Não consegue encontrar o estojo de carregamento dos AirPods^{(AirPods charging case)} no seu quarto? Perdeu^(Did) no ônibus ou achou que foi roubado? Você pode rastrear o caso, mas apenas se usar os AirPods Pro (2ª geração) ou modelos mais recentes.

O estojo de carregamento dos AirPods Pro^{(AirPods Pro)} de 2ª geração possui um chipset especial que permite localizar o estojo. Seu alto-falante embutido também facilita a localização do case em salas pequenas. Mostraremos como encontrar o estojo de carregamento dos AirPods vazio ou separado dos AirPods.

Por que apenas os AirPods Pro (2ª geração^(Generation) )?

Somente o estojo de carregamento AirPods Pro (2ª geração) possui um chipset U1 integrado. O chip usa a tecnologia Ultra Wideband ( UWB ) para facilitar uma conexão AirDrop mais rápida, transferências de Handoff e ^(Handoff)rastreamento de localização preciso^{(precise location tracking)} .

AirTags , Apple Watch ( Série 6^{(Series 6)} e mais recentes), HomePod mini, iPhone 11 e modelos mais recentes têm o chipset U1. Se o seu estojo AirPods tiver o chip U1, você poderá rastrear sua localização usando outros dispositivos equipados com U1.

Se o seu estojo AirPods não estiver ^(AirPods)equipado com U1^{(U1-equipped)} , você só poderá rastrear os fones de ouvido no aplicativo Find My . Se houver pelo menos um AirPods no estojo de carregamento, você poderá rastrear e localizar o estojo. Caso contrário , rastrear um estojo de carregamento vazio não é possível se você tiver os ^(Otherwise)AirPods de 1ª, 2ª e 3ª geração .

Localize seu estojo^(Case) de AirPods no Find My App

Para rastrear o estojo de carregamento dos AirPods equipados com U1^{(U1-equipped AirPods)} , você precisa de um dispositivo iOS equipado com U1 - iPhone 11 ou modelos mais recentes - executando pelo menos o iOS 16. Para obter o melhor resultado, verifique se o dispositivo iOS possui uma conexão com a Internet.

1. Abra o aplicativo Find My no seu iPhone e vá para a guia Dispositivos .^(Devices)
2. Selecione o estojo de carregamento do AirPods na lista de dispositivos. Saiba o que fazer se seus AirPods ou capas de AirPods não aparecerem no Find My^{(AirPods or AirPods case doesn’t appear in Find My)} .
3. Você deve ver a última localização conhecida do seu estojo AirPods. Toque em Localizar^{(Tap Find)} para obter instruções para a localização atual do estojo de carregamento dos AirPods. Se o estojo estiver próximo, toque em Reproduzir som^{(Play Sound)} para que o estojo reproduza um som.

Se você usar um computador iPad ou Mac , poderá encontrar e rastrear a caixa AirPods equipada com U1^{(U1-equipped AirPods)} quando a Apple^(Apple) lançar o iPad OS 16 e o ​​macOS Ventura .

NOTA: a tecnologia Ultra Wideband ( UWB ) da ^(UWB)Apple não está disponível em dispositivos Apple em ^(Apple)países ou regiões selecionados^{(select countries or regions)} . Se você não conseguir localizar seu estojo AirPods apesar de ter dispositivos equipados com U1, a tecnologia UWB provavelmente não é suportada em sua região. Entre em contato com o Suporte da Apple^{(Contact Apple Support)} se o Buscar^{(Find My)} não mostrar a localização dos AirPods ou do estojo de carregamento dos AirPods.

Ativar Encontrar minha rede

Se você ainda tiver seus AirPods ou estojo AirPods , recomendamos colocá-los em “ Encontrar minha^{(Find My)} rede” imediatamente. Isso aumenta as chances de encontrar seus AirPods ou capas AirPods , mesmo que seu iPhone/iPad/iPod touch não tenha conexão com a Internet.

Conecte seus AirPods ao seu iPhone ou iPad e abra o aplicativo Configurações . ^(Settings)Toque no nome do seu AirPods, role a página para baixo e ative Encontrar minha^{(Find My)} rede.

Como alternativa, vá para Settings > Bluetooth e toque no ícone de informações ao lado de seus AirPods . Role^(Scroll) para baixo no menu AirPods e ative Find My network.

Comprar capa AirPods de substituição

A garantia dos AirPods e o AppleCare+ for Headphones não cobrem AirPods^(AirPod) perdidos ou roubados . Se você não conseguir encontrar um AirPod ou seu estojo de carregamento, poderá substituí-los por uma taxa. O estojo de carregamento sem fio para AirPods^{(Wireless Charging Case for AirPods)} (1ª e 2ª geração) está disponível no site da Apple por US$ 79.

Para outros modelos de AirPods , use a ferramenta “Obter uma estimativa^(Estimate) ” da Apple para avaliar quanto custará comprar um novo estojo.

1. Vá para a página da web AirPods Service and Repair^{(AirPods Service and Repair web page)} e role até “Quanto vai custar?” seção.
2. Selecione Item perdido^(Lost) na opção suspensa "Tipo de serviço".
3. Selecione Acessórios AirPods^{(Select AirPods Accessories)} na opção suspensa “ Produto ou acessório”.^(Product)
4. Por fim, selecione o modelo/geração de AirPods na opção suspensa “Modelo”.
5. Selecione Obter^{(Select Get)} estimativa para revisar quanto custará para obter um novo estojo AirPods . Observe que a estimativa está sujeita a taxas adicionais, como impostos, taxas de envio, etc.

