O ditado de que “nada é perfeito” é certamente verdadeiro para o desenvolvimento de software, onde os bugs podem e vão atrapalhar a experiência do usuário. Infelizmente, se o seu PC travar com um erro de Tela Azul da Morte (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} , uma falha grave do PC está ocorrendo e geralmente (embora nem sempre) é causada por bugs em algum código.

Um dos erros de BSOD^(BSOD) mais incomuns que aparecem é o BSOD “reference by pointer” (reference_by_pointer). Tentar rastrear a causa desse BSOD é complicado, mas geralmente aponta para problemas que você pode corrigir facilmente. Portanto, se você estiver tentando solucionar um erro BSOD reference_by_pointer , este guia deve ajudá-lo.

O que causa um erro BSOD de referência por ponteiro no Windows 10?^{(What Causes a Reference By Pointer BSOD Error in Windows 10?)}

Um erro BSOD^(BSOD) de referência por ponteiro (também conhecido como erro reference_by_pointer ou 0x00000018) geralmente aponta para um problema com seus arquivos de sistema ou drivers de dispositivo .

Para ajudar a priorizar os recursos do sistema, o Windows^(Windows) internamente se refere aos elementos em execução (como uma janela aberta) como “objetos” com números que identificam quantas vezes os elementos são referenciados (ou usados) em outro lugar. 

Esse valor diminui até que o objeto seja removido, liberando a memória do sistema para outros serviços em execução.

Quando uma mensagem reference_by_pointer é exibida, o Windows^(Windows) está vendo uma contagem de referência incorreta para um objeto em execução. Como isso pode ser um sério problema de segurança, o Windows^(Windows) irá parar e exibir um BSOD , forçando o sistema a reiniciar e limpando toda a memória ativa no processo.

Em quase todos os casos, no entanto, isso geralmente é causado por um software com erros. Drivers de hardware^(Hardware) são a causa mais comum, com placas gráficas e outros componentes, como dispositivos de rede, muitas vezes causando a mensagem. No entanto, também pode ser causado por outros problemas, como arquivos de sistema corrompidos ou até mesmo hardware com falha.

Antes de tentar qualquer outra coisa, você deve verificar seus arquivos de despejo de memória BSOD^{(check your BSOD memory dump files)} para obter mais informações. Você encontrará pistas vitais por trás da causa de uma referência pelo ponteiro BSOD , como um arquivo de driver (com uma extensão de arquivo .sys) ou um processo do sistema (como ntosknrl.exe ).

Depois de localizar uma possível causa (como um driver com defeito), você pode seguir as etapas abaixo para resolver o problema.

Mudar para o modo de segurança para solução de problemas^{(Switch to Safe Mode for Troubleshooting)}

Após um BSOD , seu PC é forçado a reiniciar. Se estiver preso em um loop BSOD reference_by_pointer (com cada reinicialização causando outra mensagem BSOD ), você precisará inicializar no modo^{(boot into Safe Mode)} de segurança para iniciar o processo de solução de problemas.

O modo^(Mode) de segurança executa o Windows^(Windows) com o conjunto mais básico de drivers e processos do sistema necessários para funcionar corretamente, permitindo solucionar problemas de driver sem arriscar outro BSOD .

Você também pode usar o modo^(Mode) de segurança para analisar seus arquivos de despejo BSOD antes de iniciar qualquer outra tentativa de corrigir o problema.

1. Para inicializar no modo^(Mode) de segurança , você precisará interromper a sequência de inicialização do Windows pelo menos três vezes. ^(Windows)Para fazer isso, ligue o seu PC e espere até que o logotipo do Windows apareça. Pressione o botão de reinicialização do seu PC (ou pressione e segure o botão de energia do seu PC) para forçar uma reinicialização e repita isso pelo menos mais duas vezes.

1. O Windows inicializará no modo de reparo^{(Automatic Repair)} automático para tentar resolver um loop de inicialização^{(resolve a boot loop)} após três tentativas falhadas de inicialização. Assim que chegar ao menu Reparo Automático^{( Automatic Repair )} , selecione Advanced Options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart para acessar suas opções de inicialização.

1. Após alguns momentos (e uma reinicialização rápida), selecione sua opção de inicialização do modo de segurança preferida usando as teclas numéricas do teclado. ^(Mode)Por exemplo, selecione 4 para o modo de segurança padrão , 5 para o modo^{(Safe Mode)} de segurança com recursos de rede ativados ou 6 para o modo de segurança com apenas um terminal de prompt de comando^{(command prompt terminal)} visível.

O Windows continuará a inicializar usando a opção de Modo^{(Safe Mode)} de segurança escolhida , onde você poderá continuar com as etapas de solução de problemas descritas abaixo.

