A implementação do Touch ID da Apple no Mac mudou o jogo, mas a funcionalidade não está isenta de problemas. Muitos motivos, como falhas relacionadas ao software e configurações do Touch ID^{(Touch ID)} configuradas incorretamente, podem fazer com que o Touch ID não funcione no Mac .

Se o Touch ID não desbloquear o Mac , tiver problemas para autenticar o Apple Pay^{(Apple Pay)} ou não registrar suas impressões digitais para outras ações, as seguintes correções devem ajudá-lo.

Verifique suas configurações de ID de toque

É melhor começar verificando as configurações do Touch ID do seu Mac. ^{(Touch ID)}Muitas vezes^(Often) , um conjunto de preferências configurado incorretamente pode dar a impressão de que o Touch ID não está funcionando corretamente.

Comece abrindo o menu Apple . Em seguida, selecione Preferências do sistema^{(System Preferences)} > Touch ID para visualizar suas configurações de Touch ID . Certifique^(Make) -se de que as opções em Usar o Touch ID para:^{(Use Touch ID for:)} refletem como você deseja que o Touch ID funcione no seu Mac . 

Por exemplo, se você tiver problemas para usar o Touch ID para preenchimento automático de senha, marque a caixa ao lado de Preenchimento automático de senha^{(Password AutoFill)} . No entanto, se tudo estiver bem, passe para a próxima correção.

Reinicie o seu Mac

Se o Touch ID funcionou sem problemas há pouco, tente reiniciar o Mac . Isso deve eliminar rapidamente quaisquer falhas que impeçam o sensor de impressão digital de entrar em ação.

Abra o menu Apple , selecione ^(Apple)Reiniciar^(Restart) e deixe a caixa ao lado de Reabrir janelas ao fazer login^{(Reopen windows when logging back in)} desmarcada antes de selecionar Reiniciar^(Restart) novamente.

Limpe o sensor Touch ID

À medida que você continua usando o Touch ID , a umidade, o suor e a oleosidade dos dedos podem atrapalhar o sensor de impressão digital no MacBook ou Magic Keyboard . Esse é um dos principais motivos para o Touch ID não funcionar no seu Mac . Tente limpar o sensor de impressão digital com um pano macio que não solte fiapos e tente novamente. 

Além disso, é uma boa ideia evitar usar o Touch ID com os dedos molhados. Em vez disso, seque-os antes de fazer contato com o sensor.

Desligue e volte a ligar o Magic Keyboard

Se você usa um Magic Keyboard com Touch ID no Mac , tente desligar o dispositivo. Em seguida, conecte o dispositivo por meio do cabo Lightning para USB-C e ligue-o novamente. Você pode encontrar o interruptor ON/OFF na borda mais à direita do Magic Keyboard .

Se o Touch ID começar a ser registrado, você poderá remover o cabo Lightning e usar o ^(Lightning)Magic Keyboard novamente sem fio.

Verifique a compatibilidade do seu Mac

Se o Touch ID não funcionar em um Magic Keyboard com Touch ID que você acabou de emparelhar com um novo Mac , verifique a compatibilidade. Apenas Macs que executam chipsets Apple Silicon^{(Macs running Apple Silicon chipsets)} com macOS Big Sur 11.4 ou posterior instalado suportam Touch ID . 

Abra o menu Apple e selecione ^(Apple)Sobre este Mac^{(About This Mac)} para verificar a versão do chipset e do software do sistema.

Se você vir uma versão mais antiga do macOS listada, tente atualizar seu Mac (verifique a próxima seção). No entanto, se o seu Mac usa um chipset Intel , esqueça de usar o Touch ID . 

Atualize o software do sistema do Mac

A atualização do macOS pode corrigir quaisquer problemas conhecidos com o Touch ID no seu Mac . Para fazer isso, abra o menu Apple e selecione Sobre este Mac^{(About This Mac)} . Em seguida, selecione Atualização de software^{(Software Update )} > Atualizar agora^{(Update Now)} para aplicar as atualizações de software do sistema mais recentes.

