Os Apple AirTags^{(Apple AirTags)} são incrivelmente úteis se você quiser manter o controle sobre sua bolsa, as chaves do carro ou qualquer outra coisa que possa encontrar para colar um AirTag . No entanto, às vezes esses gadgets bacanas parecem não funcionar.

Se você estiver recebendo um erro de movimentação para conectar o AirTag não acessível, há muitas explicações diferentes para o motivo disso estar acontecendo. Alguns são apenas uma parte normal de como os AirTags^(AirTags) funcionam. Mas, em alguns casos, é sinal de que algo mais sério está errado. Ajudaremos você a corrigir problemas de AirTag^(AirTag) como este.

O seu telefone tem localização precisa^{(Precision Finding)} ?

Existem duas maneiras de rastrear uma AirTag . A primeira é que a tag envia ping para um dispositivo próximo que faz parte da rede Find My , e a localização desse dispositivo é relatada como a localização da tag. A outra maneira é usar o recurso Precision Finding^{(Precision Finding feature)} , que usa o chip de banda ultralarga do AirTag para informar ao iPhone exatamente onde ele está em relação a ele. Assim, você obterá uma leitura precisa da direção e da distância.

No entanto, para que isso funcione, o iPhone em questão deve ter um chip UWB próprio correspondente. O Precision Finding é compatível com os seguintes modelos de iPhone:

• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Máx.
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Máx.
• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Máx.
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Máx.

Se você não tiver um desses telefones ou um modelo mais recente lançado desde a redação deste artigo, não poderá usar esse recurso. Você não pode nem mesmo usá-lo nos iPads M2 mais recentes, Apple Watches ou qualquer MacBook^(MacBooks) . Nós tentamos!

Em vez do botão “Encontrar nas proximidades”, você verá um botão “Rotas”, que o levará ao aplicativo Maps para direcioná-lo para a localização geral da tag. No entanto, os usuários do AirTag^(AirTag) ainda podem ativar o sinal sonoro, independentemente de terem um chip UWB ou não! Isso ainda ajudará você a localizar a etiqueta de ouvido, se não a olho nu.

Supondo que você tenha um iPhone compatível com localização precisa, vamos dar uma olhada em algumas coisas que você pode tentar se receber o erro “AirTag não acessível”.

Forçar a redefinição do Find My App

Não presuma imediatamente que a culpa é do AirTag . Na verdade, o problema pode estar no aplicativo Find My . Como acontece com qualquer aplicativo que se comporta mal em um iPhone, o primeiro passo é forçar o fechamento do aplicativo e reiniciá-lo.

Para fazer isso, deslize de baixo para cima na tela do iPhone para revelar o alternador de aplicativos. Em seguida, deslize para a esquerda ou direita até ver o aplicativo Find My . Se foi o último aplicativo que você abriu, ele já deverá estar visível.

Deslize^(Swipe) o aplicativo para cima e para fora da tela para forçar o fechamento. Em seguida, abra-o novamente e tente encontrar sua AirTag novamente.

O Airtag está fora de alcance

Os AirTag usam um tipo de sinal Bluetooth^{(Bluetooth signal)} de potência muito baixa . Do contrário, a bateria não poderia durar tanto. Infelizmente, isso significa que o alcance efetivo do Bluetooth^(Bluetooth) para localização precisa é, na melhor das hipóteses, de 33 pés.

Se você estiver mais longe do que isso, ainda poderá captar algum sinal se as condições forem adequadas, mas não aposte nisso!

Isso também significa que alguém com um dispositivo iOS ou macOS Apple^{(Apple device)} deve passar a menos de 33 pés de seu AirTag para que ele receba um ping na rede da Apple. É por isso que a mensagem de erro solicita que você se mova para se conectar. Na verdade, você pode estar bem perto do AirTag e, apenas movendo alguns metros, poderá entrar no alcance e encontrar AirTags que estavam invisíveis um minuto antes.

Para evitar isso no futuro, certifique-se de que a opção “ Notificar^(Notify) quando for deixado para trás” esteja ativada no aplicativo Find My nas configurações do item. Isso significa que você receberá notificações push no minuto em que o AirTag sair de perto.

O sinal AirTag está sendo bloqueado

O alcance de uma AirTag no papel pressupõe que não há nada entre você e a tag que possa afetar o sinal. No entanto, não é difícil que os objetos entre você e a etiqueta enfraqueçam tanto o sinal que você não consiga detectá-lo.

