Em algum momento, ao possuir um console Sony PS4^{(Sony PS4 console)} , você pode se deparar com uma circunstância infeliz em que seu controlador não funciona. Embora os controladores DualShock 4^{(DualShock 4)} sejam altamente reverenciados por seu funcionamento e durabilidade de alta qualidade, as coisas sempre podem dar errado.

Pode haver situações em que o controlador não responde, um ou alguns dos botões não estão fazendo o que deveriam ou vários outros problemas. Nesses casos, uma boa solução para tentar é redefinir seu controlador. 

Existem algumas maneiras de redefinir um controle PS4 , dependendo se você tem um segundo controle ou não. Ambos os métodos são bastante simples de realizar. 

Redefinir o controlador^(Controller) através do PS4

Este método para redefinir um controle PS4 é basicamente desconectar e reconectar seu controle ao PS4 . Em muitos casos, isso pode corrigir problemas do controlador DualShock 4 . A única condição é que você precise ter outro controle à mão para operar o console. 

Se você não tiver outro controlador, o próximo método ainda permitirá que você reinicie um. Se você fizer isso, aqui estão as etapas que você pode seguir: 

1. No menu principal do seu PS4, vá para Settings > Devices > Bluetooth Devices . 

1. Você verá todos os controles que foram ou estão conectados ao seu PS4 . Você deve ver um ponto verde ao lado do controlador que está usando e um cinza no controlador que não funciona. 

1. Selecione o controlador inativo e pressione o botão Opções^(Options) no controlador que você está usando. Em seguida, selecione Esquecer dispositivo^{(Forget Device)} . 

1. Desligue seu PS4 mantendo pressionado o botão PS4 até que o Menu Rápido^{(Quick Menu)} apareça. 

1. Quando o PS4 estiver desligado, conecte o inativo ao PS4 via cabo USB . Em seguida, ligue seu PS4 novamente. 

1. Pressione^(Press) o botão PlayStation no controlador conectado por USB e ele deve emparelhar com o PS4 . Você saberá que está conectado quando a barra de luz ficar azul. 

Redefinir um controle PS4 com o botão Hard Reset^{(Reset a PS4 Controller with the Hard Reset Button)}

Além de reconectar o controlador, há também um botão Reset oculto neles que você pode usar para fazer mais um hard reset. Um hard reset reverte o controlador para suas configurações padrão de fábrica, assim como quando saiu da caixa. Você só precisará de uma pequena ferramenta como um clipe de papel ou uma pequena chave de fenda para fazer isso. 

Antes de começar, você deve desligar e desconectar seu PS4 para que ele não interfira acidentalmente no controle. Então siga estes passos:

1. Você pode encontrar o botão Reset na parte de trás do seu controle, próximo ao botão L2. 

1. Usando sua ferramenta, insira-a no pequeno orifício e pressione o botão de reinicialização por 3-5 segundos. 

1. Conecte o controle ao PS4 via cabo USB . Em seguida, conecte o console novamente e ligue-o novamente. 

1. Pressione o botão PlayStation no seu controle. A barra de luz deve ficar azul, indicando que foi emparelhado com o PS4 . 

Se tiver emparelhado, você poderá removê-lo do USB e usá-lo normalmente novamente. Caso contrário, ainda existem algumas outras opções que você pode tentar para corrigir o problema do seu controlador. 

Mais maneiras de solucionar problemas do seu controle PS4^{(PS4 Controller)}

Se reconectar ou reiniciar seu controle não estiver funcionando, ainda há mais algumas opções para você solucionar problemas do PS4^{(troubleshoot PS4 issues)} . 

Cabos USB^{(USB Cables)}

Verifique o cabo e as portas USB . Conecte o controlador com um cabo USB diferente ou tente a outra porta USB no console. Para garantir que o próprio console PlayStation não seja o problema, você também deve tentar conectá-lo a um PS4 diferente , se puder, ou conectar o controle PS4 a um PC^{(connect the PS4 controller to a PC)} . 

