O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} exibe um código de erro caa70004 e uma mensagem “Lamentamos, tivemos um problema” quando o aplicativo está com problemas e não consegue carregar a interface principal. Há muitos motivos pelos quais seu aplicativo age dessa maneira. Neste guia, mostraremos algumas maneiras de resolver os erros do Teams para que você possa voltar às suas comunicações profissionais.

Alguns motivos pelos quais você não pode usar o Teams^(Teams) e obter um erro caa70004 são: seu aplicativo não tem as permissões necessárias, há problemas de compatibilidade de aplicativos, o cache do seu aplicativo está corrompido, há um problema com sua sessão de login e muito mais.

Feche^(Close) e reabra^{(Reopen Microsoft Teams)} totalmente o Microsoft Teams em seu computador^{(Your Computer)}

Sempre que você enfrentar problemas ao usar um aplicativo, a primeira solução básica a ser usada é encerrar e reiniciar o aplicativo. Isso dá ao aplicativo uma nova chance de recarregar todos os recursos do aplicativo, possivelmente corrigindo pequenos problemas com esses itens.

Observe que simplesmente selecionar o ícone X no canto superior direito do Teams não fecha totalmente o aplicativo. Você terá que sair completamente e reiniciar o aplicativo para possivelmente corrigir o problema. Veja como fazer isso.

1. Selecione X^{(Select X)} no canto superior direito do Teams para minimizar o aplicativo na bandeja do sistema do seu PC.
2. Clique com o botão direito em Teams na bandeja do sistema e escolha Sair^(Quit) .

1. Reinicie o aplicativo abrindo o menu Iniciar^(Start) , encontrando Microsoft Teams e selecionando o aplicativo.

Execute o Microsoft Teams como administrador

A falta das permissões necessárias pode fazer com que o Teams não funcione conforme o esperado^{(cause Teams not to function as expected)} . Isso geralmente acontece quando você executa o aplicativo a partir de uma conta que não seja de administrador no seu PC. Nesse caso, você pode resolver o problema iniciando o aplicativo com privilégios de administrador.

1. Encontre o Microsoft Teams no menu ^{(Find Microsoft Teams)}Iniciar^(Start) do seu PC ou na área de trabalho.
2. Clique com o botão direito^{(Right-click)} no aplicativo e escolha Executar^(Run) como administrador.

1. Selecione Sim^(Yes) no prompt de Controle de Conta de Usuário^{(User Account Control)} .

Se o Teams^(Teams) não produzir um erro caa70004 no modo de administrador, faça com que o Windows^(Windows) sempre inicie o aplicativo com direitos de administrador:

1. Clique com o botão direito no atalho da área de trabalho do Teams e escolha Propriedades.
2. Selecione Atalho^(Shortcut) em Propriedades^(Properties) e escolha Avançado^(Advanced) .
3. Habilite a opção Executar^(Run) como administrador e selecione OK.

1. Escolha Aplicar^{(Choose Apply)} seguido de OK na janela Propriedades^(Properties) .
2. Inicie o Teams^(Teams) clicando duas vezes no atalho do aplicativo da área de trabalho.

Solucionar problemas de compatibilidade^{(Troubleshoot Compatibility Issues)} com Microsoft Teams

Problemas de compatibilidade^{(Compatibility)} podem fazer com que seu aplicativo Teams não carregue a interface principal ou faça com que outros recursos não funcionem. Você pode detectar e resolver esse problema com seu aplicativo usando o solucionador de problemas de compatibilidade^{(Compatibility)} de programas do Windows .

Esta ferramenta ajuda você a encontrar e corrigir problemas de compatibilidade com seus aplicativos.

1. Clique com o botão direito no atalho da área de trabalho do Teams e escolha Mostrar^(Show) mais opções > Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} de compatibilidade.

1. O solucionador de problemas de compatibilidade do programa^{(Program Compatibility)} será iniciado e começará a procurar problemas com seu aplicativo.
2. Siga as instruções na tela para resolver os problemas do seu aplicativo.

Se isso não resolver o problema, execute o Teams manualmente no modo de compatibilidade^{(run Teams in compatibility mode manually)} da seguinte maneira. Isso faz com que o aplicativo pense que você está executando uma versão anterior do Windows^(Windows) .

1. Clique com o botão direito em Equipes^(Teams) em sua área de trabalho e selecione Propriedades.
2. Escolha a guia Compatibilidade^{(Compatibility)} em Propriedades^(Properties) .
3. Habilite a opção Executar^(Run) este programa em modo de compatibilidade para.

