Desde o lançamento do Windows 10 e a mudança da Microsoft para um modelo de software como serviço^{(software-as-a-service)} para seu sistema operacional principal, as atualizações estão chegando rapidamente. Pelo menos uma vez por ano, a Microsoft lança uma atualização importante para o Windows 10^{(Windows 10)} , quer você queira ou não. Há também inúmeras pequenas atualizações que variam de patches de segurança críticos a alterações cosméticas e pequenas mais triviais. 

Quando tudo estiver funcionando corretamente, você dificilmente saberá que algo está acontecendo. No entanto, quando ocorrem erros de atualização do Windows^(Windows) , o resultado pode ser qualquer coisa, desde atualizações bloqueadas até um computador que não funciona mais! 

Verifique se você tem um erro de atualização

Se você suspeitar que há algum tipo de erro do Windows Update em seu computador, você pode confirmá-lo verificando o status da atualização:^{(Windows Update)}

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} .
2. Digite Verificar atualizações^{(Check for Updates)} e selecione-o.
3. Observe o status da atualização do Windows , se houver algum erro, ele deve ser listado aqui.

Caso contrário, você verá uma marca de seleção verde e uma mensagem informando que está atualizado. Embora possa não haver um erro total, você pode ver uma indicação de que sua última atualização ainda está pendente, falhou no download ou na instalação. As soluções que abordaremos abaixo podem ajudá-lo a lidar com todas essas variações.

Observe o código de erro de atualização (se houver)

Ao verificar o status da atualização, anote os códigos de erro de atualização do Windows que você pode ver. ^(Windows)Você pode pesquisar esses códigos no Google para descobrir o motivo específico pelo qual suas atualizações não estão funcionando.

Os códigos de erro^(Error) geralmente têm um formato como “0x80070070​” e pode haver mais de um envolvido. Se você digitar isso em um mecanismo de pesquisa, provavelmente obterá respostas precisas sobre o que deu errado.

Verifique se há atualizações travadas ou com falha

Embora você possa não ver um erro real com um código de erro, isso não significa que você não tenha um problema. O Windows^(Windows) mantém um registro de seu histórico de atualizações, o que facilita a verificação do que está acontecendo desde que você esteve ausente.

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e selecione a engrenagem de configurações^{(settings cog)} .
2. Selecione Atualização e segurança^{(Update & Security)} e, em seguida, Windows Update .
3. Em seguida, selecione Exibir histórico de atualizações.^{(View Update History.)}

Aqui você pode ver se algo tentou baixar ou instalar e depois falhou. Às vezes, a própria natureza da atualização pode fornecer uma pista sobre o problema específico.

Antes de fazer qualquer coisa, reinicie

Neste ponto, você verificou o status da atualização e observou todos os códigos de erro que podem ter aparecido, mas o que você deve fazer primeiro para resolver um erro de atualização do Windows ? ^(Windows)Uma simples reinicialização do seu computador pode muito bem ser a resposta.

Às vezes, acontece que uma atualização não pode ser baixada e instalada porque tem uma dependência bloqueada até a próxima vez que o Windows for carregado. Também pode precisar de outra atualização para concluir a instalação primeiro, mas isso não será feito até a próxima reinicialização.

Se você abrir o menu Iniciar^{(Start Menu)} e, em seguida, o botão liga / desliga, poderá ver “ Atualizar^(Update) e reiniciar” como uma opção. Este é um sinal claro de que há atualizações pendentes que exigem uma reinicialização antes que as coisas possam continuar.

Suas configurações de atualização estão corretas?

Se você não detectar erros e ainda assim sua cópia do Windows não parecer estar se atualizando, pode ser que suas configurações de atualização estejam configuradas incorretamente:

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} .
2. Digite Configurações do Windows Update^{(Windows Update Settings)} e selecione-o quando ele aparecer.

Verifique se suas atualizações foram pausadas ou se suas horas ativas estão definidas de acordo com suas preferências.

Escolha Opções Avançadas^{(Advanced Options)} para ver mais opções de configuração. Se você configurou sua conexão com a Internet como "medida", você terá que alternar a opção que permite que as atualizações sejam baixadas em conexões limitadas^{(metered connections)} . Apenas^(Just) certifique-se de estar disposto a pagar essas taxas de dados, se houver.