Atualizar arquivos do sistema e drivers de dispositivo^{(Update System Files and Device Drivers)}

Um bug no Windows ou em um driver de dispositivo pode causar um BSOD reference_by_pointer . Para superar esse problema, você precisará verificar se os arquivos e drivers do sistema estão atualizados usando o sistema Windows Update .

1. Para começar, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Configurações^(Settings) para abrir as Configurações do Windows.

1. No menu Configurações, selecione Atualização e segurança^{(Update & Security )} > Windows Update . O Windows deve verificar as atualizações automaticamente, mas, se isso não acontecer, selecione Verificar atualizações^{(Check for Updates)} . Selecione Instalar atualizações^{(Install Updates)} se houver atualizações disponíveis para instalação manual.

1. Dê tempo para o Windows^(Windows) baixar e instalar as novas atualizações para o seu sistema. Quando isso estiver concluído, reinicie o PC para carregar as novas atualizações e drivers e concluir o processo. Você pode fazer isso rapidamente clicando com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecionando Desligar ou sair^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Reverter um driver instalado recentemente ou atualização do sistema^{(Roll Back a Recently Installed Driver or System Update)}

Embora as atualizações do sistema passem por um rigoroso processo de teste, bugs e problemas ainda podem ocorrer.

Se você vir apenas um erro de BSOD reference_by_pointer depois de atualizar recentemente seus arquivos de sistema ou drivers de dispositivo, você pode ter introduzido um conjunto de arquivos com bugs. Felizmente, o Windows^(Windows) permite reverter um driver no Windows^{(roll back a driver on Windows)} e desinstalar todas as atualizações recentes do Windows^{(uninstall any recent Windows updates)} que estão causando problemas.

Como reverter um driver de dispositivo^{(How to Roll Back a Device Driver)}

1. Para reverter um driver de dispositivo instalado recentemente, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Na janela Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager )} , localize o dispositivo com os drivers atualizados recentemente. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no dispositivo e selecione Propriedades^(Properties) .

1. Na guia Driver da janela Propriedades , selecione a opção ^(Properties)Reverter driver^{(Roll Back Driver )} . Isso removerá o driver instalado recentemente e restaurará a versão usada anteriormente. Depois de selecionar Reverter driver^{(Roll Back Driver)} , siga as instruções adicionais na tela para concluir o processo.

1. Depois de reverter o driver, reinicie o PC para concluir o processo clicando com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecionando Desligar ou sair^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Como remover uma atualização do sistema^{(How to Remove a System Update)}

1. Para desinstalar uma atualização recente do sistema, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecione Configurações^(Settings) .

1. No menu Configurações^{(Settings )} , selecione Atualização e segurança^{(Update & Security )} > Exibir histórico de atualizações^{(View update history )} > Desinstalar atualizações^{(Uninstall updates)} .

1. Um menu de painel de controle^{(Control Panel)} de estilo antigo aparecerá. Para classificar as atualizações por data, selecione o título da categoria Instalado em^{(Installed On)} para classificá-las. Localize a atualização que deseja remover e selecione Desinstalar^(Uninstall) para removê-la. Se a opção Desinstalar^(Uninstall) não estiver disponível, a atualização do sistema é considerada essencial e não pode ser removida.

1. Siga^(Follow) as instruções adicionais na tela para remover a atualização. Depois de desinstalado, reinicie o PC clicando com o botão direito do mouse no menu Iniciar^(Start) e selecionando Desligar ou sair^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Verifique se há erros nos arquivos do sistema^{(Check Your System Files for Errors)}

Os arquivos do Windows^(Windows) estão mudando constantemente, com configurações e arquivos atualizados regularmente. Infelizmente, sua instalação do Windows enfrentará mudanças mais catastróficas de tempos em tempos, desde infecções por malware^{(malware infections)} até falhas no setor do disco rígido.

Se você acha que sua instalação do Windows está falhando de alguma forma e causando esse erro BSOD , verifique se há erros usando as ferramentas SFC e DISM .

1. Para executar essas ferramentas, você precisará abrir uma nova janela do Windows PowerShell . ^{(Windows PowerShell)}Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no menu Iniciar^(Start) e selecione Windows PowerShell (Admin) para fazer isso.

1. Na janela do PowerShell, digite dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth e selecione Enter no teclado. Isso verificará a imagem do sistema Windows (usada para redefinir os arquivos de instalação) quanto a problemas de integridade. Se houver arquivos ausentes ou corrompidos, o DISM os substituirá.

1. Quando a ferramenta DISM estiver concluída, digite sfc /scannow para usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} para verificar se há erros na instalação do Windows . Se detectá-los, ele tentará substituí-los usando os novos arquivos de imagem do sistema gerados pelo DISM, garantindo que sua instalação esteja funcionando corretamente.

