Se você é um usuário regular do YouTube , já deve estar familiarizado com alguns dos truques comuns para tentar quando o YouTube parar de funcionar^{(YouTube stops working)} . Infelizmente, um problema difícil de corrigir para alguns usuários é um erro de tela preta do YouTube que impede você de assistir seus vídeos favoritos.

Esse problema é apenas um dos muitos que podem impedir você de assistir ao YouTube no seu PC, Mac ou dispositivo móvel. Um problema com o navegador da Web ou com as extensões do navegador pode estar por trás dos problemas de conexão. Para ajudar você a corrigir uma tela preta no YouTube , veja o que você precisa fazer.

O que causa um erro de tela preta do YouTube?^{(What Causes a YouTube Black Screen Error?)}

Uma tela preta no YouTube geralmente aparece quando você tenta reproduzir um vídeo pela primeira vez. Quando o vídeo trava no carregamento, o YouTube mostra uma tela preta.

Infelizmente, não há uma única causa por trás de um problema de tela preta do YouTube . Em muitos casos, o problema está relacionado a um problema com sua conexão com a Internet que impede o YouTube de transmitir o vídeo. Isso pode ser um problema do provedor ou sua própria conexão pode não ter a capacidade de velocidade para transmitir em determinadas resoluções.

O problema também pode ser atribuído a uma extensão de navegador problemática, como extensões de bloqueio de anúncios^{(ad blocking extensions)} , que bloqueiam os scripts necessários para o carregamento adequado do YouTube .

Você também pode descobrir que o vídeo não está disponível para visualização em seu local específico, embora esse seja um problema raro e o YouTube exibirá uma mensagem específica para identificar o problema. Se for esse o caso, você precisará encontrar um vídeo alternativo para reproduzir ou considerar o uso de uma rede privada virtual (VPN)^{(using a virtual private network (VPN))} para contornar as restrições.

Seja qual for a causa, você deve conseguir resolver uma tela preta no YouTube seguindo as etapas abaixo.

Atualize ou reinicie seu navegador da Web ou aplicativo^{(Refresh or Restart Your Web Browser or App)}

Em muitos casos, atualizar ou reiniciar o navegador (ou o aplicativo do YouTube para dispositivos móveis^{(YouTube mobile)} ) resolverá o problema com a tela preta do YouTube .

Se o processo de carregamento da página for interrompido de alguma forma, a conexão entre o YouTube e seu navegador (ou aplicativo móvel) será interrompida e o vídeo não poderá ser reproduzido. Se estiver em um PC ou Mac , você pode atualizar a página pressionando a tecla F5 ou selecionando o botão Atualizar^(Refresh) ao lado da barra de endereço na maioria dos navegadores modernos.

Os usuários de aplicativos móveis^(Mobile) podem obter o mesmo efeito fechando o vídeo e reabrindo-o. Você também pode precisar forçar o encerramento do aplicativo primeiro e recarregá-lo, garantindo que a conexão com os servidores do YouTube seja interrompida corretamente e depois restabelecida.

Verifique a sua conexão com a internet^{(Check Your Internet Connection)}

Sua conexão com a Internet é a maior e mais provável causa de problemas com uma tela preta no YouTube . Uma conexão com a Internet quebrada ou intermitente^{(intermittent internet connection)} pode impedir a transmissão do YouTube, assim como problemas com sua conexão com sua rede local. 

Sem conexão, sem YouTube . Portanto, é importante verificar se sua conexão está funcionando ou não.

Se não tiver certeza se sua conexão está com defeito, você pode usar um serviço como o Speedtest para verificar a latência da conexão e as velocidades de download e upload. Uma conexão lenta ou alta taxa de ping pode interromper o streaming e pode exigir suporte técnico adicional do seu provedor de serviços de Internet para resolver.

Se você estiver nos Estados ^(United) Unidos^(States) , também poderá experimentar a ferramenta de relatório de qualidade de vídeo do Google^{(Google Video Quality report tool)} . Isso executa um teste de sua conexão com os servidores do YouTube , oferecendo recomendações sobre a melhor qualidade de vídeo a ser usada para transmitir vídeos do YouTube .

