O erro desconectado do Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook’s disconnected error)} aparece quando o aplicativo não consegue se conectar à Internet ou ao seu servidor de e-mail. Isso geralmente acontece quando você está usando o modo offline ou sua conexão com a Internet não está funcionando. Mostraremos algumas maneiras de resolver o erro.

Algumas correções incluem desabilitar o modo offline, garantir que sua conexão com a Internet esteja funcionando e desativar os suplementos problemáticos do Outlook.

Corrigir o Outlook^{(Fix Outlook)} desativando o modo offline^{(Offline Mode)}

O modo offline do cliente Outlook permite que você trabalhe em seus emails enquanto estiver desconectado da Internet. Se você ativou esse modo, pode ser por isso que o Outlook não consegue estabelecer uma conexão.

Você pode resolver o problema desativando o modo offline.

1. Selecione a guia Enviar/Receber na parte superior da janela do Outlook .
2. Selecione a opção Trabalhar Offline.

1. O Outlook^(Outlook) se conectará ao seu servidor de e-mail.

Certifique-se de que sua Internet está funcionando

Se o Outlook não se conectar ao seu servidor de email após desabilitar o modo offline, sua conexão com a Internet pode estar enfrentando problemas. Isso pode fazer com que o aplicativo exiba uma mensagem desconectada.

Para corrigir isso, verifique se sua Internet está funcionando iniciando um navegador da Web em seu computador e abrindo um site como o Google^(Google) . Se o site carregar, sua internet está funcionando. Nesse caso, continue lendo para saber mais correções.

Se o seu navegador não carregar o site, você tem problemas de conectividade de rede. Nesse caso, tente corrigir o problema sozinho^{(fix the issue yourself)} ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda.

Acesse seus e-mails na Web

É possível que seu servidor de email tenha um problema, fazendo com que o Outlook não estabeleça uma conexão. Nesse caso, tente acessar sua caixa de correio usando um método alternativo e veja se funciona.

Por exemplo, vá para o Outlook para a Web^{(Outlook for the web)} e tente acessar sua conta do Outlook lá. Da mesma forma, vá para o site do Gmail^{(Gmail site)} e verifique se você pode acessar seus e-mails do Gmail lá.^(Gmail)

Se você não conseguir acessar seus e-mails na Web, seu provedor de e-mail está com problemas. Você pode entrar em contato com eles e buscar ajuda.

Reinicie o seu PC com Windows para corrigir o erro de desconexão do Outlook^{(Outlook Disconnected Error)}

As pequenas falhas do seu PC podem fazer com que o Outlook não faça uma conexão com seu servidor de e-mail. Você pode resolver a maioria dos problemas temporários reinicializando seu PC^{(giving your PC a reboot)} .

Antes de fazer isso, salve seu trabalho não salvo, para não perder nada.

1. Abra o menu Iniciar^(Start) e selecione o ícone Energia .^(Power)
2. Escolha Reiniciar no menu Energia.

Atualizar o Microsoft Outlook

Os bugs do aplicativo do Outlook podem ser a causa do erro de desconexão. Você pode resolver a maioria desses bugs atualizando seu aplicativo para a versão mais recente^{(updating your app to the latest version)} .

A Microsoft^(Microsoft) oferece atualizações gratuitas para todos os seus aplicativos do Office , incluindo ^(Office)Outlook .

1. Abra o Outlook e selecione Arquivo^(File) no canto superior esquerdo.
2. Escolha Conta^{(Choose Office Account)} do Office na barra lateral à esquerda.
3. Selecione Opções de ^(Options)atualização^(Update) > Atualizar^(Update) agora no painel à direita.

1. Aguarde^(Wait) o Outlook localizar e instalar as atualizações.
2. Feche e reinicie o Outlook.

Desligue o Firewall do Windows

O firewall integrado do Windows garante que seu computador esteja protegido contra ameaças baseadas em rede, bloqueando várias atividades suspeitas. A ferramenta pode ter reconhecido erroneamente o Outlook como uma ameaça em potencial, fazendo com que o aplicativo não se conecte à Internet.

Você pode verificar se esse é o caso desativando temporariamente o firewall do seu PC^{(disabling your PC’s firewall)} .

1. Abra o menu Iniciar^(Start) , procure por Segurança do Windows^{(Windows Security)} e selecione esse aplicativo nos resultados da pesquisa.
2. Escolha Firewall^{(Choose Firewall)} e proteção de rede.
3. Selecione^(Select) o tipo de rede que diz ativo.

