Você está recebendo um erro de “ dispositivo USB não reconhecido ” sempre que conecta um ^{(USB device not recognized)}mouse^{(USB mouse)} , teclado, câmera ou outro dispositivo USB? Eu não posso viver sem portas USB e atualmente tenho 5 portas no meu computador para que eu possa conectar meu mouse, teclado, câmera, telefone e impressora a tudo de uma vez!

Para aqueles com ainda mais dispositivos USB , você provavelmente conectou um hub USB^{(USB hub)} a uma de suas portas USB para poder conectar ainda mais dispositivos. Na maioria das vezes isso funciona muito bem, mas ocasionalmente seu computador pode parar de reconhecer dispositivos USB . O estranho sobre esse erro é que as portas estão funcionando bem, pois ainda consegui carregar meu celular^{(cell phone)} sem problemas, mas não consegui reconhecer minha câmera usando a mesma porta.

Depois de passar muito tempo e tentar várias maneiras diferentes de corrigir o problema, apenas uma solução acabou funcionando para mim. Mencionarei essa solução primeiro, mas também mencionarei as outras soluções possíveis, pois a primeira solução pode não resolver o problema para todos.

Além disso, confira nosso vídeo do YouTube^{(YouTube video)} se sua unidade USB^{(USB drive)} não estiver aparecendo no seu computador Windows^{(Windows computer)} .

Método 1 - Desconecte o computador

Então, como eu finalmente corrigi o problema? Bem, se você tiver sorte, é uma solução super simples! Tente este método primeiro e, se funcionar, você economizará muito tempo.

Basta^(Simply) desconectar o computador da fonte de alimentação^{(power supply)} . Sim é isso! Observe que isso não significa apenas desligar o computador usando o botão^{(power button)} liga / desliga, porque a maioria dos computadores modernos não desliga completamente e a placa-mãe ainda recebe energia. Isso é útil às vezes se você deseja ativar remotamente um computador, etc.

 A placa-mãe é onde todo o hardware do computador se conecta, incluindo as portas USB . Às vezes, a placa-mãe precisa ser “reiniciada” porque as coisas podem dar errado, ou seja, todas ou algumas  portas USB de repente param de funcionar. O pequeno microprocessador na placa-mãe recarregará os drivers e suas portas USB deverão reconhecer os dispositivos novamente.

Portanto, primeiro desligue o computador usando a opção Desligar^{(Shut Down)} no Windows ou pressionando o botão^{(power button)} liga/desliga e, em seguida, DESLIGUE^(UNPLUG) o PC da tomada^{(wall outlet)} . Deixe-o descansar por alguns minutos e, em seguida, conecte-o novamente.

Método 2 - Atualizar driver de dispositivo

Se o Windows^(Windows) não for capaz de reconhecer o dispositivo, você também poderá ver no Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} que o dispositivo aparece como um “ Dispositivo Desconhecido^{(Unknown Device)} ”. Você pode acessar o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} clicando em Iniciar^(Start) e digitando devmgmt.msc ou indo ao Painel de Controle^{(Control Panel)} e clicando em Gerenciador de Dispositivos^{( Device Manager)} .

Nesse caso, você deve clicar com o botão direito do mouse em Dispositivo Desconhecido^{(Unknown Device)} , clicar em Propriedades^(Properties) , depois na  guia Driver e depois clicar em ^(Driver)Atualizar Driver^{( Update Driver)} .

Se isso não funcionar, você também pode tentar baixar o driver do seu dispositivo no site do fabricante. Se o dispositivo USB^{(USB device)} for apenas uma unidade flash, provavelmente não é um problema de driver^{(driver issue)} . No entanto, se você estiver instalando uma impressora USB^{(USB printer)} , bloco de desenho, etc, pode valer a pena baixar o driver para esse dispositivo específico.

Método 3 ^{(Method 3)} - Reinicie e desconecte dispositivos USB^{(– Restart & Disconnect USB Devices)}

A próxima coisa que você pode tentar é desconectar todos os dispositivos USB^{(USB device)} e reiniciar a máquina. depois de reiniciar, tente conectar o dispositivo USB^{(USB device)} que estava causando o problema.

