Seu computador irá congelar de vez em quando, especialmente se você estiver executando Microsoft Windows 10/11 ou uma versão mais antiga do Windows . Todas as falhas do computador são registradas pelo seu sistema operacional, o que pode ajudá-lo a entender o que precisa ser corrigido. No entanto, a chave é saber onde procurar esses registros.

No Windows , você notará que a tela do computador fica azul por um momento antes de travar. A infame “tela azul da morte” ( BSOD ) é um sinal infalível de que algo precisa ser consertado em seu computador. 

Em alguns casos, porém, a tela azul desaparece muito rapidamente^{(blue screen disappears very quickly)} . Você não poderá registrar o código de erro para solução de problemas, mas ainda poderá encontrar detalhes sobre o que causou a falha. É exatamente isso que discutimos neste guia.

Possíveis razões pelas^(Reasons) quais seu computador^(Computer) travou ou congelou^(Froze)

• Falha ou RAM ou disco rígido
• Superaquecimento
• Vírus ou malware
• Drivers de dispositivo incorretos, com erros, desatualizados ou corrompidos
• Fonte de alimentação fraca ou flutuante
• Ocasionalmente, um software de terceiros

Agora que você conhece os possíveis motivos que podem causar falhas no sistema, vamos falar sobre como determinar o que causou o Windows 10 . Somente depois de determinar a causa, você poderá corrigir o Windows^(Windows) e evitar que ele falhe no futuro.

Procure Eventos Críticos no Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)}

O Windows introduziu o Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)} a partir do Windows 7 e, desde então, tem sido a maneira mais rápida e fácil de encontrar falhas no sistema e no aplicativo. 

No entanto, observe que o Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)} não informa explicitamente o que causou a falha. É mais útil observar os eventos que ocorreram antes ou em torno da falha para que você possa tentar identificar uma causa potencial.

Você pode abrir o Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)} pesquisando-o no Menu Iniciar^{(Start Menu)} . Digite confiabilidade^{(reliability)} na barra de pesquisa do Menu Iniciar^{(Start Menu)} e selecione Exibir histórico de confiabilidade^{(View reliability history)} no Windows 10 ou 11.

Quando o Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)} estiver aberto, você poderá ver colunas diárias com a data atual na extrema direita e os eventos em cada um desses dias. Você também tem a opção de escolher uma visualização semanal selecionando Semanas^(Weeks) no canto superior esquerdo.

Congelamentos^(Freezes) e travamentos são representados por um X em um círculo vermelho. Eles são os eventos críticos que você procura no Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)} enquanto tenta descobrir o que causou o problema de travamento.

Você também verá eventos críticos listados na parte inferior — clique duas vezes em um evento para obter mais informações sobre o que o causou. Por exemplo, no caso a seguir, o log de eventos informa que o Windows^(Windows) parou de responder por causa do OneDrive .

Você pode visualizar o Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} para verificar por que seu computador travou também. No entanto, você obterá as mesmas informações no Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} que no Monitor de Confiabilidade^{(Reliability Monitor)} . 

Exibir logs de falhas no Visualizador de eventos

Você pode usar o Visualizador de eventos^(Event) para verificar erros, avisos e mensagens do sistema geradas logo antes da falha do Windows 10 . O Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} categoriza os eventos da seguinte forma:

• Informativo:^{(Informational: )} Os eventos normais em que um processo foi executado com sucesso se enquadram nessa categoria.
• Aviso:^{(Warning: )} Os eventos nesta categoria podem levar a um problema no futuro, embora não tenham resultado em nenhum erro no momento.
• Erro:^{(Error: )} Esta é a categoria na qual você encontrará falhas e falhas no processo.

Para acessar o Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} no Windows 10 e 11, digite visualizador de eventos^{(event viewer)} na caixa de pesquisa do Menu Iniciar^{(Start Menu)} e pressione Enter para selecionar a Melhor Correspondência.

Ao iniciar o Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} , você verá uma lista na barra lateral esquerda. Você encontrará logs de falhas para um evento BSOD ou seu PC travando por qualquer outro motivo na seção Logs do Windows^{(Windows Logs)} > Sistema^{(System )} .

Agora você verá todos os eventos listados, mas se não quiser vasculhar centenas de eventos, basta selecionar o rótulo Nível^(Level) no topo da primeira coluna e ele trará todos os eventos críticos no topo. 

Como alternativa, você pode criar uma exibição personalizada para filtrar e localizar eventos críticos. Você pode fazer isso selecionando Create Custom View na barra lateral direita no Event Viewer . Você verá uma nova janela aparecer.

