As interrupções de DNS^(DNS) podem causar dores de cabeça para qualquer pessoa afetada por elas. Sites com problemas podem resultar em experiência ruim do usuário e possível perda de dinheiro para a empresa. 

DNS significa Sistema de Nomes de Domínio^{(Domain Name System)} . É um diretório da Internet que combina endereços IP com nomes de domínio. Cada^(Every) site tem seu próprio endereço IP da web. Os usuários podem digitar o endereço IP de um site para visitar um site. No entanto, eles são difíceis de lembrar. Então, a maioria das pessoas usa o nome de domínio.

Os servidores DNS^(DNS) apontam os usuários para o local certo para que os sites sejam carregados corretamente. Erros de DNS^(DNS) acontecem quando você não consegue se conectar a um endereço IP. Esse tipo de interrupção geralmente ocorre porque você perdeu a conexão com a Internet ou a rede.

Interrupções ocasionais de DNS^{(Occasional DNS)} são inevitáveis. No entanto, nem todos são ataques significativos e podem ser resolvidos com relativa facilidade.

Verifique o básico primeiro^{(Check the Basics First)}

Nem todos os problemas de conectividade são problemas de DNS^{(are DNS issues)} . Por exemplo, se um roteador não estiver conectado, você não poderá se conectar à Internet . Mas não é um problema de DNS .

Algumas interrupções de DNS podem ser corrigidas facilmente verificando o seguinte:

• Verifique seus servidores de nomes de domínio. Se você mudou sua empresa de hospedagem ou registrador de domínio, eles podem estar incorretos e simples de corrigir.
• Se você fez alguma alteração recentemente em seus servidores de nomes, eles precisam de tempo para se propagar pela web. Isso pode levar de 24 a 48 horas.
• Reinicie^(Reboot) o roteador desligando-o, espere um minuto e ligue-o novamente.
• Verifique se todas as suas conexões e cabos estão conectados corretamente.  
• Execute uma verificação de malware para ver se um vírus está bloqueando seu acesso à Internet .
• Se você está tendo problemas para acessar um site específico, pode ser um problema com o site e não com sua conectividade. Uma maneira de verificar é ir para Down for Everyone ou Just Me^{(Down for Everyone or Just Me)} .

É o seu roteador?^{(Is it Your Router?)}

Os roteadores têm sua própria CPU , memória, placa-mãe e até mesmo um sistema operacional. Todos esses componentes gerenciam o tráfego de dados. Esses componentes do roteador podem ficar sobrecarregados. Este é o mesmo conceito de ter muitos navegadores abertos ao mesmo tempo em um laptop que faz com que ele congele.

Quando você está enviando muitos dados através do seu roteador para muitos dispositivos, ele pode ficar lento ou parar de funcionar completamente. Além disso, a maioria das conexões de Internet^(Internet) de computadores domésticos usa endereços IP dinâmicos. Os ISPs^(ISPs) atribuem um endereço IP a cada modem por um período de tempo específico.

Quando esse tempo expirar, seu ISP enviará um novo endereço IP ao seu modem. No entanto, se o seu roteador estiver muito ocupado, ele pode não receber a mensagem com o novo endereço IP e continuar tentando usar o antigo expirado.

Se os orifícios de ventilação do roteador estiverem bloqueados por poeira ou cabos, ele poderá superaquecer. Portanto, verifique se eles não estão bloqueados.

Para reiniciar o roteador, siga os passos abaixo:

1. Desligue o roteador e desconecte-o.
2. Desconecte^(Unplug) quaisquer outros pontos de acesso, como um modem, que compõem sua rede.
3. Aguarde entre 20 e 30 segundos.
4. Ligue tudo de volta.
5. Ligue o botão de energia do roteador novamente.
6. Aguarde de 30 a 60 segundos.

A espera dá ao seu roteador o tempo necessário para estabelecer uma conexão estável. Tente reiniciar o roteador se você não tiver conectividade, não conseguir se conectar à Internet ou se o dispositivo não mostrar sua rede como disponível.

Solução de problemas mais detalhada^{(More In-Depth Troubleshooting)}

Se as etapas acima não resolverem seu problema, pode ser um dos seguintes problemas comuns de DNS .

Cache DNS

Os computadores armazenam informações de rede sobre tentativas e visitas recentes a sites. 

Esse cache às vezes pode ficar corrompido. Para liberar seu cache, digite o seguinte no prompt de comando:

ipconfig /flushdns

Isso limpará o cache para que, na próxima vez que você visitar o mesmo site, as informações de DNS sejam renovadas.

Seu nome de domínio

Se o endereço do seu site estiver funcionando, mas não direcionando para o seu site, pode ser que você tenha esquecido de renovar seu nome de domínio. Entre em contato com seu registrador de domínio rapidamente e veja se você pode recuperá-lo.

