Você está recebendo um erro de nuvem ao tentar jogar no Steam^{(error while trying to play a game in Steam)} em seu computador? Há uma boa chance de que a sincronização na nuvem esteja desativada em seu cliente Steam , confundindo o aplicativo sobre qual arquivo salvo do jogo carregar. Existem algumas maneiras de corrigir esse problema e mostraremos quais são.

O erro de nuvem do Steam^{(Steam’s cloud error)} exibe várias mensagens, de “Incapaz de sincronizar” a “Erro de nuvem Steam”. Você não deve selecionar a opção de jogar quando esse erro ocorrer, pois você corre o risco de perder o progresso do jogo ao fazer isso. Em vez disso, siga os métodos a seguir, corrija o problema e inicie o jogo.

Tente novamente a sincronização na nuvem no Steam

Quando a sincronização na nuvem^{(your cloud sync)} falha, a primeira coisa a fazer é fazer com que o aplicativo Steam tente sincronizar novamente seus dados. Sua sincronização pode ter falhado por vários motivos na primeira tentativa e a segunda tentativa pode resolver o problema.

Você pode fazer isso selecionando a opção Repetir sincronização^{(Retry Sync)} na janela Não é possível sincronizar^(Sync) no aplicativo Steam . Seu aplicativo começará a sincronizar os dados do jogo com os servidores do Steam .

Resolva problemas de sincronização na nuvem do Steam^{(Resolve Steam Cloud Sync Issues)} forçando o fechamento^{(Force Closing)} e a reabertura do aplicativo^(App)

Pequenas falhas do Steam podem estar causando o erro na nuvem. Nesse caso, você pode resolver os pequenos problemas do seu aplicativo forçando o fechamento e a reinicialização do aplicativo^{(force closing and relaunching the app)} . Você pode fazer isso em computadores Windows e Mac .

No Windows

1. Clique com o botão direito^{(Right-click)} no ícone do menu Iniciar^(Start) e escolha Gerenciador de tarefas^{(Task Manager)} .
2. Clique com o botão direito em Steam na lista e escolha Finalizar^(End) tarefa.

1. Abra novamente o aplicativo Steam.

No macOS

1. Pressione as teclas Option + Command + Esc simultaneamente no seu Mac .
2. Selecione Steam^{(Select Steam)} na lista e escolha Forçar encerramento^{(Force Quit)} .
3. Reinicie o Steam no seu Mac.

Execute o Steam como administrador

Você recebe um erro na nuvem porque o Steam não tem as permissões necessárias para sincronizar seus dados. Você pode corrigir isso executando o aplicativo com privilégios de administrador^{(running the app with administrator privileges)} em seu PC Windows . Isso permite que o aplicativo faça alterações que não são possíveis com uma conta de usuário normal do Windows^(Windows) .

Estas instruções aplicam-se apenas ao Windows . Você não precisa fazer isso em um Mac .

1. Abra o menu Iniciar^(Start) , encontre Steam , clique com o botão direito no aplicativo e escolha Executar^(Run) como administrador.

1. Selecione Sim^(Yes) no prompt de Controle de Conta de Usuário^{(User Account Control)} .
2. Tente sincronizar os dados do jogo no aplicativo.

Verifique se o Steam está inativo

Os servidores do Steam^(Steam) podem estar enfrentando problemas, causando uma interrupção em toda a plataforma. Isso pode impedir que seu cliente Steam troque dados com os servidores em nuvem, resultando em uma mensagem de erro.

Nesse caso, verifique se o Steam^(Steam) está fora do ar usando um site como o Downdetector^{(Downdetector)} ou a conta não oficial do Steam Status^{(Steam Status)} no Twitter . Esses sites informarão se os servidores do Steam estiverem inativos.

Se o Steam^(Steam) enfrentar uma interrupção, você terá que esperar até que a empresa resolva o problema. Assim que o problema for resolvido, os dados do jogo serão sincronizados perfeitamente com a nuvem.

Ative a sincronização em nuvem^{(Cloud Sync)} em seu cliente Steam^{(Your Steam Client)}

Um cenário em que o erro de nuvem do Steam aparece é se você estiver usando o Steam^(Steam) em um novo dispositivo onde você está conectado à sua conta Steam , mas não ativou a sincronização na nuvem. Isso confunde o aplicativo sobre qual arquivo de progresso do jogo carregar para o seu jogo.

Nesse caso, habilite a sincronização na nuvem em seu cliente Steam e seu problema será resolvido.

