Suponha que^(Suppose) você use o Alexa com seu alto- falante inteligente da Amazon . ^(Amazon)Nesse caso, você provavelmente está familiarizado com as habilidades úteis e úteis que você pode usar. A maioria de nós pensa em habilidades em casa^{(skills at home)} para tornar nossa vida pessoal mais fácil, mas você também pode usar habilidades para tornar sua vida profissional mais produtiva.

Aqui, mostraremos como criar duas habilidades do Alexa para sua empresa, um guia integrado e uma sessão de perguntas e respostas de negócios. Todos os seus funcionários ou colegas de trabalho precisam é do aplicativo Alexa , mas se eles também tiverem um dispositivo Alexa como Amazon Echo , Echo Dot ou Echo Show , melhor ainda!

Essas habilidades não apenas podem ajudar seus funcionários e colegas de trabalho, mas também economizarão seu tempo de responder a todas as perguntas por conta própria.

Usando os diagramas de habilidades do Amazon Alexa

A boa notícia sobre a criação de uma habilidade personalizada do Alexa^{(Alexa skill)} é que você não precisa começar do zero. Com o Alexa Blueprints , você começa com um modelo. Em seguida, basta adicionar os detalhes do seu próprio negócio ou empresa.

Além disso, você pode criar uma nova habilidade do Alexa na Web ou no aplicativo móvel. Os Blueprints e as etapas são os mesmos, então prepare-se para acompanhar em seu computador ou dispositivo móvel.

• No seu computador, visite o site Alexa Blueprints^{(Alexa Blueprints website)} e faça login com sua conta da Amazon^(Amazon) .
• No aplicativo móvel Amazon Alexa , abra a guia Mais , toque em ^(More)Ver mais^{(See More)} e selecione Blueprints .

Vá para a seção Negócios^(Business) no seu navegador ou aplicativo móvel e você verá as duas habilidades aqui.

Crie^(Create) um guia integrado^{(Onboard Guide)} para novos^(New) funcionários

Ao criar um guia integrado, os novos funcionários podem encontrar todos os detalhes de que precisam em um local acessível. Desde como se conectar remotamente via VPN até onde os materiais de escritório estão armazenados, inclua o máximo de informações possível para ajudar os novatos.

Selecione o Blueprint do Guia^{(Onboard Guide)} Integrado para começar. Você pode ouvir uma amostra, revisar as etapas para criar a habilidade e ver como usá-la. Se você estiver pronto para começar, selecione Faça o seu próprio^{(Make Your Own)} e siga abaixo.

O Blueprint inclui seções para ajudá-lo a adicionar os detalhes necessários. Estes incluem onde encontrar as coisas, como fazer as coisas e quem contactar para o quê.

Onde encontrar recursos importantes

Começando com a seção Onde encontrar recursos importantes^{(Where to find important resources)} , essas são as coisas com as quais o Alexa responderá quando você perguntar: “ Alexa , onde está…?”.

1. Você pode manter os recursos de amostra, substituí-los pelos seus próprios e incluir mais com Adicionar item^{(Add Item)} abaixo da seção.
2. Insira^(Enter) a localização de cada item. Isso pode ser como, “ Primeiro^(First) andar, nos fundos do prédio”.
3. Opcionalmente inclua uma nota. Isso deve incluir tudo o que eles precisam saber sobre o local, como " ID da empresa^{(Company ID)} necessária para a entrada".

Como fazer as coisas

A próxima seção é Como fazer as coisas^{(How to do things)} e inclui respostas do Alexa quando você pergunta “Como faço para…?”.

1. Como na seção acima, você pode usar as amostras, substituí-las pelas suas próprias e adicionar mais com Adicionar Como^{(Add How To)} na parte inferior da seção.
2. Insira as etapas para cada item.
3. Opcionalmente inclua uma nota.

Informações de contato

A seção final é para informações de contato^{(Contact info)} . Esta seção funciona de maneira diferente, pois o Alexa responde com a lista que você configurou com o comando^{(the voice command)} de voz “Qual é a informação de contato?”.

1. Use as amostras ou insira as suas próprias e inclua mais usando Adicionar contato^{(Add Contact)} .
2. Insira^(Enter) o nome para cada área de negócios.
3. Adicione os números de telefone dos contatos. Observação: você deve inserir o código de área e o número de telefone de sete dígitos.

Ao terminar as seções, selecione Avançar: Experiência^{(Next: Experience)} na parte superior.

Personalize a experiência do usuário

Você pode tornar o som do Alexa mais pessoal digitando mensagens de introdução^(Intro) e saída .^(Exit)

Digite uma mensagem de boas-vindas para aqueles que usam a habilidade pela primeira vez. Em seguida, inclua mensagens que o Alexa usa aleatoriamente sempre que seu funcionário abrir a habilidade.

Insira^(Enter) uma mensagem de saída para quando seu funcionário fechar a habilidade.

Quando terminar, selecione Avançar: Nome^{(Next: Name)} na parte superior.

