^{(Connectivity)}Problemas de conectividade podem impedir que o app Google Home estabeleça uma conexão com dispositivos Chromecast^{(establishing a connection with Chromecast devices)} . Você também pode encontrar o erro “ Não foi possível^(Could) se comunicar com seu Chromecast ” se o seu telefone ou Chromecast executar software desatualizado ou com bugs.

Siga as recomendações de solução de problemas neste tutorial para vincular seu dispositivo móvel ao Chromecast .

Solucionar problemas de rede^{(Troubleshoot Network)} ou conectividade^{(Connectivity Issues)}

Seu telefone e o Chromecast^(Chromecast) devem estar na mesma rede Wi-Fi ao configurar o app Google Home . Verifique as configurações do seu telefone e do Chromecast^(Chromecast) e certifique-se de que eles estejam conectados à rede.

Você também deseja garantir que a rede tenha acesso à Internet. Visite^(Visit) qualquer site em seu navegador, baixe um arquivo ou tente transmitir um vídeo. Reinicie o seu roteador Wi-Fi ou entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet se os dispositivos conectados à rede não tiverem acesso à Internet.

Além disso, verifique as configurações de filtragem de endereço MAC^{(MAC address filtering settings)} do seu roteador e remova qualquer restrição imposta ao seu telefone^{(remove any restriction placed on your phone)} ou Chromecast.

Também recomendamos desligar o Chromecast e o Wi-Fi^(Wi-Fi) do telefone e ligá-los novamente. Isso atualizará a conexão Wi-Fi dos seus dispositivos e possivelmente resolverá falhas de conectividade.

Exclua^(Delete) e reconecte seus dispositivos à rede se o erro “ Não foi possível^(Could) se comunicar com seu Chromecast ” persistir.

Reative ou esqueça o Wi-Fi^{(Forget Wi-Fi)} no Chromecast

1. Pressione e segure o botão Início^(Home) por 2 a 3 segundos para abrir o painel Configurações rápidas^{(Quick Settings)} .
2. Selecione Wi-Fi no menu Configurações rápidas^{(Quick Settings)} .

1. Desative^(Toggle) o Wi-Fi , ligue-o novamente e espere o Chromecast se conectar novamente à rede.

Exclua^(Delete) e reconecte seu Chromecast à rede se o app Google Home ainda não detectar o dispositivo de streaming.

1. Selecione a rede Wi-Fi conectada na tela “Rede e Internet”.

1. Role^(Scroll) a página da rede e selecione Esquecer^(Forget) rede.

1. Volte para a página de configurações de Wi-Fi e reconecte seu Chromecast à rede.

Reative ou esqueça o Wi-Fi^{(Forget Wi-Fi)} no Android

Vá para Settings > Network e Internet > Internet , desligue o Wi-Fi^(Wi-Fi) e ligue-o novamente para se reconectar à rede.

Se o seu telefone não roda Android padrão , vá para Settings > Connections e desative o Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Reative o Wi-Fi^(Wi-Fi) do seu dispositivo e conecte-se novamente à rede. Exclua^(Delete) e adicione novamente a rede se o Google Home não se conectar ao seu Chromecast .

Toque no ícone Cog/Settings próximo à rede que você deseja esquecer e selecione Esquecer^(Forget) .

Reconecte seu telefone à rede, abra o app Google Home e tente novamente a configuração do Chromecast .^(Chromecast)

Reative ou esqueça o Wi-Fi^{(Forget Wi-Fi)} no iPhone/iPad

Vá para Settings > Wi-Fi , desligue o Wi-Fi^(Wi-Fi) e ligue-o novamente.

Para excluir a rede, toque no nome da rede, selecione Esquecer^(Forget) esta rede^(Network) e toque em Esquecer^(Forget) no pop-up.

Mude (seu telefone e Chromecast) para uma rede Wi-Fi diferente^{(Switch (your phone and Chromecast) to a different Wi-Fi network)} se o erro “ Não foi possível^(Could) se comunicar com seu Chromecast ” persistir. Redefinir as configurações de rede do seu telefone^{(Resetting your phone’s network settings)} também pode resolver problemas de conexão com a Internet.

Verifique as configurações de Bluetooth^{(Check Bluetooth Settings)} e permissão de localização^{(Location Permission)}

O app Google Home usa ^{(Google Home)}o Bluetooth^(Bluetooth) e a localização do seu telefone para estabelecer comunicação com dispositivos Chromecast . Ligue o Bluetooth^(Bluetooth) do seu dispositivo e certifique-se de que o Google Home^{(Google Home)} tenha permissão de localização.

