Atualmente, um dispositivo TPM em funcionamento é essencial para várias funções em seu computador Microsoft Windows e é um requisito difícil para o Windows 11^{(Windows 11)} . A maioria dos computadores modernos tem TPMs e, às vezes, eles podem dar errado.

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro informando que seu “erro de dispositivo TPM^{(TPM Device)} não foi detectado”, seja na inicialização ou no Windows , pode haver alguns motivos pelos quais esse componente do seu sistema não está funcionando corretamente. Esse erro exato geralmente está vinculado aos laptops da Dell^{(Dell Laptops)} , mas o problema de um TPM ausente ou com defeito é algo que pode afetar qualquer marca de computador.

O que é um TPM?

Um TPM ou Trusted Platform Module é um chip de segurança em seu computador que fornece chaves criptográficas seguras que permitem proteger dados e impedir o acesso não autorizado ao seu computador. Quaisquer^(Any) dados criptografados usando o TPM só podem ser descriptografados usando isso.

Um computador pode ter dois tipos de TPM . O primeiro é um módulo que vive na placa-mãe. Isso pode ser uma parte permanente da placa-mãe ou pode existir como um módulo removível.

O segundo tipo de TPM existe na CPU do computador e é conhecido como f TPM ou Firmware TPM .

Os requisitos de sistema do Windows 11^{(Windows 11’s system requirements)} estipulam um módulo TPM 2.0 , e é por isso que muitas CPUs e placas-mãe mais antigas podem não ser suportadas, já que usam uma versão mais antiga do TPM ou não possuem um.

Você ainda tem um chip TPM?

Antes do Windows 11^{(Windows 11)} , ter um TPM era considerado um recurso comercial e não é algo que você encontraria em laptops pessoais típicos ou PCs para jogos.

É uma boa ideia procurar sua placa-mãe e CPU online para ver se eles têm um TPM 2.0 listado como parte oficial das especificações do modelo do dispositivo. Qualquer erro de “dispositivo TPM não detectado” em um computador que não possui um faz todo o sentido. Qualquer software ou recurso que exija essa tecnologia causará um erro. Você também pode verificar a presença de um TPM no Gerenciador de Dispositivos do Windows^{(Windows Device Manager)} em Dispositivos de ^(Devices)Segurança^(Security) .

Verifique sua conexão de rede^{(Network Connection)} ( ou entre em contato^{(Or Contact)} com o administrador^(Admin) )

Em alguns casos, um TPM é configurado para funcionar em conjunto com uma conexão de rede. Por exemplo, um administrador do sistema pode controlar as chaves e o processo de validação pela conexão de rede cabeada de sua empresa.

Isso significa que, se houver algo errado com a conexão de rede, isso poderá impedir que seu computador seja inicializado e resultar em um erro. A primeira coisa que você deve fazer é verificar se a conexão física está funcionando. Seu adaptador de rede geralmente terá uma luz de “link” que confirma que o cabo está conectado e funcionando.

Se tudo estiver fisicamente bem com sua conexão, mas o TPM ainda não funcionar, você precisará entrar em contato com o administrador do sistema para ver se há um problema com o servidor que precisa inserir as chaves do TPM .

Certifique-se de que o TPM esteja ativado

Embora seu computador possa estar equipado com um TPM , isso não significa que ele esteja ativado. Se o TPM está ativado ou não, depende de uma configuração de alternância em seu BIOS . Como cada BIOS difere dependendo da marca e modelo da placa-mãe, você deve verificar o manual da placa-mãe para obter instruções exatas. Como alternativa, você pode procurar uma configuração “habilitar TPM ” na guia de segurança, que é o local usual.

O acesso ao seu BIOS (ou UEFI ) geralmente é feito pressionando uma tecla específica enquanto o computador é inicializado. A chave deve ser exibida na tela na inicialização, ou você pode encontrá-la no manual do computador ou da placa-mãe. Geralmente é a tecla Del ou F12 , mas existem inúmeras variações, como Ctrl com uma tecla de função ou uma tecla ^(Ctrl)Esc simples .

Instale os drivers mais recentes do Windows

Habilitar seu hardware TPM no ^(TPM)BIOS do seu computador é um bom primeiro passo, mas para que o TPM faça seu trabalho no próprio Windows , você ainda precisa de um driver Trusted Platform Module . Esses drivers devem ser incluídos como parte do conjunto de drivers da sua placa-mãe ou atualizados e mantidos automaticamente pelo Windows Update . Caso contrário, você pode atualizá-lo manualmente.

Para atualizar seu TPM:

1. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no botão Iniciar^{(Start Button)} e abra o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. No Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} , expanda Dispositivos de ^(Devices)Segurança^(Security) e procure Trusted Platform Module 2.0 .

1. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} na entrada do TPM e selecione Atualizar driver^{(Update Driver)} .

1. Escolha Pesquisar^{(Choose Search)} automaticamente e conclua o processo conforme solicitado.

Se esse método não funcionar, você deve primeiro visitar o site oficial do fabricante da placa-mãe (ou laptop) e verificar se há drivers TPM atualizados. ^(TPM)Em seguida, baixe e instale-os manualmente. Geralmente, você não precisa desinstalar os drivers antigos primeiro, os novos drivers os substituirão.

