Se o seu PC com Windows sofrer um erro de Tela Azul da Morte (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} , é um sinal de que seu PC ficou instável. Arquivos corrompidos^(Corrupt) , drivers desatualizados, hardware com falha – todos eles podem causar o aparecimento de um erro BSOD . Eles geralmente vêm com nomes de erros incomuns, como “corrupção de heap no modo kernel ” BSOD .

Um erro BSOD^(BSOD) de corrupção de heap no modo kernel , em particular, geralmente aponta para um problema com os drivers ou hardware da placa gráfica ou (menos frequentemente) com arquivos de sistema corrompidos. Se você estiver achando difícil corrigir esse erro BSOD específico , poderá solucionar o problema seguindo as etapas abaixo.

O que causa um BSOD de corrupção de heap do modo kernel no Windows 10?^{(What Causes a Kernel Mode Heap Corruption BSOD in Windows 10?)}

Enquanto outros erros de BSOD (como um processo crítico de código de parada morreu ^{(stop code critical process died)} BSOD ) são bastante comuns e têm várias causas possíveis, um BSOD de corrupção de heap no modo kernel é um erro mais específico. Em muitos casos, geralmente é relatado após o uso intensivo de uma placa gráfica ou do chipset gráfico integrado.

O uso de GPU^(GPU) nesse nível geralmente é causado por jogos para PC, certos tipos de mineração de criptomoedas ou por certos aplicativos científicos de alta intensidade. Embora seja incomum, um erro BSOD de corrupção de heap no modo kernel impedirá que você use seu PC (embora não deva causar um loop de inicialização^{(boot loop)} ).

A causa do erro geralmente pode ser atribuída a um driver de placa gráfica desatualizado, com erros ou corrompido. Você pode confirmar isso usando o Visualizador de eventos^{(Event Viewer)} e resolvê-lo alternando para um driver mais recente ou revertendo para um driver mais antigo se o problema ocorrer após uma atualização recente.

Você também deve certificar-se de que instalou uma nova placa gráfica^{(installed a new graphics card)} corretamente, pois isso também pode causar uma corrupção de heap do modo kernel BSOD . Uma placa-mãe pode vir com diferentes slots PCI-E com velocidades ou padrões diferentes (por exemplo, PCI-E 3.0 vs 4.0) que sua GPU pode não suportar ou desabilitar certos slots enquanto outro estiver em uso.

Você também pode verificar se os arquivos do sistema não estão corrompidos usando as ferramentas SFC e DISM . Se isso não funcionar, talvez seja necessário redefinir a instalação do Windows 10^{(reset your Windows 10 installation)} e começar novamente com uma nova configuração.

Obviamente, se o seu hardware estiver falhando de alguma forma, removê-lo ou substituí-lo pode ser a única maneira de garantir que seu PC fique estável novamente. Seja qual for a causa, você poderá resolver o problema em muitos casos seguindo as etapas abaixo.

Verifique o Visualizador de eventos para obter informações adicionais^{(Check the Event Viewer for Additional Information)}

Se você não tiver certeza da causa de uma corrupção de heap do modo kernel BSOD , pode valer a pena verificar os logs de erros do seu PC para obter mais informações. Para fazer isso, você precisará usar o Visualizador de eventos^{(Event Viewer)} .

1. Para abrir o Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} , clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione a opção Executar^(Run) .

1. Na caixa Executar^(Run) , digite eventvwr antes de selecionar o botão OK .

1. Isso abrirá a janela Visualizador de eventos . ^{(Event Viewer )}No painel esquerdo, abra a categoria Logs do Windows^{(Windows Logs)} e comece selecionando uma das opções listadas ( Aplicativo, Segurança^{(Application, Security)} , etc.) No painel direito, procure relatórios de logs listados como Erro^(Error) na categoria Nível^(Level) . Embora não sejam exclusivamente erros de BSOD, os erros de BSOD serão^(BSOD) relatados com a tag de categoria de erro . ^(Error)Você precisará pesquisar em cada categoria para verificar possíveis relatórios de erros.

