Se você usar um iPhone compatível com iOS 15.4 ou posterior, poderá desbloqueá-lo usando o Face ID mesmo se usar uma máscara facial. É um recurso incrível que ajuda você a evitar ter que expor seu rosto ou inserir a senha do dispositivo para autenticação.

No entanto, se o “ Face ID com uma máscara” não estiver funcionando no seu iPhone, trabalhe com as soluções para corrigir isso.

Verifique suas configurações de ID de rosto

É melhor começar verificando se o " Face ID with a Mask " está ativo no seu iPhone. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Face ID e senha^{(Face ID & Passcode)} . Em seguida, role para baixo e verifique se a chave ao lado de Face ID With a Mask está ativada. Caso contrário, habilite-o e execute uma varredura facial 3D para ativar o recurso. Não deve usar máscara durante o procedimento.

Adicione seus óculos

Você usa óculos? Você deve tocar em Adicionar óculos^{(Add Glasses )} na tela ID do rosto e senha^{(Face ID & Passcode)} e realizar uma varredura adicional do seu rosto enquanto os usa. Você deve repetir isso para quaisquer outros pares de óculos que você usa regularmente.

Não use óculos de sol

“ Face ID with a Mask ” não funciona com óculos de sol, pois lentes mais escuras impedem que o sistema de câmera TrueDepth atinja^{(TrueDepth camera system)} as áreas ao redor dos olhos. Não há maneira de contornar isso. Para piorar a situação, também não funcionará se você usar óculos escuros sem máscara, a menos que volte a usar o Face ID normal .

No entanto, se você usa um Apple Watch , pode configurar “Desbloquear com Apple Watch”^{(set up “Unlock with Apple Watch”)} como solução alternativa. Isso fornece ao seu iPhone uma maneira alternativa de se desbloquear quando o Face ID não funciona. Vá para Configurações^(Settings) > Face ID e senha^{(Face ID & Passcode)} e ative o interruptor ao lado de Desbloquear com o Apple Watch^{(Unlock with Apple Watch)} para ativar o recurso.

Não puxe sua máscara para cima

“ Face ID com uma máscara” também não funcionará se você usar sua máscara de uma forma que impeça o iPhone de escanear a área dos olhos, então puxe-a um pouco para baixo e verifique se isso ajuda. 

Novamente, se você possui um dispositivo watchOS, configure-o para ignorar o Face ID para que você possa continuar desbloqueando seu iPhone sem precisar ajustar sua máscara facial ou voltar a digitar a senha do dispositivo.

Reinicie o iPhone

Se o “ Face ID with a Mask ” estiver configurado corretamente e não houver nada de errado em como você o está usando para desbloquear o iPhone, é hora de reiniciar o software do sistema rapidamente. Espero que isso possa corrigir quaisquer falhas aleatórias que impeçam o funcionamento do recurso.

Portanto, abra o aplicativo Configurações^(Settings) , vá para Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} e desligue o iPhone. Em seguida, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral^(Side) para reiniciá-lo.

Verifique a compatibilidade

Se “ Face ID com máscara” estiver faltando nas configurações de Face ID e Senha^(Passcode) do seu iPhone , é uma boa ideia verificar a compatibilidade do seu iPhone. Nem todos os dispositivos iOS com Face ID suportam o recurso; apenas o iPhone 12/Pro/Pro Max e os modelos mais recentes o fazem. 

Além disso, seu iPhone deve executar o iOS 15.4 ou posterior. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Geral^(General) > Sobre^(About) para verificar a versão.

Nota^(Note) : No momento em que escrevo, “ Face ID com Máscara^(Mask) ” não funciona em nenhum modelo de iPad.

Atualizar o software do sistema

Mesmo se você usar um iPhone compatível com iOS 15.4 ou posterior, é altamente recomendável atualizar o software do sistema, pois isso pode resolver quaisquer bugs e conflitos conhecidos que impedem o funcionamento do “ Face ID with a Mask ”.

Abra o aplicativo Configurações e vá para ^(Settings)Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} para verificar se há atualizações mais recentes. Se você vir uma atualização disponível, toque em Baixar e instalar^{(Download and Install)} .

Configure o Face ID com uma máscara novamente

A correção a seguir envolve desabilitar e configurar o Face ID com um recurso de máscara do zero. 

Vá para Configurações^(Settings) > Face ID e senha^{(Face ID & Passcode)} e desative a opção ao lado de Face ID com máscara^{(Face ID With a Mask)} . Em seguida, reative-o após reiniciar o iPhone. Não se esqueça^(Don) de adicioná-los tocando na opção Adicionar óculos^{(Add Glasses)} se você usa óculos.

Redefinir ID de rosto

Em seguida, você deve redefinir o próprio Face ID . Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e vá para Face ID e senha^{(Face ID & Passcode)} . Em seguida, selecione Redefinir Face ID^{(Reset Face ID )} e configure tudo - incluindo " Face ID com uma máscara^(Mask) " -^(—from) do zero.

Não pode usar o Apple Pay?

“ Face ID with a Mask ” é totalmente compatível com o Apple Pay^{(Apple Pay)} . Se você tiver problemas para verificar apenas as transações do Apple Pay , o problema provavelmente está no serviço de pagamento móvel da Apple. Saiba como corrigir problemas do Apple Pay no iPhone^{(fix Apple Pay issues on the iPhone)} .