Atualize o firmware do módulo TPM

A versão mais recente do firmware do seu TPM pode resolver bugs, adicionar recursos do TPM , atualizá-lo para funcionar corretamente com versões posteriores do seu sistema operacional ou torná-lo compatível com as unidades Windows mais recentes. Para atualizar o módulo TPM da sua placa-mãe , você precisará do utilitário de atualização específico do fabricante.

Por exemplo, a Dell oferece a seus clientes uma ferramenta de atualização de firmware TPM^{(TPM firmware update tool)} . Verifique com seu fabricante específico se há uma nova atualização de firmware para seu módulo TPM .

Redefinir BIOS/UEFI para os padrões de fábrica

Seu BIOS é o firmware que controla a placa-mãe diretamente e torna possível inicializar o computador em primeiro lugar. O módulo TPM depende da configuração adequada do BIOS (ou UEFI em computadores modernos).^(UEFI)

Para descartar que um problema de configuração incorreta esteja por trás dos problemas de TPM , redefina as configurações do BIOS ou UEFI^{(reset the BIOS or UEFI )} para o padrão e veja se isso resolve o problema. Acessar seu BIOS ou UEFI difere de um computador para outro. Normalmente, ele exige que você pressione uma tecla específica ou uma combinação de teclas, que é exibida na tela na inicialização. Caso contrário, consulte o manual do computador ou da placa-mãe.

Uma vez em seu BIOS , deve haver uma opção “redefinir para o padrão”, geralmente na mesma página que “salvar e sair” e “sair sem salvar”. Você não precisa se preocupar em perder nenhum dado no Windows ; isso afeta apenas as configurações em seu BIOS .

Drenar toda a energia do sistema

Se a redefinição das configurações do BIOS não ajudar com o erro de TPM , outro truque que parece funcionar em alguns casos é drenar completamente a energia do computador e inicializá-lo novamente.

Em um computador desktop, desligue o computador e remova o cabo de alimentação da parte traseira da fonte de alimentação. Depois disso, segure o botão liga / desliga por cerca de 30 segundos para garantir que qualquer capacitor que esteja carregando, descarregue-o. Em seguida, reconecte a energia e ligue o computador novamente.

Em um laptop, isso só é possível se você tiver uma bateria removível, de preferência uma que possa ser removida sem abrir o próprio laptop. O processo é o mesmo para computadores desktop, mas você também deve remover a bateria. Se você não tiver uma bateria facilmente removível, não vale a pena o risco potencial de danos ao seu computador removê-la para tentar essa correção.

Atualizar ou reverter seu BIOS

Se houver uma nova atualização de firmware para seu BIOS ou UEFI que mencione especificamente melhorias ou correções para o TPM , vale a pena considerar se o seu TPM está funcionando. Como alternativa, se seus problemas de TPM começaram com uma atualização de firmware para sua placa-mãe, o flashback para a versão anterior também é uma opção.

De qualquer forma, considere cuidadosamente os riscos de uma atualização de firmware para o BIOS ou UEFI , se algo acontecer para interrompê-lo, você poderá ficar preso a uma placa-mãe morta, portanto, esse deve ser o último recurso.

Limpar manualmente o TPM

Você pode limpar manualmente seu TPM como outra forma de redefini-lo. Antes de fazer isso, você precisa descriptografar e fazer backup de todos os dados que foram criptografados usando o TPM . No Windows , isso inclui principalmente qualquer coisa criptografada pelo BitLocker . Certifique-se de desativar o BitLocker^{(turn off BitLocker)} antes de limpar seu TPM ou você pode perder dados! Mesmo se você fizer isso, faça backup de seus dados insubstituíveis na nuvem ou em uma unidade externa.

1. Vá para Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. Em Processador de segurança^(Security) , abra os detalhes do processador de segurança^(Security) .

1. Agora escolha Solução de problemas do processador de segurança .^(Security)

1. Selecione Limpar TPM.

Você também pode pesquisar a solução de problemas do processador de segurança^(Security) diretamente no menu Iniciar^{(Start Menu)} .

Substitua o módulo TPM

Se o seu computador tiver um módulo TPM^(TPM) removível e nada mais que você tentou funcionar, você pode substituí-lo por um novo módulo compatível com sua placa-mãe. Assim^(Just) como para limpar seu TPM , se você tiver a oportunidade, deverá descriptografar e fazer backup de seus dados antes de fazer isso. Quaisquer dados criptografados usando o TPM antigo serão ilegíveis sem ele.

Entre em contato com seu OEM ( Fabricante de Equipamento^{(Equipment Manufacturer)} Original )

Se você não tiver um TPM removível e nada que tentar funcionar, vale a pena entrar em contato com o fornecedor da placa-mãe ou o integrador de sistemas OEM para obter ajuda. Seu sistema ainda pode estar na garantia e você pode ser elegível para um reparo ou substituição.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

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