Se essa porta USB^{(USB port)} específica não a reconhecer, tente outra. Se o dispositivo for reconhecido por uma porta USB^{(USB port)} diferente , pode haver um problema de hardware^{(hardware problem)} com uma das portas USB^{(USB port)} . Se nenhuma porta USB^{(USB port)} reconhecer o dispositivo, continue lendo porque provavelmente é outra coisa.

Método 4 - Hub USB Root

Outra coisa que você pode tentar é abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} , expandir USB Serial Bus Controllers , clicar com o botão direito do mouse em USB Root Hub e clicar em Propriedades^(Properties) .

Clique na guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa ^{(Power Management)}Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} . Se você tiver mais de um USB Root Hub listado, será necessário repetir essas etapas para cada um.

Clique em OK^{(Click OK)} e reinicie o computador. Tente reconectar o dispositivo USB^{(USB device)} e veja se ele é reconhecido. Caso contrário, volte para a guia de gerenciamento de energia^{(power management tab)} de cada um e marque a caixa novamente. Se reconhecer o dispositivo, deixe-os desmarcados.

Método 5 – Conecte-se diretamente ao PC

Um amigo meu teve^{(mine ran)} esse problema e a causa acabou sendo seu hub USB^{(USB hub)} . Ele tinha apenas três portas USB em seu computador, então ele comprou um hub onde ele poderia conectar mais 8 dispositivos USB .

Acho que isso foi demais para o computador dele e ele começou esporadicamente a não reconhecer vários dispositivos. Depois de remover o hub e conectar o dispositivo diretamente ao computador, funcionou bem.

Não conseguimos encontrar outra solução para esse problema além de reduzir o número de itens conectados ao hub. Na verdade, uma outra solução funcionou, mas significava ter que comprar um novo hub USB com mais potência^{(new USB hub with more power)} .

Se você está tendo esse problema com o Windows 8^{(Windows 8)} ou Windows 8.1 , pode estar com sorte. A Microsoft^(Microsoft) lançou uma correção^{(released a fix)} para o Windows 8^{(Windows 8)} que não detecta dispositivos USB corretamente. Certifique-se de instalar esse hotfix se estiver executando o Windows 8^{(Windows 8)} .

Método 6 - Solucionador de problemas USB

Se nada funcionou até agora, você pode baixar a ferramenta Windows USB Troubleshooter Fixit^{(Fixit tool)} . É uma ferramenta gratuita que funciona com Windows XP , Vista e 7.

Você pode fazer com que o solucionador de problemas corrija os problemas para você ou selecione as correções você mesmo. Eu apenas deixaria isso para você, já que as escolhas às vezes podem ser confusas e técnicas para o usuário iniciante^{(novice user)} .

Método 7 - Atualizar Hub USB Genérico

Se você estiver recebendo o erro de dispositivo desconhecido no ^{(Unknown Device)}Gerenciador^{(Device Manager)} de dispositivos , você também pode tentar outra coisa. Abra o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e expanda Controladores de barramento serial universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} .

Você deve ver pelo menos um item chamado Hub USB genérico^{(Generic USB Hub)} . Em alguns computadores, você pode ver dois, três ou mais desses. Clique com o botão direito do mouse no primeiro e escolha Atualizar software de driver^{(Update Driver Software)} .

Quando a caixa de diálogo de atualização aparecer, escolha Procurar software de driver no meu computador^{(Browse my computer for driver software)} .

Em seguida, clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador^{(Let me pick from a list of device drivers on my computer)} na parte inferior.

Na lista, selecione Hub USB genérico^{(Generic USB Hub)} . Normalmente, não haverá mais nada listado, exceto por essa escolha. Clique em Avançar^(Next) e clique em Fechar^(Close) quando terminar de instalá-lo.

Neste ponto, a tela do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager screen)} deve ser atualizada e o dispositivo desconhecido ainda estará lá ou agora pode ser reconhecido. Se ainda estiver aparecendo como não reconhecido, repita o processo para cada Hub USB Genérico^{(Generic USB Hub)} listado.

