Se você usou um computador por um período normal de tempo, eventualmente enfrentará vários problemas relacionados à rede^{(various network-related issues)} em seu PC com Windows 10. Um desses possíveis problemas é quando seu PC diz “o gateway padrão não está disponível”. Quando isso acontece, você perde o acesso à Internet, pois seu PC não consegue encontrar o gateway padrão, que normalmente é seu roteador doméstico.

Há muitas razões pelas quais esse erro ocorre. Pode ser que os drivers do seu adaptador de rede estejam desatualizados ou seu roteador use uma frequência de Wi-Fi que não seja compatível com seu computador.

Independentemente disso, existem alguns métodos que você pode seguir para corrigir potencialmente o erro “o gateway padrão não está disponível” no seu PC. Neste artigo, vamos supor que o roteador está bem (outros dispositivos podem se conectar a ele e acessar a Internet ), mas não seu laptop ou PC. 

Redefinir a pilha TCP/IP

Uma maneira de corrigir um erro de gateway no Windows 10 é redefinir a pilha TCP/IP . Isso redefine a pilha que contém suas configurações de TCP/IP e traz a pilha de volta aos valores padrão. Se houver uma configuração incorreta nas configurações de IP em algum lugar, isso pode corrigir isso.

1. Abra o menu Iniciar^(Start) , procure por Prompt de Comando^{(Command Prompt)} e selecione Executar como administrador^{(Run as administrator)} .

1. Pressione Sim^(Yes) no prompt Controle de Conta de Usuário .^{(User Account Control)}

1. Se você usa IPv4 em seu PC, digite netsh int ipv4 reset na janela do prompt^{(Command Prompt)} de comando e pressione Enter .

1. Se você usa IPv6, digite netsh int ipv6 reset  .
   
2. Se você não sabe se seu PC usa IPv4 ou IPv6 , execute os dois comandos e um deles redefinirá sua pilha de IP.

Reinicie^(Reboot) o computador e veja se o problema foi resolvido.

Desabilitar e habilitar o adaptador de rede^{(Network Adapter)}

O Windows 10 permite desabilitar e habilitar seu adaptador de rede. Isso é útil para solucionar vários problemas relacionados à rede. Você pode ativar e desativar essa opção e ver se isso resolve seu problema.

1. Pressione as teclas Windows + I no teclado para abrir o aplicativo Configurações .^(Settings)

1. Selecione Rede e Internet^{(Network & Internet)} na tela de configurações principal.

1. Role^(Scroll) para baixo na tela a seguir e selecione Alterar opções do adaptador^{(Change adapter options)} .

1. Clique com o botão direito do mouse em seu adaptador de rede e selecione Desativar^(Disable) .

1. O ícone do adaptador ficará cinza, o que indica que o adaptador está desativado.
2. Aguarde^(Wait) cerca de meio minuto, clique com o botão direito do mouse no adaptador e selecione Ativar^(Enable) .

Aguarde^(Wait) o seu PC se reconectar à sua rede. Se o erro persistir, tente os métodos abaixo.

Desligue seu antivírus temporariamente

Seu antivírus também pode causar o erro “o gateway padrão não está disponível” porque a maioria dos programas antivírus possui recursos de segurança da Web que podem interferir no funcionamento da sua rede. Este é especialmente o caso se você usar o antivírus McAfee.

Desligue o antivírus e veja se o problema é resolvido. Se isso acontecer, você precisa ajustar suas configurações de antivírus para que elas não causem problemas com sua rede. As etapas para fazer isso variam de acordo com o programa antivírus que você usa, mas você deve encontrar as etapas no site de suporte do seu antivírus.

Se ajustar as configurações do antivírus não ajudar, é hora de procurar um novo programa antivírus^{(new antivirus program)} .

