O conjunto do cabeçote de impressão é o compartimento que abriga os cartuchos de tinta da impressora. Sua impressora exibe o erro “ Cabeçote de impressão ausente^(Missing) ou com falha” para sinalizar um cabeçote de impressão com defeito. O problema pode ser devido a injetores de tinta entupidos, cartuchos de tinta sujos, atolamentos internos de papel e muito mais.

As impressoras HP também podem exibir esse erro se o cabeçote de impressão puxar ar dos cartuchos de tinta. Este tutorial aborda soluções de problemas para o erro “Cabeçote de impressão ausente ou com falha” em impressoras HP^{(HP printers)} .

Reinicie^(Restart) ou redefina a^{(Factory Reset Your)} impressora de fábrica

Reiniciar a impressora corrigirá problemas comuns da impressora^{(common printer problems)} , assim como restaurará as configurações para o padrão de fábrica.

Nota: A redefinição de fábrica da sua impressora HP não redefinirá a contagem de páginas, o idioma ou o tamanho da bandeja.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação da tomada por pelo menos 30 segundos.
2. Reconecte sua impressora à fonte de alimentação e ligue-a. Se a sua impressora tiver um botão Continuar^(Resume) , mantenha-o pressionado por 10 a 20 segundos enquanto a impressora inicializa.
3. Solte o botão Continuar^(Resume) quando a luz amarela “Atenção” acender. As luzes “Atenção” e “Pronto” acendem enquanto sua predefinição é redefinida para o padrão de fábrica.

Recoloque o cabeçote de impressão da impressora se a mensagem de erro do cabeçote de impressão ausente persistir.

Recoloque o cabeçote de impressão da impressora HP

As impressoras HP podem funcionar mal^{(HP printers might malfunction)} se o cabeçote de impressão não estiver encaixado corretamente no carro. Recoloque o cabeçote de impressão da impressora e verifique se isso elimina o erro “Cabeçote de impressão ausente ou com falha”. ^(Missing)Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação antes de recolocar ou realinhar o cabeçote de impressão.

Abra a porta de acesso aos cartuchos da impressora, levante a trava do carro e puxe cuidadosamente o cabeçote de impressão até a metade. Retorne a trava do carro para travar o cabeçote de impressão com firmeza.

Tente as etapas de solução de problemas abaixo se reinstalar o cabeçote de impressão não resolver o erro “ Cabeçote de impressão ausente^(Missing) ou com falha”.

Verifique se há atolamento de papel

Atolamentos de papel^(Paper) dentro da impressora podem impedir a detecção do cabeçote de impressão. Desligue a impressora, desconecte o cabo de alimentação e verifique se há papel preso na área de acesso ao cartucho de tinta ou toner.

Examine o caminho do carro e outras áreas e remova os pedaços de papel rasgados de dentro da impressora. Feche a porta de acesso aos cartuchos e reconecte o cabo de alimentação da impressora.

Limpe ou substitua os cartuchos de tinta^{(Ink Cartridges)}

Sujeira^(Dirt) , detritos ou resíduos de tinta nos cartuchos de tinta da impressora^{(printer’s ink cartridges)} também podem causar erros de impressão. Remova os cartuchos de tinta do cabeçote de impressão e limpe a sujeira ou detritos acumulados. A HP recomenda limpar os cartuchos de tinta com um pano limpo, seco e sem fiapos umedecido em água destilada.

Você também deve limpar cuidadosamente a tinta acumulada nos contatos elétricos de cor cobre no cabeçote de impressão e no carro. Encaixe os cartuchos de tinta em seus slots codificados por cores, feche a área de acesso aos cartuchos e ligue a impressora.

Tocar nos injetores de tinta ou limpar os contatos elétricos pode causar problemas de qualidade de impressão^{(print quality issues)} e falhas elétricas. Da mesma forma^(Likewise) , deixar os cartuchos de tinta ou cabeçotes de impressão fora da impressora por um longo período (mais de 30 minutos) pode danificar os cartuchos e a impressora.

Limpe os cartuchos de tinta e o cabeçote de impressão rapidamente (mas com cuidado) e substitua-os imediatamente. Consulte este tutorial de suporte HP^{(this HP Support tutorial)} para obter mais informações sobre como limpar os cartuchos de tinta e o cabeçote de impressão da impressora.

