Você continua se deparando com um “O iTunes não pôde se conectar a este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido (0xE80000A)” no Windows ? Continue lendo para saber por que isso acontece e o que você pode fazer para estabelecer uma conexão adequada entre o software iTunes e seu iPhone.

O código de erro 0xE80000A do iTunes pode aparecer ao conectar um iPhone a um PC com Windows por vários motivos. Por exemplo, pode ser uma instância com bugs do aplicativo iTunes, permissões corrompidas do iPhone ou até mesmo um cabo Lightning desgastado . Um erro semelhante também pode aparecer ao conectar um iPad ou iPod touch.

Trabalhe com as dicas de solução de problemas a seguir para corrigir o erro 0xE80000A no iTunes no Windows 10 e 11.

Reinicie o Apple Mobile Device Service^{(Restart Apple Mobile Device Service)}

O iTunes usa um processo em segundo plano chamado “ Apple Mobile Device Service” para interagir com os dispositivos Apple que você conecta ao seu computador Windows . Reiniciá-lo é uma maneira rápida de eliminar falhas aleatórias que resultam no erro 0xE80000A. Fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows Key + R para abrir a caixa Executar^(Run) .
2. Digite services.msc e pressione Enter.

1. Clique com o botão direito do mouse em Apple Mobile Device Service e selecione Reiniciar^(Restart) .

Saia totalmente e reinicie o iTunes

Outra maneira de corrigir o erro 0xE80000A do iTunes é forçar o encerramento e reiniciar o iTunes. Fazer isso:

1. ^{(Right-click)}Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} .

1. Selecione^(Select) Mais detalhes para expandir a exibição padrão do Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} .

1. Na guia Processos^(Processes) , clique com o botão direito do mouse em iTunes e selecione Finalizar^(End) tarefa.

1. Continue desligando quaisquer processos relacionados ao iTunes travados — por exemplo, MobileDeviceHelper e Bonjour Service . Também é uma boa ideia sair de outros softwares da Apple , como o ^(Apple)iCloud para Windows^{(iCloud for Windows)} .
2. Reinicie o iTunes e conecte seu iPhone.

Repare o iTunes para as configurações padrão

Se você usa a versão do iTunes da Microsoft Store , tente redefini-la para as configurações padrão. No entanto, isso pode fazer com que você perca várias formas de dados, por exemplo, downloads do Apple Music . Os backups do seu iPhone não serão afetados. Se você quiser ir em frente:

1. ^{(Right-click)}Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^(Start) e selecione Aplicativos^(Apps) e recursos^(Features) .

1. Role^(Scroll) para baixo e selecione iTunes. No Windows 11 , selecione o ícone Mais (três pontos) ao lado dele.
2. Selecione Opções avançadas.

1. Selecione Terminar^(Terminate) para encerrar todos os processos do iTunes.
2. Selecione Redefinir^(Reset) e Redefinir^(Reset) novamente para confirmar.

Execute o iTunes como administrador

Executar^(Run) o iTunes como administrador pode corrigir muitos erros e outros problemas com o aplicativo. Para fazer isso, procure iTunes no menu Iniciar^(Start) e selecione Executar^(Run) como administrador.

Se isso corrigir o erro 0xE80000A, considere configurar o iTunes para iniciar sempre com privilégios administrativos^{(setting up iTunes to launch with administrative privileges always)} .

Reinicie seu PC com Windows

Se as dicas acima não ajudarem, tente reiniciar o PC. Isso deve eliminar pequenos problemas de conectividade, impedindo que seu iPhone se comunique com o iTunes. Para fazer isso, abra o menu Iniciar^(Start) e selecione Power > Restart .

Alterar portas e cabos USB

Portas USB^(USB) com defeito ou danificadas também resultam em erros do iTunes, então tente conectar seu iPhone a uma porta diferente no seu computador. Evite^{(Avoid USB)} hubs USB, pois eles não fornecem energia suficiente aos dispositivos e causam problemas adicionais.

Enquanto estiver nisso, examine atentamente o cabo Lightning do seu iPhone e verifique se ele não está torcido, desgastado ou quebrado. Use um cabo USB certificado para MFi diferente ou^(Lightning) de terceiros^{(third-party MFi-certified USB cable)} e verifique se isso faz diferença.

Além disso, você pode considerar verificar e limpar a porta Lightning do seu iPhone de qualquer poeira ou fiapos. Ar comprimido (não enfiar o bico da lata dentro) ou uma escova interdental podem ajudar.

Redefinir pasta de bloqueio no iTunes

Se o erro do iTunes 0xe80000A persistir, renomeie a pasta que armazena as informações de autenticação e os certificados de segurança dos dispositivos Apple em seu computador. Isso força o iTunes a recriar uma nova pasta e ajuda a descartar problemas de corrupção. Fazer isso:

1. ^{(Right-click)}Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^(Start) e selecione Windows PowerShell ( Admin ).

1. Copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:

ren C:ProgramDataAppleLockdown Lockdown.old

1. Reconecte^(Reconnect) e desbloqueie seu iPhone. Em seguida, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar^(Trust) ou Permitir^(Allow) .

Nota: Se a redefinição da pasta LockDown resultar em um erro iTunes 0xE8000003, revisite a seção relevante acima e redefina o iTunes. Se você usa a versão do iTunes que não é da Microsoft Store , deve reinstalar o aplicativo (mais sobre isso abaixo).

Redefinir as configurações de localização^{(Reset Location)} e privacidade^{(Privacy Settings)}

Permissões de confiança obsoletas^(Obsolete) no iOS também resultam no erro 0xE80000A iTunes. Para limpá-los:

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em General > Transfer ou Redefinir^(Reset) iPhone > Redefinir^(Reset) .

1. Selecione Redefinir local e privacidade.
2. Digite a senha do seu dispositivo iPhone e selecione Redefinir configurações^{(Reset Settings)} para confirmar.

1. Conecte seu iPhone ao seu computador.
2. Desbloqueie^(Unlock) seu iPhone e toque em Confiar^(Trust) ou Permitir em “ Confiar^(Trust) neste computador^(Computer) ?” Aparecer.

Desativar software antivírus de terceiros^{(Antivirus Software)}

Se você tiver um software de segurança de terceiros instalado em seu computador, pause brevemente toda a proteção e verifique se isso ajuda o iTunes a se conectar ao seu iPhone. Se sim, você deve usar a lista de permissões do programa para impedir que o iTunes seja sinalizado como uma ameaça à segurança.

Atualize para a versão mais recente^{(Latest Version)} do iTunes

Atualizar o iTunes para sua versão mais recente é a melhor maneira de resolver bugs persistentes, falhas e incompatibilidades que resultam no erro 0XE80000A. O processo difere dependendo se você usa a Microsoft Store ou a versão padrão do iTunes.

Atualize a versão da Microsoft Store^{(Microsoft Store Version)} do iTunes

1. Abra a Microsoft Store.
2. Selecione a opção Biblioteca^(Library) no canto inferior esquerdo da janela.

1. Selecione o botão Atualizar^(Update) ao lado do iTunes.

Atualize a versão padrão^{(Standard Version)} do iTunes

1. Abra o menu Iniciar^(Start) e selecione Apple Software Update na lista de programas em seu computador.

1. Selecione^(Select) qualquer atualização do iTunes disponível.
2. Selecione Instalar.

Atualizar Windows e iOS

Continue instalando as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows e iOS.

Atualizar Windows

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione Atualização^(Update) e Security > Windows Update . Se você usa o Windows 11, selecione Windows Update no painel esquerdo.

1. Selecione Verificar atualizações.

1. Selecione Baixar e instalar.

Observação: selecione a opção Exibir^(View) atualizações opcionais, expanda Atualizações de driver e instale todas as atualizações de driver de dispositivo móvel pendentes.

Atualizar iOS

1. Abra o aplicativo Configurações do iPhone.
2. Selecione Geral > Atualização de software.
3. Toque em Baixar e instalar.

Desinstale e reinstale o iTunes

Se nenhuma das correções acima ajudar, você pode estar lidando com uma instalação corrompida do iTunes que apenas a reinstalação do programa pode corrigir. Você não perderá nenhum backup do iPhone durante o processo.

1. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no menu Iniciar^(Start) e selecione Aplicativos^(Apps) e recursos^(Features) .
2. Selecione iTunes > Desinstalar.

1. Reinstale o iTunes por meio da Microsoft Store ou do site da Apple^{(Apple website)} . Recomendamos instalar a versão da Microsoft Store , pois é mais rápida e enxuta.

Erro do iTunes 0xE80000A corrigido

Apesar de sua natureza enigmática, o erro 0xE80000A do iTunes é bastante simples de resolver. Basta^(Just) seguir as correções acima e você poderá conectar seu iPhone com sucesso ao seu PC. Além disso, mantenha o iTunes, o Windows^(Windows) e o iOS atualizados para minimizar as chances de erros semelhantes no futuro.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to This iPhone. An Unknown Error Occurred 0xe80000a” in Windows

Do you keep running into an “iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE80000A)” dialog in Windows? Read on to lеarn why that happens and what you can do to establish a proper connection between the iTunes softwаre and your іРhоne.

iTunes’ error code 0xE80000A can show up while connecting an iPhone to a Windows PC for several reasons. For example, it could be a buggy instance of the iTunes app, corrupt iPhone permissions, or even a worn-out Lightning cable. A similar error can also show up while plugging in an iPad or iPod touch.

Work through the following troubleshooting tips to fix error 0xE80000A in iTunes on Windows 10 and 11.

Restart Apple Mobile Device Service

iTunes uses a background process called “Apple Mobile Device Service” to interact with Apple devices you connect to your Windows computer. Restarting it is a quick way to eliminate random glitches that result in the 0xE80000A error. To do that:

1. Press Windows Key + R to open the Run box.
2. Type services.msc and press Enter.

1. Right-click Apple Mobile Device Service and select Restart.

Fully Quit and Relaunch iTunes

Another way to fix iTunes error 0xE80000A is to force-quit and relaunch iTunes. To do that:

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Under the Processes tab, right-click iTunes and select End task.