1. Selecione^(Select) Windows 7 no menu suspenso.
2. Escolha Aplicar^{(Choose Apply)} seguido de OK para salvar suas alterações.
3. Inicie seu aplicativo Teams.

Feche outros programas^(Programs) em execução no seu computador^{(Your Computer)}

Seu computador pode ter outros programas em execução em segundo plano, causando interferência no Teams^{(causing interference with Teams)} . Você pode verificar e corrigir isso fechando todos os aplicativos abertos em sua máquina.

1. Feche o aplicativo Teams em seu computador.
2. Feche todos os outros aplicativos em execução na sua máquina. Use o Gerenciador de Tarefas se um aplicativo se recusar a fechar,^{(Use Task Manager if an app refuses to close)} pois essa ferramenta permite forçar o fechamento de aplicativos.
3. Reinicie seu aplicativo Teams.

Desligue seu serviço VPN

O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} é habilitado para Internet, o que significa que o aplicativo se conecta à Internet para enviar e recuperar informações. Se você estiver usando um aplicativo VPN em seu computador, esse aplicativo altera a forma como seu computador envia e recebe dados pela Internet.

Sua VPN pode ser o motivo pelo qual o Teams não funciona^{(Teams doesn’t work)} e exibe um código de erro caa70004. Nesse caso, desative seu serviço VPN e veja se o Teams^(Teams) funciona. A forma como você desativa o serviço da sua VPN depende do aplicativo que você está usando. Você encontrará a opção de ativar e desativar o serviço na tela principal da maioria dos aplicativos.

Desative o programa antivírus do seu computador^{(Antivirus Program)}

Quando você não consegue iniciar ou usar um aplicativo em seu PC^{(can’t launch or use an app on your PC)} , vale a pena dar um tempo de descanso ao seu programa antivírus para ver se isso resolve o problema. Isso ocorre porque seu antivírus pode ter identificado o Teams^(Teams) como uma ameaça potencial, bloqueando diversas funções do aplicativo.

Você pode desligar temporariamente a proteção antivírus para ver se isso faz o Teams funcionar. Veja como desativar o Microsoft Defender Antivirus^{(how to turn off Microsoft Defender Antivirus)} :

1. Abra o aplicativo Segurança do Windows^{(Windows Security)} em seu PC.
2. Selecione Proteção contra vírus^{(Select Virus)} e ameaças e escolha Gerenciar^(Manage) configurações no cabeçalho Configurações de proteção contra vírus^(Virus) e ameaças.
3. Desative^(Toggle) a opção Proteção em tempo real.

1. Selecione Sim^(Yes) no prompt de Controle de Conta de Usuário^{(User Account Control)} .
2. Abra seu aplicativo Teams.

Se o Teams^(Teams) funcionar conforme esperado após desabilitar seu antivírus, adicione o aplicativo à sua lista de exceções de antivírus, para que seu programa não bloqueie mais o aplicativo:

1. Role^(Scroll) a página onde você desativou a proteção em tempo real e escolha Adicionar^(Add) ou remover exclusões.
2. Selecione Sim^(Yes) no prompt de Controle de Conta de Usuário^{(User Account Control)} .
3. Escolha Adicionar^{(Choose Add)} uma exclusão > Arquivo^(File) , encontre seu aplicativo Teams e selecione o arquivo Update.exe .

1. Reative sua proteção antivírus.

Limpe os arquivos de cache do Microsoft Teams

O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} armazena vários arquivos temporários em seu computador para melhorar sua experiência com o aplicativo. Com o tempo, seu aplicativo acumula um grande número desses arquivos de cache, causando problemas com ele. Seu cache também está sujeito a corrupção e isso pode fazer com que seu aplicativo não funcione conforme o esperado.

Nesse caso, você pode limpar os arquivos de cache do seu aplicativo^{(clear your app’s cache files)} para corrigir o problema. Você não perde os dados da sua conta ao fazer isso.

1. Abra Executar pressionando Windows + R.
2. Digite o seguinte caminho em Executar^(Run) e pressione Enter: % AppData %MicrosoftTeamscache
3. Selecione^(Select) todos os arquivos da pasta pressionando Ctrl + A.
4. Clique com o botão direito^{(Right-click)} em um arquivo selecionado e escolha Excluir^(Delete) (um ícone de lixeira).