As versões mais recentes^(Newer) do macOS também podem quebrar funcionalidades importantes, como o Touch ID . Se o problema ocorreu logo após a atualização para, digamos, o macOS 12 Monterey , sua melhor opção é instalar as atualizações subsequentes assim que estiverem disponíveis. Certifique^(Make) -se de marcar a caixa ao lado de Manter meu Mac atualizado^{(Automatically keep my Mac up to date)} automaticamente no painel Atualização de software^{(Software Update)} para garantir que isso aconteça automaticamente.

Inicialize seu Mac no modo de segurança

A inicialização do Mac no modo de segurança^{(Booting your Mac into Safe Mode)} ajuda a resolver problemas causados ​​pelo cache do kernel ou outros componentes relacionados ao sistema subjacentes.

Mac baseado em Intel^{(Intel-Based Mac)}

Desligue o seu Mac . Em seguida, ligue-o novamente, mas mantenha pressionada a tecla Shift até que a tela de login apareça.

Macs de silicone da Apple^{(Apple Silicon Macs)}

Desligue o seu Mac . Em seguida, ligue-o novamente enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga^(Power) até ver a tela Opções de inicialização . ^{(Startup Options)}Em seguida, selecione o disco de inicialização ( Macintosh HD ), pressione e segure Shift e selecione Continuar no modo de segurança^{(Continue in Safe Mode)} .

Depois de inicializar seu Mac no modo^{(Safe Mode)} de segurança , reinicie seu Mac normalmente. Se você ainda tiver o mesmo problema, faça uma limpeza completa do cache do seu Mac^{(perform a complete cleanup of your Mac’s cache)} .

Remova e adicione novamente suas impressões digitais

Remover e adicionar novamente suas impressões digitais é outra maneira de fazer com que o Touch ID funcione corretamente novamente. Para fazer isso, abra o menu Apple e vá para ^(Apple)Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Touch ID . Em seguida, passe o cursor sobre uma impressão digital e selecione o símbolo Remover .^(Remove)

Se solicitado, digite a senha da sua conta e selecione OK para remover a impressão digital. Em seguida, repita para quaisquer outras impressões digitais na tela.

Depois de remover todas as impressões digitais, reinicie o Mac e entre novamente no painel Touch ID . Em seguida, use a opção Adicionar impressão digital^{(Add Fingerprint)} repetidamente para adicionar novamente suas impressões digitais.

Redefinir a NVRAM e SMC do Mac

Se você usa um Mac^(Mac) baseado em Intel , os dados em cache obsoletos na NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) podem criar problemas com o Touch ID . No entanto, você pode redefini-lo desligando o Mac e mantendo pressionadas as teclas Command + Option + P + R na inicialização do computador até ver o logotipo  da Apple duas vezes.^(Apple)

Se isso falhar, continue redefinindo o SMC (System Management Controller) do Mac^{(resetting the Mac’s SMC (System Management Controller))} . Mas, novamente, isso se aplica apenas a Macs^(Macs) baseados em Intel .

Faça uma visita à Apple

Muito provavelmente, os problemas relacionados ao Touch ID no ^{(Touch ID)}Mac podem ser resolvidos rapidamente seguindo as soluções e sugestões acima. Caso contrário, é provável que algo esteja errado com o hardware do próprio sensor Touch ID . Portanto, reserve um tempo para marcar uma consulta na Apple Store mais próxima e faça com que seu MacBook ou Magic Keyboard seja examinado por um Apple Genius .

How To Fix Touch ID Not Working on Mac

Apple’s implementation of Touch ID on the Mac has been a game-changer, but the functionality isn’t without issues. Many reаsons—suсh as software-related glitches аnd incоrrectly configurеd Touch ID settings—cаn result in Τouch ID not working on Mac.

If Touch ID fails to unlock the Mac, has trouble authenticating Apple Pay, or fails to register your fingerprints for other actions, the following fixes should help you out.

Check Your Touch ID Settings

It’s best to kick things off by checking your Mac’s Touch ID settings. Often, an incorrectly configured set of preferences can give off the appearance of Touch ID not working correctly.

Start by opening the Apple menu. Then, select System Preferences > Touch ID to view your Touch ID settings. Make sure that the options under Use Touch ID for: reflect how you want Touch ID to work on your Mac. 