Nomeie a habilidade

A etapa final é dar um nome à sua habilidade de guia a bordo. Novamente^(Again) , tente usar palavras simples que o Alexa reconheça.

Selecione Avançar: Criar Habilidade^{(Next: Create Skill)} para concluir o processo de criação. Seja paciente, o processo pode demorar alguns minutos. Você verá uma confirmação quando terminar.

Crie uma habilidade^{(A Skill)} de perguntas^{(Business Q)} e respostas de negócios para responder a perguntas comuns^{(Answer Common Questions)}

Talvez um guia não seja tão eficaz quanto uma simples habilidade de perguntas e respostas. Você pode encontrar pessoas fazendo as mesmas perguntas repetidamente. Com essa habilidade, você pode inserir essas perguntas comuns com suas respostas.

Selecione o Business Q&A Blueprint para começar. Assim como na habilidade anterior, você pode ouvir uma amostra, revisar as etapas e ver como usá-la. Selecione Make Your Own quando estiver pronto para começar.

Como nem todos podem formular a pergunta exatamente da mesma forma, este Blueprint permite adicionar variações de perguntas. E como no Blueprint anterior , você verá alguns exemplos para ajudá-lo.

Adicione as perguntas e respostas

Comece com a primeira pergunta usando a amostra ou substituindo-a pela sua. Em seguida, inclua algumas variações da pergunta.

Por exemplo, se alguém perguntar ao Alexa “Qual é o horário da TI”, “Quando a TI está aberta” ou “ Diga-^(Tell) me as horas da TI”, cada um receberá a mesma resposta.

Você pode selecionar Adicionar variação de pergunta^{(Add Question Variation)} se quiser adicionar mais ou o sinal de menos à direita de um para removê-lo.

Em seguida, adicione a resposta que o Alexa responderá à pergunta e suas variações.

Depois de inserir uma pergunta, suas variações e a resposta, selecione Adicionar perguntas e respostas^{(Add Q&A)} para configurar a próxima pergunta.

Continue o mesmo processo até inserir todas as perguntas e respostas desejadas. Em seguida, selecione Avançar: Experiência^{(Next: Experience)} na parte superior.

Personalize a experiência do usuário

Assim como a habilidade Onboard Guide , você também pode personalizar as mensagens de ^{(Onboard Guide)}introdução^(Intro) e saída^(Exit) do Alexa para essa habilidade.

Digite uma mensagem de boas-vindas sempre que alguém abrir a habilidade e uma mensagem de saída quando alguém a fechar.

Quando terminar, selecione Avançar: Nome^{(Next: Name)} na parte superior.

Nomeie a habilidade

Por fim, dê um nome à sua habilidade de perguntas e respostas de negócios . ^{(Business Q)}Lembre^(Remember) -se de usar palavras simples que o Alexa reconhecerá facilmente.

Selecione Avançar: Criar Habilidade^{(Next: Create Skill)} para concluir o processo e você verá uma confirmação quando a nova habilidade estiver pronta para uso.

Edite as habilidades do Alexa

Como todos sabemos, as coisas mudam. Você pode se mudar para um local diferente, contratar um novo contato ou alterar as etapas de uma tarefa. Você pode editar sua habilidade personalizada a qualquer momento, tanto na Web quanto no aplicativo Alexa .

Em seu computador, retorne ao site Alexa Blueprints^{(Alexa Blueprints website)} , faça login e escolha Skills Youve Made na parte superior. Escolha o nome da habilidade e selecione Editar^(Edit) para fazer suas alterações.

No aplicativo móvel Alexa , retorne à seção ^(Alexa)Blueprints . Vá para a guia Suas habilidades^{(Your Skills)} , selecione o nome da habilidade e toque em Editar^(Edit) para fazer seus ajustes.

Crie sua própria habilidade Alexa

Para desenvolver habilidades do Alexa , você não precisa aprender sobre o desenvolvimento de habilidades do Alexa ou ser um desenvolvedor da Amazon^(Amazon) . Em vez disso, com Blueprints como esses, você pode criar uma habilidade personalizada em apenas alguns minutos.

Agora que você sabe como criar habilidades do Alexa para o seu negócio, vai?

Para saber mais, veja truques interessantes para experimentar com o Alexa^{(cool tricks to try with Alexa)} , algumas habilidades divertidas para crianças e adolescentes^{(fun skills for kids and teens)} ou visite nossa seção Smart Home para tutoriais relacionados.

How to Create Alexa Skills for Your Business or Employees

Suppose you use Αlexа with your Amazon ѕmart speaker. In that сase, you’re likеly familiar with the handy and helpful skills уou can use. Most of us think about skills at home to make our personal lives easier, but you can also use skills to make your business life more productive.

Here, we’ll show you how to create two Alexa skills for your business, an onboard guide and a business Q&A. All your employees or coworkers need is the Alexa app, but if they also have an Alexa device like an Amazon Echo, Echo Dot, or Echo Show, all the better!

Not only can these skills help your employees and coworkers but they’ll also save you time from fielding all of the questions yourself.