1. Abra seu aplicativo Teams.

Saia e ^(Out)volte para^{(Back Into)} sua conta no Microsoft Teams

Às vezes, problemas de sessão de login da sua conta podem fazer com que o Teams não funcione^{(cause Teams not to work)} . Esses são problemas raros, mas podem ocorrer de vez em quando. Uma maneira de corrigir esses problemas é sair e entrar novamente em sua conta no aplicativo.

Você precisará dos detalhes de login do Teams^(Teams) para fazer login novamente em sua conta, portanto, mantenha-os à mão.

1. Abra o Teams no seu computador.
2. Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito do aplicativo.
3. Escolha Sair no menu.

1. Faça login novamente em sua conta.

Desinstale e reinstale o Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)} em seu computador^{(Your Computer)}

Se nada mais funcionar, seu último recurso é excluir e reinstalar o aplicativo Teams em seu computador^{(delete and reinstall the Teams app on your computer)} . Seu aplicativo pode estar sofrendo de um problema principal de arquivo, que você pode resolver desinstalando o aplicativo.

Você precisará fazer login novamente em sua conta ao reinstalar o aplicativo, portanto, mantenha suas credenciais de login em mãos.

1. Abra as configurações do Windows^{(Windows Settings)} pressionando Windows + I.
2. Select Apps > Installed Aplicativos instalados em Configurações^(Settings) .
3. Escolha os três pontos próximos ao Microsoft Teams na lista e selecione Desinstalar^(Uninstall) .

1. Selecione Desinstalar^{(Select Uninstall)} no prompt para remover o aplicativo.
2. Reinstale o Teams^{(Reinstall Teams)} usando seu método preferido.

Corrigir^(Fix) um aplicativo Teams Desktop^{(Teams Desktop App)} que está preso^(Stuck) na tela de erro caa70004^{(Error Screen)}

As equipes ficam presas em uma tela de erro^{(Teams gets stuck on an error screen)} exibindo o código caa70004 por vários motivos. Depois de identificar o problema e corrigir o item culpado, seu problema estará resolvido. Os métodos descritos acima mostram suas opções para contornar esse problema em seu aplicativo.

Depois de seguir esses métodos, seu aplicativo Teams funcionará conforme o esperado. Você pode então retomar suas conversas profissionais no aplicativo. Aproveitar!

How to Fix a caa70004 Error in Microsoft Teams

Microsoft Teams displays a caa70004 error code and a “We’re sorry-we’ve run into an issue” message when the app is experiencing issues and is unable to load the main interface. There are many reasons your app acts this way. In this guide, we’ll show you a few ways to resolve your Teams errors so you can get back to your professional communications.

Some reasons you can’t use Teams and get an error caa70004 are that your app is lacking required permissions, there are app compatibility issues, your app’s cache is corrupted, there’s an issue with your login session, and more.

Fully Close and Reopen Microsoft Teams on Your Computer

Whenever you face issues using an app, the first basic fix to use is to quit and relaunch the app. Doing so gives the app a fresh chance to reload all the app features, possibly fixing minor issues with those items.

Note that simply selecting the X icon in Teams’ top-right corner doesn’t fully close the app. You’ll have to fully quit and relaunch the app to possibly fix your issue. Here’s how to do that.

1. Select X in Teams’ top-right corner to minimize the app to your PC’s system tray.
2. Right-click Teams in your system tray and choose Quit.

1. Relaunch the app by opening the Start menu, finding Microsoft Teams, and selecting the app.

Run Microsoft Teams as an Admin

The lack of required permissions can cause Teams not to function as expected. This usually happens when you run the app from a non-admin account on your PC. In this case, you can resolve the issue by launching the app with admin privileges.

1. Find Microsoft Teams in your PC’s Start menu or on your desktop.
2. Right-click the app and choose Run as administrator.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Teams doesn’t produce a caa70004 error in admin mode, make Windows always launch the app with admin rights:

1. Right-click your Teams desktop shortcut and choose Properties.
2. Select Shortcut in Properties and choose Advanced.
3. Enable the Run as administrator option and select OK.

1. Choose Apply followed by OK on the Properties window.
2. Launch Teams by double-clicking your desktop app shortcut.

Troubleshoot Compatibility Issues With Microsoft Teams

Compatibility issues can cause your Teams app not to load the main interface or make other features not work. You can detect and resolve this issue with your app using Windows’ Program Compatibility troubleshooter.

