Como um dos serviços de streaming mais populares disponíveis, você pode (com razão) esperar que a experiência de navegação Netflix seja perfeita em Apple TVs . Infelizmente, nem sempre é esse o caso, com alguns problemas comuns surgindo para impedir que os usuários da Apple transmitam seus programas de TV e filmes favoritos usando o aplicativo Netflix .

Se a Netflix estiver travando na Apple TV ou se você tiver problemas na Apple TV com a Netflix não funcionando, será necessário iniciar o processo de solução de problemas. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para corrigir alguns dos problemas mais comuns com o aplicativo Netflix na ^(Netflix)Apple TV.

Forçar a Netflix a fechar e reiniciar^{(Force Netflix to Close and Restart)}

Se o seu aplicativo Netflix não estiver conectando, carregando ou não transmitindo de alguma forma, tente a etapa mais óbvia primeiro: force o fechamento do aplicativo. Apenas^(Just) pressionar o botão Menu no controle remoto da Apple TV não é suficiente aqui, pois você precisa forçar o fechamento total do aplicativo Netflix antes de tentar reabri-lo.

Isso pode ajudar a atualizar o aplicativo, limpar o cache e, para pequenos problemas, pode ser uma solução fácil. Você não precisa se preocupar em acessar nenhuma configuração para forçar um aplicativo a reiniciar em uma Apple TV - basta^{(Apple TV—simply)} pressionar duas vezes o botão Início^(Home) (ao lado do botão Menu ) para abrir o alternador de aplicativos da Apple TV .

A partir daqui, selecione Netflix no menu do alternador de aplicativos e deslize para cima usando o touchpad na parte superior do controle remoto da Apple TV para forçar o fechamento do aplicativo. Pressione Menu para retornar ao painel principal da Apple TV^{(Apple TV)} e tente abrir o aplicativo Netflix novamente. 

Se isso não resolver o problema de o aplicativo Apple TV Netflix não funcionar, tente uma das próximas etapas abaixo.

Verifique sua conexão de rede^{(Check Your Network Connection)}

Se você estiver tendo problemas com o streaming da Apple TV Netflix^{(Apple TV Netflix)} não funcionar, talvez seja necessário testar a conexão de rede da Apple TV. ^(Apple)Isso pode identificar problemas com sua conexão de rede local (da Apple TV para o roteador) ou com sua conexão de internet mais ampla.

• Você pode verificar o status atual da conexão de rede da Apple TV rapidamente no menu Configurações^(Settings) . Pressione o ícone Configurações^{(Settings icon)} no painel da Apple TV para acessar este menu.

• A partir daqui, entre no menu Rede para visualizar suas configurações atuais de conexão de rede.^(Network)

• O status atual de sua conexão de rede será listado aqui. Se a sua Apple TV foi desconectada, você poderá reconectar pressionando o menu de opções de Wi-Fi .^{(Wi-Fi )}

Se sua conexão parecer estável, mas você ainda não conseguir transmitir usando o aplicativo Netflix , será necessário verificar sua conexão com a Internet. Você pode fazer isso online usando serviços como o Speedtest , que também oferece seu aplicativo de teste para Apple TV , que você pode instalar na App Store .

Verifique se o fuso horário da Apple TV está correto^{(Check Your Apple TV Time Zone is Correct)}

Embora possa parecer estranho, configurações como seu fuso horário podem afetar aplicativos como o Netflix^(Netflix) . Seu fuso horário é uma peça do quebra-cabeça que a Netflix pode usar para confirmar que você está realmente na região correta e tem acesso ao conteúdo certo.

• Para ter certeza, você pode verificar novamente seu fuso horário atual nas configurações da Apple TV. ^(Apple)Pressione o ícone Configurações^(Settings) no painel da  Apple TV e pressione a opção ^(Apple)Geral^{(General )} .

• Role até a parte inferior do menu Geral^(General) para encontrar a configuração de fuso horário na seção ^{(Time Zone)}Data e hora^{(Date and Time)} . Ele deve ser definido automaticamente, mas você deve conseguir visualizar seu fuso horário atual - se a região estiver incorreta, desative a opção Definir automaticamente^{(Set Automatically)} e, em seguida, defina seu fuso horário manualmente.

Usar servidores DNS do Google

Os servidores DNS^(DNS) do seu ISP (usados ​​para transformar endereços como netflix.com em endereços IP do servidor) podem estar impedindo o aplicativo Netflix de transmitir conteúdo para sua Apple TV. Se houver falha em uma falha de DNS^{(DNS outage)} , você poderá descobrir que a mudança de servidores DNS para uma alternativa pública resolve o problema.

Este é um bom método para tentar se sua conexão com a Internet parece estar funcionando, mas você está preso com o erro comum “Netflix está indisponível no momento”.

• O Google oferece um dos melhores servidores DNS públicos gratuitos^{(best free public DNS servers)} disponíveis para usuários. É um processo fácil mudar para esses servidores na Apple TV e você pode começar pressionando Settings > Network > WiFi > Your network name. No menu de configuração da sua rede, pressione a opção Configurar DNS^{(Configure DNS )} .