Reinicie o seu PC assim que a ferramenta SFC terminar uma verificação dos seus arquivos de instalação do Windows . Se não puder atualizar ou reparar seus arquivos, talvez seja necessário procurar opções mais drásticas, como redefinir o Windows 10^{(resetting Windows 10)} com uma nova instalação.

Teste seu hardware (e substitua se necessário)^{(Test Your Hardware (and Replace If Required))}

Arquivos corrompidos^(Corrupt) ou com bugs não causam apenas instabilidade no sistema. Por exemplo, se o seu hardware está superaquecendo, sobrecarregado ou simplesmente falhando, os erros do sistema, como uma referência por ponteiro BSOD , são o próximo passo antes de uma falha completa do PC.

Se o calor for um problema, você precisará limpar seu PC^{(clean out your PC)} e considerar atualizar seu resfriamento para ajudar a resolver o problema. Seu próximo passo é testar seu hardware completamente, usando testes de estresse da CPU^{(CPU stress tests)} e ferramentas de teste de memória^{(memory testing tools)} , além de verificar se há erros no disco rígido^{(checking your hard drive for errors)} .

Se o seu hardware for o problema, sua única resposta é substituí-lo. Você pode substituir componentes individuais (como sua placa-mãe ou CPU ), mas se o PC for muito antigo para reparo, talvez seja necessário considerar uma atualização completa, substituindo seu PC inteiramente por um novo PC pré-construído ou montando seu novo PC.^{(building your new PC)} .

Recuperando de erros BSOD no Windows^{(Recovering from BSOD Errors on Windows)}

Uma referência por erro BSOD^(BSOD) de ponteiro geralmente não é algo para se preocupar, mas sem a manutenção regular do sistema, isso pode indicar um problema sério com o seu PC. Certifique^(Make) -se de manter seus arquivos importantes com backup em outro lugar^{(keep your important files backed up elsewhere)} para que você não perca seus arquivos quando o PC travar e certifique-se de ter a restauração do sistema habilitada^{(have system restore enabled)} .

Se você não conseguir corrigir o problema usando as etapas acima, talvez seja necessário considerar opções mais drásticas. Se o seu hardware estiver com defeito, você precisará considerar atualizar seu PC^{(consider upgrading your PC)} ou substituí-lo completamente. Caso contrário, pode ser hora de limpar e redefinir o Windows^{(wipe and reset Windows)} para restaurar a estabilidade, embora você precise restaurar seus arquivos^{(restore your files)} de um backup posteriormente.

How to Fix a Reference By Pointer BSOD on Windows

The adage that “nothing is perfect” iѕ certainly true for software development, where bugs can and will derail the user expеriencе. Unfortunately, if yoυr PC crashes with a Blue Screen of Death (BSOD) error, a serious PC fault is occurring, and it’s usually (although not always) caused by bugs in some code.

One of the most unusual BSOD errors to appear is the “reference by pointer” BSOD (reference_by_pointer). Trying to track down the cause of this BSOD is tricky, but it usually points to problems that you can easily fix. So, if you’re trying to troubleshoot a reference_by_pointer BSOD error, this guide should help you.

What Causes a Reference By Pointer BSOD Error in Windows 10?

A reference by pointer BSOD error (also known as a reference_by_pointer or 0x00000018 error) usually points to an issue with your system files or device drivers.

To help prioritize system resources, Windows internally refers to running elements (such as an open window) as “objects” with numbers that identify how many times the elements are referenced (or used) elsewhere. 

This value decreases until the object is removed, freeing up your system memory for other running services.

When a reference_by_pointer message appears, Windows is seeing an incorrect reference count for a running object. As this could be a serious security issue, Windows will stop and display a BSOD, forcing your system to restart and clearing all active memory in the process.

In almost every case, however, this is usually caused by a buggy piece of software. Hardware drivers are the most common cause, with graphics cards and other components like network devices often causing the message. However, it can also be caused by other issues, such as corrupt system files or even failing hardware.

Before you try anything else, you should check your BSOD memory dump files for more information. You will find vital clues behind the cause of a reference by pointer BSOD, such as a driver file (with a .sys file extension) or a system process (such as ntosknrl.exe).

Once you’ve located a possible cause (such as a malfunctioning driver), you can follow the steps below to resolve the issue.

Switch to Safe Mode for Troubleshooting

Following a BSOD, your PC is forced to reboot. If stuck in a reference_by_pointer BSOD loop (with each reboot causing another BSOD message), you’ll need to boot into Safe Mode to begin the troubleshooting process.

Safe Mode runs Windows with the most basic set of drivers and system processes required to function properly, allowing you to troubleshoot driver issues without risking another BSOD.

You can also use Safe Mode to analyze your BSOD dump files before you begin any other attempts to fix the problem.

1. To boot into Safe Mode, you’ll need to interrupt the Windows boot-up sequence at least three times. To do this, power up your PC and wait until the Windows logo appears. Press your PC’s reset button (or press and hold your PC’s power button) to force a reboot, then repeat this at least two more times.