Mudar para uma resolução de qualidade de vídeo inferior^{(Switch to a Lower Video Quality Resolution)}

Testar sua conexão usando os métodos acima pode identificar um problema com a velocidade e a latência de sua conexão. Talvez seja necessário falar com seu provedor de serviços de Internet para resolver isso, mas, enquanto isso, você pode mudar para uma qualidade de vídeo mais baixa no YouTube .

Quanto maior a qualidade do vídeo, mais largura de banda sua conexão requer para transmiti-lo. Reduzir a qualidade pode ajudar a interromper um vídeo travado e resolver um erro de tela preta no YouTube .

1. Para alterar a qualidade do vídeo no YouTube em seu navegador, selecione o ícone de configurações^{(settings icon)} na barra de reprodução do vídeo que você está reproduzindo. No menu pop-up, selecione Qualidade^(Quality) e escolha uma resolução de streaming de qualidade inferior. Por exemplo, se o YouTube estiver mostrando uma tela preta em vídeos em HD ou 4K, alterne para vídeos de definição padrão em 480p ou inferior.

1. Se você estiver usando o aplicativo para dispositivos móveis do YouTube em dispositivos ^(YouTube)Android , iPhone ou iPad, poderá alterar a qualidade do vídeo selecionando o ícone de menu de três pontos^{(three-dots menu icon)} no canto superior direito do vídeo em reprodução. No menu, selecione Qualidade^(Quality) .

1. No menu Qualidade^(Quality) , selecione uma resolução de qualidade inferior, como 480p para definição padrão. A resolução será aplicada ao seu vídeo automaticamente.

Desativar extensões de bloqueio de anúncios^{(Disable Ad Blocking Extensions)}

Algumas extensões do navegador irão interagir e modificar as páginas que você está abrindo no seu navegador. Por exemplo, as extensões de bloqueio de anúncios podem impedir que seus vídeos sejam carregados corretamente se os scripts necessários forem bloqueados. 

Embora a maioria das extensões de bloqueio de anúncios funcione bem com o YouTube , é sempre uma boa ideia tentar desativar os bloqueadores de anúncios que você usa se um erro de tela preta do YouTube aparecer regularmente. Você pode fazer isso para a página específica usando a própria página de configurações da sua extensão, mas pode ser melhor desabilitar a extensão completamente.

1. Para fazer isso no Google Chrome , selecione o ícone Extensões^(Extensions) no canto superior direito. No menu, selecione a opção Gerenciar extensões^{(Manage Extensions )} .

1. No menu Extensões^(Extensions) , selecione o ícone de controle deslizante^{(slider icon)} ao lado de sua extensão de bloqueio de anúncios. Quando o controle deslizante está cinza, a extensão está desabilitada. 

Depois de desativar a extensão, volte ao YouTube e recarregue a página para verificar se o erro de tela preta do YouTube foi resolvido.^(YouTube)

Limpe o cache do seu navegador^{(Clear Your Browser Cache)}

Um cache de navegador corrompido pode impedir que certas páginas sejam carregadas corretamente. Podem ocorrer problemas no YouTube se o navegador não atualizar os arquivos desatualizados.

Para ajudar a resolver esse problema, você precisará limpar o cache do navegador^{(clear your browser cache)} . Isso forçará seu navegador a baixar uma cópia completamente nova das páginas do YouTube que ele carrega.^(YouTube)

1. Para fazer isso no Google Chrome , selecione o ícone do menu de três pontos^{(three-dots menu icon)} > Configurações^(Settings) .

1. No menu Configurações^(Settings) , selecione Privacidade e segurança^{(Privacy and security )} > Limpar dados de navegação^{(Clear browsing data)} .

1. Certifique-se de que Todo o tempo^{(All time)} esteja selecionado no menu Avançado e que todas as caixas de seleção abaixo estejam selecionadas. ^{(Advanced )}Quando estiver pronto para continuar, selecione Limpar dados^{(Clear data)} para limpar seus arquivos de cache.

1. Depois de limpar o cache, reinicie o navegador e recarregue seu vídeo do YouTube .

Considere baixar o vídeo do YouTube^{(Consider Downloading the YouTube Video)}

Se você ainda estiver com problemas, uma boa maneira de contornar um erro de tela preta do YouTube é baixar os vídeos para o seu dispositivo e reproduzi-los localmente. 