1. Depois de encontrar um erro BSOD listado no ^(BSOD)Visualizador de eventos^{(Event Viewer)} , você pode usá-lo para determinar o que pode ter causado o problema (por exemplo, um aplicativo específico ou driver de sistema). Pode ser necessário investigá-lo mais a fundo (por exemplo, pesquisando o ID do evento) usando as informações mostradas nas guias Geral^(General) e Detalhes imediatamente abaixo do erro selecionado.^(Details)

Você também pode usar outras informações, como arquivos de despejo BSOD , como parte do processo de solução de um erro BSOD de corrupção de heap do modo kernel . Embora isso possa exigir pesquisas adicionais, pode ajudá-lo a determinar se o problema está relacionado a software ou hardware.

Verifique se há atualizações do sistema e do driver^{(Check for System and Driver Updates)}

Problemas de driver^(Driver) (se está desatualizado, ausente ou cheio de bugs) são a causa mais provável de um erro BSOD de corrupção de heap do modo kernel. ^(BSOD)Para resolver o problema, você precisará verificar se há novas atualizações de driver. Também é uma boa ideia garantir que o próprio Windows esteja totalmente atualizado com as correções de bugs mais recentes instaladas.

1. Para começar, você deve verificar o Windows Update^{(Windows Update)} para obter atualizações de sistema e driver disponíveis. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Configurações^(Settings) .

1. No menu Configurações^(Settings) , selecione Atualização e segurança^{(Update & Security )} > Windows Update . No menu do Windows Update , ^{(Windows Update)}o Windows^(Windows) começará automaticamente a verificar as atualizações disponíveis (se não, selecione o botão Verificar atualizações^{(Check for Updates)} ). Se houver atualizações disponíveis para download, selecione a opção Download .

Reinicie o seu PC assim que as atualizações forem instaladas para garantir que o processo seja concluído com êxito. Você precisará verificar o site do fabricante para obter drivers de placa de vídeo mais recentes, especialmente se estiver usando uma placa de vídeo lançada recentemente, pois a Microsoft lança novas atualizações de driver muito mais tarde do que o fabricante.

Por exemplo, se você tiver uma placa de vídeo NVIDIA^{(NVIDIA graphics card)} , precisará visitar o site da NVIDIA^{(NVIDIA website)} e procurar seu modelo de placa de vídeo, baixar e instalar o driver mais recente disponível.

Reverter para um driver gráfico anterior^{(Roll Back to an Earlier Graphics Driver)}

Embora a instalação de um novo driver seja geralmente uma boa maneira de resolver um BSOD^(BSOD) de corrupção de heap no modo kernel , também pode ser a causa disso. Novos^(New) drivers (especialmente do site do fabricante) podem vir com bugs imprevistos que podem impedir que sua GPU funcione corretamente.

Uma boa maneira de resolver isso é reverter o driver. O Windows permite que você volte rapidamente para o driver anterior no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} . Se o seu PC não estiver inicializando corretamente, talvez seja necessário reiniciar o Windows no modo de segurança para permitir que você faça isso.

1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} , clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Na janela Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , selecione a seta ao lado da opção Adaptadores de vídeo . ^{(Display adapters )}Você deve encontrar sua placa gráfica ou chipset gráfico interno listado aqui. Clique com o botão direito do mouse em sua GPU e selecione Propriedades^(Properties) .

1. Na janela Propriedades^(Properties) , selecione a guia Driver e, em seguida, selecione a opção ^(Driver)Reverter driver^{(Roll Back Driver)} .

1. Na janela de reversão do pacote de driver^{(Driver Package rollback)} , você precisará explicar por que está revertendo o driver. Selecione uma^{(Select one)} das opções apropriadas e selecione Sim^(Yes) para iniciar o processo.