• Selecione Manual no menu de opções Configurar DNS .^{(Configure DNS)}

• Usando o controle remoto da Apple TV, altere o endereço do servidor DNS para ^(DNS)8.8.8.8 e pressione o botão Concluído^{(Done )} .

Sua Apple TV agora deve estar configurada para os servidores DNS do Google^{(Google DNS)} . Se os servidores DNS^(DNS) do seu ISP estiverem com defeito, mudar para o DNS do Google^{(Google DNS)} deve corrigir esse problema. Como alternativa, você pode usar outro serviço como o OpenDNS .

Reinstale o Netflix na Apple TV^{(Reinstall Netflix on Apple TV)}

Às vezes, apenas uma instalação limpa e nova pode resolver problemas na Apple TV quando o Netflix^(Netflix) para de funcionar. Remover o aplicativo Netflix e reinstalá-lo não é uma solução milagrosa, mas se o Netflix^(Netflix) estiver travando na Apple TV, ele poderá corrigir o problema.

• Para remover a Netflix da Apple TV, role até o aplicativo no painel da Apple TV. ^(Apple)Pressione e segure o touchpad no controle remoto até que o ícone do aplicativo Netflix comece a oscilar e, em seguida, pressione o botão Reproduzir e Pausar^{(Play and Pause)} para exibir as opções do aplicativo.

• Role para baixo e pressione Excluir^(Delete) para excluir o aplicativo da sua Apple TV.

• Com o Netflix removido, acesse a App Store no painel da Apple TV para localizar e reinstalar o aplicativo Netflix .

Você precisará fazer login novamente no aplicativo Netflix assim que ele for reinstalado com sucesso em sua Apple TV.

Verifique se há atualizações e reinicie sua Apple TV^{(Check for Updates and Restart Your Apple TV)}

A Apple^(Apple) emite atualizações regulares para seus dispositivos, inclusive para o Apple TV, enquanto os desenvolvedores oferecem regularmente o mesmo para aplicativos como o Netflix^(Netflix) . Um aplicativo ou dispositivo desatualizado pode causar problemas - atualizar seu dispositivo e reiniciar a Apple TV pode corrigi-los.

• Para verificar as atualizações do sistema na Apple TV, pressione o ícone Configurações^(Settings) no painel da Apple TV . A partir daqui, pressione System > Software Updates .

• Pressione a opção Atualizar software^{(Update Software)} para iniciar uma busca por atualizações. Se alguma atualização for detectada, siga as instruções na tela para atualizar sua Apple TV.

• Para certificar-se de que o aplicativo Netflix está atualizado, verifique a entrada Netflix na ^(Netflix)App Store . Você pode garantir que o Netflix permaneça sempre atualizado pressionando Settings > Apps e ativando a opção Atualizar aplicativos automaticamente^{(Automatically Update Apps)} .

• Quando terminar, reinicie a Apple TV pressionando Settings > System > Restart .

Aproveitando ao máximo sua Apple TV^{(Making the Most of Your Apple TV)}

Depois de corrigir problemas na Apple TV com o Netflix^(Netflix) não funcionando, você poderá aproveitar ao máximo seu dispositivo de streaming. Se você ainda tiver problemas com o Netflix , poderá get started with Apple TV+ , o novo serviço de streaming da Apple . 

Você também pode pensar em outros serviços de streaming^{(other streaming services)} como Hulu ou Amazon Prime para obter sua correção dos filmes e séries de TV mais recentes. Qual^(Which) é a sua plataforma de streaming favorita? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

How to Fix Netflix Not Working on Apple TV

As one of the most popular streaming servіces available, yоu might (rightly) expect the Netflix browsing experience to be perfect on Apple TVs. Unfortunatelу, that isn’t always the case, with some commоn isѕues poppіng υp to prevent Apple users from streaming their favorite TV showѕ and movіeѕ using the Netflix app.

If Netflix is freezing on Apple TV, or if you’re having problems on your Apple TV with Netflix not working, you’ll need to begin the troubleshooting process. Here are some steps you can follow to fix some of the most common problems with the Netflix app on Apple TV.

Force Netflix to Close and Restart

If your Netflix app isn’t connecting, loading, or otherwise not streaming in some way, try the most obvious step first—force close the app. Just pressing the Menu button on the Apple TV remote isn’t enough here, as you need to force the Netflix app to fully close before you attempt to reopen it.

This can help to fresh the app, clear the cache, and, for minor issues, can be an easy fix. You don’t need to worry about accessing any settings to force an app to restart on an Apple TV—simply double press the Home button (next to the Menu button) to bring up the Apple TV app switcher.

From here, select Netflix in the app switcher menu, then swipe upwards using the touchpad at the top of your Apple TV remote to force close the app. Press Menu to return to your main Apple TV dashboard, then attempt to open the Netflix app again. 

If this hasn’t resolved the issue with your Apple TV Netflix app not working, try one of the next steps below.

Check Your Network Connection

If you’re having problems with Apple TV Netflix streaming not working, then you may need to test your Apple TV’s network connection. This could identify problems with your local network connection (from your Apple TV to your router) or with your wider internet connection.

