Se você usa o Fotos do iCloud^{(iCloud Photos)} no iPhone, o aplicativo Fotos^(Photos) pode economizar largura de banda e armazenamento exibindo miniaturas de baixa resolução. Ele ainda exibirá versões de fotos de alta qualidade, mas somente quando você as selecionar.

O pop-up "Ocorreu um erro ao carregar uma versão de alta qualidade desta foto" aparece quando o iPhone tem problemas para baixar fotos originais dos servidores da Apple . O problema geralmente é limitado a um punhado de imagens.

Embora a mensagem de erro não revele o motivo do problema, percorrer a lista de dicas e correções de solução de problemas abaixo deve ajudar a resolver as coisas.

Ativar/Desativar o Modo Avião

O Modo Avião^{(Airplane Mode)} desliga o Wi-Fi e os rádios celulares no iPhone e ajuda a resolver pequenos problemas de conectividade que impedem a conexão com o Fotos^(Photos) do iCloud . 

Abra o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone e ative o Modo Avião^{(Airplane Mode)} . Aguarde até 10 segundos antes de desligá-lo. 

Forçar o encerramento e reabrir o aplicativo Fotos^{(Photos App)}

Em alguns casos, o aplicativo Fotos^(Photos) pode falhar e parar de carregar fotos e vídeos corretamente. O encerramento forçado e o recarregamento geralmente ajudam a corrigir isso. 

Comece deslizando para cima a partir da borda inferior da tela. Se você usa um iPhone com Touch ID , pressione duas vezes o botão Início^{(Home )} . Em seguida, selecione e arraste o cartão Fotos^{(Photos )} para a borda superior da tela para fechá-lo à força. 

Aguarde^(Wait) alguns segundos e reabra o aplicativo Fotos^(Photos) . Verifique se o problema "Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto" se repete.

Verifique a página de status do sistema

O aplicativo Fotos^(Photos) também pode falhar ao buscar imagens de maior qualidade do iCloud devido a problemas no lado do servidor. 

Vá para a página Status do sistema da Apple^{(Apple’s System Status page)} e verifique o status ao lado de Fotos^(Photos) . Se você vir algum problema listado, aguarde até que a Apple os resolva. Isso pode levar de alguns minutos a uma hora ou mais.

Renovar aluguel/reiniciar roteador

Se a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” aparecer por Wi-Fi , vá em frente e renove a concessão de IP do iPhone^{(renew the iPhone’s IP lease)} . Se isso não funcionar, tente reiniciar o roteador. Ambas as ações geralmente eliminam problemas estranhos que surgem no lado do roteador. Você também pode alternar para uma conexão Wi-Fi diferente para ver se isso é bom.

Ativar dados de celular^{(Cellular Data)} ilimitados para fotos^(Photos)

Se você depender principalmente de seu plano móvel para conectividade com a Internet, deverá fornecer ao aplicativo Fotos^(Photos) acesso irrestrito aos dados celulares. Isso ajuda a minimizar os problemas relacionados ao download. 

Vá em Ajustes^{(Settings )} > Fotos^{(Photos )} > Dados Celulares^{(Cellular Data )} e ative a chave ao lado de Atualizações Ilimitadas^{(Unlimited Updates)} .

Reinicie seu iPhone

Reiniciar seu iPhone é outra maneira de corrigir peculiaridades aleatórias no aplicativo Fotos . ^(Photos)Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) e selecione Desligar^{(Shut Down)} . Em seguida, arraste o ícone Power para a direita e aguarde 30 segundos antes de manter pressionado o botão Lateral^(Side) para reiniciar o dispositivo.

Liberar armazenamento interno

Menos^(Less) armazenamento gratuito é outro motivo para a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de alta qualidade desta foto” para aparecer no aplicativo Fotos^(Photos) do iPhone . 

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Armazenamento do iPhone^{(iPhone Storage)} e descarregue ou exclua aplicativos não essenciais^{(offload or delete non-essential apps)} . Você também pode usar qualquer recomendação de armazenamento na tela de armazenamento do iPhone para recuperar pedaços de armazenamento ocupados por anexos do iMessage, downloads da Apple TV e assim por diante.^{(Apple TV)}

Mudar para baixar^(Download) e manter^(Keep) originais

Se você configurou seu iPhone para excluir automaticamente as fotos originais — e manter os espaços reservados de baixa resolução — quando estiver perto de ficar sem armazenamento, vá para Configurações^(Settings) > Fotos do iCloud^{(iCloud Photos)} e selecione Baixar e manter originais^{(Download and Keep Originals)} . 

Isso deve forçar o aplicativo Fotos^(Photos) a baixar e manter as cópias originais localmente. Certifique-se de ter espaço livre suficiente no seu iPhone antes de fazer isso.

Atualize o software do sistema do iPhone

Se você estiver executando uma iteração inicial de uma atualização importante do iOS (como o iOS 14.0), deverá atualizar imediatamente seu iPhone para a versão mais recente do software do sistema. Isso por si só pode resolver muitos bugs e problemas conhecidos. 