Experimente o Solucionador de problemas de atualização

A Microsoft^(Microsoft) sabe que seu sistema de atualização pode sair dos trilhos de tempos em tempos, então eles realmente incluíram uma ferramenta dedicada no Windows para encontrar e corrigir problemas com o Windows Update^{(Windows Update)} . Veja como executá-lo:

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e selecione a engrenagem Configurações^{(Settings cog)} .
2. Agora escolha Atualização e segurança^{(Update & Security)} .

1. Escolha Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} e, em seguida, Solucionadores de problemas adicionais^{(Additional troubleshooters)} .

1. Por fim, em Get up and running, escolha Windows Update e execute a solução de problemas^{(Run the troubleshooter)} .

1. Siga as instruções na tela.

O Solucionador de problemas de atualização^{(Update Troubleshooter)} geralmente pode resolver pequenos problemas com o Windows Update^{(Windows Update)} sem que você precise fazer mais nada.

Para Windows 7 e 8.1 Experimente^(Try) o Assistente Online^{(Online Wizard)}

Embora este artigo se concentre principalmente nos problemas de atualização do Windows 10 , ainda há muitas pessoas por aí em versões mais antigas do Windows . Se você ainda estiver no Windows 7 , seus principais problemas de atualização provavelmente decorrem do fato de que o suporte para o Windows 7^{(Windows 7)} terminou em 14 de janeiro de^{(January 14)} 2020.

O mesmo vale para o Windows 8^{(Windows 8)} , que foi descartado para o 8.1. Em vez de discutir mais, sugerimos que você se aventure e atualize para uma versão mais recente do Windows .

Se você quiser seguir em frente, a Microsoft forneceu um solucionador de problemas guiado online^{(online guided troubleshooter)} que fará uma série de perguntas para ajudar a diminuir as prováveis ​​causas de seus problemas.

Você pode simplesmente estar sem espaço

Quando o Windows^(Windows) baixa e instala uma atualização, ele precisa de espaço no disco rígido e muito! Afinal, ele precisa baixar os dados de atualização, precisa de espaço de trabalho para atualizar arquivos e também armazenar backups para que você possa reverter atualizações problemáticas.

Se você não tiver espaço suficiente para o Windows Update^{(Windows Update)} fazer o seu trabalho, comece indo para 7 maneiras de criar mais espaço em disco no Windows 10^{(7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10)} para criar um pouco mais de espaço para respirar.

Excluir^(Delete) os arquivos de distribuição de software^{(Software Distribution Files)}

Os arquivos com os quais a atualização do Windows^(Windows) funciona são mantidos em um diretório de distribuição de software. Uma opção levemente nuclear é simplesmente excluir esta pasta. Você não pode fazer isso enquanto o serviço Windows Update estiver em execução, então reinicie no modo^(Mode) de segurança e faça o seguinte:

1. Abra sua pasta Windows no Windows Explorer^{(Windows Explorer)} .
2. Selecione a pasta SoftwareDistribution .
3. Exclua a pasta inteira.
4. Reinicie o Windows normalmente.

Isso não prejudicará seu computador de forma alguma e forçará o serviço Windows Update a reconstruir os arquivos de trabalho de atualização do zero.

Verifique se há corrupção nos ^(Corruption)arquivos do sistema^{(System Files)}

De acordo com alguns relatórios de usuários, parece que arquivos de sistema corrompidos ou ausentes podem atrapalhar seu processo de atualização e causar erros de atualização do Windows . ^(Windows)Existem várias razões pelas quais os arquivos do sistema são perdidos ou corrompidos, mas o que importa é a facilidade com que o problema é resolvido. O Windows^(Windows) vem com um utilitário conhecido como Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} .

Para obter instruções exatas sobre como certificar-se de que os arquivos do sistema estão em boas condições, consulte Usar estes comandos do prompt de comando para corrigir ou reparar arquivos corrompidos^{(Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files)} . Você pensaria que o utilitário Windows Update poderia cuidar disso sozinho, mas parece que às vezes é necessária uma ajuda manual. 