1. Windows will boot into Automatic Repair mode to try and resolve a boot loop after three failed attempts to boot up. Once you reach the Automatic Repair menu, select Advanced Options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart to access your boot-up options.

1. After a few moments (and a quick reboot), select your preferred Safe Mode boot-up option using your keyboard number keys. For example, select 4 for standard Safe Mode, 5 for Safe Mode with networking features enabled, or 6 for Safe Mode with only a command prompt terminal visible.

Windows will proceed to boot up using your chosen Safe Mode option, where you can then continue with the troubleshooting steps outlined below.

Update System Files and Device Drivers

A bug in Windows or a device driver can cause a reference_by_pointer BSOD. To overcome this issue, you’ll need to make sure your system files and drivers are up-to-date using the Windows Update system.

1. To begin, right-click the Start menu and select Settings to open Windows Settings.

1. In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. Windows should check for updates automatically but, if it doesn’t, select Check for Updates. Select Install Updates if any updates are available for you to install manually.

1. Allow time for Windows to download and install the new updates for your system. Once this is complete, restart your PC to load the new updates and drivers and complete the process. You can quickly do this by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Roll Back a Recently Installed Driver or System Update

While system updates undergo a rigorous testing process, bugs and issues can still occur.

If you only see a reference_by_pointer BSOD error after you’ve recently updated your system files or device drivers, you may have introduced a bugged set of files. Thankfully, Windows allows you to roll back a driver on Windows and uninstall any recent Windows updates that are causing issues.

How to Roll Back a Device Driver

1. To roll back a recently installed device driver, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, locate the device with the recently updated drivers. Right-click the device and select Properties.

1. In the Driver tab of the Properties window, select the Roll Back Driver option. This will remove the recently installed driver and restore the previously used version. After selecting Roll Back Driver, follow any additional on-screen instructions to complete the process.

1. Once you’ve rolled back your driver, restart your PC to complete the process by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

How to Remove a System Update

1. To uninstall a recent system update, right-click the Start menu and select Settings.

1. In the Settings menu, select Update & Security > View update history > Uninstall updates.

1. An old-style Control Panel menu will appear. To sort updates by date, select the Installed On category title to sort them. Locate the update you wish to remove, then select Uninstall to remove it. If the Uninstall option isn’t available, the system update is considered essential and can’t be removed.

1. Follow any additional on-screen instructions to remove the update. Once it’s uninstalled, restart your PC by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Check Your System Files for Errors

Windows files are constantly changing, with settings and files updated regularly. Unfortunately, your Windows installation will face more catastrophic changes from time to time, from malware infections to hard drive sector failures.

If you think that your Windows installation is failing somehow and causing this BSOD error, you can check it for errors using the SFC and DISM tools.

1. To run these tools, you’ll need to open a new Windows PowerShell window. Right-click the Start menu and select Windows PowerShell (Admin) to do this.

1. In the PowerShell window, type dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth and select Enter on your keyboard. This will check your Windows system image (used to reset your installation files) for integrity issues. If there are missing or corrupted files, DISM will replace them.

1. Once the DISM tool is complete, type sfc /scannow to use the System File Checker tool to scan your Windows installation for errors. If it detects them, it will attempt to replace them using the fresh DISM-generated system image files, ensuring your installation is working properly.

Restart your PC once the SFC tool finishes a scan of your Windows installation files. If it can’t update or repair your files, you may need to look at more drastic options, such as resetting Windows 10 with a fresh installation.

Test Your Hardware (and Replace If Required)

Corrupt or buggy files don’t only cause system instability. For example, if your hardware is overheating, overworked, or just plain failing, system errors like a reference by pointer BSOD are the next step before a full PC failure.

If heat is an issue, you’ll need to clean out your PC and consider upgrading your cooling to help resolve the issue. Your next step is to test your hardware thoroughly, using CPU stress tests and memory testing tools, as well as checking your hard drive for errors.

If your hardware is the problem, your only answer is to replace it. You can replace individual components (such as your motherboard or CPU), but if the PC is too old to repair, you may need to consider a complete upgrade, replacing your PC entirely with a fresh pre-built PC or building your new PC instead.

Recovering from BSOD Errors on Windows

A reference by pointer BSOD error isn’t usually something to worry about, but without regular system maintenance in place, it could point to a serious problem with your PC. Make sure to keep your important files backed up elsewhere so you don’t lose your files when your PC crashes and ensure you have system restore enabled.

If you can’t fix the problem using the steps above, you might need to consider more drastic options. If your hardware is faulty, you’ll need to consider upgrading your PC or replacing it entirely. Otherwise, it might be time to wipe and reset Windows to restore stability, although you’ll need to restore your files from a backup afterwards.

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