Você^(Are) recebe continuamente uma mensagem “Este arquivo de vídeo não pode ser reproduzido. ( Código^(Code) de erro : 102630)” mensagem ao reproduzir conteúdo de vídeo em seu navegador? Pode ser um único arquivo de vídeo causando problemas ou um problema em todo o site que afeta vários vídeos.

O código de erro^(Error) 102630 pode aparecer devido a vários fatores, como seu navegador ser incompatível com o vídeo, um driver gráfico desatualizado funcionando ou uma extensão do navegador causando conflitos.

Não se preocupe, no entanto. Este guia é sobre solução de problemas e resolução do código de erro 102630. Exploraremos várias soluções para ajudá-lo a voltar a assistir a vídeos normalmente.

Atualize seu navegador da web

É melhor começar atualizando seu navegador para a versão mais recente^{(updating your web browser to its latest version)} . As atualizações mais recentes^(Newer) melhoram a compatibilidade com formatos de vídeo baseados na Web e corrigem problemas conhecidos por trás de erros de streaming.

Seu navegador deve ser atualizado automaticamente, mas você pode verificar novamente visitando o painel Configurações^(Settings) .

Por exemplo, se você usa o Google Chrome , abra o menu do Chrome , selecione ^(Chrome)Configurações^(Settings) e escolha Sobre o Chrome^{(About Chrome)} na barra lateral. Em seguida, espere até que o Chrome^(Chrome) seja atualizado para sua versão mais recente.

Uma exceção é o Apple Safari^{(Apple Safari)} , onde as atualizações do navegador estão vinculadas às atualizações de software do sistema Mac . Para atualizar o macOS, abra o menu Apple e selecione System Settings > General > Software Update .

Ativar o Google Widevine

Muitos sites de hospedagem de vídeo contam com o Google Widevine (um módulo de descriptografia) para impor o gerenciamento de direitos digitais (DRM)^{(enforce digital rights management (DRM))} em conteúdo de mídia digital. Isso não é um problema no Chrome e no Safari^(Safari) , onde o módulo está permanentemente ativo.

No entanto, se o código de erro 102630 ocorrer em outro navegador como Microsoft Edge e Mozilla Firefox , é melhor verificar e ativar o Google Widevine^{(Google Widevine)} se estiver inativo.

Microsoft Edge : digite edge://flags na barra de endereço e pressione Enter . Na tela Experimentos exibida, digite Widevine DRM na caixa Pesquisar^(Search) . Em seguida, abra o menu suspenso próximo a Widevine DRM e selecione Padrão^(Default) ou Ativado.

Mozilla Firefox : Abra o menu do Firefox^(Firefox) e escolha Complementos e temas. Assim que o Gerenciador de complementos^{(Add-ons Manager)} aparecer, selecione Plugins na barra lateral. Em seguida, selecione o ícone Mais (três pontos) próximo ao Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine^{(Widevine Content Decryption Module)} fornecido pela Google Inc. e escolha Sempre ativar^{(Always Activate)} .

Desativar redes privadas virtuais

As redes privadas virtuais (VPNs)^{(Virtual private networks (VPNs))} melhoram a privacidade online, mas tendem a causar problemas de comunicação com serviços de streaming de vídeo. Se você tiver um configurado em seu computador, desligue-o brevemente e confirme se esse é o motivo do erro.

Limpe o cache do navegador

Um cache de navegador obsoleto pode entrar em conflito com sites, impedir o carregamento de vídeos e causar erros de reprodução. Se o código de erro 102630 persistir, limpe todos os dados armazenados em cache e tente novamente.

Google Chrome : abra o menu do Chrome^(Chrome) , aponte para Mais ferramentas e selecione Limpar dados de navegação^{(Clear Browsing Data)} . No pop-up Limpar dados do navegador^{(Clear Browser Data)} , defina Intervalo de tempo^(Time) como Todo o tempo, marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache^(Cached) e selecione Limpar^(Clear) dados.

Microsoft Edge : Abra o menu Edge e selecione Configurações^(Settings) . Na tela Configurações^(Settings) , selecione Privacidade^(Privacy) , Pesquisa^(Search) e Serviços na barra lateral e escolha o que limpar^(Clear) na seção Limpar^(Clear) dados de navegação. Em seguida, defina o intervalo de tempo^(Time) como Todo o período, marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache^(Cached) e selecione Limpar^(Clear) agora.

