Você continua vendo ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR repetidamente ao tentar acessar um site ou página da web no Google Chrome ? Normalmente, isso acontece quando o navegador tem problemas ao usar o protocolo SSL (Secure Socket Layer)^{(SSL (Secure Socket Layer) protocol)} para estabelecer uma conexão segura com o site.

Assim como com outros erros de conexão SSL^{(other SSL connection er)} no Chrome , ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR não significa necessariamente que o erro se origina do lado do servidor (embora isso seja uma possibilidade). Trabalhe com as dicas de solução de problemas abaixo e veja se você mesmo pode corrigir o erro.

Ajustar a data e hora do sistema

Ter a data e a hora configuradas incorretamente em seu computador é um motivo comum para o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR no Chrome . Portanto, é sempre uma boa ideia começar sincronizando as configurações de Data^(Date) e Hora^(Time) do seu PC ou Mac com os servidores da Microsoft ou da Apple^(Apple) .

Ajustar data e hora no PC

1. Clique com o botão direito do mouse no relógio da barra de tarefas no canto inferior direito da tela.

2. Selecione Ajustar data e hora^{(Adjust date and time)} .

3. Ative os interruptores ao lado de Definir hora automaticamente^{(Set time automatically)} e Definir fuso horário automaticamente^{(Set time zone automatically)} para sincronizar a data e a hora do seu PC com os servidores da Microsoft .

Ajustar data e hora no Mac

1. Abra o aplicativo Preferências do Sistema .^{(System Preferences)}

2. Selecione Data e Hora^{(Date & Time)} .

3. Selecione o ícone de cadeado^(Lock) e digite a senha de administrador do seu Mac.

4. Ative as caixas de seleção ao lado de Definir data e hora automaticamente^{(Set date and time automatically)} e Definir fuso horário automaticamente usando a localização atual^{(Set time zone automatically using current location)} nas guias Data e hora^{( Date & Time )} e Fuso horário . ^{(Time Zone)}Isso deve levar o seu Mac a buscar dados precisos de data e hora dos servidores da Apple com base na localização.^(Apple)

Limpe o cache do navegador Chrome

A próxima correção envolve a exclusão do cache do navegador Chrome e das configurações do site.

1. Abra o Chrome.

2. Pressione Control + Shift + Delete (PC) ou Command + Shift + Backspace (Mac) para carregar o painel pop-up Limpar dados de navegação do Chrome.^{(Clear browsing data)}

3. Alterne para a guia Avançado^(Advanced) e selecione Todo^{(All Time )} o tempo no menu suspenso Intervalo de tempo . ^{(Time range)}Em seguida, marque as caixas ao lado do seguinte:

• Cookies e outros dados do site^{(Cookies and other site data)}
• Imagens e arquivos em cache^{(Cached images and files)}
• Configurações do site^{(Site settings)}
• Dados do aplicativo hospedado^{(Hosted app data)}

4. Selecione Limpar dados^{(Clear data)} .

Limpar estado SSL (somente PC)

Deixando de lado o cache do navegador Chrome, limpar o estado SSL do seu PC também pode ajudar a corrigir problemas relacionados ao SSL . Você pode fazer isso através do miniaplicativo Propriedades da ^(Properties)Internet – Painel de Controle .^{(Control Panel)}

1. Abra o menu Iniciar^(Start) (ou pressione Ctrl + S ) e digite Opções da Internet^{(Internet Options)} . Em seguida, selecione Abrir^(Open) para carregar Propriedades da Internet^{(Internet Properties)} .

2. Alterne para a guia Conteúdo .^(Content)

3. Selecione Limpar cache SSL^{(Clear SSL Cache)} .

Ajuste o URL do site

Às vezes, digitar a URL com ou sem o prefixo WWW ( World Wide Web ) pode acionar o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR . Modifique a URL e verifique se isso ajuda.

1. Clique duas vezes na barra de pesquisa do Chrome para revelar o URL completo .

2. Adicione ou remova o prefixo www .

3. Pressione Entrar^(Enter) .

Liberar cache DNS

Um cache de DNS (Domain Name Service)^{(DNS (Domain Name Service) cache)} corrompido no seu Mac ou PC pode causar problemas de carregamento do site. Limpe-o antes de recarregar o site novamente.

Liberar o cache DNS no PC

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione ^(Start)Windows PowerShell (Admin) ou Windows Terminal (Admin) .