A única maneira oficial de fazer isso é usar o aplicativo para dispositivos móveis do YouTube em dispositivos ^(YouTube)Android , iPhone ou iPad. No entanto, você precisará de uma assinatura do YouTube Premium^{(YouTube Premium subscription)} para poder fazer isso legalmente.

1. Para começar, abra o aplicativo do YouTube , reproduza seu vídeo e selecione o botão Download abaixo dele.

1. No menu Qualidade de download^{(Download quality )} , selecione a resolução de vídeo com a qual deseja salvar o vídeo e selecione Baixar^(Download) .

1. Para reproduzir o vídeo baixado (ou cancelar o download), selecione Biblioteca^(Library) no menu inferior e selecione Downloads .

1. Uma lista de seus vídeos baixados aparecerá no menu Downloads . Selecione a miniatura do vídeo para começar a reproduzir o vídeo como um arquivo.

Embora as etapas acima funcionem apenas para usuários móveis, os usuários de desktop também podem considerar salvar vídeos do YouTube usando o VLC^{(saving YouTube videos using VLC)} ou outro aplicativo de terceiros. No entanto, você precisará verificar primeiro as leis de direitos autorais relevantes para garantir que está legalmente autorizado a fazer isso em sua localização atual.

Próximos passos^{(Next Steps)}

Se você ainda estiver tendo problemas com um erro de tela preta do YouTube , verifique se está usando a versão mais recente do seu navegador ou aplicativo para dispositivos móveis. Se você não estiver, certifique-se de atualizá-los. Você também pode considerar o uso de um navegador alternativo^{(using an alternative browser)} para carregar vídeos do YouTube se o navegador existente não estiver funcionando corretamente.

Você também pode considerar usar uma versão diferente do seu navegador. Por exemplo, o Google Chrome Canary^{(Google Chrome Canary)} é a versão de teste alfa do Chrome que contém as mais recentes correções de bugs e recursos. Embora não seja tão estável de usar, você pode descobrir que o Chrome Canary inclui correções para bugs desconhecidos que podem impedir o carregamento de determinadas páginas.

How to Fix a YouTube Black Screen Error

If you’re a regular YouTube user, you may already be familiаr with some of the common tricks to try whеn YouTube stops working. Unfortunately, one difficult-to-fix issue for some users is a YouTube black screen error that prevents you from watching your favorite videos.

This issue is just one of many that can stop you from watching YouTube on your PC, Mac, or mobile device. A problem with your web browser or browser extensions could be behind the connection issues. To help you fix a black screen on YouTube, here’s what you’ll need to do.

What Causes a YouTube Black Screen Error?

A black screen on YouTube usually appears when you first try to play a video. When the video is stuck loading, YouTube will show a black screen.

Unfortunately, there isn’t one single cause behind a YouTube black screen issue. In many cases the problem relates to an issue with your internet connection that stops YouTube from streaming the video. This could be a provider problem, or your connection itself may not have the speed capacity to stream at certain resolutions.

The problem may also be traced to a problematic browser extension, such as ad blocking extensions, that block the necessary scripts for YouTube to load properly.

You may also find that the video isn’t available to view in your specific location, although this is a rare issue and YouTube will display a specific message to identify the problem. If this is the case, you’ll need to find an alternative video to play, or consider using a virtual private network (VPN) to bypass the restrictions.

Whatever the cause, you should be able to resolve a black screen on YouTube by following the steps below.

Refresh or Restart Your Web Browser or App

In many cases, refreshing or restarting your browser (or the YouTube mobile app) will fix the problem with a YouTube black screen.

If the page loading process is interrupted in some way, the connection between YouTube and your browser (or mobile app) is broken and the video can’t play. If you’re on a PC or Mac, you can refresh the page by pressing the F5 key, or by selecting the Refresh button next to the address bar in most modern browsers.

Mobile app users can achieve the same effect by closing the video and re-opening it. You may also need to force quit the app first and reload it, ensuring that the connection to YouTube’s servers is properly broken and then re-established.

Check Your Internet Connection

Your internet connection is the biggest and most likely cause of issues with a black screen on YouTube. A broken or intermittent internet connection can stop YouTube from streaming, as can issues with your connection to your local network. 

