Seu Mac ou PC emitirá um erro 4013 se tiver problemas de comunicação ao restaurar um iPhone^{(restoring an iPhone)} . Este é um problema sério quando você tem um dispositivo iOS que se recusa a ir além da tela de inicialização^{(refuses to go beyond the startup screen)} ou inicializa diretamente no modo de recuperação o tempo todo.

Um erro 4013 do iPhone pode indicar uma falha de hardware. No entanto, existem várias correções pelas quais você pode trabalhar antes de chegar a essa conclusão. Eles também devem ajudar se você continuar recebendo um erro semelhante ao tentar restaurar um iPad.

Além do erro 4013, as sugestões abaixo também se aplicam aos códigos de erro 9, 4005 e 4014. Esses erros estão intimamente relacionados e geralmente ocorrem pelo mesmo motivo.

Atualizar macOS, Windows e iTunes^{(Update macOS, Windows, and iTunes)}

A atualização do macOS, Windows e iTunes pode ajudar a corrigir falhas conhecidas relacionadas a software que impedem o computador de restaurar com êxito o iPhone ou iPad. 

Mac – Atualize o macOS ou iTunes^{(Mac – Update macOS or iTunes)}

Iniciando o macOS Catalina , seu Mac usa o Finder para se conectar ao seu iPhone. Como o programa está integrado ao sistema operacional, você deve atualizar o próprio macOS para obter a instância mais atualizada do Finder . Vá para o menu Apple^{(Apple menu)} > Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Atualização de Software^{(Software Update)} para instalar as atualizações mais recentes para o seu Mac .

Se o seu Mac executa uma versão mais antiga do macOS que usa o iTunes, abra a Mac App Store , alterne para a guia Atualizações^(Updates) e instale as atualizações pendentes para o iTunes .

PC – Atualize o iTunes e o Windows^{(PC – Update iTunes and Windows)}

No Windows , seu PC usa o iTunes para se comunicar com seu iPhone. Para atualizar o programa, abra o menu Ajuda^(Help) no iTunes e selecione a opção Verificar atualizações^{(Check for Updates)} .

Se você usar a versão do iTunes da Microsoft Store , não verá essa opção, pois o Windows^(Windows) atualiza os aplicativos da Microsoft Store^{(Microsoft Store)} automaticamente. Caso você tenha as atualizações automáticas desabilitadas, abra a Microsoft Store , selecione Downloads e Atualizações^{(Downloads and Updates)} no menu Mais^(More) e instale as atualizações pendentes para o iTunes . 

Além do iTunes, também é uma boa ideia atualizar o Windows^(Windows) . Para fazer isso, vá para o menu Iniciar^{(Start menu)} > Configurações^(Settings) > Atualização e segurança^{(Update and Security)} > Windows Update .

Forçar reinicialização do iPhone ^{(Force Restart iPhone )}

Forçar a reinicialização (ou reinicialização forçada) de um iPhone e, em seguida, tentar restaurar o dispositivo pode ajudar a evitar o erro 4013 do iPhone. No entanto, o processo é diferente entre os modelos de iPhone. O mesmo vale para o iPad.

iPhone 8 Series and Newer/iPads Without Home Button

Pressione e solte o botão Aumentar volume^{(Volume Up)} . Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} . Em seguida, pressione e segure o botão Lateral^(Side) / Superior^(Top) .

Quando o iPhone ou iPad for reiniciado e o logotipo da Apple aparecer na tela, solte o botão Lateral^(Side) / Superior^(Top) .

Apenas iPhone 7 Series^{(iPhone 7 Series Only)}

Pressione e segure o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} e o botão Lateral^(Side) ao mesmo tempo. À medida que o iPhone for reiniciado, solte os dois botões assim que vir o logotipo da Apple na tela.

iPhone 6s Series and Earlier / iPads With Home Button

Pressione e segure o botão Home e o botão ^(Home)Lateral^(Side) / Superior^(Top) . Solte^(Release) os dois botões quando vir o logotipo da Apple na tela.

Entre no modo de recuperação^{(Enter Recovery Mode)}

Se o seu computador não detectar seu iPhone ou iPad após uma reinicialização forçada, você deverá entrar manualmente no modo de recuperação. 

Comece conectando o dispositivo ao seu computador. Em seguida, pressione o botão necessário para forçar a reinicialização. No entanto, não solte o botão (ou botões) que você está segurando quando vir o logotipo da Apple . Você entrará no modo de recuperação logo depois. Você pode então optar por restaurar o dispositivo.

Atualizar antes da restauração^{(Update Before Restore)}

Você já tentou atualizar seu iPhone ou iPad? Depois de entrar no modo de recuperação, use a opção Atualizar no ^(Update)Finder ou no iTunes para fazer isso. 