Ativar permissão de localização inicial do Google^{(Google Home Location Permission)} ( Android )

Feche ou force o fechamento do app Google Home e siga estas etapas.

1. Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Home e selecione o ícone Informações^(Info) (I).
2. Toque em Permissões.
3. Selecione Localização^{(Select Location)} e escolha Permitir^(Allow) o tempo todo ou Permitir^(Allow) apenas durante o uso do aplicativo.

Configurar permissões de localização inicial do Google^{(Configure Google Home Location Permissions)} (iPhone/iPad)

Abra o aplicativo Configurações^(Settings) , selecione Google Home e ative o acesso ao Bluetooth e à rede local^{(Local Network)} .

Depois^(Afterward) , vá para Settings > Privacy e Security > Location Serviços^(Services) de localização e ative os Serviços ^(Services)de localização^(Location) .

Reinicie o Google Home^{(Restart Google Home)} e limpe^(Clear) o cache do aplicativo^{(App Cache)}

Limpar os dados de cache de um aplicativo com defeito pode fazer com que o aplicativo funcione corretamente novamente. Se você estiver recebendo o erro “ Não foi possível^(Could) se comunicar com seu Chromecast” em um dispositivo Android , force o fechamento do app Google Home e limpe os dados de cache.

1. Pressione e segure o aplicativo Home e toque no ícone Informações^(Info) (i).
2. Selecione Forçar^{(Select Force)} parada e toque em OK no pop-up de confirmação.

1. Em seguida, selecione Armazenamento na página de detalhes do aplicativo e toque em Limpar cache.

Abra o app Google Home e verifique se ele se conecta com sucesso ao seu dispositivo Google Chromecast . Atualize o app Google Home se o erro de comunicação persistir.

Atualize ou reinstale o app Google Home^{(Google Home App)}

Certifique-se de ter a versão mais recente do app Google Home . Versões mais antigas ou desatualizadas podem conter bugs que quebram certas funcionalidades. Abra a app store do seu dispositivo e verifique se há uma atualização para o app Google Home .

Pesquise “google home” na Google Play Store ( Android ) ou App Store (iOS) e toque em Atualizar^(Update) na página do aplicativo Google Home .

Atualize seu telefone

As atualizações do Android^(Android) e iOS podem resolver problemas de conectividade e ajudar os aplicativos a funcionarem de maneira ideal. Verifique o menu de configurações do seu telefone e instale as atualizações de software disponíveis.

Vá para Settings > System > Advanced > System Atualização do sistema e espere que seu dispositivo procure atualizações de software.

Em dispositivos Samsung , vá para Settings > Software Atualização de software > Download e instalar para atualizar o sistema operacional.

Se você usa um iPhone ou iPad, vá em Settings > General > Software Update e toque em Baixar^(Download) e Instalar^(Install) .

Reinicie seu Chromecast

Reiniciar o Chromecast pode restaurar a visibilidade do dispositivo de streaming no app Google Home .

1. Selecione o ícone Cog/Settings no canto superior direito da tela inicial do Chromecast^(Chromecast) .

1. Selecione Sistema.

1. Role^(Scroll) a página do sistema, selecione Reiniciar^(Restart) e escolha Reiniciar^(Restart) novamente na tela de confirmação.

Você também pode executar uma reinicialização completa desligando e ligando a fonte de alimentação do Chromecast . Como alternativa, desconecte o cabo de alimentação, aguarde de 5 a 10 segundos e reconecte o cabo à fonte de alimentação.

Conecte seu telefone e Chromecast à mesma rede Wi-Fi e verifique se o app Home se conecta ao seu Chromecast .

Atualize seu Chromecast

Ocasionalmente, o Google^(Google) lança atualizações contendo correções de bugs e melhorias de recursos para dispositivos Chromecast . Atualizar o software/firmware do dispositivo de streaming pode resolver o problema se o Google Home^{(Google Home)} não se conectar ao seu Chromecast .

1. Pressione e segure o botão Home no controle remoto do Chromecast e selecione o ícone Cog/Settings

1. Selecione Sistema.

1. Em seguida, selecione Atualização de software^(Software) ou Atualização do sistema^(System) .

1. Aguarde alguns segundos para que seu Chromecast verifique se há novas versões de software ou firmware. Se houver uma atualização disponível para o seu Chromecast , selecione Instalar^(Install) para iniciar a atualização do sistema.