This tool helps you find and fix compatibility issues with your apps.

1. Right-click your Teams desktop shortcut and choose Show more options > Troubleshoot compatibility.

1. Program Compatibility troubleshooter will launch and start looking for issues with your app.
2. Follow the on-screen instructions to resolve your app issues.

If that didn’t fix your issue, run Teams in compatibility mode manually as follows. This makes the app think you’re running a previous Windows version.

1. Right-click Teams on your desktop and select Properties.
2. Choose the Compatibility tab in Properties.
3. Enable the Run this program in compatibility mode for option.

1. Select Windows 7 from the drop-down menu.
2. Choose Apply followed by OK to save your changes.
3. Launch your Teams app.

Close Other Running Programs on Your Computer

Your computer may have other programs running in the background, causing interference with Teams. You can verify and fix that by quitting all the open apps on your machine.

1. Close the Teams app on your computer.
2. Close all other apps running on your machine. Use Task Manager if an app refuses to close as that tool allows you to force-close apps.
3. Relaunch your Teams app.

Turn Off Your VPN Service

Microsoft Teams is internet-enabled, which means the app connects to the internet to send and retrieve information. If you’re using a VPN app on your computer, that app changes the way your computer sends and receives data over the internet.

Your VPN may be why Teams doesn’t work and displays a caa70004 error code. In this case, disable your VPN service and see if Teams works. How you turn off your VPN’s service depends on the app you’re using. You’ll find the option to turn the service on and off on the main screen in most apps.

Disable Your Computer’s Antivirus Program

When you can’t launch or use an app on your PC, it’s worth giving your antivirus program some rest time to see if that fixes your issue. This is because your antivirus may have identified Teams as a potential threat, blocking the app’s various functions.

You can temporarily turn off your antivirus protection to see if that makes Teams work. Here’s how to turn off Microsoft Defender Antivirus:

1. Open the Windows Security app on your PC.
2. Select Virus & threat protection and choose Manage settings under the Virus & threat protection settings header.
3. Toggle off the Real-time protection option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Open your Teams app.

If Teams works as expected after disabling your antivirus, add the app to your antivirus exception list, so your program doesn’t block the app anymore:

1. Scroll down the page where you disabled Real-time protection and choose Add or remove exclusions.
2. Select Yes in the User Account Control prompt.
3. Choose Add an exclusion > File, find your Teams app, and select the Update.exe file.

1. Re-enable your antivirus protection.

Clear Microsoft Teams’ Cache Files

Microsoft Teams stores various temporary files on your computer to improve your experience with the app. Over time, your app accumulates a large number of these cache files, causing issues with your app. Your cache is also prone to corruption and that can make your app not work as expected.

In this case, you can clear your app’s cache files to fix your issue. You don’t lose your account data when you do this.

1. Open Run by pressing Windows + R.
2. Type the following path in Run and press Enter: %AppData%\Microsoft\Teams\cache
3. Select all files in the folder by pressing Ctrl + A.
4. Right-click a selected file and choose Delete (a trash can icon).

1. Open your Teams app.

Log Out and Back Into Your Account in Microsoft Teams

Sometimes, your account’s login session issues can cause Teams not to work. These are rare issues, but they can occur from time to time. One way to fix these problems is to sign out and back into your account in the app.

You’ll need your Teams login details to log back into your account, so keep them handy.

1. Open Teams on your computer.
2. Select your profile icon in the app’s top-right corner.
3. Choose Sign out in the menu.

1. Sign back into your account.

Uninstall and Reinstall Microsoft Teams on Your Computer

If nothing else works, your last resort is to delete and reinstall the Teams app on your computer. Your app may be suffering from a core file issue, which you can resolve by uninstalling the app.

You’ll need to log back into your account when you reinstall the app, so keep your login credentials ready.

1. Open Windows Settings by pressing Windows + I.
2. Select Apps > Installed apps in Settings.
3. Choose the three dots next to Microsoft Teams on the list and select Uninstall.

1. Select Uninstall in the prompt to remove the app.
2. Reinstall Teams using your preferred method.

Fix a Teams Desktop App That’s Stuck on the caa70004 Error Screen

Teams gets stuck on an error screen displaying the caa70004 code for various reasons. Once you identify the issue and fix the culprit item, your issue is resolved. The methods we’ve outlined above show you your options to get around this problem in your app.

Once you’ve followed those methods, your Teams app will work as expected. You can then resume your professional conversations in the app. Enjoy!

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