Em um mundo onde os direitos do consumidor são tão importantes, parece estranho que as empresas de internet possam constantemente oferecer velocidades 'até' ou não entregar as velocidades que você paga. Neste artigo, vamos dar uma olhada nas etapas que você pode seguir para garantir que as velocidades que você obtém sejam as velocidades que você deveria obter.

Existem várias maneiras de lidar com essa questão, e todas elas devem ser seguidas na ordem. No final, você deve ter uma boa ideia sobre como corrigir possíveis problemas.

Encontrando suas velocidades atuais e velocidades anunciadas

Em primeiro lugar, você precisa ter certeza de que não estão realmente sendo oferecidas as velocidades que você pensa que são. Você pode ter um e-mail, carta ou contrato informando suas velocidades mínimas, velocidades estimadas ou velocidades 'até'. Quaisquer que sejam, é importante encontrá-lo para que você entenda completamente quais velocidades você realmente deve obter.

Se você não tiver certeza, uma ligação rápida para seu provedor de serviços de Internet^{(internet service provider)} geralmente pode trazer as informações que você está procurando. Depois^(Once) de saber, certifique-se de não se confundir com os números.

Os provedores de Internet^(Internet) geralmente anunciam suas velocidades em mbps, não em MB/s . mbps é para megabits e MB/s é para megabytes. Parece confuso? Bem, pense assim – mbps geralmente está em letras minúsculas e é o número menor. MB é o número maior.

MB é oito vezes maior que mbps. Isso significa que, se você estiver executando um teste de velocidade^{(speed test)} e estiver obtendo uma velocidade oito vezes mais lenta do que acha que deveria, verifique se não está se confundindo. Leia nosso artigo detalhado para entender as velocidades de transferência de dados corretamente.

Falando em testes de velocidade^{(speed test)} , agora que você tem em mãos a velocidade anunciada, é hora de fazer um teste de velocidade^{(speed test)} , mas justo. Para isso, você precisa usar um cabo ethernet^{(ethernet cable)} e conectar-se diretamente a um laptop ou computador.

Uma vez conectado, visite speedtest.net e execute um teste^{(run a test)} . É importante que você use um cabo ethernet^{(ethernet cable)} porque as velocidades sem fio nunca serão tão altas devido a paredes, móveis ou outros problemas que degradam a qualidade do sinal. Um cabo ethernet^{(ethernet cable)} é o mais próximo possível de suas velocidades reais.

Além disso, leia nosso artigo sobre vários fatores que podem fazer com que os resultados do seu teste de velocidade sejam imprecisos^{(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)} . Depois de saber que os resultados são bons, continue lendo.

Se você obtiver a velocidade anunciada, problema resolvido! É hora de procurar uma melhor conectividade sem fio^{(wireless connectivity)} ou considerar conectar seus PCs a cabos ethernet. Existem muitas opções para ajudar a aumentar seu sinal sem fio em casa também.

Você pode usar um repetidor sem fio^{(wireless repeater)} para estender o sinal ou usar um adaptador powerline^{(powerline adapter)} para passar o sinal WiFi^{(WiFi signal)} pelos cabos que passam pela sua casa. Em última análise, você sempre obterá velocidades um pouco mais lentas do que obteria ao usar um cabo ethernet^{(ethernet cable)} , mesmo com hardware extra.

Se você não obtiver as velocidades anunciadas, existem alguns métodos que você pode usar para tentar melhorar as coisas. A primeira coisa a fazer é considerar o seu roteador, especialmente se for antigo ou ficar em uma área que fica quente. Por exemplo, perto de um radiador. Nesse caso, você deve mover seu roteador para uma posição melhor ou comprar um roteador mais novo que possa ter um design mais eficiente.

Em seguida, você deve consultar o manual do roteador ou entrar em contato com seu ISP para perguntar se o roteador está conectado corretamente ao soquete. Às vezes, soquetes diferentes podem exigir que você use um microfiltro diferente. Por exemplo, um soquete para a Internet e uma linha telefônica^{(telephone line)} pode exigir que você o configure de uma determinada maneira.

Normalmente, é melhor conectar um microfiltro ao soquete mestre^{(master socket)} e, em seguida, o roteador ao microfiltro. Não deve haver adaptadores extras ou extensões de cabo, pois isso pode afetar as velocidades da rede.

Por fim, verifique se você está testando a velocidade da rede^{(network speed)} com o menor número possível de dispositivos conectados. Para fazer isso, visite a página de configuração^{(setup page)} baseada na Web do seu roteador. Normalmente, será 192.168.1.1. Ou 191.168.xx. Muitas vezes você pode encontrar os detalhes de login na parte de trás do seu roteador.

Uma vez logado, procure por rede doméstica^{(home network)} , meus dispositivos de rede ou algo semelhante. Isso deve retornar uma lista de dispositivos conectados à sua rede. Você precisará desconectá-los manualmente de sua rede.

Depois de desconectado, tente um teste de velocidade^{(speed test)} novamente. Você pode achar que é mais rápido agora que sua rede está livre de qualquer dispositivo que possa estar baixando ou carregando em segundo plano.