Assim como acontece com o alcance, você precisa se movimentar para encontrar uma lacuna onde o sinal possa chegar até sua posição. Como alternativa, se você encontrar algum provável culpado por perto que possa estar bloqueando o sinal, mova-o ou tente contorná-lo.

Você também pode tentar retirar o AirTag de qualquer suporte em que o colocou. Pode ser que alguns suportes AirTag de terceiros da ^(AirTag)Amazon ou de outras lojas online estejam interferindo na etiqueta. A maneira mais rápida de saber é retirá-lo, desde que você ainda não o tenha perdido!

Interferência de rádio

Suponha^(Suppose) que haja um dispositivo Wi-Fi ou Bluetooth por perto. Nesse caso, eles poderiam estar abafando o sinal muito mais fraco do AirTag . Outras fontes de radiação eletromagnética também podem dificultar a localização do sinal do AirTag pelo iPhone . A menos que você possa desativar esses dispositivos ou esperar que a fonte de interferência EM passe, não há muito que você possa fazer aqui.

A bateria AirTag^{(AirTag Battery)} precisa de substituição

Em geral, a bateria dentro de um AirTag deve durar cerca de um ano. Dito isso, o período de tempo pode ser menor e você notará que nem todos os seus AirTags duram o mesmo tempo. Se a tag tiver recebido muitos pings ou você emitir muitos bipes, a bateria irá descarregar mais rapidamente.

O AirTag usa a bateria comum CR2032 e é bastante fácil de substituir:

1. Pressione^(Press) a parte prateada do AirPad com o logotipo da Apple .

1. Gire no sentido anti-horário.

1. Remova a tampa e a bateria.

1. Insira a nova bateria.
2. Recoloque^(Replace) a tampa e gire-a no sentido horário até que esteja fixada no lugar.

Certifique-se de fechar o AirTag corretamente, pois sua resistência à água depende dele.

Remova^(Remove) e adicione novamente^(Re-Add) o AirTag ao seu ID Apple^{(Apple ID)}

Se você possui o AirTag e está recebendo o erro, uma possível solução é removê-lo do seu ID Apple^{(Apple ID)} e adicioná-lo novamente.

1. Abra Encontre meu aplicativo.
2. Selecionar itens.

1. Toque na AirTag.

1. Na parte inferior da tela, selecione Remover item^{(Remove Item)} .

Após confirmar a remoção, basta aproximar a tag do seu telefone e uma mensagem para adicioná-la novamente aparecerá no seu iPhone. Siga as instruções e tente rastreá-lo novamente.

Você pode precisar de mais luz

Se você estiver rastreando um AirTag com rastreamento preciso usando as instruções na tela do iPhone, também poderá ver um erro informando que não há luz suficiente. Isso ocorre para que o software de realidade aumentada da Apple possa entender o que a câmera está vendo e direcioná-lo para o AirTag .

Neste caso a solução simples é aumentar a quantidade de luz na sala. Se isso não for possível, você pode usar o botão da lanterna na tela de rastreamento para acender a luz do seu telefone.

Coloque o AirTag no modo perdido

Se você não consegue encontrar sua AirTag porque ela está muito longe e não recebeu ping de mais ninguém, a próxima melhor opção é colocá-la no Modo^(Mode) Perdido . Neste modo, você será notificado assim que um dispositivo compatível estiver ao alcance da etiqueta.

Para ativar o Modo Perdido:

1. Abra o Encontre meu aplicativo.
2. Na guia Itens^(Items) , procure o item perdido e selecione-o.

1. Role para baixo até Modo Perdido.
2. Selecione Ativar^{(Select Enable)} e siga as instruções.

Se você não definiu um nome e número de telefone, faça isso o mais rápido possível no modo perdido. Como alternativa, verifique se o que você definiu anteriormente ainda está correto. Você também pode definir ou alterar a mensagem que aparecerá se alguém digitalizar a etiqueta com seu dispositivo.

Reinicialize seu AirTag

Se você encontrou seu AirTag à moda antiga, ou o tinha, e estava testando quando encontrou esse erro, vale a pena fazer uma redefinição de fábrica no AirTag para ver se isso resolve o problema.

