Um problema do Windows 10^{(Windows 10)} que geralmente parece confuso é quando você vê uma tela preta sem mensagem de erro, apenas um cursor no centro. Por mais estranho que possa parecer, muitos usuários experimentaram isso. O erro pode ocorrer devido a vários problemas, desde brilho reduzido da tela até problemas de hardware.

Na ausência de um código ou mensagem de erro claro, a solução de problemas pode ser complicada. Se você tiver uma tela preta do Windows 10 com um problema de cursor, tente as seguintes correções.

Verifique o brilho da tela

Primeiro, você deve ajustar o brilho^{(adjust the brightness)} se apenas o cursor estiver visível. A tela restante pode não estar visível porque está extremamente escura. 

Se você estiver usando um laptop, poderá ajustar o brilho da tela usando alguma combinação da tecla Fn. Normalmente, você precisará pressionar a tecla Fn + a tecla com uma imagem do sol e uma seta para cima. 

Você também pode usar a barra de brilho na parte inferior do painel de notificações, mas a tecla Fn é preferível, pois você não pode ver nada na tela.

Se você estiver em uma área de trabalho e não conseguir ver as configurações de brilho no painel de notificação ou nas teclas do teclado, tente ajustar as configurações de brilho usando os botões do monitor.

Reinicialize seu laptop

Se você estiver enfrentando esse problema em um laptop, reinicie o laptop desligando-o e removendo a bateria. Pressione e segure o botão liga / desliga por 60 segundos. Reinsira a bateria e reinicie. 

Se isso não funcionar, tente a próxima correção. O desafio, porém, é que você precisará fazer isso sem ver nada na tela. Complicado^(Tricky) , mas vamos orientá-lo nas etapas para que você possa realizar a troca.

Alternar telas

Se o seu modo de exibição mudou para apenas segunda tela^{(Second screen only)} , siga as etapas abaixo para corrigir o problema.

1. Se sua conta for protegida por senha, pressione a tecla Espaço^(Space) , digite sua senha e pressione Enter .
2. Uma vez logado, pressione Win + P para abrir o painel Project . Parece com a captura de tela abaixo, mas talvez você não consiga vê-la:

1. Pressione a seta para baixo e pressione Enter .

Se isso não resolver o problema, repita as etapas 1 a 3 algumas vezes antes de tentar outras correções. Você pode ter perdido uma etapa porque não conseguiu ver a tela.

Faça login^(Log) com uma conta de usuário diferente^{(Different User Account)}

Se um perfil de usuário corrompido for a causa do problema de tela preta com cursor, pode ser uma correção simples. 

1. Inicie o Windows 10 no modo de segurança^{(Start Windows 10 in Safe Mode)} .
2. Faça login^(Log) usando uma conta de usuário diferente daquela em que você está encontrando o problema.
3. Cole este caminho no explorador de arquivos e pressione enter:

C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

Substitua { working-user-account } pelo nome do usuário.

Copie^(Copy) todos os arquivos nesta pasta pressionando Ctrl + A e Ctrl + C .

Você também pode navegar para esta pasta manualmente, mas terá que visualizar a pasta AppData oculta. ^(AppData)Alterne para a guia Exibir^(View) na faixa de opções superior e marque a caixa ao lado de itens ocultos^{(Hidden items)} no grupo Show/hide para exibir pastas ocultas.

1. Navegue até C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

Substitua { your-user-account } pelo nome da conta de usuário que você está tentando corrigir. 

Cole os arquivos copiados nesta pasta pressionando Ctrl + V. 

E se o seu PC tiver apenas uma ^{(Has One)} conta^(Account) ?

Se você for o único usuário de um computador, talvez não tenha outras contas de usuário. Crie uma nova conta se você for um administrador. Vá para o aplicativo Configurações^(Settings) pressionando Win + I e selecionando Contas^(Accounts) . 

Selecione Família e outros usuários^{(Family & other users)} no painel esquerdo e selecione Adicionar um membro da família^{(Add a family member)} / Adicionar outra pessoa a este PC^{(Add someone else to this PC)} no painel direito.

Siga as instruções para criar a conta de usuário e faça login na nova conta para ver se a tela preta com o erro do cursor desaparece.

E se você não for o administrador^{(Administrator)} ?

Caso você não seja um administrador, ative o Administrador interno do Windows^{(Windows Administrator)} para criar uma nova conta. 

Abra um prompt^{(Command Prompt)} de comando elevado procurando por cmd no menu Iniciar e selecionando Executar como administrador^{(Run as administrator)} .