Método 8 - Desinstalar dispositivos USB

Como último recurso, você também pode tentar desinstalar todos os dispositivos USB do seu sistema e reiniciar. Menciono este último porque, embora o Windows^(Windows) deva reconhecer automaticamente os controladores USB , hubs e dispositivos automaticamente, às vezes pode falhar e você acabará sem portas USB funcionando.

Eu tinha um computador com 6 portas USB^{(USB port)} s e apenas uma porta não funcionava corretamente. Eu desinstalei tudo em controladores de barramento serial USB^{(USB Serial Bus Controllers)} no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e reiniciei. Em vez de detectar tudo novamente, fiquei sem nenhuma porta USB^{(USB port)} funcionando, portanto, tenha cuidado ao usar esse método.

Vá para o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e comece a desinstalar cada item em Controladores de barramento serial USB^{(USB Serial Bus Controllers)} . Antes de começar com qualquer coisa que já esteja funcionando, desinstale os itens com pontos de exclamação ou listados como Dispositivo desconhecido^{(Unknown Device)} .

Método 9 - Desinstalar dispositivos ocultos

Por padrão, o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} não mostra^{(t show)} todos os dispositivos que foram instalados no sistema. Basicamente, mostra apenas os que estão atualmente conectados. No entanto, se você instalou uma impressora USB^{(USB printer)} anteriormente e agora não a usa mais, ela ainda será instalada, mas não aparecerá no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

Certos dispositivos ^{(Certain hidden or ghost)} USB ocultos ou fantasmas podem causar conflitos com dispositivos USB atuais e, portanto, levar a esse erro. Você pode visualizar dispositivos ocultos no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} abrindo primeiro um prompt^{(command prompt)} de comando e digitando os dois comandos a seguir:

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

Depois que o Gerenciador de dispositivos for^{(Device Manager)} carregado, você precisa clicar em Exibir^(View) e, em seguida, clicar em Mostrar dispositivos ocultos.^{(Show Hidden Devices.)}

Agora você deseja expandir Dispositivos de imagem^{(Imaging Devices)} , Controladores de barramento serial universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} e Dispositivos desconhecidos^{(Unknown Devices)} . Se você vir algo listado lá que está acinzentado ou que diz dispositivo desconhecido, vá em frente e clique com o botão direito neles e escolha Desinstalar^(Uninstall) . Espero que^(Hopefully) a remoção dos dispositivos mais antigos permita que os dispositivos mais novos funcionem corretamente.

Outras soluções possíveis

Se nada funcionou até este ponto, é bastante seguro dizer que pode haver um problema com o hardware real. O melhor a fazer é conectar o dispositivo a outro computador e ver se funciona ou não. Se não, então é definitivamente um problema com o dispositivo.

Possible Solution #1 – As outras soluções possíveis são tentar um cabo USB^{(USB cable)} diferente , se você tiver um disponível. Caso contrário, compre um novo cabo USB^{(USB cable)} barato da Amazon : A para B^{(A to B)} , A para Micro B^{(A to Micro B)} , A para Mini B^{(A to Mini B)} ou  A para^{(A to A)} A. Este é um problema bastante raro, mas já vi isso ocorrer algumas vezes ao longo dos meus muitos anos de suporte técnico.

Possible Solution # 2 – Outra solução possível é pegar o dispositivo, conectá-lo a outra máquina e, se ele reconhecer o dispositivo corretamente, ejetá-lo corretamente desse computador antes de reconectá-lo ao computador original. Eu vi esse problema ocorrer com várias unidades flash que foram desconectadas sem ejetar corretamente. Depois de conectá-los a outro computador e ejetá-los corretamente de lá, eles de repente começaram a aparecer no computador original que não os estava reconhecendo.

Possible Solution #3 – Algumas pessoas tiveram sorte em se livrar desse problema atualizando o BIOS . Eu já escrevi um artigo sobre se é uma boa ideia ou não atualizar o BIOS , mas neste caso, pode valer a pena tentar. Você também pode entrar no BIOS e desabilitar o USB^(USB) , reiniciar o computador e habilitar o USB^(USB) novamente. A única coisa que você precisa ter certeza é que você tem uma porta PS2^{(PS2 port)} no seu computador, caso contrário, você não poderá fazer nada depois de desativar o USB no BIOS se o teclado e o mouse^{(keyboard and mouse)} estiverem conectados via USB .

