your time worth?

By repairing your own computer, you are trading your time and effort for the price of letting someone else do it. We generally enjoy working on computers, so it doesn’t feel like a chore. If you are just trying to save money then it’s not necessarily a fun experience.

The most important thing to remember is that almost all common computer problems are within your reach to repair. If you’ve done it once, you’ll never need help fixing that issue again.

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