Execute o seguinte comando:

net user administrator /active:yes

Reinicie o seu PC e agora você poderá fazer login como administrador. Siga as etapas acima para criar uma nova conta de usuário e copie os arquivos da conta de usuário depois disso.

Execute a verificação SFC

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, vale a pena dedicar alguns minutos para verificar os problemas com a integridade dos arquivos do sistema usando o Verificador de arquivos^{(System File Checker)} do sistema . Esse método deve funcionar mesmo que você não consiga usar o Menu Iniciar^{(Start Menu)} por causa da tela preta, pois você pode abrir o Prompt de Comando^{(Command Prompt)} usando o gerenciador de tarefas.

1. Pressione Ctrl + Shift + Escape para iniciar o Gerenciador de Tarefas.
2. Selecione Arquivo^{(File )} > Executar nova tarefa^{(Run new task)} .

1. Digite cmd no campo na janela Criar nova tarefa^{(Create new task)} e marque a caixa ao lado do texto Criar esta tarefa com privilégios administrativos^{(Create this task with administrative privileges)} .

1. Pressione OK para iniciar um prompt de comando^{(Command Prompt)} elevado e execute o seguinte comando:

sfc /scannow

Quando a verificação for concluída, você verá uma mensagem informando que nenhuma violação de integridade do arquivo do sistema foi encontrada ou uma que informa que as violações foram corrigidas. Reinicie o seu PC para ver se o erro foi resolvido.

Atualizar drivers de dispositivo

Manter os drivers atualizados é uma boa prática mesmo sem o problema da tela preta com o cursor. Drivers corrompidos^(Corrupt) ou desatualizados podem causar esse problema, portanto, atualizá-los pode corrigir o problema.

Como você não pode ver nada na tela, primeiro será necessário inicializar no modo^{(Safe Mode)} de segurança com rede^(Networking) . Ao inicializar no modo^{(booting into Safe Mode)} de segurança , basta selecionar a opção número 5 (Ativar modo^{(Safe Mode)} de segurança com rede^(Networking) ) na tela de configurações de inicialização^{(Startup Settings )} e seguir as etapas abaixo:

1. Baixe^(Download) os drivers mais recentes do site do fabricante do hardware gráfico.
2. Pressione Ctrl + R , digite cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para executar um prompt de comando elevado.
3. Digite devmgmt.msc e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos.

1. Localize^(Locate) e clique com o botão direito do mouse em seus drivers gráficos e selecione Atualizar driver^{(Update driver)} .

1. Se você já baixou os drivers, selecione a segunda opção Procurar software de driver no meu computador^{(Browse my computer for driver software)} . Caso contrário, escolha Pesquisar automaticamente software de driver atualizado^{(Search automatically for updated driver software)} . 

Depois de instalar os drivers gráficos mais recentes, reinicie e veja se isso ajuda a eliminar o problema. Caso contrário, tente selecionar Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} em vez de Atualizar driver^{(Update driver)} . Quando você reiniciar o PC, o driver será reinstalado automaticamente.

Desabilitar saída secundária

Enquanto você estiver no gerenciador de dispositivos, pode valer a pena desabilitar qualquer saída secundária e ver se isso resolve o problema. Para fazer isso, selecione Exibir^(View) na faixa superior do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e selecione Mostrar dispositivos ocultos^{(Show hidden devices)} .

Expanda a lista Drivers de vídeo^{(Display drivers)} e, se vir um dispositivo de saída secundário, clique com o botão direito nele e selecione Desativar^(Disable) . 

Alterar saída de vídeo no BIOS

Muitos usuários afirmam que alterar a saída de exibição do BIOS pode ajudar a resolver o problema da tela preta com o cursor. Se você não corrigiu o problema até agora, você pode tentar e ver se isso ajuda.

1. Entre no BIOS^{(Enter BIOS)} pressionando a tecla F12 ou a tecla Del (a tecla difere entre os fabricantes).
2. Procure a configuração de saída de vídeo^{(Display output )} no BIOS . Você pode precisar navegar um pouco para encontrá-lo. 
3. Altere-o para IGFX para usar gráficos integrados como a primeira exibição.

1. Salvar as mudanças e sair.

Desconecte monitores adicionais

Se você tiver telas adicionais, como outro monitor ou uma TV conectada ao seu PC ao instalar o Windows^(Windows) , o sistema operacional pode estar usando outra tela como tela principal. Tente desconectar todos os outros monitores e veja se isso resolve o problema.