1. Continue to shut down any stuck iTunes-related processes—e.g., MobileDeviceHelper and Bonjour Service. It’s also a good idea to quit other Apple software like iCloud for Windows.
2. Relaunch iTunes and connect your iPhone.

Repair iTunes to Default Settings

If you use the Microsoft Store version of iTunes, try resetting it to its default settings. However, that may cause you to lose various forms of data—e.g., Apple Music downloads. Your iPhone backups will not be affected. If you want to go ahead:

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Scroll down and select iTunes. In Windows 11, select the More icon (three dots) next to it.
2. Select Advanced options.

1. Select Terminate to shut down all iTunes processes.
2. Select Reset, and then Reset again to confirm.

Run iTunes as an Administrator

Running iTunes as an administrator can fix loads of errors and other issues with the application. To do that, search for iTunes on the Start menu and select Run as administrator.

If that fixes error 0xE80000A, consider setting up iTunes to launch with administrative privileges always.

Restart Your Windows PC

If the above tips didn’t help, try restarting your PC. That should get rid of minor connectivity issues preventing your iPhone from communicating with iTunes. To do that, open the Start menu and select Power > Restart.

Change USB Ports and Cable

Malfunctioning or damaged USB ports also result in iTunes errors, so try connecting your iPhone to a different port on your computer. Avoid USB hubs since they don’t provide sufficient power to devices and cause additional issues.

While you’re at it, closely examine your iPhone’s Lightning cable and make sure it’s not twisted, frayed, or broken. Use a different Lightning or third-party MFi-certified USB cable and check if that makes a difference.

Additionally, you may want to consider checking for and cleaning the Lightning port on your iPhone of any dust or lint. Compressed air (do not stick the can’s nozzle inside) or an interdental brush can help.

Reset Lockdown Folder in iTunes

If the iTunes error 0xe80000A persists, rename the folder that stores the authentication information and security certificates of Apple devices on your computer. That forces iTunes to recreate a new folder and helps rule out corruption issues. To do that:

1. Right-click the Start button and select Windows PowerShell (Admin).

1. Copy and paste the following command and press Enter:

ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old

1. Reconnect and unlock your iPhone. Then, unlock the device and tap Trust or Allow.

Note: If resetting the LockDown folder results in an iTunes 0xE8000003 error, revisit the relevant section above and reset iTunes. If you use the non-Microsoft Store version of iTunes, you must reinstall the app (more on that below).

Reset Location and Privacy Settings

Obsolete trust permissions in iOS also results in error 0xE80000A iTunes. To clear them:

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.

1. Select Reset Location & Privacy.
2. Enter your iPhone device passcode and select Reset Settings to confirm.

1. Connect your iPhone to your computer.
2. Unlock your iPhone and tap Trust or Allow on the “Trust this Computer?” pop-up.

Disable Third-Party Antivirus Software

If you have third-party security software installed on your computer, briefly pause all protection and check if that helps iTunes connect to your iPhone. If yes, you must use the program’s allow list to stop iTunes from being flagged as a security threat.

Update to the Latest Version of iTunes

Updating iTunes to its latest version is the best way to resolve persistent bugs, glitches, and incompatibilities that result in error 0XE80000A. The process differs depending on whether you use the Microsoft Store or the standard version of iTunes.

Update the Microsoft Store Version of iTunes

1. Open the Microsoft Store.
2. Select the Library option on the lower-left corner of the window.

1. Select the Update button next to iTunes.

Update the Standard Version of iTunes

1. Open the Start menu and select Apple Software Update from the list of programs on your computer.

1. Select any available iTunes updates.
2. Select Install.

Update Windows and iOS

Continue by installing the latest Windows and iOS operating system updates.

Update Windows

1. Open the Settings app and select Update & Security > Windows Update. If you use Windows 11, select Windows Update on the left pane.

1. Select Check for Updates.

1. Select Download and Install.

Note: Select the View optional updates option, expand Driver updates, and install any pending mobile device driver updates.

Update iOS

1. Open the iPhone Settings app.
2. Select General > Software Update.
3. Tap Download & Install.

Uninstall and Reinstall iTunes

If none of the fixes above help, you might be dealing with a corrupt iTunes installation that only reinstalling the program can fix. You will not lose any iPhone backups during the process.

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.
2. Select iTunes > Uninstall.

1. Reinstall iTunes via the Microsoft Store or the Apple website. We recommend installing the Microsoft Store version since it’s faster and leaner.

iTunes 0xE80000A Error Fixed

Despite its cryptic nature, iTunes’ error 0xE80000A is fairly straightforward to solve. Just work your way through the fixes above, and you should be able to connect your iPhone successfully to your PC. Also, keep iTunes, Windows, and iOS up-to-date to minimize the chances of running into similar errors going forward.

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