Esteja ciente de que redefinir um AirTag o levará de volta às configurações de fábrica, então você terá que configurá-lo novamente do zero. Veja como redefinir AirTags^(AirTag) :

1. Pressione^(Press) a tampa da bateria (a ponta com o logotipo da Apple^{(Apple Logo)} ) e gire-a no sentido anti-horário.
2. Remova a tampa e a bateria que está por baixo.
3. Coloque a bateria de volta e pressione até ouvir um som indicando que a bateria está conectada.
4. Depois que o som terminar, remova e substitua a bateria mais quatro vezes, totalizando cinco vezes. Na quinta inserção da bateria, o som deverá ser diferente das outras quatro vezes. Isso significa que o AirTag está pronto para ser emparelhado novamente.
5. Recoloque^(Replace) a tampa da bateria e gire-a no sentido horário para prendê-la.

Depois de configurar o AirTag novamente^{(setting the AirTag up again)} , tente rastreá-lo e veja se o erro ocorreu novamente.

Sua AirTag pode estar danificada

Esteja o seu AirTag dentro do alcance ou não, se nenhuma das soluções anteriores funcionar, é possível que o próprio AirTag esteja danificado. Verifique se há sinais visíveis de danos no AirTag , como rachaduras, amassados ​​​​ou danos causados ​​​​pela água.

Se houver danos visíveis, entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para ver se você consegue uma substituição. Se o dano não for visível, mas você suspeitar que possa ser um problema de hardware, também poderá entrar em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para obter assistência. Eles podem diagnosticar o problema e fornecer uma solução.

How to Fix “AirTag Not Reachable, Move Around to Connect” Error

Apple AirTags are incredibly useful if you wаnt to keep tabs on your bag, car keys, or anything else уou can find a way to stick an AirTag on. However, sometimes these nifty gadgets don’t seem to work.

If you’re getting an AirTag not reachable move around to connect error, there are many different explanations for why this is happening. Some are just a normal part of how AirTags work. But in some cases, it’s a sign that something more serious is wrong. We’ll help you fix AirTag problems like this.

Does Your Phone Have Precision Finding?

There are two ways to track an AirTag. The first is that the tag pings a nearby device that’s part of the Find My network, and that device’s location is reported as the tag’s location. The other way is to use the Precision Finding feature, which uses the ultra-wideband chip in the AirTag to tell the iPhone exactly where it is in relation to it. So you’ll get a precise reading of direction and distance.

However, for this to work, the iPhone in question must have a corresponding UWB chip of its own. Precision Finding is compatible with the following iPhone models:

• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max

If you don’t have one of these phones or a newer model that’s been released since this article was written, you can’t use this feature at all. You can’t even use it on the latest M2 iPads, Apple Watches, or any MacBooks. We tried!

Instead of the “Find Nearby” button, you’ll see a “Directions” button, which will take you to your Maps app to direct you to the general location of the tag. However, AirTag users can still activate the beeping sound whether they have a UWB chip or not! This will still help you locate the tag by ear, if not by eye.

Assuming you have an iPhone compatible with precision finding, let’s have a look at some things you can try if you get the “AirTag not reachable” error.

Force Reset the Find My App

Don’t assume immediately that it’s the AirTag at fault. The problem might actually be with the Find My app. As with any app that misbehaves on an iPhone, the first step is to force close the app and restart it.

To do this, swipe up from the bottom of the iPhone’s screen to reveal the app switcher. Then swipe left or right until you see the Find My app. If it was the last app you opened, it should already be visible.

Swipe the app up and off the screen to force close it. Then open it again, and try to find your AirTag again.

The Airtag Is Out Of Range

AirTag’s use a very low-powered type of Bluetooth signal. If they didn’t, the battery couldn’t last as long as it does. Unfortunately, this means their effective Bluetooth range for precision finding is, at best, 33 feet.

If you’re further away than this, you may still catch some signal if conditions are just right, but don’t bet on it!

This also means that someone with an iOS or macOS Apple device has to pass within 33 feet of your AirTag for it to be pinged on Apple’s network. This is why the error message asks you to move around to connect. You might actually be quite close to the AirTag, and by just moving a few feet you could get into range and find AirTags that were invisible a minute before.

To avoid this in future, make sure the “Notify When Left Behind” option is activated in the Find My app under the item’s settings. This means you’ll get push notifications the minute the AirTag moves out of close range.

