Muitos programas de software antivírus excluem automaticamente os arquivos suspeitos durante as verificações de segurança. Embora essas ferramentas antivírus permitam restaurar arquivos excluídos, elas provavelmente excluirão o arquivo novamente durante as verificações subsequentes. Para evitar a recorrência, é melhor configurar seu antivírus para isentar arquivos importantes ao verificar vírus e malware.

Mostraremos como evitar que seu antivírus exclua arquivos automaticamente sem sua aprovação. Este tutorial cobrirá as etapas para o Windows Defender^{(Windows Defender)} e software antivírus popular de terceiros —^{(third-party antivirus software)} Avast, AVG, BitDefender, etc.

Antes de prosseguir, confirme se o(s) arquivo(s) é(são) seguro(s) e não danificará seu PC e dados antes de isentá-lo das verificações de antivírus. Excluir um arquivo (prejudicial) da exclusão pode aumentar a vulnerabilidade do seu PC a ataques de malware e outras ameaças.

Observação:^(Note:) as etapas de solução de problemas neste tutorial são aplicáveis ​​a dispositivos Windows 10 , Windows 11 e Mac ou (macOS).

Impedir que o Avast Antivirus^{(Prevent Avast Antivirus)} exclua arquivos

Siga as etapas abaixo para impedir que o Avast exclua um arquivo, pasta ou aplicativo ao verificar o seu PC em busca de ameaças.

1. Inicie o Avast, selecione o ícone do menu de hambúrguer^{(hamburger menu icon)} no canto superior esquerdo e selecione Configurações^(Settings) .

1. Na seção Geral^(General) , selecione Exceções^(Exceptions) na barra lateral e selecione o botão Adicionar exceção^{(Add Exception)} .

1. Selecione Procurar^(Browse) .

1. Marque a caixa de seleção ao lado do item (arquivo, pasta, aplicativo etc.) que você deseja isentar das verificações do Avast e selecione OK .

1. Selecione o botão Adicionar exceção^{(Add Exception)} para continuar.

Isso impedirá que o Avast exclua o(s) arquivo(s) selecionado(s) durante todas as verificações de segurança. O Avast^(Avast) também permite excluir itens de um tipo específico de verificação. Consulte a próxima etapa para obter instruções detalhadas.

1. Vá para o menu Exceções^(Exceptions) do Avast (veja a etapa 3) e selecione Adicionar Exceções Avançadas^{(Add Advanced Exceptions)} .

1. Vá para a guia File/FolderProcurar^{(Browse )} para escolher os arquivos/pasta que deseja excluir. Depois^(Afterward) , marque a caixa ao lado dos tipos de verificação e selecione Adicionar exceção^{(Add Exception)} .

Depois disso, o Avast ignorará o(s) arquivo(s) durante as verificações de segurança selecionadas. A Avast^(Avast) também listará todos os itens isentos na seção “Arquivo ou Pasta”. Para excluir uma exclusão, passe o cursor sobre o item e selecione o ícone Bin . Caso contrário, selecione o ícone Caneta^{(Pen icon)} para editar a exclusão.

Impedir que o AVG exclua arquivos

O AVG^(AVG) também é um software de segurança de propriedade da Avast. O processo para impedir que o AVG exclua arquivos automaticamente é semelhante ao do Avast.

1. Inicie o AVG, selecione o ícone do menu de hambúrguer^{(hamburger menu icon)} no canto superior direito e selecione Configurações^(Settings) .

1. Vá para a guia Geral , selecione ^(General)Exceções^(Exceptions) na barra lateral e selecione Adicionar exceção^{(Add Exception)} .

1. Selecione Procurar^(Browse) .

1. Marque a caixa de seleção ao lado dos arquivos ou pastas que deseja excluir das verificações de malware e selecione OK .

1. Selecione Adicionar exceção^{(Add Exception)} para continuar.

Para remover um arquivo da lista de exceções, passe o cursor sobre o item na seção “Arquivo ou Pasta” e selecione o ícone Bin .

Impedir que o BitDefender^{(Prevent BitDefender)} Apague Arquivos

Se o BitDefender for a solução antivírus padrão em seu computador, veja como evitar que o aplicativo exclua um arquivo ao verificar ameaças.