Espero que uma das muitas soluções acima resolva seu problema USB^{(USB problem)} . Se não, poste um comentário e tentarei ajudar. Aproveitar!

How to Fix USB Device Not Recognized in Windows

Are you getting a “USB device not recognized” error whenever you plug in a USB mouse, keyboard, camera, or other device? I can’t live without USB ports and currently have 5 ports on my computer so that I can connect my mouse, keyboard, camera, phone, and printer to it all at once!

For those of you with even more USB gadgets, you probably have connected a USB hub to one of your USB ports so that can you connect even more devices. Most of the time this works great, but occasionally your computer might stop recognizing USB devices. The odd thing about this error is that the ports are working just fine, as I was able to still charge my cell phone without a problem, but couldn’t get my camera recognized using the same port.

After spending a lot of time and trying a bunch of different ways to fix the problem, only one solution ended up working for me. I’ll mention that solution first, but will also mention the other possible solutions, as the first solution may not fix the problem for everyone.

Also, check out our YouTube video if your USB drive is not showing up on your Windows computer.

Method 1 – Unplug Computer

So how did I finally fix the problem? Well, if you are lucky, it’s a super simple solution! Try this method first and if it works, you’ll have saved a lot of time.

Simply unplug your computer from the power supply. Yes that is it! Note that this does not mean just turning off your computer using the power button because most modern computers don’t actually turn off completely and the motherboard will still get power. This is useful sometimes if you want to remotely wake up a computer, etc.

 The motherboard is where all of hardware of the computer connects to, including the USB ports. Sometimes the motherboard needs to be “rebooted” because things can go wrong, i.e. all or some USB ports suddenly stop working. The small microprocessor on the motherboard will reload the drivers and your USB ports should hopefully be recognizing devices again.

So first turn off your computer using the Shut Down option in Windows or pressing the power button and then UNPLUG the PC from the wall outlet. Let it sit for several minutes and then plug it back in.

Method 2 – Update Device Driver

If Windows is not able to recognize the device, you may also see in Device Manager that the device shows up as an “Unknown Device”. You can get to Device Manager by clicking on Start and typing in devmgmt.msc or by going to Control Panel and clicking on Device Manager.

In that case, you should right-click on Unknown Device, click on Properties, then the Driver tab and then click Update Driver.

If this doesn’t work, you can also try to download the driver for your device from the manufacturer’s website. If the USB device is just a flash drive, then it’s probably not a driver issue. However, if you are installing a USB printer, drawing pad, etc, then it might be worth downloading the driver for that specific device.

Method 3 – Restart & Disconnect USB Devices

The next thing you can try is to disconnect all USB devices and then restart the machine. once you have restarted, try to connect the USB device that was causing the problem.

If that particular USB port doesn’t recognize it, try another one. If the device is recognized by a different USB port, there could be a hardware problem with one of the USB ports. If no USB port recognizes the device, then keep reading because it’s probably something else.

Method 4 – USB Root Hub

Another thing you can try is to open Device Manager, expand USB Serial Bus Controllers, right-click on USB Root Hub and then click on Properties.

Click on the Power Management tab and uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power box. If you have more than one USB Root Hub listed, you need to repeat these steps for each one.

Click OK and then restart your computer. Try to reconnect the USB device and see if it is recognized. If not, go back to the power management tab for each one and check the box again. If it does recognize the device, then leave them unchecked.

Method 5 – Connect Directly to PC

A friend of mine ran into this issue and the cause ended up being his USB hub. He only had three USB ports on his computer, so he bought a hub where he could connect an additional 8 USB devices.

I guess this proved too much for his computer and it just started sporadically not recognizing various devices. After removing the hub and connecting the device directly to the computer, it worked just fine.

We haven’t really been able to find any other solution to this problem other than reducing the number of items connected to the hub. Actually, one other solution worked, but it meant having to buy a new USB hub with more power.