Use o solucionador de problemas do adaptador de rede^{(Network Adapter Troubleshooter)}

O Windows 10 inclui um conjunto de solucionadores de problemas para ajudá-lo a diagnosticar problemas em seu computador. Um deles é um solucionador de problemas de adaptador de rede que ajuda a localizar e corrigir problemas de rede^{(find and fix network issues)} .

Você pode usar este solucionador de problemas para possivelmente contornar o erro “o gateway padrão não está disponível” no seu PC. O solucionador de problemas informará quais são os problemas e oferecerá ajuda para corrigi-los.

1. Pressione Windows + I no teclado para abrir o aplicativo Configurações .^(Settings)

1. Selecione Atualização e segurança^{(Update & Security)} na janela Configurações.

1. Selecione Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} à esquerda e, em seguida, selecione Solucionadores de problemas adicionais^{(Additional troubleshooters)} à direita.

1. Encontre o adaptador de rede^{(Network Adapter)} na lista, selecione-o e, em seguida, selecione Executar a solução de problemas^{(Run the troubleshooter)} .

1. Aguarde^(Wait) até que o solucionador de problemas encontre problemas com seu adaptador de rede. 

Se isso não resolver o problema, vá para as etapas abaixo.

Atualizar os drivers do adaptador de rede

O erro “o gateway padrão não está disponível” pode ser o resultado de drivers de rede desatualizados. A melhor maneira de corrigir o problema é atualizar seus drivers^{(update your drivers)} . Você pode deixar o Windows 10^{(Windows 10)} pesquisar e instalar os drivers para você ou carregar o arquivo de drivers se já tiver baixado os drivers.

Siga esses passos:

1. Abra o menu Iniciar^(Start) , procure e selecione Gerenciador^{(Device Manager)} de dispositivos nos resultados.

1. Selecione Adaptadores de rede^{(Network adapters)} para visualizar a lista de adaptadores.

1. Clique com o botão direito do mouse em^{(Right-click)} seu adaptador de rede nesta lista e selecione Atualizar driver^{(Update driver)} .

1. Selecione Pesquisar drivers automaticamente^{(Search automatically for drivers)} quando o Windows^(Windows) perguntar como você gostaria de atualizar os drivers e ele encontrará os drivers certos para você.

1. Selecione a segunda opção se você já baixou os drivers para carregar o arquivo de drivers e o Windows^(Windows) instalará os drivers para você.

Altere a frequência do seu roteador sem fio

Muitos roteadores sem fio modernos usam 5 GHz como frequência padrão, mas nem todos os adaptadores de rede são compatíveis com essa frequência. Isso às vezes leva os dispositivos a exibir o erro “o gateway padrão não está disponível”.

Felizmente, a maioria dos roteadores permite que você altere a frequência para 2,4 GHz, o que tornará a rede compatível com o adaptador de rede do seu PC.

Altere a frequência da sua rede sem fio acessando o menu de configurações do seu roteador. Para a maioria dos roteadores, você só precisa digitar 192.168.1.1 no navegador enquanto estiver conectado ao roteador. Faça isso em um dispositivo que suporte a frequência atual do roteador.

Se isso não funcionar ou o endereço IP for diferente, confira nosso guia para determinar o endereço IP do seu roteador sem fio^{(determine the IP address of your wireless router)} (gateway padrão). 

Em seguida, você precisa entrar no menu de configurações de rede sem fio e alterar a frequência. Reconecte seus dispositivos à sua rede e esperamos que isso resolva o problema.

Impedir que^(Prevent) o Windows 10 desligue o adaptador de rede^{(Network Adapter)}

Para economizar energia, o Windows 10 desliga automaticamente vários dispositivos^{(turns off various devices)} em seu computador, incluindo o adaptador de rede. O erro “gateway padrão não está disponível” pode ocorrer se ocorrer enquanto você estiver usando o adaptador.

Você pode desabilitar a opção de economia de energia para seu adaptador de rede, o que impedirá que seu PC desligue o adaptador para economizar energia.

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Selecione Adaptadores de rede^{(Network adapters)} no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , clique com o botão direito do mouse no adaptador e selecione Propriedades^(Properties) .