^{(Make Sure Hardware)} Verifique se os drivers ^(Drivers)de hardware estão atualizados

Embora o Windows Update^{(Windows Update)} possa atualizar a maioria das coisas por si só, alguns drivers e utilitários de hardware de terceiros não estão sob seu controle. Se já faz muito tempo desde que você atualizou os drivers da GPU ou qualquer outro componente importante, isso pode estar impedindo a atualização mais recente do Windows.^(GPU)

A auditoria de todos os seus drivers pode ser tediosa, mas existem ferramentas que você pode usar para automatizar e facilitar o processo. Driver Booster é uma ferramenta gratuita com a qual tivemos boas experiências. Você também pode dar uma olhada em Como atualizar automaticamente os drivers de dispositivo no Windows 10^{(How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10)} .

Tente reverter sua última atualização

Sua atualização mais recente pode estar falhando porque sua última atualização deu errado de alguma forma. Você obtém uma janela^(Window) de 10 dias na qual pode reverter as alterações feitas pela última atualização. Isso significa que é provável que você não tenha mais permissão para fazer isso quando a próxima atualização chegar, mas se uma atualização com bug for seguida por uma correção, talvez seja necessário fazer isso em algumas circunstâncias.

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} .
2. Digite Configurações do Windows Update^{(Windows Update Settings)} e abra-o quando ele aparecer.
3. Selecione Recuperação^(Recovery) na barra lateral.
4. Procure por Voltar para a versão anterior do Windows 10^{(Go back to the previous version of Windows 10)} .

1. Selecione Começar,^{(Get Started)} se disponível.

Agora é só seguir as instruções. Se você estiver muito atrasado, há outra maneira de se livrar de atualizações específicas desinstalando-as diretamente.

Desinstalar atualizações específicas

Você pode remover atualizações indesejadas ou problemáticas diretamente no Windows 10 . É muito fácil, embora o alertemos para ter certeza de que uma atualização específica é o problema. Por exemplo, se muitos outros usuários estiverem relatando que a atualização está interferindo no Windows Update ou está com problemas. Veja como remover atualizações:

1. Abra o Painel de Controle^{(Control Panel)} .
2. Selecione Programas^(Programs) .
3. Selecione Exibir atualizações instaladas^{(View installed updates)} .

Você deve ver uma lista de atualizações instaladas que podem ser removidas. Nem todas as atualizações estarão aqui, mas algumas atualizações devem aparecer. Basta^(Simply) clicar com o botão direito do mouse em qualquer atualização que você deseja remover e selecionar Desinstalar^(Uninstall) .

Baixar^(Download) e instalar atualizações^{(Install Updates)} manualmente

Embora o serviço de atualização automática seja conveniente, às vezes você só precisa fazer as coisas sozinho. Muitos usuários podem nem estar cientes de que a Microsoft oferece suas atualizações cumulativas como downloads independentes. Quando você pensa sobre isso, isso faz todo o sentido.

Como nem todos os computadores que executam o Windows 10 têm acesso adequado à Internet. Alguns usuários também têm vários computadores para atualizar e um instalador offline torna desnecessário baixar os mesmos dados de atualização para todos os computadores.

Para baixar e instalar manualmente uma atualização do Windows 10 , acesse o ^{(Windows 10)}Catálogo do Microsoft Update^{(Microsoft Update Catalog)} e digite o número da KB da atualização mais recente. Você pode encontrar o número da KB pesquisando no Google.

Em seguida, basta pressionar o botão Download para a atualização relevante e instalá-la como faria com qualquer aplicativo baixado.

Execute uma instalação de reparo do Windows

Se você estiver realmente sem ideias, poderá usar o instalador do Windows 10 para reparar sua instalação do Windows sem perder nenhum arquivo ou programa. Tudo o que você precisa fazer é iniciar o processo de configuração da mídia do Windows 10 . Se você não tiver a mídia do Windows 10 , poderá baixá-la gratuitamente da Microsoft . 

Quando solicitado, escolha “atualizar” sua instalação do Windows e, em seguida, opte por manter seus arquivos e programas. Isso pode dar errado em alguns casos, então, por favor, considere isso como um último recurso.

Conecte-se com o suporte da Microsoft

Se tudo mais falhar, você sempre pode tirar um tempinho para falar com alguém do Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support)} . Em nossa experiência, seu suporte por chat é rápido e eficiente. Os consultores podem até assumir o controle do seu computador e diagnosticar e corrigir problemas rapidamente. 

