Você^(Are) não consegue enviar ou receber e-mails no seu iPhone ou iPad porque o aplicativo Mail continua exibindo um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”? Isso ocorre provavelmente porque o aplicativo Mail não pode se comunicar com segurança com o ^(Mail)servidor do provedor de e^{(email provider’s server)} -mail . Por exemplo, você receberá este erro se o certificado Secure Socket Layer (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} do provedor de e-mail estiver expirado ou não for confiável.

Outros fatores, como bugs de software, conexão de rede ruim, tempo de inatividade do servidor e falhas temporárias do sistema, também podem acionar o aplicativo Mail para exibir esse erro. Mostraremos algumas soluções que corrigiram o erro para usuários que tiveram os problemas. Da mesma forma^(Likewise) , também listaremos outras soluções eficazes que descobrimos a partir de experiências pessoais.

Antes^(First) de mais nada, certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet. Abra seu navegador da web e verifique se você pode acessar qualquer página da web. Isso ajudará você a determinar se sua internet está funcionando corretamente ou não. Se sua conexão não for o problema, uma das soluções listadas abaixo deve funcionar como mágica.

Feche e reabra o aplicativo Mail

Deslize^(Swipe) de baixo para cima na tela para abrir o iOS App Switcher . Para iPhones e iPads com um botão home físico, clicar duas vezes no botão Home revelará o App Switcher . Depois^(Afterward) , deslize o aplicativo Mail para cima até que ele desapareça da tela. 

Tente as seguintes soluções de solução de problemas se o erro ainda aparecer quando você reabrir o aplicativo Mail .

Mudar para conectividade celular

De acordo com alguns usuários do iPhone neste tópico de discussão da Apple^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , a mensagem de erro só aparece ao acessar o e-mail via Wi-Fi . Surpreendentemente^{(Surprisingly)} , mudar para dados móveis ou celulares resolveu o problema. Se você continuar recebendo o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” em uma conexão Wi-Fi^(Wi-Fi) , alterne para dados de celular e reabra o aplicativo Mail .

Reinicie seu iPhone ou iPad

Reiniciar o dispositivo pode corrigir falhas temporárias que impedem o aplicativo Mail de verificar ou identificar o servidor de e-mail. 

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} e mova o controle deslizante “deslize para desligar” para a direita.

Aguarde^(Wait) cerca de 10 a 20 segundos para o dispositivo desligar. Depois^(Afterward) , segure o botão lateral para ligá-lo novamente. Em seguida, habilite os dados de celular ou entre em uma rede Wi-Fi, inicie o aplicativo Mail e verifique se você consegue enviar e receber e-mails sem nenhuma mensagem de erro.

Verifique o status do provedor de e-mail

O aplicativo Mail pode falhar ao verificar a identidade da conta se os servidores do cliente de e-mail estiverem com tempo de inatividade. Use ferramentas de monitoramento de interrupções de terceiros, como o DownDetector, para confirmar o status dos servidores do seu provedor de e-mail.

Por exemplo, se o e-mail afetado for uma conta do Gmail , visite DownDetector e digite “gmail” na barra de pesquisa. Digitar “outlook” ou “yahoo mail ” na barra de pesquisa exibirá o status do servidor para Outlook e Yahoo! Correio^(Mail) , respectivamente.

Se o DownDetector^{(DownDetector)} relatar tempo de inatividade no servidor, você terá que esperar até que seu provedor de serviços de e-mail resolva o problema. Caso contrário, tente outras soluções de solução de problemas abaixo.

Desativar criptografia Secure Socket Layer ( SSL )

Alguns usuários de iPhone e iPad resolveram com sucesso o erro “não é possível verificar a identidade do servidor” desativando a criptografia Secure Socket Layer ( SSL ) para a conta de e-mail. Tente isso e veja se produz o resultado desejado no seu dispositivo. 

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Mail .

1. Selecione Contas^(Accounts) .

1. Na seção Contas^(Accounts) , selecione a conta de e-mail afetada.

1. Selecione a conta novamente para continuar.

1. Selecione Avançado^(Advanced) .

1. Na seção "Configurações de entrada", desative a opção Usar SSL^{(Use SSL)} .

Isso desativará a criptografia SSL para e-mails recebidos para esse endereço específico. Embora esse truque de solução de problemas possa ajudar a corrigir o problema, vale a pena mencionar que desabilitar essa opção torna os e-mails recebidos menos seguros.

Desativar e reativar a conta

Desabilitar temporariamente a conta problemática pode acionar a conta do Mail para verificar o servidor do cliente de e-mail. Esta operação apenas removerá a conta de e-mail do aplicativo Mail , não do seu dispositivo. ^(Mail)Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações, navegue até Mail > Contas^(Accounts) e selecione a conta afetada.

1. Desative a opção Correio^(Mail) .

1. Aguarde^(Wait) cerca de 10 segundos e ative a opção Mail novamente.

Isso fará com que o aplicativo Mail sincronize e verifique novamente o endereço de e-mail do zero. Se o problema persistir, exclua a conta de e-mail^{(delete the email account)} (consulte as etapas na próxima seção) e reconecte-a do zero.

Excluir e adicionar novamente conta de e-mail

Quando você remove a conta problemática do aplicativo Mail , ela também exclui a conta do seu iPhone ou iPad. Essa técnica de solução de problemas resolveu o problema de alguns usuários do iPad^{(some iPad users)} . Veja como excluir uma conta no seu iPhone ou iPad:

1. Abra o menu de configurações do Mail ( Configurações^(Settings) > Mail > Contas^(Accounts) ) e selecione a conta problemática.
   
2. Selecione Excluir conta^{(Delete Account)} .

Você receberá um aviso informando que a exclusão da conta removerá os calendários, contatos e outros dados associados à conta.

1. Selecione Excluir do meu iPhone^{(Delete from My iPhone)} para continuar.

1. Retorne ao menu de configurações de contas^(Accounts) do iOS e selecione Adicionar conta^{(Add Account)} .

1. Selecione o cliente/provedor da conta.

1. Insira as credenciais da sua conta para fazer login.

Atualize ou atualize o iOS

Se você não instalou uma atualização do iOS há muito tempo, o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” provavelmente se deve a um bug na compilação do iOS ou no aplicativo  Mail .

Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede Wi-Fi, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Atualização^{(Software Update)} de Software e toque em Baixar e Instalar^{(Download and Install)} . 

A instalação de uma atualização do SO instalará simultaneamente a versão mais recente do aplicativo Mail no seu dispositivo.

Por outro lado, se você notou esse erro depois de instalar uma versão beta do iOS^{(installing a Beta iOS build)} ou uma atualização instável do iOS, considere fazer o downgrade do seu iPhone. Consulte este guia sobre como reverter uma atualização do iOS^{(guide on rolling back an iOS update)} para saber como fazer o downgrade do seu iPhone corretamente.

Desfrute de uma experiência de e-mail sem erros

Embora tenhamos certeza de que pelo menos uma dessas recomendações interromperá a mensagem de erro, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail se o problema persistir. 

Você também pode tentar redefinir as configurações de rede do seu iPhone (vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) > Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} ). Isso resolverá qualquer problema relacionado à rede que interrompa o handshake entre o aplicativo Mail e o servidor do seu cliente de e-mail.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are yoυ unable to send or receiνe emails on your iPhone оr iPad because the Mail apр keeps displaying a “Cannot Verify Server Іdentity” error? That’s most likely bеcause the Mail app cannot securely commυnicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

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