Como corrigir um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no iPhone ou iPad
Você(Are) não consegue enviar ou receber e-mails no seu iPhone ou iPad porque o aplicativo Mail continua exibindo um erro “Não é possível verificar a identidade do servidor”? Isso ocorre provavelmente porque o aplicativo Mail não pode se comunicar com segurança com o (Mail)servidor do provedor de e(email provider’s server) -mail . Por exemplo, você receberá este erro se o certificado Secure Socket Layer (SSL)(Secure Socket Layer (SSL) certificate) do provedor de e-mail estiver expirado ou não for confiável.
Outros fatores, como bugs de software, conexão de rede ruim, tempo de inatividade do servidor e falhas temporárias do sistema, também podem acionar o aplicativo Mail para exibir esse erro. Mostraremos algumas soluções que corrigiram o erro para usuários que tiveram os problemas. Da mesma forma(Likewise) , também listaremos outras soluções eficazes que descobrimos a partir de experiências pessoais.
Antes(First) de mais nada, certifique-se de ter uma conexão ativa com a Internet. Abra seu navegador da web e verifique se você pode acessar qualquer página da web. Isso ajudará você a determinar se sua internet está funcionando corretamente ou não. Se sua conexão não for o problema, uma das soluções listadas abaixo deve funcionar como mágica.
Feche e reabra o aplicativo Mail
Deslize(Swipe) de baixo para cima na tela para abrir o iOS App Switcher . Para iPhones e iPads com um botão home físico, clicar duas vezes no botão Home revelará o App Switcher . Depois(Afterward) , deslize o aplicativo Mail para cima até que ele desapareça da tela.
Tente as seguintes soluções de solução de problemas se o erro ainda aparecer quando você reabrir o aplicativo Mail .
Mudar para conectividade celular
De acordo com alguns usuários do iPhone neste tópico de discussão da Apple(iPhone users in this Apple Discussion thread) , a mensagem de erro só aparece ao acessar o e-mail via Wi-Fi . Surpreendentemente(Surprisingly) , mudar para dados móveis ou celulares resolveu o problema. Se você continuar recebendo o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” em uma conexão Wi-Fi(Wi-Fi) , alterne para dados de celular e reabra o aplicativo Mail .
Reinicie seu iPhone ou iPad
Reiniciar o dispositivo pode corrigir falhas temporárias que impedem o aplicativo Mail de verificar ou identificar o servidor de e-mail.
Vá para Configurações(Settings) > Geral(General) > Desligar(Shut Down) e mova o controle deslizante “deslize para desligar” para a direita.
Aguarde(Wait) cerca de 10 a 20 segundos para o dispositivo desligar. Depois(Afterward) , segure o botão lateral para ligá-lo novamente. Em seguida, habilite os dados de celular ou entre em uma rede Wi-Fi, inicie o aplicativo Mail e verifique se você consegue enviar e receber e-mails sem nenhuma mensagem de erro.
Verifique o status do provedor de e-mail
O aplicativo Mail pode falhar ao verificar a identidade da conta se os servidores do cliente de e-mail estiverem com tempo de inatividade. Use ferramentas de monitoramento de interrupções de terceiros, como o DownDetector, para confirmar o status dos servidores do seu provedor de e-mail.
Por exemplo, se o e-mail afetado for uma conta do Gmail , visite DownDetector e digite “gmail” na barra de pesquisa. Digitar “outlook” ou “yahoo mail ” na barra de pesquisa exibirá o status do servidor para Outlook e Yahoo! Correio(Mail) , respectivamente.
Se o DownDetector(DownDetector) relatar tempo de inatividade no servidor, você terá que esperar até que seu provedor de serviços de e-mail resolva o problema. Caso contrário, tente outras soluções de solução de problemas abaixo.
Desativar criptografia Secure Socket Layer ( SSL )
Alguns usuários de iPhone e iPad resolveram com sucesso o erro “não é possível verificar a identidade do servidor” desativando a criptografia Secure Socket Layer ( SSL ) para a conta de e-mail. Tente isso e veja se produz o resultado desejado no seu dispositivo.
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Mail .
- Selecione Contas(Accounts) .
- Na seção Contas(Accounts) , selecione a conta de e-mail afetada.
- Selecione a conta novamente para continuar.
- Selecione Avançado(Advanced) .
- Na seção "Configurações de entrada", desative a opção Usar SSL(Use SSL) .
Isso desativará a criptografia SSL para e-mails recebidos para esse endereço específico. Embora esse truque de solução de problemas possa ajudar a corrigir o problema, vale a pena mencionar que desabilitar essa opção torna os e-mails recebidos menos seguros.
Desativar e reativar a conta
Desabilitar temporariamente a conta problemática pode acionar a conta do Mail para verificar o servidor do cliente de e-mail. Esta operação apenas removerá a conta de e-mail do aplicativo Mail , não do seu dispositivo. (Mail)Aqui está o que você precisa fazer:
- Abra o aplicativo Configurações, navegue até Mail > Contas(Accounts) e selecione a conta afetada.
- Desative a opção Correio(Mail) .
- Aguarde(Wait) cerca de 10 segundos e ative a opção Mail novamente.
Isso fará com que o aplicativo Mail sincronize e verifique novamente o endereço de e-mail do zero. Se o problema persistir, exclua a conta de e-mail(delete the email account) (consulte as etapas na próxima seção) e reconecte-a do zero.
Excluir e adicionar novamente conta de e-mail
Quando você remove a conta problemática do aplicativo Mail , ela também exclui a conta do seu iPhone ou iPad. Essa técnica de solução de problemas resolveu o problema de alguns usuários do iPad(some iPad users) . Veja como excluir uma conta no seu iPhone ou iPad:
- Abra o menu de configurações do Mail ( Configurações(Settings) > Mail > Contas(Accounts) ) e selecione a conta problemática.
- Selecione Excluir conta(Delete Account) .
Você receberá um aviso informando que a exclusão da conta removerá os calendários, contatos e outros dados associados à conta.
- Selecione Excluir do meu iPhone(Delete from My iPhone) para continuar.
- Retorne ao menu de configurações de contas(Accounts) do iOS e selecione Adicionar conta(Add Account) .
- Selecione o cliente/provedor da conta.
- Insira as credenciais da sua conta para fazer login.
Atualize ou atualize o iOS
Se você não instalou uma atualização do iOS há muito tempo, o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” provavelmente se deve a um bug na compilação do iOS ou no aplicativo Mail .
Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede Wi-Fi, acesse Ajustes(Settings) > Geral(General) > Atualização(Software Update) de Software e toque em Baixar e Instalar(Download and Install) .
A instalação de uma atualização do SO instalará simultaneamente a versão mais recente do aplicativo Mail no seu dispositivo.
Por outro lado, se você notou esse erro depois de instalar uma versão beta do iOS(installing a Beta iOS build) ou uma atualização instável do iOS, considere fazer o downgrade do seu iPhone. Consulte este guia sobre como reverter uma atualização do iOS(guide on rolling back an iOS update) para saber como fazer o downgrade do seu iPhone corretamente.
Desfrute de uma experiência de e-mail sem erros
Embora tenhamos certeza de que pelo menos uma dessas recomendações interromperá a mensagem de erro, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail se o problema persistir.
Você também pode tentar redefinir as configurações de rede do seu iPhone (vá para Configurações(Settings) > Geral(General) > Redefinir(Reset) > Redefinir configurações de rede(Reset Network Settings) ). Isso resolverá qualquer problema relacionado à rede que interrompa o handshake entre o aplicativo Mail e o servidor do seu cliente de e-mail.
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