Mozilla Firefox : Abra o menu Firefox e selecione Configurações^(Settings) . Na tela Configurações^(Settings) , escolha Privacidade^(Privacy) e segurança^(Security) na barra lateral, vá até a seção Cookies e dados do site^{(Site Data)} e selecione Limpar dados^{(Clear Data)} . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e dados do site^{(Site Data)} e conteúdo da web em cache^{(Cached Web Content)} e escolha Limpar^(Clear) .

Apple Safari : selecione Safari^{(Select Safari)} > Limpar histórico^(History) na barra de menu, defina Limpar para todo o histórico e selecione Limpar histórico^(History) .

Limpe o cache DNS

O cache DNS (Domain Name Service)^{(DNS (Domain Name Service) cache)} pode conter URLs (ou endereços da web) obsoletos, impedindo que seu navegador busque dados de arquivos de vídeo. Exclua^(Delete) os dados DNS armazenados em cache para forçar o sistema a resolver tudo do zero.

Microsoft Windows: clique com o botão direito no botão Iniciar^(Start) , selecione Windows PowerShell/Terminal ( Admin ) e execute o seguinte comando:

Limpar-DnsClientCache

Apple macOS: Abra o Launchpad , selecione Outro > Terminal e execute o comando abaixo:

sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder

Desative extensões de terceiros

As extensões do navegador^(Browser) aumentam o que você pode fazer online, mas ocasionalmente interferem em elementos da web, como reprodutores de mídia incorporados. Visite o console de gerenciamento de complementos do seu navegador e desligue tudo.

• Google Chrome : abra o menu do Chrome , selecione ^(Chrome)Extensões^(Extensions) e desative as opções ao lado de todas as extensões.
• Microsoft Edge : Abra o menu Edge , escolha Extensões e desative todas as extensões.
• Mozilla Firefox : Abra o menu do Firefox^(Firefox) , selecione Complementos e temas e desative todas as opções em Extensões.
• Apple Safari : Select Safari > Settings na barra de menu, mude para a guia Extensões^(Extensions) e desmarque as caixas ao lado de todas as extensões.

Se isso ajudar, reative suas extensões uma por uma até identificar os complementos que causam o código de erro 102630. Se isso acontecer, lembre-se de desativá-lo na próxima vez que o erro aparecer.

Desabilitar aceleração de hardware

^(Desktop)Navegadores de desktop como Chrome , Edge e Firefox transferem tarefas que consomem muitos recursos, como decodificação de vídeo, para a unidade de processamento gráfico ou GPU . No entanto, embora isso melhore o desempenho, pode levar a erros de reprodução devido a incompatibilidades de driver e conflitos com outros componentes de hardware.

Desative a aceleração de hardware em seu navegador^{(hardware acceleration on your browser)} e verifique se isso corrige o erro 102630.

Google Chrome : abra o menu do Chrome^(Chrome) , selecione Configurações^(Settings) e escolha Sistema^(System) na barra lateral. Em seguida, desligue a chave ao lado de Usar^(Use) aceleração de hardware quando disponível e selecione Reiniciar^(Relaunch) .

Microsoft Edge : Abra o menu Edge , selecione ^(Edge)Configurações^(Settings) e escolha Sistema^(System) e Desempenho^{(Performance)} na barra lateral. Em seguida, alterne a chave ao lado de Usar^(Use) aceleração de hardware quando disponível e selecione Reiniciar^(Restart) .

Mozilla Firefox : Abra o menu Firefox e selecione Configurações^(Settings) . Na tela Configurações^(Settings) , vá até a seção Desempenho^{(Performance)} , desmarque a caixa ao lado de Usar^(Use) configurações de desempenho recomendadas e desative Usar^(Use) aceleração de hardware quando disponível.

Apple Safari : O Safari não oferece uma opção para desativar a aceleração de hardware.

Atualize os drivers da sua placa de vídeo

O erro pode desaparecer após desligar a aceleração de hardware. Mas se isso custar um desempenho de vídeo instável, verifique se as atualizações mais recentes para sua placa gráfica resolvem o problema.