Redefinir todas as configurações

Se as correções acima não funcionarem, você deve redefinir todas as configurações do seu iPhone para os padrões. Você não perderá nenhum dado durante o processo. No entanto, você terá que se reconectar a qualquer rede sem fio e configurar suas preferências de segurança, privacidade e acessibilidade novamente. 

Para redefinir todas as configurações do seu iPhone, abra Configurações^(Settings) e toque em Geral^(General) > Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Redefinir^(Reset) > Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} . 

Mascarar

Ser capaz de desbloquear seu iPhone sem problemas com o Face ID , mesmo quando você usa uma máscara, não é apenas seguro, mas também conveniente. Portanto, vale a pena dedicar um tempo para solucionar quaisquer problemas que impeçam o funcionamento correto do  " Face ID com uma máscara ".^(Mask)

Se você usa um dispositivo iOS incapaz de usar o recurso, comprar um Apple Watch (se ainda não tiver um) e ativar “ Desbloquear^(Unlock) com Apple Watch ” é a opção mais barata do que atualizar para um iPhone mais recente. No entanto, o método de desbloqueio do Apple Watch tem seus próprios problemas^{(Apple Watch unlock method has its own issues)} que você pode ter que solucionar.

How to Fix Face ID With a Mask Not Working on iPhone?

If you use a compatiblе iPhone running iOS 15.4 or later, you can unlock it using Face ID even if you weаr a face mask. It’s an incredible feature that helps you avoid having to expoѕe уour face or input the deviсe раsscode fоr authenticatіоn.

However, if “Face ID with a Mask” isn’t working on your iPhone, work through the solutions to fix that.

Check Your Face ID Settings

It’s best to begin by checking if “Face ID with a Mask” is active on your iPhone. To do that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, scroll down and make sure that the switch next to Face ID With a Mask is on. If not, enable it and perform a 3D facial scan to activate the feature. You must not wear a mask during the procedure.

Add Your Glasses

Do you use glasses? You must tap Add Glasses within the Face ID & Passcode screen and perform an additional scan of your face as you wear them. You must repeat that for any other pairs of glasses that you regularly use.

Don’t Use Sunglasses

“Face ID with a Mask” does not work with sunglasses since darker lenses prevent the TrueDepth camera system from targeting the areas around your eyes. There’s no way around that. To make matters worse, it also won’t work if you wear shades without a mask unless you revert to using regular Face ID.

However, if you use an Apple Watch, you can set up “Unlock with Apple Watch” as a workaround. That provides your iPhone an alternative way to unlock itself when Face ID doesn’t work. Go to Settings > Face ID & Passcode and turn on the switch next to Unlock with Apple Watch to activate the feature.

Don’t Pull Your Mask Up

“Face ID with a Mask” also won’t work if you wear your mask in a way that obstructs the iPhone from scanning the eye area, so pull it slightly lower and check if that helps. 

Again, if you own a watchOS device, set it up to bypass Face ID so you can continue unlocking your iPhone without having to adjust your face mask or fall back to typing the device passcode.

Restart iPhone

If “Face ID with a Mask” is set up correctly, and there’s nothing wrong with how you’re using it to unlock your iPhone, it’s time to give the system software a quick reboot. That could hopefully fix any random glitches preventing the feature from working.

So open the Settings app, go to General > Shut Down, and turn off your iPhone. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button to reboot it.

Check for Compatibility

If “Face ID with a Mask” appears missing in your iPhone’s Face ID & Passcode settings, it’s a good idea to check your iPhone for compatibility. Not all iOS devices with Face ID support the feature; only the iPhone 12/Pro/Pro Max and newer models do. 

Also, your iPhone must run iOS 15.4 or later. Open the Settings app and tap General > About to check the version.

Note: At the time of writing, “Face ID with a Mask” does not work on any iPad model.

Update System Software

Even if you use a compatible iPhone with iOS 15.4 or later, we strongly recommend updating the system software since that can resolve any known bugs and conflicts preventing “Face ID with a Mask” from working.

Open the Settings app and go to General > Software Update to check for newer updates. If you see an available update, tap Download and Install.

Set Up Face ID With a Mask Again

The following fix involves disabling and setting up the Face ID with a mask feature from scratch. 

Go to Settings > Face ID & Passcode and disable the switch next to Face ID With a Mask. Then, reactivate it after restarting your iPhone. Don’t forget to add them by tapping the Add Glasses option if you use glasses.

Reset Face ID

Next up, you must reset Face ID itself. To do that, open the Settings app and go to Face ID & Passcode. Then, select Reset Face ID and set up everything—including “Face ID with a Mask”—from scratch.

Can’t Use Apple Pay?

“Face ID with a Mask” is fully compatible with Apple Pay. If you have trouble verifying Apple Pay transactions only, the problem is likely with Apple’s mobile payment service. Learn how to fix Apple Pay issues on the iPhone.

Reset All Settings

If the above fixes don’t work, you must reset all settings on your iPhone to their defaults. You will not lose any data during the process. However, you will have to reconnect to any wireless networks and set up your security, privacy, and accessibility preferences again. 

To reset all settings on your iPhone, open Settings and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings. 

Mask Up

Being able to unlock your iPhone seamlessly with Face ID even when you wear a mask is not only safe but also convenient. So, it’s well worth taking the time to troubleshoot any issues preventing “Face ID with a Mask” from functioning correctly. 

If you use an iOS device incapable of using the feature, getting yourself an Apple Watch (if you don’t already have one) and activating “Unlock with Apple Watch” is the cheaper option than upgrading to a newer iPhone. However, the Apple Watch unlock method has its own issues that you may have to troubleshoot.

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