For example, if you have trouble using Touch ID for password auto-filling, check the box next to Password AutoFill. However, if everything looks OK, move on to the next fix.

Restart Your Mac

If Touch ID worked without issues just a moment ago, try restarting your Mac. That should quickly eliminate any glitches preventing the fingerprint sensor from kicking into action.

Open the Apple menu, select Restart, and leave the box next to Reopen windows when logging back in unchecked before selecting Restart again.

Clean the Touch ID Sensor

As you keep using Touch ID, moisture, sweat, and oil from your fingers can mess up the fingerprint sensor on the MacBook or Magic Keyboard. That’s a major reason for Touch ID not to work on your Mac. Try wiping the fingerprint sensor with a soft lint-free cloth and try again. 

Also, it’s a good idea to avoid using Touch ID with wet fingers. Instead, dry them off before making contact with the sensor.

Turn Magic Keyboard Off and Back On

If you use a Magic Keyboard with Touch ID on your Mac, try switching the device off. Then, connect the device via its Lightning to USB-C cable and turn it back on. You can find the ON/OFF switch at the right-most edge of the Magic Keyboard.

If Touch ID begins to register, you can remove the Lightning cable and wirelessly use your Magic Keyboard again.

Check Your Mac for Compatibility

If Touch ID doesn’t work on a Magic Keyboard with Touch ID that you just paired to a new Mac, you must check for compatibility. Only Macs running Apple Silicon chipsets with macOS Big Sur 11.4 or later installed support Touch ID. 

Open the Apple menu and select About This Mac to check the chipset and system software version.

If you see an older version of macOS listed, try updating your Mac (check the next section). However, if your Mac uses an Intel chipset, forget using Touch ID. 

Update the Mac’s System Software

Updating macOS can fix any known issues with Touch ID on your Mac. To do that, open the Apple menu and select About This Mac. Then, select Software Update > Update Now to apply the latest system software updates.

Newer versions of macOS can also break down key functionalities such as Touch ID. If the issue occurred right after upgrading to, say, macOS 12 Monterey, your best option is to install any subsequent updates as soon as they become available. Make sure to check the box next to Automatically keep my Mac up to date within the Software Update pane to ensure that happens automatically.

Boot Your Mac Into Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode helps resolve issues caused by the kernel cache or other underlying system-related components.

Intel-Based Mac

Turn off your Mac. Then, turn it back on but keep holding down the Shift until the login screen shows up.

Apple Silicon Macs

Turn off your Mac. Then, turn it back on while holding down the Power button until you see the Startup Options screen. Then, select the startup disk (Macintosh HD), press and hold Shift, and select Continue in Safe Mode.

After booting your Mac into Safe Mode, reboot your Mac normally. If you still keep running into the same issue, perform a complete cleanup of your Mac’s cache.

Remove and Re-add Your Fingerprints

Removing and re-adding your fingerprints is another way to get Touch ID working correctly again. To do that, open the Apple menu and go to System Preferences > Touch ID. Then, hover the cursor over a fingerprint and select the Remove symbol.

If prompted, enter your account password and select OK to remove the fingerprint. Then, repeat for any other fingerprints within the screen.

After you’ve finished removing all fingerprints, restart your Mac and re-enter the Touch ID pane. Then, use the Add Fingerprint option repeatedly to re-add your fingerprints.

Reset the Mac’s NVRAM and SMC

If you use an Intel-based Mac, obsolete cached data within the NVRAM (non-volatile random-access memory) can create issues with Touch ID. However, you can reset it by shutting down your Mac and pressing and holding the Command + Option + P + R keys at computer startup until you see the Apple logo twice. 

If that fails, continue by resetting the Mac’s SMC (System Management Controller). But, again, that applies to Intel-based Macs only.

Take a Visit to Apple

In most likelihood, Touch ID-related issues on the Mac can quickly be taken care of by following the solutions and suggestions above. If not, something’s likely wrong with the hardware on the Touch ID sensor itself. So take the time to book an appointment at the nearest Apple Store and get your MacBook or Magic Keyboard looked at by an Apple Genius.

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