Sua Apple TV está congelando ou não responde? Os aplicativos travam constantemente ou não abrem? Recursos como Siri ou AirPlay ^{(AirPlay malfunctioning on the Apple TV)}estão^(Are) com defeito na Apple TV ? Executar uma redefinição de fábrica pode corrigir esses problemas complexos.

Recomendamos reiniciar e atualizar sua Apple TV^{(updating your Apple TV)} antes de redefini-la para as configurações de fábrica. Ligar e^(Power) desligar a Apple TV pode corrigir problemas de funcionamento de aplicativos, problemas de conectividade remota^{(remote connectivity issues)} e outras falhas temporárias. Desconecte o cabo de alimentação da Apple TV, aguarde 1 a 2 minutos e reconecte o cabo. ^(Apple)Redefina sua Apple TV para o padrão de fábrica se continuar com defeito.

Redefinir Apple TV 4K ou Apple TV HD

Abra o aplicativo Configurações na ^(Settings)tela inicial^{(Home Screen)} , selecione Sistema^(System) e selecione Redefinir^(Reset) .

Você pode optar por Redefinir^(Reset) ou Redefinir^(Reset) e atualizar^(Update) sua Apple TV.

A opção “ Redefinir^(Reset) e atualizar” requer uma conexão com a Internet porque atualiza o sistema operacional do seu Apple TV enquanto o restaura para as configurações de fábrica. Certifique-se de que sua Apple TV tenha uma conexão com a Internet (Wi-Fi ou Ethernet ) antes de selecionar esta opção de redefinição de fábrica.

Redefinir e atualizar sua Apple TV simultaneamente pode levar algum tempo, dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet. Se a sua internet estiver instável, recomendamos atualizar o software da Apple TV manualmente após a redefinição de fábrica.

O “Reset” padrão é mais rápido e não requer conexão com a internet. Ele restaura o padrão de fábrica da Apple TV sem atualizar o software.^(Apple)

Observação: ambas as opções de redefinição apagam tudo, exceto os aplicativos integrados no seu dispositivo Apple TV. Suas contas, configurações personalizadas do tvOS e aplicativos de terceiros são excluídos durante a redefinição de fábrica.

Redefinir Apple TV^{(Reset Apple TV)} (3ª geração ou anterior)

Para redefinir esses modelos de Apple TV, vá para ^(Apple)Settings > General > Reset e selecione Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} ou Restaurar^(Restore) .

Selecione “Redefinir todas as configurações” para redefinir as configurações ou configurações da Apple TV para o padrão de fábrica. ^(Apple)Esta opção não excluirá seus dados, contas ou aplicativos. Além disso, sua Apple TV não requer conexão com a Internet para realizar esta operação.

A opção “Restaurar” redefine a fábrica do seu Apple TV, remove todos os dados do dispositivo de streaming e atualiza seu software. Esta operação requer uma conexão com a internet.

Ao solucionar um problema, recomendamos redefinir as configurações do seu Apple TV antes de executar uma redefinição de fábrica.

Redefinir Apple TV com Mac ou PC

Você pode redefinir a Apple TV HD de um computador Mac (com macOS Catalina ou posterior) ou Windows . Use este método de reinicialização se a Apple TV não estiver ligando^{(Apple TV isn’t turning on)} .

1. Desconecte o cabo de alimentação e o cabo HDMI da Apple TV.
2. Conecte sua Apple TV ao seu Mac ou PC com Windows^{(Windows PC)} usando um cabo USB-C. Conecte uma^{(Plug one)} extremidade do cabo ao computador e a outra à Apple TV.

1. Abra o iTunes (PC) ou o Finder ( Mac ) e selecione sua Apple TV na barra lateral ou na lista de dispositivos de mídia.
2. Selecione Restaurar^{(Select Restore)} para redefinir a configuração original do seu Apple TV.

Um novo começo

Interromper o processo de redefinição de fábrica pode danificar ou bloquear sua Apple TV. Sempre mantenha sua Apple TV conectada a uma fonte de alimentação enquanto ela é redefinida. Você verá uma tela para configurar sua Apple TV^{(set up your Apple TV)} quando a redefinição estiver concluída. Se estiver usando um computador, mantenha o cabo USB-C^(USB-C) conectado à Apple TV e ao computador enquanto ele é reiniciado.

Entre em contato com o suporte da Apple TV^{(Apple TV Support)} se precisar de ajuda para redefinir a Apple TV ou se a Apple TV não funcionar após a redefinição de fábrica.

How to Reset Your Apple TV

Is your Apple TV freezing or unrеsponsive? Do apps conѕtantly crash or fail to oрen? Αre features like Siri or AirPlay malfunctioning on the Apple TV? Performing a factory reset might fix these complex issues.

We recommend rebooting and updating your Apple TV before resetting it to factory settings. Power cycling your Apple TV can fix app malfunctions, remote connectivity issues, and other temporary glitches. Unplug your Apple TV’s power cord, wait 1-2 minutes, and reconnect the cable. Reset your Apple TV to factory default if it keeps malfunctioning.

Reset Apple TV 4K or Apple TV HD

Open the Settings app on the Home Screen, select System, and select Reset.

You can choose to Reset or Reset and Update your Apple TV.

The “Reset and Update” option requires an internet connection because it updates your Apple TV’s operating system while restoring it to factory settings. Ensure your Apple TV has an internet connection (Wi-Fi or Ethernet) before selecting this factory reset option.

Resetting and updating your Apple TV simultaneously can take some time, depending on your internet connection speed. If your internet is spotty, we recommend updating your Apple TV’s software manually after the factory reset.

The standard “Reset” is quicker and doesn’t require an internet connection. It restores your Apple TV to factory default without updating its software.

Note: Both reset options erase everything except built-in applications on your Apple TV device. Your accounts, custom tvOS settings, and third-party applications are deleted during the factory reset.

Reset Apple TV (3rd Generation or Earlier)

To reset these Apple TV models, head to Settings > General > Reset and select Reset All Settings or Restore.

Select “Reset All Settings” to reset your Apple TV settings or configurations to factory default. This option won’t delete your data, accounts, or applications. Also, your Apple TV doesn’t require an internet connection to perform this operation.

The “Restore” option factory resets your Apple TV, removes all the data on the streaming device, and updates its software. This operation requires an internet connection.

When troubleshooting an issue, we recommend resetting your Apple TV’s settings before performing a factory reset.

Reset Apple TV With Mac or PC

You can factory reset the Apple TV HD from a Mac (with macOS Catalina or later) or Windows computer. Use this reset method if your Apple TV isn’t turning on.

1. Disconnect the power cable and HDMI cable from your Apple TV.
2. Connect your Apple TV to your Mac or Windows PC using a USB-C cable. Plug one cable end into your computer and the other into your Apple TV.

1. Open iTunes (PC) or Finder (Mac) and select your Apple TV in the sidebar or list of media devices.
2. Select Restore to factory reset your Apple TV.

A Fresh Start

Interrupting the factory reset process may damage or brick your Apple TV. Always keep your Apple TV plugged into a power source while it resets. You’ll see a screen to set up your Apple TV when the reset is complete. If you’re using a computer, keep the USB-C cable connected to your Apple TV and computer while it resets.

Contact Apple TV Support if you need help resetting your Apple TV or if your Apple TV doesn’t work after the factory reset.

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