Isso é especialmente útil se o motivo da falha da última atualização do Windows for um problema conhecido que a própria ^(Windows)Microsoft precisa resolver. O consultor irá informá-lo se não houver mais nada que você possa fazer, para que você possa continuar com coisas mais importantes.

How to Fix Windows Update Errors

Since the release of Windows 10 and Microsoft’s shift to a software-as-a-service model for their flagship operating system, the updates have been coming thick and fast. At least once a year Microsoft releases a major update for Windows 10, whether you want it or not. There are also numerous small updates that range from critical security patches to more trivial cosmetic and minor changes. 

When everything is working correctly, you’ll hardly know anything is happening at all. When Windows update errors happen however, the result can be anything from blocked updates to a computer that no longer works! 

Check if You Have an Update Error

If you suspect there’s some sort of Windows Update error on your computer, you can confirm it by checking your update status:

1. Open the Start Menu.
2. Type Check for Updates and then select it.
3. Look at the status of Windows update, if there are any errors they should be listed here.

If not, you’ll see a green check mark and a message that you are up to date. Although there may not be an outright error, you may see an indication that your last update is still pending, has failed to download or that it’s failed to install. The solutions we’ll be covering below can help you deal with all of these variations.

Note the Update Error Code (If Any)

When checking your update status, make a note of any Windows update error codes you can see. You can google these codes to find out what the specific reason is your updates aren’t working.

Error codes usually have a form like “0x80070070​” and there may be more than one involved. If you punch these into a search engine, you’re likely to get precise answers on what’s gone wrong.

Check for Stuck or Failed Updates

While you may not see an actual error with an error code, that doesn’t mean you don’t have an issue. Windows keeps a record of your update history, which makes it easy to check what’s been happening since you’ve been away.

1. Open the Start Menu and select the settings cog.
2. Select Update & Security and then Windows Update.
3. Next, select View Update History.

Here you can see if anything tried to download or install and then failed. Sometimes the nature of the update itself can give you a clue as to the specific problem.

Before You Do Anything, Reboot

At this point you’ve checked your update status and you’ve noted any error codes that might have popped up, but what should you do first to resolve an Windows update error? A simple reboot of your computer could very well be the answer.

Sometimes it happens that an update can’t download and install because it has a dependency that’s locked until the next time Windows loads up. It may also need another update to finish installing first, but that won’t be done until your next restart.

If you open the Start Menu and then the power button, you might see “Update and then restart” as an option. This is a sure sign that there are pending updates that require a restart before things can continue.

Are Your Update Settings Correct?

If you don’t spot and errors and yet your copy of Windows doesn’t seem to be updating itself, it might just be that your update settings are misconfigured:

1. Open the Start Menu.
2. Type Windows Update Settings and then select it when it appears.

Check whether your updates have been paused or whether your active hours are set to your preferences.

Choose Advanced Options to see more configuration choices. If you’ve set your internet connection to “metered” you’ll have to toggle the switch that allows updates to be downloaded over metered connections. Just make sure you’re willing to pay those data charges, if any.

Try the Update Troubleshooter

Microsoft knows that its update system can go off the rails from time to time, so they’ve actually included a dedicated tool in Windows to find and fix problems with Windows Update. Here’s how to run it:

1. Open the Start Menu and select the Settings cog.
2. Now choose Update & Security.

1. Choose Troubleshoot and then Additional troubleshooters.

1. Finally, under Get up and running choose Windows Update and Run the troubleshooter.

1. Follow the on-screen instructions.

The Update Troubleshooter can often resolve minor issues with Windows Update without you needing to do anything further.

For Windows 7 and 8.1 Try the Online Wizard

While this article largely focuses on Windows 10 update woes, there are still plenty of people out there on older versions of Windows. If you’re still on Windows 7 your main update issues probably stem from the fact that support for Windows 7 ended on January 14 2020.

The same goes for Windows 8, which has been dropped for 8.1. Rather than wrangling any further, we strongly suggest taking the plunge and upgrading to a newer version of Windows.

If you do want to forge ahead, Microsoft has provided a neat online guided troubleshooter which will ask you a series of questions to help narrow down the probable causes of your issues.