Mudar para HDMI de DVI

Alguns usuários afirmam que usar HDMI em vez de DVI corrige a tela preta com problema de cursor. Depois de conectar seu monitor via HDMI :

1. Inicie o aplicativo Configurações^(Settings) pressionando Win + I .
2. Selecione Sistema^(System) .

1. Vá para Exibir^(Display) no painel esquerdo.
2. Se houver vários monitores conectados, você terá a opção de escolher um monitor e selecionar Tornar este meu monitor principal^{(Make this my main display)} . Escolha a tela que deseja usar.

Remover programas suspeitos

Alguns programas podem causar esse problema em seu PC. Se a tela preta estiver impedindo você de acessar qualquer coisa no PC, use o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} .

1. Inicie o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} pressionando Win + Shift + Esc .
2. Selecione Arquivo^{(File )} > Executar nova tarefa^{(Run new task)} .

1. Digite appwiz.cpl e pressione Enter .

1. Agora você deve ver as janelas Programas e Recursos . ^{(Programs and Features )}Se o problema da tela preta com o cursor for iniciado após a instalação de um programa específico, desinstale-o clicando com o botão direito do mouse no programa e selecionando Desinstalar^(Uninstall) .

Às vezes, pode haver sobras de um programa desinstalado em alguns diretórios, como o diretório System32 . Considere usar um programa de terceiros como o desinstalador IObit^{(IObit uninstaller)} para excluir os programas e seus arquivos completamente.

Inicie o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} como Administrador

Ocasionalmente, simplesmente iniciar o explorador de arquivos como administrador parece ter corrigido o problema para alguns usuários. 

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas.
2. Selecione Arquivo^(File) > Executar nova tarefa^{(Run new task)} .
3. Type %localappdata% e marque a caixa ao lado do texto que diz Criar esta tarefa com privilégios administrativos^{(Create this task with administrative privileges)} .

Desativar inicialização rápida

A inicialização rápida^{(Fast Startup)} causou a tela preta com problema de cursor em alguns casos. Desative a inicialização rápida usando as etapas abaixo.

1. Pressione Win + R , digite control e pressione Enter para iniciar o Painel de Controle.
2. Selecione Sistema ^(System) e segurança^{(and Security )} > Opções de energia.^{(Power options.)}

1. Selecione Escolher a função dos botões de energia^{(Choose what the power buttons do)} . 

1. Selecione Alterar configurações indisponíveis^{(Change settings that are currently unavailable )} no momento na parte superior.

1. Desmarque a caixa ao lado de Ativar inicialização rápida (recomendado)^{(Turn on fast startup (recommended))} .

1. Selecione Salvar alterações^{(Save changes)} e sair.

Usar vários conectores

Aqui está outra correção incomum. Alguns usuários expressam que conectar seus monitores com conectores HDMI e DVI resolveu o problema da tela preta com o cursor. Para que isso funcione, é claro, seu monitor precisa ter opções de conector HDMI e DVI .

Enquanto você está nisso, tente também conectar outro monitor ao seu PC, se você tiver um. Se outro monitor funcionar, você pode pelo menos usá-lo para solucionar problemas do primeiro monitor.

Desativar funções de monitor duplo^(Dual) ou múltiplo do ^{(Multi-Monitor)}BIOS

Você precisará entrar no BIOS para desabilitar essas funções ao iniciar o computador pressionando a tecla F12 ou Del (ou alguma outra tecla, dependendo do fabricante). 

1. Quando estiver no BIOS , procure pela Função Dual Monitor^{(Dual Monitor Function)} ou pela CPU Graphics Function . 
2. Salve as alterações e saia do BIOS.

Atualizar BIOS

A atualização do BIOS^(BIOS) é um passo radical, mas alguns usuários conseguiram corrigir o problema fazendo isso. Primeiro^(First) , verifique a versão do BIOS^{(check your BIOS version)} e baixe a versão mais recente do site do fabricante, se estiver desatualizada. 

Observe que o processo não é amigável para iniciantes. A menos que você saiba o que está fazendo, é melhor procurar ajuda de um especialista. Se você estiver confiante de que pode fazer isso, certifique-se de se familiarizar com as opções disponíveis para atualizar o BIOS^{(updating the BIOS)} .

Felizmente, uma dessas correções funcionou para você e agora você pode ver tudo na tela em vez de apenas o cursor. Se o monitor do seu computador não exibir absolutamente nada, nem mesmo o cursor, talvez seja necessário tentar outras maneiras de corrigir uma tela de monitor em branco ou preta^{(fix a blank or black monitor screen)} .