Execute o Verificador de arquivos do sistema e o DISM no Windows PowerShell^{(Run System File Checker and DISM in Windows PowerShell)}

Antes de considerar opções mais drásticas, você pode restaurar seu PC executando várias ferramentas de reparo do sistema, como o Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} e as ferramentas DISM , no ^(DISM)Windows PowerShell .

1. Para iniciar, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Windows PowerShell (Admin ).

1. Na nova janela do PowerShell, digite sfc /scannow para executar o Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} . Isso verificará (e reparará) quaisquer arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Você também pode digitar e executar DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth posteriormente para executar uma verificação mais profunda dos arquivos do sistema e repará-los.

1. Dê tempo para que ambos os comandos sejam executados com sucesso. Quando isso estiver concluído, reinicie o seu PC para garantir que as alterações sejam totalmente aplicadas ao seu PC.

Solução de problemas adicionais^{(Further Troubleshooting)}

As etapas acima devem ajudar a restaurar um BSOD^(BSOD) de corrupção de heap do modo kernel na maioria dos casos. Infelizmente, se o seu PC permanecer instável, isso pode apontar para problemas mais profundos, como um hardware com falha. Você precisará considerar outras etapas, como reinstalar o Windows 10^{(reinstalling Windows 10)} ou atualizar seu hardware^{(upgrading your hardware)} .

Uma boa maneira de garantir que seu PC permaneça estável, no entanto, é realizar manutenção regular. Você pode começar mantendo o Windows atualizado^{(keeping Windows updated)} com as atualizações de recursos e correções de bugs mais recentes, verificando se há malware^{(checking for malware)} regularmente, além de garantir que seu PC permaneça frio limpando os ventiladores do gabinete a^{(clearing out the case fans)} cada poucos meses.

How to Fix a Kernel Mode Heap Corruption BSOD

If your Windowѕ PС suffers a Blue Screen of Death (BSOD) error, it’s a sign that your PC has become unstable. Corrupt files, outdated drivers, failing hardware – they can all cause a BSOD error to appear. These often come with unusual error names, such as a “kernel mode heap corruption” BSOD.

A kernel mode heap corruption BSOD error, in particular, usually points to an issue with your graphics card drivers or hardware, or (less often) corrupt system files. If you’re finding it difficult to fix this particular BSOD error, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Causes a Kernel Mode Heap Corruption BSOD in Windows 10?

While other BSOD errors (such as a stop code critical process died BSOD) are fairly common and have a number of possible causes, a kernel mode heap corruption BSOD is a more specific error. In many cases, it’s usually reported after intensive usage of a graphics card or the integrated graphics chipset.

GPU usage on this level is typically caused by PC gaming, certain types of cryptocurrency mining, or by certain high-intensity scientific applications. While it remains uncommon, a kernel mode heap corruption BSOD error will prevent you from using your PC (although it shouldn’t cause a boot loop).

The cause of the error can usually be traced to an outdated, buggy, or otherwise corrupted graphics card driver. You can confirm this using the Event Viewer, and resolve it by switching to a newer driver, or rolling back to an older driver if the problem occurs after a recent update.

You should also make sure that you’ve installed a new graphics card correctly, as this could also cause a kernel mode heap corruption BSOD. A motherboard may come with different PCI-E slots with speeds or different standards (eg. PCI-E 3.0 vs 4.0) that your GPU may not support, or disable certain slots while another is in use.

You can also check that your system files aren’t corrupted using the SFC and DISM tools. If this doesn’t work, you may need to reset your Windows 10 installation and start again with a fresh configuration.

Of course, if your hardware is failing in some way, removing or replacing it may be the only way to ensure your PC becomes stable again. Whatever the cause, you should be able to resolve the issue in many cases by following the steps below.

Check the Event Viewer for Additional Information

If you’re unsure of the cause of a kernel mode heap corruption BSOD, it might be worth checking your PC’s error logs for more information. To do this, you’ll need to use the Event Viewer.