Selecione a duração relevante com base em quando o evento de falha ocorreu na lista suspensa ao lado da opção Registrado^(Logged) . Marque a caixa Erro nas opções de ^{(Error )}nível de evento^{(Event level)} e selecione Sistema^(System) no menu suspenso ao lado da opção Por log^{(By log)} . 

Quando terminar, selecione OK .

Dê um nome à visualização e adicione uma descrição, se preferir. Selecione OK novamente para criar a exibição.

Agora você verá os eventos filtrados no Visualizador^{(Event Viewer)} de eventos . Procure eventos relacionados ao erro de tela azul ou à falha do PC para ver o que causou o problema. 

Exibir logs de erro usando o PowerShell

Você também tem a opção de extrair logs de erros no Windows usando o PowerShell . Procure powershell no menu Iniciar^{(Start Menu)} e inicie o Windows PowerShell^{(Windows PowerShell)} .

Copie e cole o seguinte comando no PowerShell :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

O comando recuperará todo o log de eventos. No entanto, se você quiser durar apenas 30 entradas, use o seguinte comando:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Ambos os comandos buscarão eventos do sistema que foram categorizados como um Erro no Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} .

Como corrigir um problema de falha^(Crashing) no Windows 10 ou 11?

A correção para o problema de travamento depende da causa. Depois de determinar a causa usando um dos métodos mencionados acima, escolha uma correção relevante para reparar o problema de travamento em seu computador:

• Reinicie:^(Reboot:) desligue o PC, espere um minuto e pressione o botão liga / desliga novamente. ^(Shut)Muitas vezes^(Often) , uma reinicialização é tudo o que você precisa para corrigir um problema.
• Atualizar drivers:^{(Update drivers: )} se o erro de BSOD for “ Driver Overran Stack Buffer ” ou “ Driver Power State Failure ”, atualizar os drivers pode ajudar.
• Desabilite o overclock da CPU:^{(Disable CPU Overclock: )} Se o seu computador estiver travando devido ao superaquecimento da CPU^{(overheating CPU)} , desbloqueie-o no BIOS ou use uma ferramenta de terceiros para proteção contra superaquecimento.
• Desinstale o antivírus:^{(Uninstall antivirus: )} em alguns casos, seu antivírus pode ser o culpado. Tente desinstalá-lo para ver se resolve o problema.
• SFC: Se o Windows^(Windows) estiver travando porque um arquivo de sistema está faltando no seu PC, você pode usar o comando System File Checker^{(use the System File Checker)} ( SFC ) em um ^(SFC)prompt de comando^{(Command Prompt)} elevado para corrigi-lo: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk é um utilitário de linha de comando integrado que verifica se há erros no sistema de arquivos e setores defeituosos no disco rígido. Para corrigir falhas causadas por erros do sistema de arquivos ou setores defeituosos, digite cmd no menu Iniciar^{(Start Menu)} , clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando^{(Command Prompt)} e selecione Executar como administrador^{(Run as administrator)} . Em seguida, execute o seguinte comando: chkdsk D: /f /r /x
• Restauração do Sistema:^{(System Restore: )} Se o seu PC tiver um ponto de restauração, você poderá restaurar seu PC para sua condição de trabalho anterior usando^{(restore your PC to its previous working condition using)} o recurso Restauração do Sistema.

No entanto, se você não conseguir inicializar no Windows ou a falha ocorrer logo na inicialização, será necessário inicializar primeiro no modo^{(boot into Safe Mode)} de segurança .

Devo me preocupar com o acidente^(Crash) ?

Um acidente único não é algo com o qual você deva se preocupar muito. Um bug na nova atualização do Windows ou um ^(Windows)driver defeituoso pode causar uma falha^{(faulty driver can cause a crash)} , mas é principalmente, embora nem sempre, um incidente isolado. Se o seu computador estiver travando repetidamente, no entanto, você pode querer colocar seu chapéu de solução de problemas.

A aplicação de correções genéricas quando o computador^{(your computer freezes)} trava ou trava desperdiça muito do seu tempo, muitas vezes sem nenhum progresso significativo na correção de um problema. As ferramentas discutidas neste guia ajudarão você a reduzir as possíveis causas, para que você possa pelo menos tentar encontrar uma correção apropriada.

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Υour computer wіll frеeze eνery oncе in a while, especially if you’re running Microsoft Windows 10/11 or an older versіon of Windоws. All computеr crashes are recоrded by your operating ѕystem, which can help yоu understand whаt needs to be fixed. However, the key is to know where to look fоr these records.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

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