1. Abra o BitDefender, vá para a aba Proteção^(Protection) (na barra lateral) e selecione Configurações^(Settings) na seção “Prevenção de Ameaças Online”.

1. Selecione Gerenciar exceções^{(Manage exceptions)} na linha “Exceções”.

1. Selecione Adicionar uma exceção^{(Add an Exception)} na próxima página.

1. Selecione o ícone da pasta com uma lupa^{(folder icon with a magnifying glass)} na caixa de pesquisa.

1. Selecione o arquivo ou pasta que deseja impedir que o antivírus exclua e selecione OK .

1. Na seção "Recurso de proteção", ative o Antivírus^(Antivirus) . Depois^(Afterward) , marque a caixa de seleção ao lado dos tipos de verificação. O BitDefender^{(BitDefender)} não irá verificar os itens isentos quando você executar as verificações selecionadas. Selecione Salvar^(Save) para continuar.

Vá para a guia "Todas as exceções" para visualizar os arquivos isentos. Selecione o ícone Bin^{(Bin icon)} para excluir um arquivo ou selecione o ícone Caneta^{(Pen icon)} para modificar as opções de exceção.

Impedir que o Windows Defender^{(Windows Defender)} exclua arquivos

O Windows Defender também permite excluir itens — arquivos, tipos de arquivo, processos, pastas etc. — das verificações de segurança. Nesta seção, mostraremos como definir as configurações de Segurança do Windows^{(Windows Security)} para que seu computador não exclua automaticamente arquivos suspeitos de serem maliciosos.

1. Em um computador Windows 11, vá para Configurações^(Settings) > Privacidade e segurança^{(Privacy & security)} > Segurança do Windows^{(Windows Security)} .

Para o Windows 10, vá para Configurações^(Settings) > Atualização e segurança^{(Update & Security)} e selecione Segurança do Windows^{(Windows Security)} .

1. Selecione Proteção contra vírus e ameaças^{(Virus & threat protection)} na seção " Áreas de proteção^(Protection) ". Isso iniciará o aplicativo Segurança do Windows .^{(Windows Security)}

1. Role até a seção "Configurações de proteção contra vírus e ameaças" e selecione Gerenciar configurações^{(Manage settings)} para abrir o menu de configurações do Windows Defender .

1. Role até a seção "Exclusões" e selecione Adicionar ou remover exclusões^{(Add or remove exclusions)} .

1. Selecione o botão Adicionar uma exclusão^{(Add an exclusion)} .

1. Selecione Arquivo^(File) nas opções, pois você está tentando impedir que o Windows Security^{(Windows Security)} (ou Windows Defender ) exclua um tipo de arquivo específico.

1. Navegue até a pasta ou destino onde o arquivo está localizado em seu computador e selecione o arquivo que deseja impedir que o Windows Defender ou o Windows Security^{(Windows Security)} sejam excluídos. Selecione Abrir^(Open) para continuar.

1. Para impedir que o Windows Defender^{(Windows Defender)} exclua um tipo ou extensão de arquivo específico, selecione Tipo de arquivo^{(File type)} no menu suspenso e insira a extensão na caixa.

Nota:^(Note:) Você pode inserir a extensão do arquivo com ou sem o ponto anterior (.). Digamos^(Say) que você queira impedir que a Segurança^{(Windows Security)} do Windows sinalize ou exclua arquivos DLL , você pode inserir o tipo/extensão do arquivo como ^(DLL)dll ou .dll . Para arquivos executáveis^{(executable files)} ​​(ou arquivos exe), digite exe ou .exe na caixa de diálogo.

1. Selecione Adicionar^(Add) para incluir o tipo de arquivo na lista de exclusão do Windows Defender.

1. Para excluir um processo específico, retorne ao menu “Exclusões” (consulte a etapa 4), selecione o botão Adicionar uma exclusão^{(Add an exclusion)} e selecione Processo^(Process) .

1. Insira o nome do processo e selecione Adicionar^(Add) .

Dica rápida: ^{(Quick Tip:)} inicie o Gerenciador de Tarefas^{(Launch Task Manager)} e vá para a guia Detalhes para ver uma lista de todos os processos em execução no seu computador ^(Details)Windows . Verifique na coluna “Nome” o nome de cada processo.