1. To open the Event Viewer, right-click the Start menu and select the Run option.

1. In the Run box, type eventvwr before selecting the OK button.

1. This will open the Event Viewer window. In the left-hand panel, open the Windows Logs category, then begin by selecting one of the listed options (Application, Security, etc.) In the right-hand panel, search for logs reports listed as Error in the Level category. While not exclusively BSOD errors, BSOD errors will be reported with the Error category tag. You’ll need to search through each category to check for potential error reports.

1. Once you’ve found a BSOD error listed in the Event Viewer, you can use it to determine what may have caused the problem (eg. a specific application or system driver). You may need to investigate it further (for instance, by searching for the event ID) using the information shown in the General and Details tabs immediately below the selected error.

You can also use other information, such as BSOD dump files, as part of the process of troubleshooting a kernel mode heap corruption BSOD error. While this may require additional research, it can help you to determine if the problem is software or hardware related.

Check for System and Driver Updates

Driver issues (whether it’s outdated, missing, or bug-ridden) are the most likely cause of a kernel mode heap corruption BSOD error. To resolve the issue, you’ll need to check for new driver updates. It’s also a good idea to ensure that Windows itself is fully up-to-date with the latest bug fixes installed.

1. To begin, you should check Windows Update for any available system and driver updates. To do this, right-click the Start menu and select Settings.

1. In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. In the Windows Update menu, Windows will automatically begin to check for available updates (if it doesn’t, select the Check for Updates button). If updates are available for download, select the Download option.

Restart your PC once the updates are installed to ensure that the process is completed successfully. You’ll need to check the manufacturer website for newer graphics card drivers, especially if you’re using a recently released graphics card, as Microsoft releases new driver updates much later than a manufacturer will.

For instance, if you have an NVIDIA graphics card, you’ll need to visit the NVIDIA website and search for your model of graphics card, then download and install the latest available driver.

Roll Back to an Earlier Graphics Driver

While installing a new driver is usually a good way to resolve a kernel mode heap corruption BSOD, it can also be the cause of it. New drivers (especially from the manufacturer website) may come with unforeseen bugs that could stop your GPU from working correctly.

A good way to resolve this is to roll back the driver. Windows allows you to quickly switch back to the previous driver in the Device Manager. If your PC isn’t booting up correctly, you may need to restart Windows in Safe Mode to allow you to do this.

1. To open Device Manager, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, select the arrow next to the Display adapters option. You should find your graphics card or internal graphics chipset listed here. Right-click your GPU and select Properties.

1. In the Properties window, select the Driver tab, then select the Roll Back Driver option.

1. In the Driver Package rollback window, you’ll need to explain why you’re rolling back the driver. Select one of the appropriate options, then select Yes to begin the process.

Run System File Checker and DISM in Windows PowerShell

Before you consider more drastic options, you may be able to restore your PC by running various system repair tools, such as the System File Checker and DISM tools, in Windows PowerShell.

1. To start, right-click the Start menu and select Windows PowerShell (Admin).

1. In the new PowerShell window, type sfc /scannow to run the System File Checker. This will check for (and repair) any missing or corrupted system files. You can also type and run DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth afterwards to run a deeper scan of your system files and repair them.

1. Allow time for both commands to successfully run. Once this is complete, restart your PC to ensure that the changes are fully applied to your PC.

Further Troubleshooting

The steps above should help to restore a kernel mode heap corruption BSOD in most cases. Unfortunately, if your PC remains unstable, it could point to deeper issues, such as a failing hardware. You’ll need to consider further steps, such as reinstalling Windows 10 or upgrading your hardware.

A good way to ensure your PC remains stable, however, is to perform regular maintenance. You can start by keeping Windows updated with the latest feature upgrades and bug fixes, checking for malware regularly, as well as making sure your PC remains cool by clearing out the case fans every few months.

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