1. Desative^(Toggle) a opção Microsoft Defender Firewall .

1. Selecione Sim^(Yes) no prompt Controle de Conta de Usuário .^{(User Account Control)}

Se o Outlook agora se conectar ao seu servidor de email, adicione o aplicativo à sua lista de exclusão de firewall^{(add the app to your firewall exclusion list)} .

Desative os suplementos do Outlook

O Outlook^(Outlook) oferece suporte a suplementos externos para permitir que você aproveite ao máximo esse cliente de email. Às vezes, um ou mais desses complementos instalados ficam corrompidos ou problemáticos, causando problemas com seus e-mails.

Seu erro de desconexão pode ter resultado de um suplemento corrompido. Nesse caso, desative todos os suplementos do Outlook e habilite um suplemento por vez para encontrar o culpado.^(Outlook)

1. Inicie o Outlook^{(Start Outlook)} e selecione Arquivo^(File) no canto superior esquerdo.
2. Escolha^(Choose) Opções na barra lateral à esquerda.
3. Selecione Suplementos na barra lateral esquerda e escolha Ir ao lado de Suplementos COM^{(COM Add-ins)} no painel direito.

1. Desmarque todos os suplementos e selecione OK.

1. Verifique se o Outlook se conecta ao seu servidor de email. Se isso acontecer, volte para a caixa COM Add-ins e habilite um add-in. Continue fazendo isso até que o Outlook pare de se conectar ao seu servidor de email.
2. Você pode excluir o suplemento problemático escolhendo-o na lista e selecionando Remover^(Remove) .

Criar^(Create) e usar^(Use) um novo perfil do Outlook^{(New Outlook Profile)}

Um perfil corrompido do Outlook^{(corrupt Outlook profile)} pode causar muitos problemas com o aplicativo, incluindo o bloqueio da conexão com a Internet do aplicativo. Nesse caso, você pode criar um novo perfil e adicionar sua conta de e-mail a ele. Isso deve resolver seu erro de desconexão.

1. Inicie o Outlook e selecione File > Info .
2. Choose Account Settings > Manage Profiles à direita.
3. Selecione Mostrar perfis^{(Select Show Profiles)} seguido por Adicionar^(Add) .

1. Digite um nome para seu novo perfil no campo Nome do perfil^{(Profile Name)} e selecione OK.
2. Adicione sua conta de e-mail ao perfil recém-criado na janela Adicionar conta .^{(Add Account)}
3. Selecione o menu suspenso Sempre usar este perfil e escolha seu perfil recém-criado.^(Always)

1. Selecione Aplicar seguido de OK.
2. Saia e reabra o Outlook.

Reparar o aplicativo Outlook

Se o erro de desconexão do Outlook persistir, os arquivos principais do aplicativo podem ser problemáticos. Uma maneira de corrigir isso é usar a ferramenta de reparo do Office para reparar os arquivos corrompidos de todos os seus aplicativos do Office .

Essa ferramenta de reparo está incluída na instalação do Outlook , portanto, você não precisa baixá-la ou instalá-la.

1. Abra o Painel de Controle no seu PC Windows^{(Open Control Panel on your Windows PC)} .
2. Selecione Desinstalar um programa.
3. Escolha sua versão do Office na lista e selecione Alterar^(Change) na parte superior.

1. Selecione Sim^(Yes) no prompt Controle de Conta de Usuário .^{(User Account Control)}
2. Habilite a opção Reparo Rápido^{(Quick Repair)} e selecione Reparar^(Repair) . Em seguida, siga as instruções na tela.

1. Se o problema persistir, tente a opção Reparo Online^{(Online Repair)} na ferramenta.

Conectar um aplicativo Outlook desconectado^{(Disconnected Outlook App)} ao seu servidor de email^{(Email Server)}

Seu aplicativo MS Outlook não consegue se conectar ao seu servidor de e-mail por vários motivos. Depois de corrigir esses problemas no aplicativo Outlook^{(fixed those issues in the Outlook app)} e no seu PC com Windows , o aplicativo estabelecerá uma conexão e permitirá que você envie e receba emails.

Esperamos que o guia o ajude a fazer isso.

How to Fix the Outlook Disconnected Error on Windows

Microsoft Outlook’s disconnected error appears when the app can’t connect to the internet or your email server. This usually happens when you’re using offline mode or your internet connection isn’t working. We’ll show you a few ways to resolve the error.