2. Digite o seguinte comando:

ipconfig /flushdns

3. Pressione Entrar^(Enter) .

Liberar o cache DNS no Mac

1. Abra o Launchpad e selecione Outro^(Other) > Terminal .

2. Digite o seguinte comando:

sudo killall -HUP mDNSResponder

3. Pressione Entrar^(Enter) .

4. Digite a senha de administrador do seu Mac.

5. Pressione Enter novamente.

Desativar rede privada virtual

As Redes Privadas Virtuais (VPNs)^{(Virtual Private Networks (VPNs))} podem melhorar sua privacidade online, mas também podem impedir que o Chrome verifique a autenticidade da conexão de um site. Portanto, se você usa uma VPN , desative-a e tente recarregar o site novamente.

Configurar proxy automático

Outra maneira de corrigir ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR no Google Chrome envolve desabilitar proxies automáticos ou manuais.

Abrir configurações de proxy

1. Abra o menu do Chrome (selecione três pontos no canto superior direito da janela) e selecione Configurações^(Settings) .

2. Selecione Avançado^(Advanced) > Sistema^(System) na barra lateral.

3. Selecione Abrir as configurações de proxy do computador^{(Open your computer’s proxy settings)} .

Configurações de proxy no PC

Desative a opção ao lado de Detectar automaticamente as configurações^{(Automatically detect settings)} e desative quaisquer scripts de configuração ou proxies manuais.

Configurações de proxy no Mac

Desmarque todas as caixas abaixo da seção Selecione um protocolo para configurar^{(Select a protocol to configure)} .

Desativar extensões do Chrome

As extensões do navegador^(Browser) são a principal razão subjacente para vários problemas relacionados ao site. Portanto, acesse a tela Extensões^(Extensions) do Chrome (selecione Mais ferramentas^{(More Tools)} > Extensões^(Extensions) no menu do Chrome ), desative todas as extensões ativas e verifique se o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR é^{(ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR)} recorrente. Se isso não acontecer, isole a extensão problemática e mantenha-a desabilitada.

Desativar protocolo QUIC

Por padrão, o navegador Google Chrome usa um protocolo de baixa latência chamado QUIC para acelerar as conexões do site. No entanto, isso pode resultar em erros de SSL . Tente desativá-lo através do painel de recursos experimentais do Chrome.

1. Digite o seguinte na barra de endereço do Chrome:

chrome://flags/#enable-quic

2. Pressione Entrar^(Enter) .

3. Abra o menu suspenso ao lado de Protocolo QUIC Experimental^{(Experimental QUIC Protocol )} e selecione Desativado^(Disabled) .

4. Selecione Reiniciar^(Relaunch) .

Se o site continuar gerando o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR , reative o protocolo QUIC antes de prosseguir com o restante das correções.

Verifique o arquivo de hosts

Se você tem o hábito de editar o arquivo Hosts do seu computador , remova qualquer menção ao endereço IP ou nome de domínio do site. Saiba como editar o arquivo Hosts no PC^{(edit the Hosts file on PC)} e Mac .

Atualizar o Google Chrome

Uma versão desatualizada do Chrome também pode impedir que o navegador estabeleça uma conexão segura com um site. Portanto, atualize o navegador e verifique se isso faz diferença. Para fazer isso, basta abrir o menu do Chrome e selecionar Ajuda^(Help) > Sobre o Google Chrome^{(About Google Chrome)} .

Desativar antivírus e firewall

Você usa um programa antivírus de terceiros ou utilitário de segurança da Internet em seu PC ou Mac ? Desative-o e verifique se o site carrega corretamente. Tente adicionar o site como uma exceção às configurações do antivírus. Verifique a documentação online do utilitário ou o manual do usuário para obter instruções.

Notifique o webmaster do site

Se o ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persistir no Chrome (e também em outros navegadores como Firefox , Edge , Safari , etc.), é hora de notificar o proprietário ou administrador do site sobre o problema. Se você é um webmaster, verifique sua conta de hospedagem quanto a problemas relacionados ao certificado SSL^(SSL) do site ou procure ajuda da equipe de suporte do provedor de hospedagem.

How to Fix ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR on Chrome

Do you keep seеing ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR repeatedly whіle attemрting to access a webѕite or web pagе іn Google Chrome? Usually, that happens when the browser haѕ trouble υsing the SSL (Secure Socket Layer) protocol to establish a secure connection with the site.

Just like with other SSL connection errors in Chrome, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR doesn’t necessarily mean that the error originates from the server-side (although that’s a possibility). Work through the troubleshooting tips below and see if you can fix the error yourself.

Adjust the System Date & Time

Having the date and time set up inaccurately on your computer is a common reason for the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in Chrome. Therefore, it’s always a good idea to kick things off by syncing the Date & Time settings on your PC or Mac with the Microsoft or Apple servers.