If you are having this problem with Windows 8 or Windows 8.1, then you might be in luck. Microsoft has released a fix for Windows 8 not detecting USB devices properly. Make sure to install this hotfix if running Windows 8.

Method 6 – USB Troubleshooter

If nothing has worked so far, you can download the Windows USB Troubleshooter Fixit tool. It’s a free tool that works with Windows XP, Vista and 7.

You can either have the troubleshooter fix the problems for you or select the fixes yourself. I would just let it fix them for you since the choices can sometimes be confusing and technical for the novice user.

Method 7 – Update Generic USB Hub

If you are getting the Unknown Device error in Device Manager, you can also try one other thing. Open Device Manager and then expand Universal Serial Bus Controllers.

You should see at least one item called Generic USB Hub. On some computers, you might see two, three or more of these. Right-click on the first one and choose Update Driver Software.

When the update dialog pops up, choose Browse my computer for driver software.

Then click on Let me pick from a list of device drivers on my computer at the bottom.

From the list, select Generic USB Hub. Normally, there won’t be anything else listed except for that one choice. Click Next and then click Close once it finishes installing it.

At this point, the Device Manager screen should refresh and either the unknown device will still be there or it may now be recognized. If it’s still showing as not recognized, then you repeat the process for each Generic USB Hub listed.

Method 8 – Uninstall USB Devices

As a last resort, you can also try uninstalling all USB devices from your system and then restarting. I mention this last because even though Windows is supposed to automatically recognize the USB controllers, hubs and devices automatically, it can sometimes fail and you’ll end up with no USB ports working.

I had a computer with 6 USB ports and only one port would not work properly. I uninstalled everything under USB Serial Bus Controllers in Device Manager and restarted. Instead of re-detecting everything, I was left with no USB port working, so be careful when using this method.

Go to Device Manager and start uninstalling each item from under USB Serial Bus Controllers. Before you start with anything that is already working, uninstall the items with exclamation points or that are listed as Unknown Device.

Method 9 – Uninstall Hidden Devices

By default, Device Manager doesn’t show all devices that have been installed to the system. It basically only shows the ones that are currently connected. However, if you installed a USB printer earlier and now no longer use it, it will still be installed, but won’t show up in Device Manager.

Certain hidden or ghost USB devices can cause conflicts with current USB devices and therefore lead to this error. You can view hidden devices in Device Manager by first opening a command prompt and then typing the following two commands:

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

Once Device Manager loads, you need to click on View and then click on Show Hidden Devices.

Now you want to expand Imaging Devices, Universal Serial Bus Controllers and Unknown Devices. If you see anything listed there that is greyed out or that says unknown device, go ahead and right-click on them and choose Uninstall. Hopefully, removing the older devices will allow the newer devices to work properly.

Other Possible Solutions

If nothing has worked until this point, it’s pretty safe to say there could be a problem with the actual hardware. The best thing to do is to connect the device to another computer and see if it works or not. If not, then it’s definitely an issue with the device.

Possible Solution #1 – The other possible solutions are to try a different USB cable, if you have one lying around. If not, just buy a new cheap USB cable from Amazon: A to B, A to Micro B, A to Mini B, or A to A. This is a fairly rare problem, but I have seen it occur a few times over my many years doing technical support.

Possible Solution # 2 – Another possible solution is to take the device, connect it to another machine and if it does recognize the device properly, to then eject it properly from that computer before reconnecting it to the original computer. I’ve seen this problem occur with several flash drives that were unplugged without ejecting properly. After connecting them to another computer and ejecting them properly from there, they suddenly started to show up on the original computer that was not recognizing them.

Possible Solution #3 – A few people have had luck getting rid of this problem by updating the BIOS. I’ve already written an article about whether it’s a good idea or not to update the BIOS, but in this case, it might be worth a try. You can also go into the BIOS and disable USB, restart the computer and then enable USB again. The only thing you need to make sure is that you have a PS2 port on your computer, otherwise you won’t be able to do anything once you disable USB in the BIOS if your keyboard and mouse are connected via USB.

Hopefully, one of the many solutions above will solve your USB problem. If not, post a comment and I’ll try to help. Enjoy!

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