No connection, no YouTube. So, it’s important to check whether or not your connection is working.

If you’re unsure whether your connection is at fault, you can use a service like Speedtest to check your connection latency and download and upload speeds. A slow connection or high ping rate could stop you streaming and may require additional technical support from your internet service provider to resolve.

If you’re in the United States, you can also try the Google Video Quality report tool. This runs a test of your connection against YouTube’s servers, offering recommendations on the best video quality to use for streaming YouTube videos.

Switch to a Lower Video Quality Resolution

Testing your connection using the methods above may identify a problem with the speed and latency of your connection. You may need to speak with your internet service provider to resolve this, but in the meantime, you can switch to a lower video quality on YouTube.

The higher the video quality, the more bandwidth your connection requires to stream it. Reducing the quality can help to stop a stuttering video and resolve a black screen error on YouTube.

1. To change the video quality on YouTube in your browser, select the settings icon on the playback bar of the video you’re playing. From the pop-up menu, select Quality, then choose a lower quality streaming resolution. For instance, if YouTube is showing a black screen on HD or 4K videos, switch to standard definition videos at 480p or lower instead.

1. If you’re using the YouTube mobile app on Android, iPhone, or iPad devices, you can change the video quality by selecting the three-dots menu icon in the top-right corner of the playing video. From the menu, select Quality.

1. In the Quality menu, select a lower quality resolution, such as 480p for standard definition. The resolution will be applied to your video automatically.

Disable Ad Blocking Extensions

Some browser extensions will interact and modify the pages you’re opening in your browser. For instance, ad blocking extensions can stop your videos from loading properly if the necessary scripts are blocked. 

While most ad blocking extensions work well with YouTube, it’s always a good idea to try disabling any ad blockers you use if a YouTube black screen error appears regularly. You may be able to do this for the specific page using your extension’s own settings page, but it may be best to disable the extension entirely.

1. To do this in Google Chrome, select the Extensions icon in the top-right. From the menu, select the Manage Extensions option.

1. In the Extensions menu, select the slider icon next to your ad blocking extension. When the slider is gray, the extension is disabled. 

Once you’ve disabled the extension, return to YouTube and reload the page to check whether the YouTube black screen error is resolved.

Clear Your Browser Cache

A corrupt browser cache can stop certain pages from loading properly. YouTube issues can occur if the browser doesn’t refresh the out-of-date files.

To help resolve this issue, you’ll need to clear your browser cache. This will force your browser to download a completely fresh copy of the YouTube pages that it loads.

1. To do this in Google Chrome, select the three-dots menu icon > Settings.

1. In the Settings menu, select Privacy and security > Clear browsing data.

1. Make sure that All time is selected in the Advanced menu and that all checkboxes below it are selected. When you’re ready to proceed, select Clear data to clear your cache files.

1. After clearing your cache, restart your browser and reload your YouTube video.

Consider Downloading the YouTube Video

If you’re still having issues, a good way to get around a YouTube black screen error is to download the videos to your device and play them locally. 

The only official way to do this is to use the YouTube mobile app on Android, iPhone, or iPad devices. You’ll need a YouTube Premium subscription to be able to do this legally, however.

1. To start, open the YouTube app and play your video, then select the Download button underneath it.

1. From the Download quality menu, select the video resolution you’d like to save the video as, then select Download.

1. To play the downloaded video (or cancel the download), select Library in the bottom menu, then select Downloads.

1. A list of your downloaded videos will appear in the Downloads menu. Select the video thumbnail to begin playing the video as a file.

While the steps above only work for mobile users, desktop users could also consider saving YouTube videos using VLC or another third-party app. You’ll need to check the relevant copyright laws first, however, to ensure that you’re legally entitled to do this in your current location.

Next Steps

If you’re still having problems with a YouTube black screen error, make sure that you’re using the latest version of your browser or mobile app. If you aren’t, make sure to update them. You can also consider using an alternative browser to load YouTube videos if your existing browser isn’t working properly.

You could also consider using a different version of your browser. For instance, Google Chrome Canary is the alpha test release of Chrome containing the latest bug fixes and features. While it isn’t as stable to use, you may find that Chrome Canary includes fixes for otherwise unknown bugs that could prevent certain pages from loading.

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