Some fixes include disabling offline mode, ensuring your internet connection is working, and turning off Outlook’s problematic add-ins.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

The Outlook client’s offline mode allows you to work on your emails while being disconnected from the internet. If you’ve enabled this mode, that may be why Outlook can’t establish a connection.

You can resolve the issue by disabling the offline mode.

1. Select the Send/Receive tab at the top of the Outlook window.
2. Select the Work Offline option.

1. Outlook will connect to your email server.

Make Sure Your Internet Is Working

If Outlook doesn’t connect to your email server after disabling offline mode, your internet connection may be facing issues. This can cause the app to display a disconnected message.

To fix that, check if your internet is working by launching a web browser on your computer and opening a site like Google. If the site loads, your internet is working. In this case, read on to learn more fixes.

If your browser fails to load the site, you have network connectivity issues. In this case, try to fix the issue yourself or reach out to your internet service provider for help.

Access Your Emails on the Web

It’s possible your email server has a problem, causing Outlook not to establish a connection. In this case, try to access your mailbox using an alternate method and see if that works.

For example, head over to Outlook for the web and try to access your Outlook account there. Similarly, head to the Gmail site and check if you can access your Gmail emails there.

If you can’t access your emails on the web, your email provider is experiencing problems. You can reach out to them and seek help.

Restart Your Windows PC to Fix the Outlook Disconnected Error

Your PC’s minor glitches can cause Outlook not to make a connection with your email server. You can resolve most temporary issues by giving your PC a reboot.

Before you do that, save your unsaved work, so you don’t lose anything.

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart from the Power menu.

Update Microsoft Outlook

Outlook’s app bugs can be the cause of the disconnected error. You can resolve most of these bugs by updating your app to the latest version.

Microsoft offers free updates for all your Office apps, including Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Office Account from the sidebar on the left.
3. Select Update Options > Update Now in the pane on the right.

1. Wait for Outlook to find and install the updates.
2. Close and relaunch Outlook.

Turn Off the Windows Firewall

Windows’ built-in firewall ensures your computer is safe from network-based threats by blocking various suspicious activities. The tool may have mistakenly recognized Outlook as a potential threat, causing the app not to connect to the internet.

You can verify if that’s the case by temporarily disabling your PC’s firewall.

1. Open the Start menu, search for Windows Security, and select that app in the search results.
2. Choose Firewall & network protection.
3. Select the network type that says active.

1. Toggle off the Microsoft Defender Firewall option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Outlook now connects to your email server, add the app to your firewall exclusion list.

Turn Off Outlook’s Add-Ins

Outlook supports external add-ins to allow you to get more out of this email client. Sometimes, one or more of these installed add-ons become corrupt or problematic, causing issues with your emails.

Your disconnected error may have resulted from a corrupt add-in. In this case, disable all your Outlook add-ins and enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Start Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Options from the sidebar on the left.
3. Select Add-ins from the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right pane.

1. Uncheck all add-ins and select OK.

1. Check if Outlook connects to your mail server. If it does, head back to the COM Add-ins box and enable one add-in. Keep doing this until Outlook stops connecting to your email server.
2. You can delete the problematic add-in by choosing it on the list and selecting Remove.

Create and Use a New Outlook Profile

A corrupt Outlook profile can cause many issues with the app, including blocking the app’s internet connection. In this case, you can create a new profile and add your email account to it. This should resolve your disconnected error.

1. Launch Outlook and select File > Info.
2. Choose Account Settings > Manage Profiles on the right.
3. Select Show Profiles followed by Add.

1. Enter a name for your new profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile on the Add Account window.
3. Select the Always use this profile drop-down menu and choose your newly created profile.

1. Select Apply followed by OK.
2. Quit and reopen Outlook.

Repair the Outlook Application

If Outlook’s disconnected error persists, the app’s core files might be problematic. One way to fix that is to use the Office repair tool to repair all your Office apps’ corrupt files.

This repair tool is included with your Outlook installation, so you don’t have to download or install it.

1. Open Control Panel on your Windows PC.
2. Select Uninstall a program.
3. Choose your Office version on the list and select Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair. Then, follow the on-screen instructions.

1. If your problem persists, try the Online Repair option in the tool.

Connect a Disconnected Outlook App to Your Email Server

Your MS Outlook app fails to connect to your email server for many reasons. Once you’ve fixed those issues in the Outlook app as well as on your Windows PC, the app will establish a connection and allow you to send and receive emails.

We hope the guide helps you do that.

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