Configurações de TCP/IP

Transmission Control Protocol/Internet Protocol ( TCP/IP ) são as configurações que definem como os computadores se comunicam com outros dispositivos^{(communicate with other devices)} .

Para propriedades IPv6 e IPv4 , as configurações devem ser definidas para Obter um endereço IP automaticamente^{(Obtain an IP address automatically)} e Obter endereço de servidores DNS automaticamente^{(Obtain DNS servers address automatically)} .

Para saber como verificar essas configurações, leia:

• Change TCP/IP settings para Windows
• Enter advanced TCP/IP settings on Mac
• Trabalhando com Linux TCP/IP Network Configuration Files

Ainda Não Resolveu?^{(Still Not Resolved?)}

Se nenhuma das soluções acima resolver sua interrupção de DNS , pode ser uma configuração incorreta ou um erro que está causando o problema.

O Windows tem uma ferramenta interna chamada nslookup . Ele pode ser usado para solucionar problemas de comandos DNS para determinar os problemas internos ou externos específicos.

Os registros DNS^(DNS) mais comuns que podem causar problemas são:

• O CNAME ( Canonical Name ) aponta um nome de domínio para outro.
• Os registros A são os dados ^{( A)}DNS básicos que correspondem a domínios com endereços IP.
• Os registros MX^(MX) ( Mail Exchange ) direcionam e-mails do seu domínio para um servidor host.

Para um tutorial completo, assista Troubleshoot DNS with Nslookup .

Experimente as Ferramentas^{(Try Tools)}

Se você ainda tiver problemas de DNS , tente uma das ferramentas a seguir para ajudar a diagnosticar e corrigir o problema. O IntoDNS^(IntoDNS) é uma ferramenta gratuita que verifica a configuração e a integridade dos registros DNS . 

Ele fornece um relatório com sugestões sobre como corrigir problemas que fazem referência à documentação oficial dos protocolos.   

O Cache Check do OpenDNS^{(OpenDNS’ Cache Check)} é uma ferramenta que fornece informações exclusivas sobre como o OpenDNS resolve seu domínio. Ele consulta diretamente seu domínio usando todos os servidores OpenDNS e relata os resultados.^(OpenDNS)

O Network Tools^{(Network Tools)} fornece ferramentas de rede gratuitas, incluindo NS Lookup , DNS Lookup e informações de domínio e host.

Tome precauções e esteja preparado^{(Take Precautions & Be Prepared)}

Todos os sites, em algum momento, passarão por algum tempo de inatividade. Nenhum serviço pode prometer 100% de tempo de atividade.

Todos nós vimos as manchetes quando ocorrem interrupções de nuvem de alto perfil. No entanto, existem algumas precauções que você pode tomar para manter sua empresa protegida contra interrupções de DNS .

• Use mais de um provedor de serviços DNS em locais diferentes e em servidores diferentes.
• Separe os servidores ^(Separate)DNS externos dos servidores internos.
• Use domínios diferentes para uso público e interno.
• O provedor de serviços DNS deve ser separado do registrador de nomes de domínio.
• Evite provedores que exigem painéis de controle baseados na web para atualizar as configurações. Em vez disso, configure um servidor DNS que atualizará suas informações de uma transferência de zona DNS que não está disponível publicamente.
• Use a autenticação de dois fatores em sua conta de registrador.

Monitore seu servidor DNS^{(Monitor Your DNS Server)}

Os cibercriminosos estão encontrando novas maneiras de espalhar malware e infectar sistemas de computador. 

Ficar de olho na atividade do servidor DNS pode alertá-lo sobre sinais de desempenho ruim ou interrupções. Seja proativo e monitore o tempo de atividade e o desempenho do seu DNS . Detecte^(Detect) problemas enquanto eles estão ocorrendo para garantir que os visitantes do seu site tenham uma experiência de usuário positiva.

O DNS Tools^{(DNS Tools)} oferece um conjunto de ferramentas de monitoramento para obter informações em tempo real sobre o desempenho de suas configurações de DNS na ^(DNS)Internet .

Se você encontrar um problema, tente as sugestões acima para resolver sua interrupção de DNS .

How to Avoid and Resolve DNS Outages

DNS outages can cause headaches for anyоne affected by them. Sites exреriencing іssues can result in bad user expеrience and possible loss of money for the business. 

DNS means Domain Name System. It is an Internet directory that matches IP addresses with domain names. Every website has its own web IP address. Users can type a website’s IP address to visit a site. However, they are difficult to remember. So, most people use the domain name instead.

DNS servers point users to the right location so that websites will load correctly. DNS errors happen when you are not able to connect to an IP address. This type of outage usually occurs because you have lost the Internet or network connection.

Occasional DNS outages are inevitable. However, not all of them are significant attacks and can be solved relatively easily.