1. Selecione Reiniciar^(Restart) agora para instalar a atualização baixada.

Redefinir seu Chromecast para a configuração original

A redefinição de fábrica do seu Chromecast^{(Factory resetting your Chromecast)} limpa todos os dados (aplicativos, arquivos, configurações, conta, etc.) no dispositivo de streaming. Execute uma redefinição de fábrica somente depois de esgotar todas as opções de solução de problemas.

Redefinir o Chromecast^{(Reset Chromecast Using Chromecast Voice Remote)} de fábrica usando o Chromecast Voice Remote

Siga as etapas abaixo para redefinir o Chromecast com Google TV usando o Voice Remote .

1. Pressione e segure o botão Home no controle remoto do ^(Home)Chromecast e selecione o ícone Cog/Settings .

1. Vá para Sistema^(System) > Sobre > Redefinição de fábrica^(Factory) .

1. Selecione^{(Select Factory)} Redefinição de fábrica novamente na tela de confirmação para continuar.

Redefinição de fábrica do Chromecast usando botão físico^{(Reset Chromecast Using Physical Button)}

Os Chromecasts^(Chromecast) possuem um botão físico para iniciar uma redefinição de fábrica. A localização do botão de redefinição varia dependendo do modelo/geração do seu Chromecast . O Chromecast com Google TV tem o botão de reset na parte traseira, enquanto os modelos/gerações mais antigos têm o seu na lateral.

Para redefinir seu Chromecast , conecte-o a uma fonte de energia e pressione e segure o botão de redefinição. Continue pressionando o botão quando a luz LED do Chromecast^{(Chromecast LED)} piscar em amarelo/laranja. Solte o botão de redefinição quando a luz ficar branca e o Chromecast reiniciar.

Conecte seu telefone e o Chromecast^(Chromecast) à mesma rede, abra o Google Home^{(Google Home)} e verifique se o aplicativo detecta seu Chromecast .

Vincule o Google Home ao Chromecast

Entre em contato com o Suporte do Google^{(Contact Google Support)} se o Google Home^{(Google Home)} continuar exibindo o erro “ Não foi possível^(Could) se comunicar com seu Chromecast ”, especialmente se for a primeira vez que você configura o Chromecast . É possível que seu Chromecast apresente defeitos de fábrica. Entre em contato com o vendedor ou devolva-o para obter uma unidade de reposição.

How to Fix “Could Not Communicate With Your Chromecast” Error

Connectivitу issues can prevеnt the Google Home app from establishing a connection with Chromecast devices. You might also encounter the “Could not communicate with your Chromecast” error if your phone or Chromecast runs outdated or buggy software.

Follow the troubleshooting recommendations in this tutorial to get your mobile device linked to your Chromecast.

Troubleshoot Network or Connectivity Issues

Your phone and Chromecast must be on the same Wi-Fi network when setting up the Google Home app. Check your phone and Chromecast’s settings and ensure they connect to the network.

You also want to ensure that the network has internet access. Visit any website in your browser, download a file, or try steaming a video. Reboot your Wi-Fi router or contact your internet service provider if devices connected to the network don’t have internet access.

Additionally, check your router’s MAC address filtering settings and remove any restriction placed on your phone or Chromecast.

We also recommend turning off your Chromecast and phone’s Wi-Fi and turning it back on. That will refresh your devices’ Wi-Fi connection and possibly resolve connectivity glitches.

Delete and reconnect your devices to the network if the “Could not communicate with your Chromecast” error persists.

Re-Enable or Forget Wi-Fi on Chromecast

1. Press and hold the Home button for 2-3 seconds to open the Quick Settings panel.
2. Select Wi-Fi on the Quick Settings menu.

1. Toggle off Wi-Fi, turn it back on, and wait for your Chromecast to rejoin the network.

Delete and reconnect your Chromecast to the network if the Google Home app still doesn’t detect the streaming device.

1. Select the connected Wi-Fi network on the “Network & Internet” screen.

1. Scroll down the network page and select Forget network.

1. Return to the Wi-Fi settings page and reconnect your Chromecast to the network.

Re-Enable or Forget Wi-Fi on Android

Go to Settings > Network & Internet > Internet, turn Wi-Fi off, and turn it back on to reconnect to the network.

If your phone doesn’t run stock Android, head to Settings > Connections and toggle off Wi-Fi.

Re-enable your device’s Wi-Fi and rejoin the network. Delete and re-add the network if the Google Home doesn’t connect to your Chromecast.

Tap the Cog/Settings icon next to the network you want to forget and select Forget.

Reconnect your phone to the network, open the Google Home app, and retry the Chromecast setup.

Re-Enable or Forget Wi-Fi on iPhone/iPad

Head to Settings > Wi-Fi, turn off Wi-Fi, and toggle it back on.