Se você não vir o erro 4013 durante o procedimento de atualização, siga restaurando o dispositivo.

Conecte diretamente^{(Plug in Directly)}

Você usa um hub USB para conectar seu iPhone ou iPad ao seu Mac ou PC? Tente conectá-lo diretamente a uma porta USB no próprio computador. Se já estiver, mude para outra porta USB .

Cabos de comutação^{(Switch Cables)}

Os cabos podem se degradar e causar todos os tipos de problemas de conectividade. Se você continuar recebendo a mensagem de erro do iPhone 4013, tente trocar os cabos, de preferência para um de outro dispositivo iOS ou iPadOS. Evite usar um cabo de terceiros, a^{(Avoid using a third-party cable)} menos que seja certificado pela MFi.

Usar outro computador^{(Use Another Computer)}

O erro 4013 do iPhone pode ser o resultado de um problema subjacente no seu computador. Se você tiver outro Mac ou PC em mãos, tente usá-lo para restaurar seu iPhone ou iPad. Lembre^(Remember) -se de atualizar o macOS, Windows e iTunes antes de fazer isso.

Restaurar usando o modo DFU^{(Restore Using DFU Mode)}

Se você continuar recebendo o erro 4013, use o modo DFU ( Device Firmware Upgrade ) para restaurar seu iPhone. Funciona de forma semelhante ao modo de recuperação padrão, mas ajuda a restaurar dispositivos com problemas sérios.

No entanto, a combinação de teclas para entrar no modo DFU pode ser bastante complicada e pode levar algumas tentativas. Antes de começar, certifique-se de conectar seu iPhone ou iPad ao seu computador.

iPhone 8 Series and Newer/iPads Without Home Button

Pressione e solte o botão Aumentar volume^{(Volume Up)} . Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} . Em seguida, pressione e segure o botão Lateral^(Side) / Superior^(Top) . 

Assim que a tela ficar em branco, comece a pressionar o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} (junto com o botão Lateral^(Side) ) por 5 segundos^{(5 seconds)} . Em seguida, solte o botão Lateral^(Side) , mas continue pressionando o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} . 

Depois de entrar no modo DFU , a tela do iPhone ou iPad continuará em branco, mas o dispositivo aparecerá no Finder ou no iTunes no modo de recuperação. Você pode então soltar o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} .

Apenas iPhone 7 Series^{(iPhone 7 Series Only)}

Pressione e segure os botões Diminuir volume^{(Volume Down)} e Lateral por ^(Side)8 segundos^{(8 seconds)} . Em seguida, solte o botão Lateral^(Side) , mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume^{(Volume Down)} . 

Depois de entrar no modo DFU , você verá a tela do modo de recuperação no Finder ou no iTunes. A tela do iPhone continuará em branco. Você pode então soltar os dois botões.

iPhone 6s Series and Earlier/iPads With Home Button

Pressione e segure os botões Início^(Home) e Lateral^(Side) / Superior por ^(Top)8 segundos^{(8 seconds)} . Em seguida, solte o botão Home , mas mantenha pressionado o botão Lateral^(Side) / Superior^(Top) .

Depois de entrar no modo DFU , você verá a tela do modo de recuperação no Finder ou no iTunes. A tela do seu iPhone ou iPad permanecerá em branco. Você pode então soltar os dois botões.

Saindo do modo DFU^{(Exiting DFU Mode)}

Use a combinação de botões de reinicialização forçada para seu modelo de iPhone ou iPad se quiser sair do modo DFU .

Reserve um horário^{(Book an Appointment)}

Se as correções acima não ajudaram, é extremamente provável que você esteja enfrentando um problema relacionado ao hardware do seu iPhone ou iPad. Como é perigoso abrir ou consertar qualquer coisa dentro^{(it’s dangerous to open or fix anything inside)} sem o equipamento e treinamento adequados, sua melhor opção é levar seu dispositivo ao Genius Bar ou ao Centro de Serviço Autorizado Apple^{(Apple Authorized Service Provider)} mais próximo .

How to Fix iPhone Error 4013

Your Mac or PC will throw out аn error 4013 if it runs into communication issuеs while restoring an iPhone. This is a serious problem when you have an iOS device that either refuses to go beyond the startup screen or boots directly into recovery mode all the time.

An iPhone error 4013 could indicate a hardware fault. However, there are several fixes that you can work your way through before coming to that conclusion. They should also help if you keep getting a similar error while attempting to restore an iPad.

In addition to error 4013, the suggestions below apply to error codes 9, 4005, and 4014 as well. These errors are closely related and often occur for the same reason.

Update macOS, Windows, and iTunes

Updating macOS, Windows, and iTunes can help patch known software-related flaws that prevent your computer from successfully restoring your iPhone or iPad. 