How to Fix Windows 10 Black Screen with Cursor

A Windowѕ 10 issue that often looks confusing is when you see a black screen with no error message, just a сursor sitting at the center. As odd as it may appear, many users have experienced thіs. Τhe error сould occur due to a variety of issues, from reduced ѕcreen brightness to hardware issues.

In the absence of a clear error code or message, troubleshooting can be tricky. If you have a Windows 10 black screen with a cursor problem, try the following fixes.

Check Screen Brightness

First, you should adjust the brightness if only the cursor is visible. The remaining screen may not be visible because it’s extremely dark. 

If you’re using a laptop, you’ll be able to adjust the screen’s brightness using some combination of the Fn key. Typically, you’ll need to press the Fn key + the key with a picture of the sun and an upward arrow. 

You could also use the brightness bar at the bottom of the notifications panel, but the Fn key is preferable since you can’t see anything on the screen.

If you’re on a desktop and can’t see the brightness settings under the notification panel or the keys on your keyboard, try to adjust the brightness settings using the buttons on your monitor.

Power Reset Your Laptop

If you’re encountering this issue on a laptop, power reset your laptop by shutting it down and removing the battery. Press-hold the power button for 60 seconds. Reinsert the battery and restart. 

If this doesn’t work, try the next fix. The challenge, though, is that you’ll need to do this without seeing anything on the screen. Tricky, but we’ll walk you through the steps so you can perform the switch.

Switch Displays

If your display mode has changed to Second screen only, follow the steps below to fix the problem.

1. If your account is password-protected, press the Space key, enter your password, and press Enter.
2. Once logged in, press Win + P to pull up the Project panel. It looks like the screenshot below, but you may not be able to see it:

1. Press the down arrow and hit Enter.

If this doesn’t resolve the problem, retry steps 1-3 a couple of times before trying other fixes. You may have missed a step since you couldn’t see the screen.

Log In With a Different User Account

If a corrupted user profile is the cause for the black screen with cursor issue, it may be a simple fix. 

1. Start Windows 10 in Safe Mode.
2. Log in using a different user account from the one you’re encountering the problem.
3. Paste this path into the file explorer and press enter:

C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

Replace {working-user-account} with the name of the user.

Copy all the files in this folder by pressing Ctrl + A and Ctrl + C.

You can also navigate to this folder manually, but you’ll have to view the hidden AppData folder. Switch to the View tab from the top ribbon and check the box beside Hidden items in the Show/hide group to view hidden folders.

1. Navigate to C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

Replace the {your-user-account} with the name of the user account you’re trying to fix. 

Paste the copied files into this folder by pressing Ctrl + V. 

What If Your PC Only Has One Account?

If you’re the sole user of a computer, you may not have any other user accounts. Create a new account if you’re an administrator. Go to the Settings app by pressing Win + I and selecting Accounts. 

Select Family & other users from the left pane and select Add a family member/Add someone else to this PC from the right pane.

Follow the instructions to create the user account and log into the new account to see if the black screen with cursor error disappears.

What if You’re Not the Administrator?

In case you’re not an administrator, activate the built-in Windows Administrator to create a new account. 

Open an elevated Command Prompt by searching for cmd in the Start Menu and selecting Run as administrator.

Run the following command:

net user administrator /active:yes

Restart your PC, and you should now be able to log in as an administrator. Follow the steps above to create a new user account and copy the user account files after that.

Run the SFC scan

If the problem still hasn’t been resolved, it’s worth taking a few minutes to check issues with your system’s file integrity using the System File Checker. This method should work even if you’re not able to use the Start Menu because of the black screen, because you can open Command Prompt using the task manager.

1. Press Ctrl + Shift + Escape to launch the Task Manager.
2. Select File > Run new task.

1. Type cmd in the field in the Create new task window and check the box beside the text Create this task with administrative privileges.

1. Press OK to launch an elevated Command Prompt and execute the following command:

sfc /scannow

When the scan completes, you’ll either see a message that says no system file integrity violations found or one that says violations were fixed. Restart your PC to see if the error got resolved.

Update Device Drivers

Keeping your drivers up to date is a good practice even without the black screen with cursor problem. Corrupt or outdated drivers could cause this issue, so updating them may fix the issue.

Since you can’t see anything on your screen, you’ll need to first boot in Safe Mode with Networking. When you’re booting into Safe Mode, simply select option number 5 (Enable Safe Mode With Networking) in the Startup Settings screen and follow the steps below:

1. Download the latest drivers from the graphics hardware manufacturer’s website.
2. Press Ctrl + R, type cmd, and press Ctrl + Shift + Enter to run an elevated Command Prompt.
3. Type devmgmt.msc and press Enter to launch the Device Manager.