The AirTag Signal Is Being Blocked

The range of an AirTag on paper assumes that there’s nothing between you and the tag to affect the signal. However, it’s not hard for objects between you and the tag to weaken the signal so much that you can’t detect it.

Just like with range, you need to move around to find a gap where the signal can get through to your position. Alternatively, if you see any likely culprits around that might be blocking the signal, either move them or try to move around them.

You might also want to try taking the AirTag out of any holder that you’ve placed it in. It may be that some third-party AirTag holders from Amazon or other online stores could be interfering with the tag. The fastest way to know is to take it out, assuming you haven’t already lost it!

Radio Interference

Suppose there’s a Wi-Fi or Bluetooth device around. In that case, they could be drowning out the much weaker signal of the AirTag. Other sources of electromagnetic radiation can also make it difficult for your iPhone to find the AirTag’s signal. Unless you can disable those devices or wait for the source of EM interference to pass, there’s not much you can do here.

The AirTag Battery Needs a Replacement

In general, the battery inside an AirTag should last about a year. That said, the time period can be shorter, and you’ll notice that not all of your AirTags last the same time. If the tag has been pinged a lot or you beep it a lot, the battery will run down more quickly.

The AirTag uses the common CR2032 battery and is quite easy to replace:

1. Press down on the silver part of the AirPad with the Apple logo.

1. Rotate it counter-clockwise.

1. Remove the cover and the battery.

1. Insert the new battery.
2. Replace the cover, and rotate it clockwise until it’s secured in place.

Be sure to close the AirTag properly since its water resistance relies on it.

Remove and Re-Add the AirTag to Your Apple ID

If you have the AirTag in your possession and you’re getting the error, one potential fix is to remove it from your Apple ID and then add it back again.

1. Open Find My App.
2. Select Items.

1. Tap on the AirTag.

1. At the bottom of the screen, select Remove Item.

After confirming the removal, simply bring the tag close to your phone, and a message to add it again will pop up on your iPhone. Follow the instructions and try to track it again.

You Might Need More Light

If you’re tracking an AirTag with precision tracking using directions on your iPhone screen, you may also see an error telling you there’s not enough light This is so that Apple’s augmented reality software can make sense of what the camera is seeing and direct you to the AirTag.

In this case the simple solution is to increase the amount of light in the room. If that’s not possible, you can use the flashlight button on the tracking screen to switch on your phone’s light.

Put the AirTag Into Lost Mode

If you can’t find your AirTag because it really is too far away and it hasn’t been pinged by anyone else, then the next best option is to put it into Lost Mode. In this mode you’ll be notified as soon as a compatible device comes within range of the tag.

To enable Lost Mode:

1. Open the Find My App.
2. Under the Items tab, look for your lost item and select it.

1. Scroll down to Lost Mode.
2. Select Enable and follow the instructions.

If you haven’t set a name and phone number, you should do so as soon as possible under lost mode. Alternatively, check that the one you’ve set previously is still correct. You can also set or change the message that will appear if someone scans the tag with their device.

Hard Reset Your AirTag

If you’ve found your AirTag the old-fashioned way, or you had it, and you were testing it when you encountered this error, it’s worth doing a factory reset on the AirTag to see if this solves the issue.

Be aware that resetting an AirTag will take it back to factory settings, so you’ll have to set it up again from scratch. Here’s how to hard reset AirTags:

1. Press down on the battery cover (the bit with the Apple Logo) and rotate it counter-clockwise.
2. Remove both the cover and the battery underneath.
3. Put the battery back in and press down until you hear a sound indicating that the battery is connected.
4. After the sound ends, remove and replace the battery four more times for a total of five times. On the fifth battery insertion, the sound should be different from the other four times. This means the AirTag is ready to be paired again.
5. Replace the battery cover and rotate it clockwise to secure it.

After setting the AirTag up again, try to track it and see if the error has occurred again.

Your AirTag May Be Damaged

Whether your AirTag is in range or not, if none of the previous solutions work, it’s possible that the AirTag itself is damaged. Check the AirTag for any visible signs of damage, such as cracks, dents, or water damage.

If there’s visible damage, contact Apple Support to see if you can get a replacement. If the damage is not visible, but you suspect it may be a hardware issue, you can also contact Apple Support for assistance. They may be able to diagnose the problem and provide a solution.

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