Quando você exclui um processo nas configurações de Segurança do Windows^{(Windows Security)} , os arquivos abertos por esse processo específico também serão excluídos durante a proteção em tempo real. No entanto, os arquivos do processo não serão isentos durante as verificações sob demanda e agendadas.

Você encontrará arquivos, pastas, tipos de arquivos, processos e outros itens excluídos na página Exclusões de segurança do Windows^{(Windows Security Exclusions)} , logo abaixo do botão “Adicionar uma exclusão”.

Para remover um item da lista, selecione o arquivo/tipo de arquivo/processo e selecione Remover^(Remove) .

Você deve desabilitar o Windows Defender^{(disable Windows Defender)} e usar programas antivírus de terceiros se a Segurança do Windows^{(Windows Security)} continuar excluindo seus arquivos.

Mais uma coisa: desative o sentido de armazenamento no Windows

O Storage Sense não é um antivírus. É um recurso do Windows que libera espaço^{(frees up disk space)} em disco excluindo automaticamente os arquivos que você não usou nos últimos 30 dias. Se o seu PC geralmente exclui arquivos e seu programa antivírus não é o culpado, considere desabilitar o Storage Sense .

Observação:^(Note:) o Storage Sense não exclui itens na pasta Downloads ou itens salvos por serviços de armazenamento em nuvem como o ^(Downloads)OneDrive .

Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Armazenamento^(Storage) e desative o Sensor^{(Storage Sense)} de armazenamento na seção “Gerenciamento de armazenamento”.

Existem centenas de software antivírus por aí. Se você não usa nenhum dos aplicativos mencionados acima, entre em contato com o desenvolvedor ou consulte o site do desenvolvedor para saber como evitar que o antivírus exclua arquivos ao verificar se há malware.

Perder arquivos importantes pode ser terrível. Se o seu antivírus excluiu um arquivo que você não adicionou à lista de exceções, você sempre pode recuperar o arquivo usando o software de recuperação de dados^{(data recovery software)} .

How to Prevent Your Antivirus Program From Deleting Files

Many antivirus software programs automаtically delete suspicious files during security scans. Although these antivirus tools let you restore deleted files, they’ll most likely delete the fіle again during subsequent scаnѕ. To prevent a recurrence, it’s best to configure your antivirus to exempt important fіles when scanning for viruses and malware.

We’ll show you how to prevent your antivirus from deleting files automatically without your approval. This tutorial will cover steps for Windows Defender and popular third-party antivirus software—Avast, AVG, BitDefender, etc.

Before you proceed, confirm that the file(s) is safe and won’t damage your PC and data before exempting it from antivirus scans. Excluding a (harmful) file from being deleted may increase your PC’s vulnerability to malware attacks and other threats.

Note: The troubleshooting steps in this tutorial are applicable to Windows 10, Windows 11, and Mac or (macOS) devices.

Prevent Avast Antivirus from Deleting Files

Follow the steps below to stop Avast from deleting a file, folder, or app when scanning your PC for threats.

1. Launch the Avast, select the hamburger menu icon in the top-left corner, and select Settings.

1. In the General section, select Exceptions on the sidebar and select the Add Exception button.

1. Select Browse.

1. Select the checkbox next to the item (file, folder, app, etc.) you want to exempt from Avast scans and select OK.

1. Select the Add Exception button to proceed.

That’ll prevent Avast from deleting the selected file(s) during all security scans. Avast also lets you exclude items from a specific type of scan. See the next step for detailed instruction.

1. Head to Avast’s Exceptions menu (see step #3) and select Add Advanced Exceptions.

1. Head to the File/Folder tab and select Browse to choose the files/folder you want to exclude. Afterward, check the box next to the scan types and select Add Exception.

After this, Avast will skip the file(s) during the selected security scans. Avast will also list all exempted items in the “File or Folder” section. To delete an exclusion, hover your cursor on the item and select the Bin icon. Otherwise, select the Pen icon to edit the exclusion.

Prevent AVG from Deleting Files

AVG is also an Avast-owned security software. The process for preventing AVG from automatically deleting files is similar to Avast’s.