1. Selecione Obter serviço para continuar.

Obtenha ajuda do Suporte da Apple

Visite^(Visit) uma Apple Store ou entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} para substituir o estojo de carregamento dos AirPods . Pode ser necessário fornecer o número de série do AirPods . Conecte os AirPods ao seu iPhone^{(Connect the AirPods to your iPhone)} , iPad ou iPod touch e siga as etapas abaixo.

Vá para Settings > General > Sobre, toque no nome do seu AirPods e verifique a linha Número^{(Serial Number)} de série.

Encontre ou substitua a caixa perdida de AirPods

Estamos confiantes de que os futuros modelos de AirPods terão chipsets U1 integrados em seu estojo de carregamento. Assim, você poderá identificar com precisão a localização exata do estojo de carregamento do AirPods quando for perdido ou roubado.

How to Find a Stolen or Lost AirPods Case

Can’t find your AirPods charging case in your room? Did you lose it on the bus or think it was stolen? You can track the case, but only if you use the AirPods Pro (2nd generation) or newer models.

The charging case of the 2nd generation AirPods Pro has a special chipset that allows you to locate the case. Its built-in speaker also makes it easier to find the case in small rooms. We’ll show you how to find your AirPods charging case if empty or separated from your AirPods.

Why Only the AirPods Pro (2nd Generation)?

Only the AirPods Pro (2nd generation) charging case has a built-in U1 chipset. The chip uses the Ultra Wideband (UWB) technology to facilitate quicker AirDrop connection, Handoff transfers, and precise location tracking.

AirTags, Apple Watch (Series 6 and newer), HomePod mini, iPhone 11 and newer models have the U1 chipset. If your AirPods case has the U1 chip, you can track its location using other U1-equipped devices.

If your AirPods case isn’t U1-equipped, you can only track the earbuds in the Find My app. If there’s at least one AirPods in the charging case, you could track and locate the case. Otherwise, tracking an empty charging case isn’t possible if you have the 1st, 2nd, and 3rd generation AirPods.

Locate Your AirPods Case in the Find My App

To track the charging case of U1-equipped AirPods, you need a U1-equipped iOS device—iPhone 11 or newer models—running at least iOS 16. For the best result, ensure the iOS device has an internet connection.

1. Open the Find My app on your iPhone and head to the Devices tab.
2. Select your AirPods charging case from the list of devices. Learn what to do if your AirPods or AirPods case doesn’t appear in Find My.
3. You should see the last known location of your AirPods case. Tap Find to get directions to the current location of your AirPods charging case. If the case is close-by, tap Play Sound to get the case to play a sound.

If you use an iPad or Mac computer, you’ll be able to find and track U1-equipped AirPods case when Apple releases iPad OS 16 and macOS Ventura.

NOTE: Apple’s Ultra Wideband (UWB) technology is unavailable on Apple devices in select countries or regions. If you can’t locate your AirPods case despite having U1-equipped devices, the UWB technology is likely unsupported in your region. Contact Apple Support if Find My doesn’t show your AirPods or AirPods charging case’s location.

Turn On Find My Network

If you still have your AirPods or AirPods case, we recommend putting them on the “Find My network” immediately. Doing so increases the chances of finding your AirPods or AirPods case—even if your iPhone/iPad/iPod touch has no internet connection.

Connect your AirPods to your iPhone or iPad and open the Settings app. Tap your AirPods name, scroll down the page, and toggle on Find My network.

Alternatively, go to Settings > Bluetooth and tap the info icon next to your AirPods. Scroll down the AirPods menu and turn on Find My network.

Buy Replacement AirPods Case

The AirPods warranty and the AppleCare+ for Headphones do not cover lost or stolen AirPods. If you can’t find an AirPod or your charging case, you can replace them for a fee. The Wireless Charging Case for AirPods (1st and 2nd generation) is available on Apple’s website for $79.

For other AirPods models, use Apple’s “Get an Estimate” tool to review how much it’ll cost to buy a new case.

1. Head to the AirPods Service and Repair web page and scroll to the “How much will it cost?” section.
2. Select Lost item in the “Service type” drop-down option.
3. Select AirPods Accessories in the “Product or accessory” drop-down option.
4. Finally, select your AirPods model/generation in the “Model” drop-down option.
5. Select Get estimate to review how much it’ll cost to get a new AirPods case. Note that the estimate is subject to additional fees like taxes, shipping fees, etc.

1. Select Get service to proceed.

Get Help from Apple Support

Visit an Apple Store or contact Apple Support for a replacement AirPods charging case. You may need to provide your AirPods serial number. Connect the AirPods to your iPhone, iPad, or iPod touch and follow the steps below.

Go to Settings > General > About, tap your AirPods name, and check the Serial Number row.

Find or Replace Lost AirPods Case

We’re confident that future AirPods models will have built-in U1 chipsets in their charging case. So, you’ll be able to accurately pinpoint the exact location of your AirPods charging case when lost or stolen.

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