Mac – Update macOS or iTunes

Starting macOS Catalina, your Mac uses Finder to connect to your iPhone. Since the program is baked into the operating system, you must update macOS itself to get the most up-to-date instance of Finder. Go to Apple menu > System Preferences > Software Update to install the latest updates for your Mac.

If your Mac runs an older version of macOS that uses iTunes, open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and then install any pending updates for iTunes.

PC – Update iTunes and Windows

On Windows, your PC uses iTunes to communicate with your iPhone. To update the program, open the Help menu in iTunes, and then select the Check for Updates option.

If you use the Microsoft Store version of iTunes, you won’t see this option since Windows updates Microsoft Store apps automatically. In case you have automatic updates disabled, open the Microsoft Store, select Downloads and Updates on the More menu, and then install any pending updates for iTunes. 

iTunes aside, it’s also a good idea to update Windows. To do that, go to Start menu > Settings > Update and Security > Windows Update.

Force Restart iPhone 

Force restarting (or hard resetting) an iPhone and then attempting to restore the device can help you avoid the iPhone error 4013. However, the process is different among iPhone models. The same goes for the iPad.

iPhone 8 Series and Newer/iPads Without Home Button

Press and release the Volume Up button. Immediately press and release the Volume Down button. Then, press and hold the Side/Top button.

Once the iPhone or iPad restarts and the Apple logo shows up on the screen, release the Side/Top button.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down button and the Side button at the same time. As your iPhone restarts, release both buttons as soon as you see the Apple logo on the screen.

iPhone 6s Series and Earlier / iPads With Home Button

Press and hold the Home button and the Side/Top button. Release both buttons once you see the Apple logo on the screen.

Enter Recovery Mode

If your computer doesn’t detect your iPhone or iPad after a force-restart, you must manually enter recovery mode. 

Start by connecting the device to your computer. Then, perform the button presses needed to force-restart it. However, do not release the button (or buttons) that you are holding when you see the Apple logo. You will enter recovery mode soon after. You can then choose to restore the device.

Update Before Restore

Have you tried updating your iPhone or iPad? After entering recovery mode, use the Update option in Finder or iTunes to do that. 

If you don’t see error 4013 during the update procedure, follow by restoring the device.

Plug in Directly

Do you use a USB hub to connect your iPhone or iPad to your Mac or PC? Try plugging it directly into a USB port on the computer itself. If it already is, switch to another USB port instead.

Switch Cables

Cables can degrade and cause all sorts of connectivity issues. If you still keep receiving the iPhone 4013 error message, try switching cables, preferably to one from another iOS or iPadOS device. Avoid using a third-party cable unless it’s MFi-certified.

Use Another Computer

The iPhone error 4013 may be the result of an underlying issue with your computer. If you have another Mac or PC at hand, try using it to restore your iPhone or iPad. Remember to update macOS, Windows, and iTunes before you do that.

Restore Using DFU Mode

If you still keep receiving error 4013, use DFU (Device Firmware Upgrade) mode to restore your iPhone. It works similarly to the standard recovery mode but helps restore devices with serious issues.

However, the key combination to enter DFU mode can be rather complicated and may take a few attempts. Before you start, make sure to connect your iPhone or iPad to your computer.

iPhone 8 Series and Newer/iPads Without Home Button

Press and release the Volume Up button. Immediately press and release the Volume Down button. Then, press and hold the Side/Top Button. 

As soon as the screen turns blank, start holding down the Volume Down button (along with the Side button) for 5 seconds. Then, release the Side button, but keep pressing the Volume Down button. 

Once you enter DFU mode, the screen on the iPhone or iPad will continue to remain blank, but the device will show up in Finder or iTunes in recovery mode. You can then release the Volume Down button.

iPhone 7 Series Only

Press and hold both the Volume Down and the Side buttons for 8 seconds. Then, release the Side button but keep holding the Volume Down button. 

Once you enter DFU mode, you will see the recovery mode screen on Finder or iTunes. The iPhone screen will continue to remain blank. You can then release both buttons.

iPhone 6s Series and Earlier/iPads With Home Button

Press and hold both the Home and the Side/Top buttons for 8 seconds. Then, release the Home button but keep holding the Side/Top button.

Once you enter DFU mode, you will see the recovery mode screen on Finder or iTunes. The screen on your iPhone or iPad will remain blank. You can then release both buttons.

Exiting DFU Mode

Use the force-restart button combination for your iPhone or iPad model if you want to get out of DFU mode.

Book an Appointment

If the fixes above didn’t help, then it’s extremely likely that you are looking at a hardware-related issue with your iPhone or iPad. Since it’s dangerous to open or fix anything inside without the proper equipment and training, your best option is to take your device to the nearest Genius Bar or Apple Authorized Service Provider.

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