Using Amazon Alexa Skill Blueprints

The good news about creating a custom Alexa skill is that you don’t have to start from scratch. With Alexa Blueprints, you begin with a template. Then, just add the details for your own business or company.

Additionally, you can create a new Alexa skill on the web or in the mobile app. The Blueprints and steps are the same, so get ready to follow along on your computer or mobile device.

• On your computer, visit the Alexa Blueprints website and log in with your Amazon account.
• In the Amazon Alexa mobile app, open the More tab, tap See More, and select Blueprints.

Head to the Business section in your browser or the mobile app, and you’ll see the two skills here.

Create an Onboard Guide for New Employees

By creating an onboard guide, new employees can find all the details they need in one handy spot. From how to connect remotely via VPN to where the office supplies are stored, include as much information as possible to help those newbies.

Select the Onboard Guide Blueprint to get started. You can listen to a sample, review the steps to create the skill, and see how to use it. If you’re ready to begin, select Make Your Own and follow along below.

The Blueprint includes sections to help you add the details you need. These include where to find things, how to do things, and who to contact for what.

Where to Find Important Resources

Beginning with the Where to find important resources section, these are things Alexa will respond with when you ask, “Alexa, where is…?”.

1. You can keep the sample resources, replace them with your own, and include more with Add Item below the section.
2. Enter the location for each item. This can be like, “First floor, back of building.”
3. Optionally include a note. This should include anything they need to know about the location, such as “Company ID required for entry.”

How To Do Things

The next section is How to do things and includes responses from Alexa when you ask, “How do I…?”.

1. Like the above section, you can use the samples, replace them with your own, and add more with Add How To at the bottom of the section.
2. Enter the steps for each item.
3. Optionally include a note.

Contact Info

The final section is for Contact info. This section works differently in that Alexa responds with the list you set up with the voice command, “What’s the contact info?”.

1. Use the samples or enter your own and include more by using Add Contact.
2. Enter the name for each business area.
3. Add the contacts’ phone numbers. Note: You must enter the area code and seven-digit phone number.

When you finish the sections, select Next: Experience at the top.

Customize the User Experience

You can make Alexa sound more personal by entering Intro and Exit messages.

Enter a welcome message for those using the skill for the first time. Then, include messages that Alexa uses randomly each time your employee opens the skill.

Enter an exit message for when your employee closes the skill.

When you finish, select Next: Name at the top.

Name the Skill

The final step is to give your onboard guide skill a name. Again, try to use simple words that Alexa recognizes.

Select Next: Create Skill to complete the creation process. Be patient, the process may take a few moments. You’ll see a confirmation when complete.

Create a Business Q&A Skill to Answer Common Questions

Maybe a guide isn’t as effective as a simple Q&A skill. You might find people asking the same questions over and over. With this skill, you can enter those common questions with their answers.

Select the Business Q&A Blueprint to get started. Like the previous skill, you can hear a sample, review the steps, and see how to use it. Select Make Your Own when you’re ready to begin.

Because not everyone may word the question precisely the same, this Blueprint lets you add variations of questions. And like the previous Blueprint, you’ll see a couple of samples to help you.

Add the Questions and Answers

Begin with the first question by using the sample or replacing it with your own. Then, include a few variations of the question.

For instance, if someone asks Alexa, “What are the hours for IT,” “When is IT open,” or “Tell me the hours for IT,” they will each receive the same answer.

You can select Add Question Variation if you want to add more or the minus sign to the right of one to remove it.

Next, add the answer Alexa will respond with to the question and its variations.

After you enter a question, its variations, and the answer, select Add Q&A to set up the next question.

Continue the same process until you’ve entered all of the questions and answers you want. Then, select Next: Experience at the top.

Customize the User Experience

Like the Onboard Guide skill, you can personalize Alexa’s Intro and Exit messages for this skill too.

Enter a welcome message each time someone opens the skill and an exit message when someone closes it.

When you finish, select Next: Name at the top.

Name the Skill

Finally, give your Business Q&A skill a name. Remember to use simple words that Alexa will recognize easily.

Select Next: Create Skill to complete the process and you’ll see a confirmation when the new skill is ready to use.

Edit the Alexa Skills

As we all know, things change. You may move to a different location, hire a new contact, or change the steps for a task. You can edit your custom skill anytime, both on the web and in the Alexa app.

On your computer, return to the Alexa Blueprints website, log in, and choose Skills You’ve Made at the top. Pick the skill name and select Edit to make your changes.

In the Alexa mobile app, return to the Blueprints section. Go to the Your Skills tab, select the skill name, and tap Edit to make your adjustments.

Create Your Own Alexa Skill

To build Alexa skills, you don’t have to learn about Alexa skill development or be an Amazon developer. Instead, with Blueprints like these, you can make a custom skill in just minutes.

Now that you know how to create Alexa skills for your business, will you?

For more, look at cool tricks to try with Alexa, some fun skills for kids and teens, or visit our Smart Home section for related tutorials.

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