1. Selecione a guia Gerenciamento de energia^{(Power Management)} na janela Propriedades.

1. Desmarque a caixa Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} . Em seguida, selecione OK na parte inferior.

Desative o login automático no seu PC

O login automático não tem nada a ver diretamente com o erro “o gateway padrão não está disponível”, mas alguns usuários relatam que vale a pena desativá-lo seguindo as etapas abaixo. 

1. Pressione Windows + R no teclado para abrir a caixa Executar^(Run) .

1. Digite netplwiz em Executar e pressione Enter .

1. Ative a caixa de seleção Os usuários devem inserir um nome de usuário e senha para usar este computador^{(Users must enter a user name and password to use this computer)} . Em seguida, selecione Aplicar^(Apply) seguido de OK .

Você não perderá a capacidade de fazer login no seu PC automaticamente, pois sempre poderá ativar essa opção novamente.

O que fazer se o erro “ ^(Error)Gateway padrão^{(Default Gateway)} não está disponível” persistir?

Se o erro "o gateway padrão não está disponível" ainda estiver ocorrendo, você pode redefinir o roteador para as configurações de fábrica^{(reset your router to the factory settings)} . Isso corrigirá quaisquer configurações defeituosas e potencialmente resolverá seu problema.

Lembre-se de que isso apagará todas as suas configurações e você precisará reconfigurar seu roteador. Se isso também não funcionar, redefina seu PC com Windows 10^{(reset your Windows 10 PC)} como último recurso. Isso excluirá todos os seus arquivos e configurações, mas corrigirá muitos problemas no seu PC.

Deixe-nos saber nos comentários se o seu problema não foi resolvido e tentaremos entrar em contato com você. 

How to Fix a “Default Gateway Is Not Available” Error

If you have used a computer for any normal length of time, you will eventually experience various network-related issues on your Windows 10 PC. One of these possible issues is when your PC says “default gateway is not available”. When this happens, you lose access to the internet as your PC is unable to find the default gateway, which is normally your home router.

There are many reasons why this error occurs. It might be that your network adapter’s drivers are outdated or your router uses a Wi-Fi frequency that isn’t compatible with your computer.

Regardless, there are some methods you can follow to potentially fix the “default gateway is not available” error on your PC. In this article, we’re going to assume the router is fine (other devices can connect to it and reach the Internet), but not your laptop or PC. 

Reset the TCP/IP Stack

One way to fix a gateway error in Windows 10 is to reset the TCP/IP stack. This resets the stack that holds your TCP/IP settings, and brings the stack back to the default values. If there’s a misconfiguration in the IP settings somewhere, this can fix that.

1. Open the Start menu, search for Command Prompt, and select Run as administrator.

1. Press Yes in the User Account Control prompt.

1. If you use IPv4 on your PC, type netsh int ipv4 reset in the Command Prompt window and press Enter.

1. If you use IPv6, type netsh int ipv6 reset  instead.
   
2. If you don’t know whether your PC uses IPv4 or IPv6, run both commands and one of them will reset your IP stack.

Reboot your computer and see if the problem is resolved.

Disable and Enable the Network Adapter

Windows 10 lets you disable and enable your network adapter. This is useful to troubleshoot various network-related issues. You can toggle this option on and off and see if that fixes your problem.

1. Press the Windows + I keys on the keyboard to open the Settings app.

1. Select Network & Internet on the main settings screen.

1. Scroll down on the following screen and select Change adapter options.

1. Right-click on your network adapter and select Disable.

1. The adapter icon will grey-out which indicates the adapter is now disabled.
2. Wait for about half a minute, and then right-click the adapter and select Enable.

Wait for your PC to reconnect to your network. If the error persists, try the methods below.

Turn Off Your Antivirus Temporarily

Your antivirus can also cause the “default gateway is not available” error because most antivirus programs have web safety features which can interfere with the workings of your network. This is especially the case if you use McAfee antivirus.