Algumas impressoras HP Inkjet possuem a função “Limpar cabeçote de impressão” em seus painéis de controle. Dependendo do modelo da sua impressora, você encontrará a opção de limpeza na seção “ Ferramentas^(Tools) ”, “Manutenção” ou “ Serviços^(Services) da impressora ” do painel de controle. Consulte o manual da sua impressora para obter instruções sobre como acessar ou usar a ferramenta de limpeza.

Verifique^(Check) se há problemas de conectividade entre a impressora e os cartuchos se o problema do cabeçote de impressão persistir. Certifique-se de que os cartuchos de tinta estejam conectados corretamente e que suas abas plásticas estejam alinhadas com o cabeçote de impressão.

Além disso, inspecione o chip do cartucho e certifique-se de que esteja devidamente fixado e em boas condições. Talvez seja necessário substituir todo o pacote de cartuchos, especialmente se estiver usando cartuchos que não sejam da HP.

Atualize o firmware da impressora

Atualizar o firmware da impressora para a versão mais recente às vezes resolve erros de cabeçote de impressão e outros problemas de funcionamento de impressão^{(printhead errors and other printing malfunctions)} . Você pode atualizar o firmware da sua impressora através do site da HP ou do aplicativo HP Smart .

Atualize sua impressora no site da HP^{(HP Website)}

1. Visite a página de download de software e driver^{(Software and Driver Download page)} do site da HP e selecione Impressora.

1. Insira o número ou nome do modelo da sua impressora HP na caixa de diálogo e selecione Enviar^(Submit) .

1. Expanda a categoria “Firmware” e selecione Download ao lado do arquivo de firmware mais recente.

1. Descompacte o arquivo e siga as instruções no documento PDF anexo para instalar a atualização do firmware.

Reinicie o computador e a impressora após instalar a atualização do firmware. Mantenha sua impressora ligada durante o processo de atualização do firmware. A falha de energia ou desligar a impressora durante a atualização do firmware pode danificar irreversivelmente a impressora.

Atualize sua impressora^(Printer) através do HP Smart

As etapas para atualizar o firmware da sua impressora podem variar dependendo da versão do aplicativo HP Smart e do modelo da sua impressora.

Selecione sua impressora na tela inicial do aplicativo HP Smart e selecione ^{(HP Smart)}Configurações avançadas^{(Advanced Settings)} ou Página inicial da impressora^{(Printer Home Page)} ( EWS ). Em seguida, vá para Tools/Web Serviços da Web ^(Services) > Printer Update (ões) da impressora e selecione Verificar^(Check) agora.

O aplicativo HP Smart baixará e instalará automaticamente qualquer atualização de firmware disponível em sua impressora.

Você também pode instalar atualizações de firmware pelo painel de controle da impressora. Este documento de suporte ao cliente HP^{(HP Customer Support document)} destaca diferentes maneiras de instalar atualizações de firmware ou driver em sua impressora HP.

Corrigir erro de cabeçote de impressão HP com falha

Entre em contato com o suporte HP^{(Contact HP Support)} ou com um centro de serviço local se o erro de falta de cabeçote de impressão persistir. Você receberá um novo cabeçote de impressão ou uma impressora de reposição se sua impressora estiver com defeito e estiver na garantia. Use a ferramenta Verificação de garantia de produto da HP^{(HP’s Product Warrant Check tool)} para verificar a garantia ou o status do serviço da sua impressora.

Caso contrário, a HP fará a manutenção ou reparo da sua impressora mediante o pagamento de uma taxa se você tiver um produto fora da garantia.

How to Fix Missing or Failed Printhead Error on HP Printers

The printhead assembly is the comрartment that houses your printer’s ink cartridges. Your printer displаys the “Missing or Faіled Printhead” error to sіgnal a malfunctioning printhead. The issuе сould be due to clogged ink nozzles, dіrty ink cartridges, internal paрer jams, and more.

HP printers may also display this error if the printhead pulls air from ink cartridges. This tutorial covers troubleshooting fixes for the “Missing or Failed Printhead” error on HP printers.

Restart or Factory Reset Your Printer

Rebooting your printer will fix common printer problems, so will restoring its settings to factory default.

Note: Factory resetting your HP printer won’t reset its page count, language, or tray size.