Check the Basics First

Not all connectivity issues are DNS issues. For example, if a router is not plugged in, you won’t be able to connect to the Internet. But it is not a DNS problem.

Some DNS outages can be fixed easily by checking the following:

• Check your domain nameservers. If you have switched your hosting company or domain registrar, they may be incorrect and simple to fix.
• If you have recently made any changes to your nameservers, they need time to propagate across the web. This may take from 24 to 48 hours.
• Reboot your router by turning it off, wait a minute, and then turn it back on.
• Check to make sure all your connections and cables are correctly plugged in.  
• Run a malware scan to see if a virus is blocking your Internet access.
• If you are having trouble reaching a specific site, it could be an issue with the website and not your connectivity. One way to check is to go to Down for Everyone or Just Me.

Is it Your Router?

Routers have their own CPU, memory, motherboard, and even an operating system.  All of these components manage data traffic. These router components can get overloaded. This is the same concept as having too many browsers open at once on a laptop that causes it to freeze.

When you are sending lots of data through your router to many devices, it can slow down or stop working altogether. Also, most home computer Internet connections use dynamic IP addresses. ISPs assign an IP address to each modem for a specific time period.

When this time expires, your ISP will send your modem a new IP address. However, if your router is very busy, it might not get the message with the new IP address and keep trying to use the old expired one.

If the router’s ventilation holes are blocked by dust or cables, it can overheat. So, make sure they are not blocked.

To restart your router, follow the steps below:

1. Turn off the router and unplug it.
2. Unplug any other access points such as a modem that make up your network.
3. Wait between 20 and 30 seconds.
4. Plug everything back in.
5. Turn the router power button back on.
6. Wait for 30 to 60 seconds.

Waiting gives your router the time it needs to establish a stable connection. Try restarting your router if you have no connectivity, are unable to connect to the Internet, or your device doesn’t show your network as available.

More In-Depth Troubleshooting

If the steps above didn’t resolve your issue, it could be one of the following common DNS problems.

DNS Cache

Computers store networking information on attempts and recent visits to websites. 

This cache can sometimes become corrupted. To flush your cache, enter the following into the command prompt:

ipconfig /flushdns

This will clear the cache so that the next time you visit the same website, the DNS information will be renewed.

Your Domain Name

If your website address is working but not directing to your site, it could be that you forgot to renew your domain name. Contact your domain registrar quickly and see if you can get it back.

TCP/IP Settings

Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) are the settings that define how computers communicate with other devices.

For IPv6 and IPv4 properties, the settings should be set to Obtain an IP address automatically and Obtain DNS servers address automatically.

To learn how to check these settings, read:

• Change TCP/IP settings for Windows
• Enter advanced TCP/IP settings on Mac
• Working with Linux TCP/IP Network Configuration Files

Still Not Resolved?

If none of the above solutions resolve your DNS outage, it could be a misconfiguration or error that is causing the issue.

Windows has a built-in tool called nslookup. It can be used to troubleshoot DNS commands to determine the specific internal or external issues.

The most common DNS records that can cause issues are:

• The CNAME (Canonical Name) points one domain name to another.
• The A records are the basic DNS data that match domains with IP addresses.
• MX (Mail Exchange) records direct emails from your domain to a host server.

For a full tutorial, watch Troubleshoot DNS with Nslookup.

Try Tools

If you are still having DNS issues, try one of the following tools to help diagnose and fix your problem. IntoDNS is a free tool that will check the configuration and health of DNS records. 

It provides a report with suggestions on how to fix issues referencing protocols official documentation.   

OpenDNS’ Cache Check is a tool that gives unique insights into how OpenDNS resolves your domain. It directly queries your domain using all OpenDNS servers and reports the results.

Network Tools provides free network tools including NS Lookup, DNS Lookup, and domain and host information.

Take Precautions & Be Prepared

All websites will, at some point, experience some downtime. No service can promise 100% uptime.

We have all seen the headlines when high-profile cloud outages occur. However, there are some precautions you can take to keep your business safe from DNS outages.

• Use more than one DNS service provider in different locations and on different servers.
• Separate external DNS servers from internal servers.
• Use different domains for public and internal use.
• The DNS service provider should be separate from domain name registrar.
• Avoid providers that require web-based control panels to update configurations. Instead set up a DNS server that will update your information from a DNS zone transfer that is not available publicly.
• Use two-factor authentication on your registrar account.

Monitor Your DNS Server

Cybercriminals are finding new ways to spread malware and infect computer systems. 

Keeping an eye on your DNS server activity can alert you to signs of poor performance or outages. Be proactive and monitor uptime and performance of your DNS. Detect problems while they are occurring to ensure your website visitors have a positive user experience.

DNS Tools offers a suite of monitoring tools to get real-time insights on how your DNS configurations are performing on the Internet.

If you encounter a problem, try the above suggestions to resolve your DNS outage.

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