Turn your antivirus off and see if the issue gets resolved. If it does, you need to tweak your antivirus settings so they don’t cause issues with your network. Steps to do this vary by the antivirus program you use, but you should find the steps on your antivirus’ support site.

If tweaking the antivirus settings doesn’t help, it’s time to look for a new antivirus program.

Use the Network Adapter Troubleshooter

Windows 10 includes a set of troubleshooters to help you diagnose issues on your PC. One of these is a network adapter troubleshooter that helps find and fix network issues.

You can use this troubleshooter to possibly get around the “default gateway is not available” error on your PC. The troubleshooter will tell you what the issues are and offer you help to fix them.

1. Press Windows + I on the keyboard to open the Settings app.

1. Select Update & Security on the Settings window.

1. Select Troubleshoot on the left, and then select Additional troubleshooters on the right.

1. Find Network Adapter in the list, select it, and then select Run the troubleshooter.

1. Wait for the troubleshooter to find issues with your network adapter. 

If this doesn’t fix the issue, move on to the steps below.

Update the Network Adapter Drivers

The “default gateway is not available” error could be the result of outdated network drivers. The best way to fix the issue is to update your drivers. You can let Windows 10 search and install the drivers for you or you can load the drivers file if you’ve downloaded the drivers already.

Follow these steps:

1. Open the Start menu, search for and select Device Manager from the results.

1. Select Network adapters to view the adapters list.

1. Right-click your network adapter in this list, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers when Windows asks how you’d like to update the drivers and it will find the right drivers for you.

1. Select the second option if you’ve already downloaded the drivers to load the drivers file and Windows will install the drivers for you.

Change Your Wireless Router’s Frequency

Many modern wireless routers use 5GHz as the default frequency but not all network adapters are compatible with this frequency. This sometimes leads devices to display the “default gateway is not available” error.

Fortunately, most routers let you change the frequency to the 2.4GHz frequency which will make the network compatible with your PC’s network adapter.

Change your wireless network frequency by accessing the settings menu for your router. For most routers, you just need to type 192.168.1.1 in the browser while connected to the router. Do this from a device that supports the current router frequency.

If that doesn’t work or the IP address is different, then check out our guide to determine the IP address of your wireless router (default gateway). 

Then, you need to head into the wireless network settings menu and change the frequency. Reconnect your devices to your network and hopefully this will resolve the issue.

Prevent Windows 10 From Turning Off the Network Adapter

In order to save power, Windows 10 automatically turns off various devices on your computer, including the network adapter. The “default gateway is not available” error may occur if it does so while you’re using the adapter.

You may disable the power save option for your network adapter which will prevent your PC from turning off the adapter to save energy.

1. Right-click the Start menu and select Device Manager.

1. Select Network adapters in Device Manager, right-click your adapter, and select Properties.

1. Select the Power Management tab in the Properties window.

1. Untick the box for Allow the computer to turn off this device to save power. Then, select OK at the bottom.

Disable Automatic Login on Your PC

Automatic login doesn’t have anything to do with the “default gateway is not available” error directly, but some users report it’s worth toggling it off by following the steps below. 

1. Press Windows + R on the keyboard to open the Run box.

1. Type netplwiz in Run and press Enter.

1. Enable the Users must enter a user name and password to use this computer checkbox. Then, select Apply followed by OK.

You won’t lose the ability to log in to your PC automatically, as you can always turn this option back on.

What to Do If the “Default Gateway Is Not Available” Error Persists?

If you’re still experiencing the “default gateway is not available” error, you could reset your router to the factory settings. This will fix any faulty settings and potentially resolve your problem.

Keep in mind this will erase all your settings and you’ll need to reconfigure your router. If that doesn’t work either, reset your Windows 10 PC as a last resort. This will delete all your files and settings, but will fix many issues on your PC.

Let us know in the comments if your problem was not resolved and we will try to get back to you. 

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