1. Turn off your printer and unplug its power cord from the wall outlet for at least 30 seconds.
2. Reconnect your printer to its power source and turn it on. If your printer has a Resume button, press and hold it for 10-20 seconds while your printer boots.
3. Release the Resume button when the yellow “Attention” light comes on. The “Attention” and “Ready” lights cycle while your preset resets to factory default.

Reseat your printer’s printhead if the missing printhead error message persists.

Reseat Your HP Printer Printhead

HP printers might malfunction if the printhead isn’t seated correctly in the carriage. Reseat your printer’s printhead and check if that stops the “Missing or Failed Printhead” error. Turn off your printer and unplug its power cable before reseating or realigning the printhead.

Open your printer’s cartridge access door, lift the latch on the carriage, and gently pull the printhead halfway out. Return the carriage latch to lock the printhead firmly.

Try the troubleshooting steps below if reseating the printhead doesn’t resolve the “Missing or Failed Printhead” error.

Check for Paper Jam

Paper jams inside your printer can prevent the detection of the printhead. Turn off your printer, disconnect its power cable, and check the ink or toner cartridge access area for jammed paper.

Examine the carriage path and other areas and remove torn pieces of paper inside your printer. Close the cartridge access door, and reconnect your printer’s power cable.

Clean or Replace the Ink Cartridges

Dirt, debris, or ink residue on your printer’s ink cartridges can also trigger printing errors. Remove your ink cartridges from the printhead and wipe off accumulated dirt or debris. HP recommends cleaning ink cartridges using a clean, dry, and lint-free cloth damped in distilled water.

You should also gently wipe accumulated ink off the copper-colored electrical contacts on the printhead and carriage. Snap the ink cartridges into their color-coded slots, close the cartridge access area, and turn on your printer.

Touching the ink nozzles or cleaning past the electrical contacts can cause print quality issues and electrical failures. Likewise, leaving your ink cartridges or printhead outside the printer for an extended period (over 30 minutes) can damage the cartridges and printer.

Clean the ink cartridges and printhead quickly (but carefully) and replace them immediately. Refer to this HP Support tutorial for more information on cleaning your printer’s ink cartridges and printhead.

Some HP Inkjet printers have a “Clean Printhead” function in their control panels. Depending on your printer model, you’ll find the cleaning option in the “Tools,” “Maintenance,” or “Printer Services” section of the control panel. Refer to your printer’s manual for instructions on accessing or using its cleaning tool.

Check for connectivity issues between the printer and cartridges if the printhead problem persists. Ensure the ink cartridges are connected correctly, and their plastic tabs align with the printhead.

Additionally, inspect the cartridge’s chip and ensure it’s properly fixed and in good condition. You might have to replace the entire cartridge pack, especially if using non-HP cartridges.

Update the Printer’s Firmware

Updating your printer’s firmware to the latest version sometimes resolves printhead errors and other printing malfunctions. You can update your printer’s firmware through HP’s website or the HP Smart app.

Update Your Printer from HP Website

1. Visit HP’s website’s Software and Driver Download page and select Printer.

1. Enter your HP printer model number or name in the dialog box and select Submit.

1. Expand the “Firmware” category and select Download next to the latest firmware file.

1. Unzip the file and follow the instructions in the attached PDF document to install the firmware update.

Restart your computer and printer after installing the firmware update. Keep your printer powered on during the firmware update process. Power failure or turning your printer while updating its firmware can irreversibly damage the printer.

Update Your Printer via the HP Smart

The steps for updating your printer’s firmware may vary depending on the HP Smart app version and your printer model.

Select your printer on the HP Smart app home screen and select Advanced Settings or Printer Home Page (EWS). Next, head to Tools/Web Services > Printer Update(s) and select Check Now.

The HP Smart app will automatically download and install any available firmware update onto your printer.

You can also install firmware updates from your printer’s control panel. This HP Customer Support document highlights different ways to install firmware or driver updates on your HP printer.

Fix HP Failed Printhead Error

Contact HP Support or a local service center if the printhead missing error persists. You’ll get a new printhead or replacement printer if your printer is defective and under warranty. Use HP’s Product Warrant Check tool to verify your printer’s warranty or service status.

Otherwise, HP will service or repair your printer for a fee if you have an out-of-warranty product.

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