You Might Simply Be Out of Space

When Windows downloads and installs an update it needs hard drive space and lots of it! After all, it has to download the update data, it needs working space to update files and it also has to store backups so that you can roll back problematic updates.

If you don’t have enough space for Windows Update to do its thing, start off by heading over to 7 Ways to Create More Disk Space in Windows 10 to create a little more breathing room.

Delete the Software Distribution Files

The files that Windows update works with are kept in a software distribution directory. One mildly-nuclear option is to simply delete this folder. You can’t do it while the Windows Update service is running, so reboot into Safe Mode and do the following:

1. Open your Windows folder in Windows Explorer.
2. Select the SoftwareDistribution folder.
3. Delete the entire folder.
4. Restart Windows normally.

This won’t harm your computer in any way and force the Windows Update service to rebuild the update working files from scratch.

Check Your System Files for Corruption

According to some user reports, it seems that corrupted or missing system files can throw a wrench into your update process and cause Windows update errors. There are various reasons why system files become lost or corrupt, but what matters is how easy the problem is resolved. Windows comes with a utility known as the System File Checker.

For exact instructions on how to make sure your system files are in good shape check out Use These Command Prompt Commands to Fix or Repair Corrupt Files. You’d think that the Windows Update utility could take care of this by itself, but it seems a manual helping hand is sometimes required. 

Make Sure Hardware Drivers are Up To Date

While Windows Update can update most things by itself, some third-party hardware drivers and utilities are not under its control. If it’s been a long time since you’ve updated your GPU drivers or any other important component, it may be preventing the latest Windows update.

Auditing all of your drivers can be tedious, but there are tools you can use to automate and smooth out the process. Driver Booster is one free tool that we’ve had good experiences with. You may also want to have a look at How To Automatically Update Device Drivers In Windows 10.

Try Rolling Back Your Last Update

Your latest update might be failing because your last update went wrong somehow. You get a 10-day Window within which you can roll back the changes made by the last update. This means chances are you won’t be allowed to do this anymore when the next update comes along, but if a bugged update is shortly followed by a fix you may have to do this under some circumstances.

1. Open the Start Menu.
2. Type Windows Update Settings and then open it when it appears.
3. Select Recovery from the sidebar.
4. Look for Go back to the previous version of Windows 10.

1. Select Get Started if available.

Now just follow the instructions. If you’re too late, there is another way to get rid of specific updates by directly uninstalling them.

Uninstall Specific Updates

You can remove unwanted or problematic updates directly in Windows 10. It’s very easy, although we do caution you to be sure that a specific update is the issue. For example, if many other users are reporting that update is interfering with Windows Update or is otherwise bugged. Here’s how to remove updates:

1. Open the Control Panel.
2. Select Programs.
3. Select View installed updates.

You should see a list of installed updates that can be removed. Not every update will be here, but some updates should appear. Simply right-click on any update you want gone and select Uninstall.

Manually Download and Install Updates

While the automatic update service is convenient, sometimes you just have to do things yourself. Many users may not even be aware that Microsoft offers its cumulative updates as independent downloads. When you think about it, that makes perfect sense.

Since not all computers running Windows 10 have adequate internet access. Some users also have multiple computers to update and an offline installer makes it unnecessary to download the same update data for every computer.

To manually download and install a Windows 10 update, head over to the Microsoft Update Catalog and then type in the KB number of the latest update. You can find the KB number by Googling for it.

Then simply press the Download button for the relevant update and install it as you would any downloaded application.

Perform a Repair Install of Windows

If you’re really out of ideas, you can actually use the Windows 10 installer to repair your installation of Windows without losing any files or programs. All you have to do is start the setup process from your Windows 10 media. If you don’t have Windows 10 media, you can download it for free from Microsoft. 

When asked, choose to “upgrade” your installation of Windows and then choose to keep your files and programs. This can go wrong in some cases, so please consider it something of a last resort.

Hook Up With Microsoft Support

If all else fails, you can always take a little time out to speak with someone from Microsoft Support. In our experience their chat support is fast and efficient. The consultants can even take over control of your computer and quickly diagnose and rectify issues. 

This is especially useful if the reason your last Windows update failed is down to a known problem that Microsoft themselves have to resolve from their end. The consultant will let you know if there’s nothing more you can do, so you can get on with more important things.

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