Em um PC, basta visitar o site do fabricante da placa gráfica – NVIDIA , AMD , Intel , etc. – e baixar e instalar os drivers de placa de vídeo mais recentes. Opcionalmente, verifique o Windows Update^{(Windows Update)} para atualizações adicionais de hardware de vídeo – clique com o botão direito no botão Iniciar^(Start) e vá para Settings > Windows Update .

Em um Mac , atualizar o software do sistema para a versão mais recente deve atualizar automaticamente os drivers de vídeo – abra o aplicativo Configurações do sistema^{(System Settings)} e selecione General > Software Update .

Experimente um navegador diferente

Navegadores diferentes têm capacidades diferentes – alguns lidam com arquivos de vídeo e protocolos de streaming melhor do que outros. Tente um navegador diferente se nenhuma das soluções acima funcionar. Essa abordagem também pode ajudar a determinar se o problema está no seu navegador ou na fonte do vídeo.

Se precisar de ideias, dê uma olhada nesses navegadores alternativos dos quais você nunca ouviu falar^{(alternative browsers you’ve never heard of)} .

Entre em contato com o serviço de suporte do site

Por último, o código de erro 102630 pode resultar de arquivos de vídeo corrompidos ou ausentes nos servidores do site de hospedagem. Se o erro ocorrer em vários navegadores e dispositivos, sua única opção é entrar em contato com o serviço de suporte do site.

Voltar para assistir vídeos sem erros

O código de erro^(Error) 102630 pode prejudicar sua experiência de streaming de vídeo, mas, felizmente, existem muitas técnicas para combater esse problema. Seja atualizando seu navegador, desativando VPNs ou extensões do navegador ou atualizando os drivers da placa de vídeo, um desses métodos certamente irá eliminá-lo. Troque de navegador ou entre em contato com o site se tudo mais falhar.

How to Fix “This Video File Cannot Be Played (Error Code: 102630)”

Are you continually receiving a “Thіs video file cаnnot be played. (Εrror Code: 102630)” message while playing video content in your web browser? It could be а ѕingle video file causing trouble or a ѕite-wіde issue affecting mυltiple videos.

Error code 102630 can pop up due to several factors, such as your browser being incompatible with the video, an outdated graphics driver acting up, or a browser extension causing conflicts.

Don’t worry, though. This guide is all about troubleshooting and resolving error code 102630. We’ll explore multiple solutions to help you return to watching videos as usual.

Update Your Web Browser

It’s best to kick things off by updating your web browser to its latest version. Newer updates improve compatibility with web-based video formats and patch known issues behind streaming errors.

Your browser should automatically update itself, but you can always double-check by visiting its Settings panel.

For example, if you use Google Chrome, open the Chrome menu, select Settings, and choose About Chrome on the sidebar. Then, wait until Chrome updates itself to its latest version.

An exception is Apple Safari, where browser updates are tied to Mac system software updates. To update macOS, open the Apple menu and select System Settings > General > Software Update.

Enable Google Widevine

Many video hosting sites rely on Google Widevine (a decryption module) to enforce digital rights management (DRM) on digital media content. This isn’t an issue with Chrome and Safari, where the module is permanently active.

However, if error code 102630 occurs on another browser like Microsoft Edge and Mozilla Firefox, it’s best to check and enable Google Widevine if it’s inactive.

Microsoft Edge: Type edge://flags into the address bar and press Enter. On the Experiments screen that appears, type Widevine DRM into the Search box. Then, open the pull-down menu next to Widevine DRM and select Default or Enabled.

Mozilla Firefox: Open the Firefox menu and choose Add-ons and themes. Once the Add-ons Manager shows up, select Plugins on the sidebar. Then, select the More icon (three dots) next to Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc. and choose Always Activate.

Disable Virtual Private Networks

Virtual private networks (VPNs) improve online privacy but tend to cause communication issues with video streaming services. If you have one set up on your computer, briefly turn it off and confirm if it’s the reason behind the error.

Clear the Browser Cache

An obsolete web browser cache can conflict with websites, prevent videos from loading, and trigger playback errors. If error code 102630 persists, clear all cached data and try again.