Adjust Date & Time on PC

1. Right-click the taskbar clock on the bottom right corner of the screen.

2. Select Adjust date and time.

3. Turn on the switches next to Set time automatically and Set time zone automatically to sync your PC’s date and time with the Microsoft servers.

Adjust Date & Time on Mac

1. Open the System Preferences app.

2. Select Date & Time.

3. Select the Lock icon and enter your Mac’s admin password.

4. Enable the checkboxes next to Set date and time automatically and Set time zone automatically using current location under the Date & Time and Time Zone tabs. That should prompt your Mac to fetch accurate date and time data from the Apple servers based on location.

Clear the Chrome Browser Cache

The next fix involves deleting the Chrome browser cache and site settings.

1. Open Chrome.

2. Press Control + Shift + Delete (PC) or Command + Shift + Backspace (Mac) to load Chrome’s Clear browsing data pop-up pane.

3. Switch to the Advanced tab and select All Time on the Time range drop-down menu. Then, check the boxes next to the following:

• Cookies and other site data
• Cached images and files
• Site settings
• Hosted app data

4. Select Clear data.

Clear SSL State (PC Only)

Chrome’s browser cache aside, clearing your PC’s SSL state can also help fix SSL-related issues. You can do that via the Internet Properties – Control Panel applet.

1. Open the Start menu (or press Ctrl + S) and type Internet Options. Then, select Open to load Internet Properties.

2. Switch to the Content tab.

3. Select Clear SSL Cache.

Tweak the Website URL

Sometimes, typing the URL with or without the WWW (World Wide Web) prefix can trigger the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Modify the URL and check if that helps.

1. Double-click Chrome’s search bar to reveal the complete URL.

2. Add or remove the www prefix.

3. Press Enter.

Flush DNS Cache

A corrupt DNS (Domain Name Service) cache on your Mac or PC can cause site-loading issues. Clear it before reloading the site again.

Flush DNS Cache on PC

1. Right-click the Start icon and select Windows PowerShell (Admin) or Windows Terminal (Admin).

2. Type in the following command:

ipconfig /flushdns

3. Press Enter.

Flush DNS Cache on Mac

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.

2. Type in the following command:

sudo killall -HUP mDNSResponder

3. Press Enter.

4. Type in your Mac’s administrator password.

5. Press Enter again.

Deactivate Virtual Private Network

Virtual Private Networks (VPNs) can enhance your privacy online, but they can also prevent Chrome from checking a site’s connection for authenticity. So if you use a VPN, deactivate it and try reloading the site again.

Set Up Automatic Proxy

Another way to fix ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in Google Chrome involves disabling automatic or manual proxies.

Open Proxy Settings

1. Open the Chrome menu (select three dots on the window’s top-right corner) and select Settings.

2. Select Advanced > System on the sidebar.

3. Select Open your computer’s proxy settings.

Proxy Settings on PC

Turn off the switch next to Automatically detect settings and disable any setup scripts or manual proxies.

Proxy Settings on Mac

Uncheck all boxes underneath the Select a protocol to configure section.

Disable Chrome Extensions

Browser extensions are a primary underlying reason for numerous site-related issues. So, get to Chrome’s Extensions screen (select More Tools > Extensions on the Chrome menu), disable all active extensions, and check if the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR recurs. If it doesn’t, isolate the problematic extension and keep it disabled.

Disable QUIC Protocol

By default, the Google Chrome browser uses a low-latency protocol called QUIC to speed up website connections. However, it can result in SSL errors. Try disabling it via Chrome’s experimental features pane.

1. Type the following into Chrome’s address bar:

chrome://flags/#enable-quic

2. Press Enter.

3. Open the pull-down menu next to Experimental QUIC Protocol and select Disabled.

4. Select Relaunch.

If the site continues to generate the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, reactivate the QUIC protocol before moving on with the rest of the fixes.

Check the Hosts File

If you have a habit of editing your computer’s Hosts file, remove any mentions of the site’s IP address or domain name. Learn how to edit the Hosts file on PC and Mac.

Update Google Chrome

An outdated Chrome version can also prevent the browser from establishing a secure connection to a website. So, update the browser and check if that makes a difference. To do that, simply open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome.

Disable Antivirus & Firewall

Do you use a third-party antivirus program or internet security utility on your PC or Mac? Disable it and check if the site loads correctly. Try adding the site as an exception to the antivirus settings. Check the utility’s online documentation or user manual for instructions.

Notify the Site’s Webmaster

If the ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persists in Chrome (and also other web browsers such as Firefox, Edge, Safari, etc.), it’s time to notify the website owner or administrator about the issue. If you’re a webmaster, check your hosting account for any problems related to the site’s SSL certificate or seek help from the hosting provider’s support team.

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