1. Launch AVG, select the hamburger menu icon in the top-right corner, and select Settings.

1. Head to the General tab, select Exceptions on the sidebar, and select Add Exception.

1. Select Browse.

1. Select the checkbox next to the file(s) or folder(s) you want to exclude from malware scans, and select OK.

1. Select Add Exception to proceed.

To remove a file from the exception list, hover your cursor on the item in the “File or Folder” section, and select the Bin icon.

Prevent BitDefender from Deleting Files

If BitDefender is the default antivirus solution on your computer, here’s how to prevent the app from deleting a file when scanning for threats.

1. Open BitDefender, head to the Protection tab (on the sidebar), and select Settings in the “Online Threat Prevention” section.

1. Select Manage exceptions in the “Exceptions” row.

1. Select Add an Exception on the next page.

1. Select the folder icon with a magnifying glass in the search box.

1. Select the file or folder you want to prevent the antivirus from deleting and select OK.

1. In the “Protection Feature” section, toggle-on Antivirus. Afterward, select the checkbox next to the scan types. BitDefender won’t scan the exempted items when you run the selected scans. Select Save to proceed.

Head to the “All exceptions” tab to preview the exempted files. Select the Bin icon to delete a file or select the Pen icon to modify the exception options.

Prevent Windows Defender from Deleting Files

Windows Defender also lets you exclude items—files, file types, processes, folders, etc.—from security checks. In this section, we’ll show you how to configure the Windows Security settings so that your PC won’t automatically delete files it suspects to be malicious.

1. On a Windows 11 computer, go to Settings > Privacy & security > Windows Security.

For Windows 10, head to Settings > Update & Security and select Windows Security.

1. Select Virus & threat protection in the “Protection areas” section. That’ll launch the Windows Security app.

1. Scroll to the “Virus & threat protection settings” section and select Manage settings to open Windows Defender settings menu.

1. Scroll to the “Exclusions” section and select Add or remove exclusions.

1. Select the Add an exclusion button.

1. Select File from the options, since you’re trying to prevent Windows Security (or Windows Defender) from deleting a specific file type.

1. Navigate to the folder or destination where the file is located on your computer and select the file you want to stop Windows Defender or Windows Security from deleting. Select Open to continue.

1. To stop Windows Defender from deleting a particular file type or extension, select File type in the drop-down menu and enter the extension in the box.

Note: You can enter the file extension with or without the preceding period (.). Say you want to stop Windows Security from flagging or deleting DLL files, you can enter the file type/extension as dll or .dll. For executable files (or exe files), type exe or .exe into the dialog box.

1. Select Add to include the file type in Windows Defender’s exclusion list.

1. To exclude a specific process, return to the “Exclusions” menu (see step #4), select the Add an exclusion button, and select Process.

1. Enter the process name and select Add.

Quick Tip: Launch Task Manager and go to the Details tab to view a list of all processes running on your Windows computer. Check the “Name” column for the name of each process.

When you exclude a process in the Windows Security settings, files opened by that particular process will also be excluded during real-time protection. However, the process’ files won’t be exempted during on-demand and scheduled scans.

You’ll find excluded files, folders, file types, processes, and other items in the Windows Security Exclusions page—right below the “Add an exclusion” button.

To remove an item from the list, select the file/file type/process, and select Remove.

You should disable Windows Defender and use third-party antivirus programs if Windows Security keeps deleting your files.

One More Thing: Disable Storage Sense in Windows

Storage Sense isn’t an antivirus. It’s a feature in Windows that frees up disk space by automatically deleting files you haven’t used in the last 30 days. If your PC often deletes files, and your antivirus program isn’t the culprit, consider disabling Storage Sense.

Note: Storage Sense doesn’t delete items in the Downloads folder or items saved by cloud storage services like OneDrive.

Go to Settings > System > Storage and toggle off Storage Sense in the “Storage management” section.

There are hundreds of antivirus software out there. If you don’t use any of the apps mentioned above, contact the developer or check the developer’s website to learn how to prevent that antivirus from deleting files when scanning for malware.

Losing important files can be terrible. If your antivirus deleted a file you haven’t added to its exception list, you can always get back the file using data recovery software.

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