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} para instalar a versão mais recente do software de sistema do iPhone.

Excluir e recuperar a foto

Uma maneira incomum de baixar a versão de alta qualidade de uma imagem sem problemas é excluí-la e recuperá-la. 

Pressione longamente uma foto e toque em Excluir da Biblioteca^{(Delete from Library)} . Em seguida, vá para Excluídos recentemente^{(Recently Deleted )} em Álbuns^(Albums) para restaurar a imagem.

Desativar o modo de dados baixos

O Modo de poucos dados^{(Low Data Mode)} impõe várias restrições relacionadas à rede no iPhone e impede que aplicativos - como Fotos - se^{(Photos—from)} comuniquem corretamente com a Internet. Tente desativá-lo.

Wi-Fi - Desative o modo de dados baixos^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione Wi-Fi . Em seguida, toque no ícone Informações^{(Info )} ao lado da conexão de Internet Wi-Fi ativa e desligue o interruptor ao lado de Modo de poucos dados^{(Low Data Mode)} .

Celular - Desative o Modo de Dados Baixos^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

Abra o aplicativo Configurações e vá para ^{(Settings )}Celular^{(Cellular )} > Opções de dados^{(Cellular Data Options)} de celular . Em seguida, desligue o interruptor ao lado de Low Data Mode .

Desabilitar o modo de baixo consumo

O Modo de^{(Power Mode)} baixo consumo é outra coisa que impede que os aplicativos funcionem de maneira ideal. Vá para Configurações^{(Settings )} > Bateria^{(Battery )} e desligue o interruptor ao lado do Modo de baixo consumo^{(Low Power Mode)} para desativá-lo.

Redefinir Ajustes de Rede

Redefinir as configurações de rede no seu iPhone ajuda a corrigir configurações quebradas que causam problemas de conectividade com a Internet. Para fazer isso, vá para Configurações^{(Settings )} > Geral^{(General )} > Redefinir^{(Reset )} e selecione Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} .

Você deve se reconectar a qualquer rede Wi-Fi manualmente após o procedimento de redefinição. No entanto, suas configurações de celular devem ser atualizadas automaticamente. Se isso não acontecer, entre em contato com sua operadora. 

Sair/Fazer login novamente no iPhone

Se você ainda tiver problemas, tente sair e fazer login novamente com seu ID Apple^{(Apple ID)} . Vá para Configurações^{(Settings )} > ID Apple^{(Apple ID )} > Sair^{(Sign Out)} . Em seguida, insira sua senha do ID Apple^{(Apple ID)} , opte por manter uma cópia de seus dados localmente e toque em Sair^{(Sign Out)} novamente. 

Depois de fazer isso, reinicie o iPhone, faça login novamente no dispositivo e abra o aplicativo Fotos . ^(Photos)Muito provavelmente, suas fotos e vídeos começarão a carregar corretamente.

Ainda com problemas? Usar iCloud.com

As correções acima provavelmente ajudaram a resolver o problema “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de alta qualidade desta foto” no iPhone. Caso contrário, você provavelmente está lidando com um problema que está além do seu controle. Tente acessar fotos via iCloud.com até que a Apple resolva as coisas com uma atualização de software do lado do servidor ou do sistema.

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If you use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

Related posts

• Como corrigir o erro “iMessage Waiting for Activation” no iPhone

• Como corrigir “O iTunes não pôde se conectar a este iPhone. O valor está faltando” Erro

• Como corrigir “Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde” no YouTube

• Como corrigir o erro “Nenhum cartão SIM instalado” no iPhone

• Fix um Error Occurred 'tente novamente' Playback ID em YouTube

• Como corrigir “Você não tem permissão para enviar para este destinatário”

• Corrigir seu dispositivo não é compatível com este erro de versão

• Como corrigir o erro “Não é possível conectar à App Store” do iPhone

• Como corrigir “Este aplicativo não pode ser executado no seu PC” no Windows 10

• Como corrigir “dns_probe_started” no Google Chrome

• 8 maneiras de corrigir o erro "Você não tem permissão para salvar neste local" no Windows

• Corrigir “Não é possível instalar o software para impressora” no OS X

• Corrigir “Dispositivo de rede sem fio não suportado detectado. Erro do sistema interrompido

• Como corrigir o erro "Seu PC teve um problema e precisa reiniciar"

• Como corrigir "Não é possível conectar agora" no Outlook

• Corrigir o erro “Você precisará de um novo aplicativo para abrir este ms-windows-store” no Windows

• Como corrigir “Ocorreu um problema ao iniciar logilda.dll” no Windows 10

• Como corrigir “O arquivo da biblioteca do iTunes não pode ser salvo” no Windows 10

• Como corrigir “Ocorreu um problema ao redefinir seu PC” no Windows

• Corrigir o erro “O Windows não pôde ser instalado neste disco”