To delete the network, tap the network name, select Forget This Network, and tap Forget on the pop-up.

Switch (your phone and Chromecast) to a different Wi-Fi network if the “Could not communicate with your Chromecast” error persists. Resetting your phone’s network settings can also fix internet connection problems.

Check Bluetooth Settings and Location Permission

The Google Home app uses your phone’s Bluetooth and location to establish communication with Chromecast devices. Turn on your device’s Bluetooth and ensure Google Home has location permission.

Enable Google Home Location Permission (Android)

Close or force-close the Google Home app and follow these steps.

1. Long-press the Home app icon and select the Info (I) icon.
2. Tap Permissions.
3. Select Location and choose Allow all the time or Allow only while using the app.

Configure Google Home Location Permissions (iPhone/iPad)

Open the Settings app, select Google Home, and toggle on access to Bluetooth and Local Network.

Afterward, head to Settings > Privacy & Security > Location Services and turn on Location Services.

Restart Google Home and Clear the App Cache

Clearing the cache data of a malfunctioning app can get the app working correctly again. If you’re getting the “Could not communicate with your Chromecast” error on an Android device, force close the Google Home app and clear its cache data.

1. Press and hold the Home app and tap the Info (i) icon.
2. Select Force stop and tap OK on the confirmation pop-up.

1. Next, select Storage on the app details page and tap Clear cache.

Open the Google Home app and check if it successfully connects to your Google Chromecast device. Update the Google Home app if the communication error persists.

Update or Reinstall the Google Home App

Ensure you have the latest version of the Google Home app. Older or outdated versions could contain bugs that break certain functionalities. Open your device’s app store and check for an update to the Google Home app.

Search for “google home” in the Google Play Store (Android) or App Store (iOS) and tap Update on the Google Home app page.

Update Your Phone

Android and iOS updates can resolve connectivity issues and help applications perform optimally. Check your phone’s settings menu and install available software updates.

Go to Settings > System > Advanced > System update and wait for your device to scan for software updates.

On Samsung devices, head to Settings > Software update > Download and install to update the operating system.

If you use an iPhone or iPad, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

Restart Your Chromecast

Rebooting your Chromecast can restore the streaming device’s visibility in the Google Home app.

1. Select the Cog/Settings icon in the top-right corner of your Chromecast home screen.

1. Select System.

1. Scroll down the system page, select Restart, and choose Restart again on the confirmation screen.

You can also perform a hard reboot by turning your Chromecast’s power supply off and back on. Alternatively, unplug the power cable, wait 5-10 seconds, and reconnect the cable to the power source.

Connect your phone and Chromecast to the same Wi-Fi network and check if the Home app connects to your Chromecast.

Update Your Chromecast

Google occasionally rolls out updates containing bug fixes and feature improvements to Chromecast devices. Updating the streaming device’s software/firmware might resolve the issue if Google Home doesn’t connect to your Chromecast.

1. Press and hold the Home button on your Chromecast’s remote and select the Cog/Settings icon.

1. Select System.

1. Next, select Software update or System update.

1. Wait a few seconds for your Chromecast to check for new software or firmware versions. If there’s an update available for your Chromecast, select Install to start the system update.

1. Select Restart now to install the downloaded update.

Factory Reset Your Chromecast

Factory resetting your Chromecast wipes all data (app, files, settings, account, etc.) on the streaming device. Perform a factory reset only after exhausting all troubleshooting options.

Factory Reset Chromecast Using Chromecast Voice Remote

Follow the steps below to reset the Chromecast with Google TV using the Voice Remote.

1. Press and hold the Home button on your Chromecast remote and select the Cog/Settings icon.

1. Head to System > About > Factory reset.

1. Select Factory reset again on the confirmation screen to proceed.

Factory Reset Chromecast Using Physical Button

Chromecasts have a physical button for initiating a factory reset. The location of the reset button will vary depending on your Chromecast model/generation. The Chromecast with Google TV has its reset button on the back, while older models/generations have theirs on the side.

To reset your Chromecast, plug it into a power source, then press and hold the reset button. Keep pressing the button when the Chromecast LED light blinks yellow/orange. Release the reset button when the light turns white and your Chromecast restarts.

Connect your phone and Chromecast to the same network, open Google Home, and check if the app detects your Chromecast.

Link Google Home to Chromecast

Contact Google Support if Google Home keeps displaying the “Could not communicate with your Chromecast” error—especially if it’s your first time setting up the Chromecast. There’s a chance that your Chromecast has factory defects. Contact the seller or send it back for a replacement unit.

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