1. Abra o Steam em seu novo dispositivo.
2. Selecione Steam na barra de menu e escolha Configurações.

1. Escolha a guia Nuvem^(Cloud) na barra lateral à esquerda.
2. Ative Habilitar^{(Activate Enable Steam Cloud)} sincronização Steam Cloud para aplicativos que suportam à direita.

1. Escolha OK^{(Choose OK)} na parte inferior para salvar suas alterações.
2. Feche^(Close) e reinicie o Steam^(Steam) e abra o jogo.

Verifique a integridade dos seus arquivos de jogo

Os arquivos do seu jogo^{(Your game’s)} podem ser alterados, impedindo o Steam^(Steam) de sincronizar os dados do seu jogo. Neste caso, verifique a integridade dos seus arquivos com o cliente Steam .

1. Abra o Steam^(Steam) e acesse sua biblioteca de jogos.
2. Clique com o botão direito^{(Right-click)} no jogo e escolha Propriedades.

1. Selecione^(Select) a guia Arquivos locais^{(Local Files)} na barra lateral esquerda.
2. Escolha Verificar^{(Choose Verify)} a integridade dos arquivos do jogo à direita.

Repare sua biblioteca Steam

Sua biblioteca de jogos Steam^{(Your Steam game library)} pode ter sido corrompida, fazendo com que o cliente exibisse uma mensagem de erro. Vários itens, como um vírus ou um aplicativo malicioso, podem corromper sua biblioteca.

Você pode consertar isso usando a opção de reparo da biblioteca integrada do Steam.

1. Abra o Steam^(Steam) e selecione Steam > Settings na barra de menu.
2. Selecione a guia Downloads na barra lateral esquerda.
3. Escolha Pastas da Biblioteca Steam^{(Choose Steam Library Folders)} à direita.

1. Selecione os três pontos ao lado da sua biblioteca de jogos e escolha Pasta de reparo^{(Repair Folder)} .

1. Escolha Sim^{(Choose Yes)} no prompt de Controle de Conta de Usuário^{(User Account Control)} .
2. Aguarde^(Wait) o Steam consertar sua biblioteca de jogos.

Corrija o problema de nuvem^{(Cloud Problem)} do Steam desligando o firewall

Se o Steam^(Steam) não sincronizar seus arquivos, o firewall do seu computador pode estar bloqueando as conexões do aplicativo com os servidores em nuvem. Isso evita que o aplicativo troque seus dados com a nuvem, resultando em diversas mensagens de erro.

Neste caso, desligue o firewall da sua máquina^{(turn off your machine’s firewall)} e verifique se o Steam^(Steam) consegue sincronizar os dados do seu jogo.

No Windows

1. Abra Iniciar^(Start) , encontre Segurança do Windows^{(Windows Security)} e inicie o aplicativo.
2. Selecione Firewall^{(Select Firewall)} e proteção de rede na tela seguinte.
3. Escolha a rede que diz (ativa).

1. Desative a alternância do Microsoft Defender Firewall .

1. Selecione Sim^(Yes) no prompt de Controle de Conta de Usuário^{(User Account Control)} .
2. Abra o Steam^(Steam) e tente sincronizar os dados do jogo.

No macOS

1. Abra o menu Apple localizado no canto superior esquerdo do seu Mac e escolha Preferências ^{(Preferences)}do Sistema^(System) .
2. Selecione Segurança^{(Select Security)} e privacidade^(Privacy) na tela seguinte.
3. Abra a guia Firewall e selecione o ícone de cadeado na parte inferior.
4. Digite o nome de usuário e a senha do administrador do seu Mac. Em seguida, selecione Desbloquear^(Unlock) .
5. Escolha o botão Desativar Firewall^{(Turn Off Firewall)} .
6. Abra o Steam^(Steam) e sincronize os arquivos do jogo.

Resolva o erro de nuvem “Incapaz de sincronizar” do Steam no Windows e Mac

O erro na nuvem do Steam pode impedir que você salve ou carregue o progresso do jogo^{(prevent you from saving or loading your game progress)} na nuvem, interrompendo sua experiência de jogo. Felizmente, esse erro não persistirá depois que você seguir os métodos acima.

Quando o erro de sincronização for corrigido, seus jogos serão sincronizados perfeitamente com os servidores em nuvem do Steam, permitindo que você salve e carregue o progresso do jogo em seus dispositivos.

How to Fix a Steam Cloud Error

Are you getting a cloud error while trying to play a game in Steam on your computer? There’s a good chance cloud sync is disabled in your Steam client, confusing the app as to what save game file to load. There are a few ways to fix this issue, and we’ll show you what those are.

Steam’s cloud error displays various messages, from “Unable to Sync” to “Steam Cloud Error.” You shouldn’t select the option to play your game when this error occurs, as you risk losing your game progress by doing so. Instead, follow the following methods, fix your problem, and launch your game.