• You can check the current status of your Apple TV’s network connection quickly from the Settings menu. Press the Settings icon on the Apple TV dashboard to access this menu.

• From here, enter the Network menu to view your current network connection settings.

• The current status of your network connection will be listed here. If your Apple TV has disconnected, you’ll be able to reconnect by pressing the Wi-Fi options menu.

If your connection appears stable, but you’re still unable to stream using the Netflix app, you’ll need to check your internet connection. You can do this online using services like Speedtest, which also offers its testing app for Apple TV, which you can install from the App Store.

Check Your Apple TV Time Zone is Correct

While it may seem strange, settings like your time zone can have an impact on apps like Netflix. Your time zone is one piece of the puzzle that Netflix could use to confirm that you’re actually in the correct region and have access to the right content.

• To be sure, you can double-check your current time zone in your Apple TV settings. Press the Settings icon on your Apple TV dashboard, then press the  General option.

• Scroll to the bottom of the General menu to find the Time Zone setting under the Date and Time section. It should be set automatically, but you should be able to view your current time zone—if the region is incorrect, disable the Set Automatically option, then set your time zone manually.

Use Google DNS Servers

Your ISP’s DNS servers (used to turn addresses like netflix.com into server IP addresses) could be preventing the Netflix app from streaming content to your Apple TV. If a DNS outage is at fault, you may find that switching DNS servers to a public alternative resolves the problem.

This is a good method to try if your internet connection appears to be working, but you’re stuck with the common “Netflix is currently unavailable” error.

• Google offers one of the best free public DNS servers available for users. It’s an easy process to switch to these servers on Apple TV, and you can start by pressing Settings > Network > WiFi > Your network name. In the configuration menu for your network, press the Configure DNS option.

• Select Manual from the Configure DNS option menu.

• Using your Apple TV remote, change the DNS server address to 8.8.8.8, then press the Done button.

Your Apple TV should now be set to the Google DNS servers. If your ISP’s DNS servers are at fault, switching to Google DNS should fix this problem. Alternatively, you can use another service like OpenDNS instead.

Reinstall Netflix on Apple TV

Sometimes, only a clean and fresh installation can resolve problems on your Apple TV when Netflix stops working. Removing the Netflix app and reinstalling it isn’t a miracle fix, but if Netflix is freezing on Apple TV, it can potentially fix the problem.

• To remove Netflix from your Apple TV, scroll to the app on your Apple TV dashboard. Press and hold the touchpad on your remote until the Netflix app icon starts to wobble, then press the Play and Pause button to bring up your app options.

• Scroll down and press Delete to delete the app from your Apple TV.

• With Netflix removed, head to the App Store on your Apple TV dashboard to locate and reinstall the Netflix app.

You’ll need to sign back into the Netflix app once it’s been successfully reinstalled on your Apple TV.

Check for Updates and Restart Your Apple TV

Apple issues regular updates for its devices, including for the Apple TV, while developers regularly offer the same for apps like Netflix. An outdated app or device can cause problems—updating your device and restarting your Apple TV could fix them.

• To check for system updates on your Apple TV, press the Settings icon on the Apple TV dashboard. From here, press System > Software Updates.

• Press the Update Software option to begin a search for updates. If any updates are detected, follow the on-screen instructions to update your Apple TV.

• To make sure the Netflix app is updated, check the Netflix entry in the App Store. You can make sure that Netflix always remains updated by pressing Settings > Apps and enabling the Automatically Update Apps option.

• Once you’re done, restart your Apple TV by pressing Settings > System > Restart.

Making the Most of Your Apple TV

Once you’ve fixed problems on your Apple TV with Netflix not working, you should be able to make the most out of your streaming device. If you still have Netflix problems, you could get started with Apple TV+, the new streaming service from Apple, instead. 

You could also think about other streaming services like Hulu or Amazon Prime to get your fix of the latest movies and TV series. Which is your favorite streaming platform? Let us know in the comments below.

Related posts

• Como corrigir teclas de função que não funcionam no teclado sem fio Apple Magic

• Como corrigir Apple AirPods não se conectando ao Mac

• Fix Netflix Erro UI-800-3: Informações sobre um dispositivo exigem refrescante

• Fix Netflix error code M7111-1331 or M7111-1331-2206

• Fix Netflix error UI3012 and UI3010

• Como usar Apple AirPods em um PC com Windows

• Como carregar seu Apple Watch

• A Apple adotou um padrão de carregamento universal. O inferno logo vai congelar?

• Fix iCloud Error 0x8007017B no Windows 10

• Como corrigir o erro 113 da Netflix na Apple TV

• Apple TV não responde ao controle remoto? 8 maneiras de corrigir

• Fix iTunes High CPU usage no Windows 10

• Como atualizar um Apple Watch

• Edição de vídeo no chip Apple M1: lições aprendidas

• Fix Acer monitor Nenhum problema de sinal

• Como corrigir o Magic Keyboard Caps Lock não está funcionando

• Como verificar a bateria do seu Apple Pencil

• Fix iTunes tem um signature error inválido no Windows 10

• As 8 melhores pulseiras de relógios Apple de terceiros

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Qual é melhor?