1. Locate and right-click on your graphics drivers and select Update driver.

1. If you’ve downloaded the drivers already, select the second option Browse my computer for driver software. Otherwise, choose Search automatically for updated driver software. 

Once you’ve installed the latest graphics drivers, restart and see if that helps eliminate the problem. If not, try selecting Uninstall device instead of Update driver. When you restart the PC, the driver will reinstall automatically.

Disable Secondary Output

While you’re in the device manager, it may be worth disabling any secondary output and seeing if that fixes the problem. To do this, select View from the top ribbon on the Device Manager and select Show hidden devices.

Expand the Display drivers list and if you see a secondary output device, right-click on it and select Disable. 

Change Display Output in BIOS

Many users claim that changing the display output from BIOS could help resolve the black screen with cursor issue. If you haven’t fixed the problem so far, you may want to try and see if this helps.

1. Enter BIOS by pressing the F12 or the Del key (the key differs among manufacturers).
2. Look for the Display output setting in BIOS. You may need to navigate a little to find it. 
3. Change it to IGFX to use onboard graphics as the first display.

1. Save changes and exit.

Disconnect Additional Displays

If you had additional displays such as another monitor or a TV connected with your PC when installing Windows, the OS might be using another screen as its primary display. Try disconnecting all other displays and see if this fixes the problem.

Switch to HDMI from DVI

Some users claim that using HDMI instead of DVI fixes the black screen with cursor issue. Once you’ve connected your display via HDMI:

1. Launch the Settings app by pressing Win + I.
2. Select System.

1. Go to Display from the left pane.
2. If you have multiple displays connected, you’ll have the option to choose a display and select Make this my main display. Choose the display you want to use.

Remove Suspicious Programs

Some programs could potentially cause this problem on your PC. If the black screen is keeping you from accessing anything on the PC, use the Task Manager.

1. Launch the Task Manager by pressing Win + Shift + Esc.
2. Select File > Run new task.

1. Type appwiz.cpl and press Enter.

1. You should now see the Programs and Features windows. If the black screen with cursor problem started after installing a specific program, uninstall it by right-clicking the program and selecting Uninstall.

Sometimes, there may be leftovers of an uninstalled program in some directories, such as the System32 directory. Consider using a third-party program like IObit uninstaller to delete the programs and their files completely.

Launch File Explorer as an Administrator

On occasion, simply launching the file explorer as an administrator seems to have fixed the issue for some users. 

1. Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Task Manager.
2. Select File > Run new task.
3. Type %localappdata% and check the box besides the text that reads Create this task with administrative privileges.

Disable Fast Startup

Fast Startup has caused the black screen with cursor issue in some cases. Disable fast startup using the steps below.

1. Press Win + R, type control, and press Enter to launch the Control Panel.
2. Select System and Security > Power options.

1. Select Choose what the power buttons do. 

1. Select Change settings that are currently unavailable from the top.

1. Uncheck the box beside Turn on fast startup (recommended).

1. Select Save changes and exit.

Use Multiple Connectors

Here’s another unusual fix. Some users express that connecting their displays with HDMI and DVI connectors resolved the black screen with cursor issue. For this to work, of course, your monitor needs to have both HDMI and DVI connector options.

While you’re at it, also try connecting another monitor to your PC if you have one. If another monitor works, you can at least use it to troubleshoot the first monitor.

Disable Dual or Multi-Monitor Functions from BIOS

You’ll need to go into your BIOS to disable these functions when you start your computer by pressing the F12 or Del key (or some other key depending on who the manufacturer is). 

1. Once you’re in the BIOS, look for the Dual Monitor Function or the CPU Graphics Function. 
2. Save changes and exit the BIOS.

Update BIOS

Updating BIOS is a radical step, but some users have been able to fix the problem by doing this. First, check your BIOS version and download the latest version from the manufacturer’s website if it’s outdated. 

Note that the process isn’t beginner-friendly. Unless you know what you’re doing, it’s best to seek help from an expert. If you’re confident that you can do it, be sure to familiarize yourself with the options you have for updating the BIOS.

Hopefully, one of these fixes worked for you, and you’re now able to see everything on the screen instead of just the cursor. If your computer monitor displays absolutely nothing, not even the cursor, you may need to try some other ways to fix a blank or black monitor screen.

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