Retry Cloud Sync in Steam

When your cloud sync fails, the first thing to do is get the Steam app to retry syncing your data. Your sync may have failed for various reasons on the first attempt, and the second try could resolve the issue.

You can do that by selecting the Retry Sync option on the Unable to Sync window in the Steam app. Your app will then begin synchronizing your game data with Steam’s servers.

Resolve Steam Cloud Sync Issues by Force Closing and Reopening the App

Steam’s minor glitches may be causing your cloud error. In this case, you can resolve your app’s minor problems by force closing and relaunching the app. You can do this on both Windows and Mac computers.

On Windows

1. Right-click the Start menu icon and choose Task Manager.
2. Right-click Steam on the list and choose End task.

1. Reopen the Steam app.

On macOS

1. Press the Option + Command + Esc keys simultaneously on your Mac.
2. Select Steam on the list and choose Force Quit.
3. Restart Steam on your Mac.

Run Steam as Administrator

You get a cloud error because Steam lacks the permissions needed to sync your data. You can fix this by running the app with administrator privileges on your Windows PC. This allows the app to make changes that aren’t possible with a normal Windows user account.

These instructions only apply to Windows. You don’t have to do this on a Mac.

1. Open the Start menu, find Steam, right-click the app, and choose Run as administrator.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Try syncing your game data in the app.

Check if Steam Is Down

Steam’s servers may be experiencing an issue, causing a platform-wide outage. This can prevent your Steam client from exchanging data with the cloud servers, resulting in an error message.

In this case, check if Steam is down using a site like Downdetector or the unofficial Steam Status account on Twitter. These sites will tell you if Steam’s servers are down.

If Steam faces an outage, you’ll have to wait until the company fixes the issue. Once the issue is resolved, your game data will sync fine with the cloud.

Turn On Cloud Sync in Your Steam Client

One scenario where Steam’s cloud error appears is if you’re using Steam on a new device where you’re logged in to your Steam account but haven’t enabled cloud sync. This confuses the app about what game progress file to load for your game.

In this case, enable cloud sync in your Steam client, and your issue will be resolved.

1. Open Steam on your new device.
2. Select Steam in the menu bar and choose Settings.

1. Choose the Cloud tab in the sidebar on the left.
2. Activate Enable Steam Cloud synchronization for applications which support it on the right.

1. Choose OK at the bottom to save your changes.
2. Close and relaunch Steam, then open your game.

Check Your Game Files’ Integrity

Your game’s files may be altered, preventing Steam from syncing your game data. In this case, verify your files’ integrity with the Steam client.

1. Open Steam and access your game library.
2. Right-click your game and choose Properties.

1. Select the Local Files tab in the left sidebar.
2. Choose Verify integrity of game files on the right.

Repair Your Steam Library

Your Steam game library may have gone corrupt, causing the client to display an error message. Various items, like a virus or a malicious app, can cause your library to become corrupt.

You can fix that by using Steam’s built-in library repair option.

1. Open Steam and select Steam > Settings in the menu bar.
2. Select the Downloads tab in the left sidebar.
3. Choose Steam Library Folders on the right.

1. Select the three dots next to your game library and choose Repair Folder.

1. Choose Yes in the User Account Control prompt.
2. Wait for Steam to fix your game library.

Fix Steam’s Cloud Problem by Turning Off Your Firewall

If Steam doesn’t sync your files, your computer’s firewall may be blocking the app’s connections to the cloud servers. This prevents the app from exchanging your data with the cloud, resulting in various error messages.

In this case, turn off your machine’s firewall and check if Steam can sync your game data.

On Windows

1. Open Start, find Windows Security, and launch the app.
2. Select Firewall & network protection on the following screen.
3. Choose the network that says (active).

1. Disable the Microsoft Defender Firewall toggle.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Open Steam and try to sync your game data.

On macOS

1. Open the Apple menu located in your Mac’s top-left corner and choose System Preferences.
2. Select Security & Privacy on the following screen.
3. Open the Firewall tab and select the padlock icon at the bottom.
4. Type your Mac’s administrator username and password. Then, select Unlock.
5. Choose the Turn Off Firewall button.
6. Open Steam and sync your game files.

Resolve Steam’s “Unable to Sync” Cloud Error on Windows and Mac

Steam’s cloud error can prevent you from saving or loading your game progress from the cloud, interrupting your gaming experience. Luckily, this error won’t stick around once you’ve followed the above methods.

When your sync error is fixed, your games will sync just fine with Steam’s cloud servers, allowing you to save and load your game progress from your devices.

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