Google Chrome: Open the Chrome menu, point to More Tools, and select Clear Browsing Data. On the Clear Browser Data pop-up, set Time range to All time, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files, and select Clear data.

Microsoft Edge: Open the Edge menu and select Settings. On the Settings screen, select Privacy, Search, and Services on the sidebar, and Choose What to Clear under the Clear browsing data section. Then, set Time range to All time, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files, and select Clear Now.

Mozilla Firefox: Open the Firefox menu and select Settings. On the Settings screen, choose Privacy & Security on the sidebar, scroll to the Cookies and Site Data section, and select Clear Data. Then, check the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content and choose Clear.

Apple Safari: Select Safari > Clear History on the menu bar, set Clear to all history, and select Clear History.

Flush the DNS Cache

The DNS (Domain Name Service) cache can contain obsolete URLs (or web addresses), preventing your browser from fetching video file data. Delete the cached DNS data to force the system to resolve everything from scratch.

Microsoft Windows: Right-click the Start button, select Windows PowerShell/Terminal (Admin), and execute the following command:

Clear-DnsClientCache

Apple macOS: Open the Launchpad, select Other > Terminal, and execute the command below:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

Disable Third-Party Extensions

Browser extensions ramp up what you can do online but occasionally interfere with web elements like embedded media players. Visit your browser’s add-ons management console and turn everything off.

• Google Chrome: Open the Chrome menu, select Extensions, and disable the switches next to all extensions.
• Microsoft Edge: Open the Edge menu, choose Extensions, and deactivate all extensions.
• Mozilla Firefox: Open the Firefox menu, select Add-ons and themes, and disable all switches under Extensions.
• Apple Safari: Select Safari > Settings on the menu bar, switch to the Extensions tab, and uncheck the boxes next to all extensions.

If that helps, re-enable your extensions one by one until you identify the add-ons causing error code 102630. If you do, remember to disable it the next time the error pops up.

Disable Hardware Acceleration

Desktop browsers like Chrome, Edge, and Firefox offload resource-intensive tasks like video decoding to the graphics processing unit or GPU. However, although that improves performance, it can lead to playback errors due to driver incompatibilities and conflicts with other hardware components.

Disable hardware acceleration on your browser and check if that fixes error 102630.

Google Chrome: Open the Chrome menu, select Settings, and choose System on the sidebar. Then, turn off the switch next to Use hardware acceleration when available and select Relaunch.

Microsoft Edge: Open the Edge menu, select Settings, and choose System and Performance on the sidebar. Then, toggle the switch next to Use hardware acceleration when available and select Restart.

Mozilla Firefox: Open the Firefox menu and select Settings. On the Settings screen, scroll to the Performance section, uncheck the box next to Use recommended performance settings, and turn off Use hardware acceleration when available.

Apple Safari: Safari does not provide an option to disable hardware acceleration.

Update Your Video Card Drivers

The error can disappear after turning off hardware acceleration. But if it’s at the cost of choppy video performance, check if newer updates for your graphics card address the issue.

On a PC, just visit your graphics card manufacturer’s website—NVIDIA, AMD, Intel, etc.—and download and install the latest video card drivers. Optionally, check Windows Update for additional updates to video hardware—right-click the Start button and go to Settings > Windows Update.

On a Mac, updating the system software to its latest version should automatically update the video drivers—open the System Settings app and select General > Software Update.

Try a Different Web Browser

Different browsers have different capabilities—some handle video files and streaming protocols better than others. Try a different browser if none of the above solutions work. This approach can also help determine if the problem is with your browser or the video source.

If you need ideas, check out these alternative browsers you’ve never heard of.

Contact the Site’s Support Service

Lastly, error code 102630 can result from corrupt or missing video files on the hosting site servers. If the error occurs on multiple browsers and devices, your only option is to contact the site’s support service.

Back to Watching Videos Error-Free

Error code 102630 can dampen your video streaming experience, but fortunately, there are many techniques to combat this issue. Whether it’s updating your browser, disabling VPNs or browser extensions, or updating your video card drivers, one of these methods is bound to get rid of it. Switch browsers or contact the site if all else fails.

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