Problemas que você não pode explicar

Se você ainda não estiver obtendo as velocidades que deveria, entre em contato com seu ISP . No entanto, você deve primeiro considerar alguns problemas que podem estar fora de seu controle. Por exemplo, sua distância do seu ISP . Isso pode afetar sua velocidade e pode significar que suas velocidades são ligeiramente mais lentas do que outras em sua cidade^{(town or city)} .

O congestionamento da rede^{(Network congestion)} também pode ser uma grande coisa. Você pode notar velocidades mais lentas durante os horários de pico devido a mais usuários se conectando ao mesmo tempo. Seu provedor de serviços de Internet^{(service provider)} também pode ter regras sobre como limitar determinados comportamentos de rede^{(network behaviour)} , como carregar arquivos em uma rede ponto a ponto. Você precisará entrar em contato com seu ISP para obter mais informações sobre isso.

Contactar o seu ISP

Às vezes, depois de certificar-se de que tudo está como deveria, você ainda não chega nem perto das velocidades pelas quais está pagando. Neste ponto, é hora de entrar em contato com seu ISP .

Embora eles não sejam obrigados a melhorar suas velocidades, eles geralmente fazem o que podem para ajudar se perceberem que há um problema. As regras podem ser diferentes entre países e provedores, mas geralmente um ISP pode verificar se há falhas em sua área.

Ao testar tudo neste guia primeiro, você estará munido de todas as perguntas que um representante de atendimento ao cliente^{(customer service rep)} pode fazer em seu caminho. Você já testou as velocidades de rede com fio, garantiu que nada está consumindo a largura de banda e configurou tudo corretamente.

Você pode ter que passar por muitos obstáculos enquanto estiver no telefone, mas eventualmente eles verificarão se algo realmente precisa ser consertado. Pode estar totalmente fora de seu controle e, neste caso, entrar em contato pode ser a única coisa que você pode fazer para que tudo funcione novamente. Às vezes, pode ser uma falha em sua casa e, neste caso, você provavelmente será cobrado por qualquer reparo, mesmo que não tenha causado a falha em primeiro lugar.

Se a falha estiver fora de sua casa, o provedor pode corrigi-la gratuitamente. Infelizmente, você ainda pode não ter esperança. A solução final pode ser mudar para um novo provedor ou talvez até considerar mudar de local.

Resumo

Isso leva este guia a uma conclusão. Espero que este guia tenha sido útil. Tem alguma dúvida sobre as sugestões que incluí? Deixe um comentário abaixo e entrarei em contato assim que puder para ajudá-lo.

How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For

In a world where conѕumer rights are so important, it seems strange that internet companiеs can constantly offer ‘up to’ speеds or faіl to deliver on the speeds you pay for. In thіѕ article, we takе a look at the steps you can take to ensure the speedѕ you gеt are the speeds you should be getting.

There are a number of ways that we can tackle this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should have a good idea about how to fix any potential problems.

Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds

Firstly, you need to make sure you aren’t actually being offered the speeds you think you are. You may have an email, letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully understand what speeds you should actually be getting.

If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.

Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.

MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.

Speaking of speed tests, now that you have your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one. For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or computer.

Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.

Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.

If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.

You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.

If you don’t get the speeds you have been advertised, there are some methods you can use to try to get things in better shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case, you should move your router to a better position, or purchase a newer router that may have a more efficient design.

Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.

Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.

Finally, make sure that you are testing the network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or 191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.

Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.

Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.

Problems You Can’t Account For

If you’re still not getting the speeds you should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider some problems that may be out of your control. For example, your distance from your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly slower than others in your town or city.

Network congestion can be a big thing as well. You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at once. Your internet service provider may also have rules about throttling certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network. You’ll need to contact your ISP for more information on this.

Contacting Your ISP

Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.

Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.

By testing everything else in this guide first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.

You may have to jump through a lot of hoops whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting in touch may be the only thing you can do to get everything working again. Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the first place.

If the fault is outside of your home, the provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope. The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider moving location.

Summary

That brings this guide to a conclusion. I hope that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to help you.

Related posts

• Entendendo as velocidades de transferência de dados da rede LAN

• Mesh Network vs. Wi-Fi Extender vs. Access Pontos: que é Better?

• Como criar um compartilhamento de rede oculto no Windows

• Configurar um segundo roteador sem fio em sua rede doméstica

• Solucionar problemas de conexão de rede sem fio do Windows XP

• Como transformar Caps Lock Ligar ou Desligar na Chromebook

• Como Mute Someone em Discord

• Como Fix Disney Plus Error Code 83

• 3 maneiras de tomar um Photo or Video em um Chromebook

• Qual é o Uber Passenger Rating and How para verificar

• Como Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• 4 Ways encontrar o melhor Options Internet (ISPs) na sua área

• Como mapear uma unidade de rede no Windows

• Como usar Discord Spoiler Tags

• Como consertar um erro de "transação pendente" Steam

• Você pode mudar sua Twitch Name? Sim, mas Be Careful

• Um guia rápido sobre como funciona sua rede doméstica

• Como Search Facebook Friends por Location, Job, ou School

• OLED vs Microled: Você deve esperar?

• Como dividir o Screen em um Chromebook