Certifique-se de que está carregado^{(Make Sure It’s Charged)}

Verifique a carga em seu controlador para ter certeza de que ele tem o nível de bateria para funcionar. Para fazer isso, segure o botão PlayStation^{(PlayStation button)} no controle para abrir o Menu Rápido^{(Quick Menu)} . Na parte inferior, você deve ver um ícone do controlador com o nível da bateria ao lado. Se o nível da bateria estiver baixo, isso pode causar problemas de conectividade.

Conecte seu controle ao PS4 via USB para carregá-lo. Você deve ver a barra de luz ficar laranja enquanto está carregando. 

Pode ser o seu Wi-Fi^{(It Could Be Your Wi-Fi)}

Às vezes, o Wi-Fi pode causar problemas de conectividade do controlador. Para verificar se esse é o problema, desligue o roteador Wi-Fi desconectando-o da fonte de alimentação antes de redefinir o controlador com o botão Reset . 

Depois de redefinir o controle do PS4 , não ligue o Wi-Fi novamente, mas verifique a cor das luzes do controle. Se ficar azul enquanto o roteador estiver desligado, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)} . Você pode solicitar um canal de transmissão diferente e, uma vez alterado, poderá usar seu controlador com o Wi-Fi ligado. 

Se a barra de luz do controle ainda estiver branca, é um problema com o PS4 ou com o controle. 

Seu controle PS4 está funcionando agora?^{(Is Your PS4 Controller Working Now?)}

Se você tentou todas essas possibilidades e o controlador ainda não se conectar, sua melhor chance é enviá-lo para a Sony para que eles o consertem. Você pode fazer isso se o seu PlayStation ainda estiver coberto pela garantia de um ano e você ainda tiver o comprovante de^(Proof) compra do seu ^(Purchase)PS4 . 

Se você acha que esta é a melhor opção para você, acesse a página Corrigir e substituir^{(Fix & Replace)} do PlayStation para inserir suas informações. Então você pode enviar seu controlador e eles irão repará-lo ou substituí-lo para você. 

Se você não tiver seu PS4 na garantia, poderá comprar um novo por cerca de US $ 60 na Amazon ou nas lojas. 

How to Reset a PS4 Controller

At some point while owning a Sony PS4 console, you may come across an unfortunate circumstance where your controller doesn’t work. Although the DualShock 4 controllers are highly revered for their high-quality functioning and durability, things can always go wrong.

There could be situations where the controller becomes unresponsive, one or a few of the buttons aren’t doing what they should, or a number of other issues. In these cases, a good fix to try is to reset your controller. 

There are a couple ways you can reset a PS4 controller, depending on if you have a second controller or not. Both methods are pretty simple to accomplish. 

Reset the Controller Through the PS4

This method to reset a PS4 controller is basically disconnecting and reconnecting your controller to the PS4. In many cases this can fix DualShock 4 controller issues. The only condition is that you need to have another controller handy to operate the console. 

If you don’t have another controller, the next method will still allow you to reset one. If you do, here are the steps you can take: 

1. In your PS4’s main menu, go to Settings > Devices > Bluetooth Devices. 

1. You will see all controllers that have been or are connected to your PS4. You should see a green dot next to the controller you’re using, and a grey one on the controller that doesn’t work. 

1. Select the inactive controller and press the Options button on the controller you’re using. Then select Forget Device. 

1. Turn off your PS4 by holding down the PS4 button until the Quick Menu appears. 

1. When the PS4 is off, connect the inactive one to the PS4 via USB cable. Then, turn on your PS4 again. 

1. Press the PlayStation button on the USB-connected controller and it should pair to the PS4. You’ll know it’s connected when the light bar turns blue. 

Reset a PS4 Controller with the Hard Reset Button

Besides reconnecting the controller, there is also a hidden Reset button on them that you can use to do more of a hard resett. A hard reset reverts the controller to its default factory settings just as when it came out from the box. You’ll just need a small tool like a paperclip or small screwdriver to do this. 

Before starting, you’ll want to shut down and unplug your PS4 so it doesn’t accidentally interfere with the controller. Then follow these steps:

1. You can find the Reset button on the back of your controller, near the L2 shoulder button. 

1. Using your tool, insert it into the small hole and press down the reset button for 3-5 seconds. 

1. Connect the controller to the PS4 via USB cable. Then plug in the console again and turn it back on. 

1. Press the PlayStation button on your controller. The light bar should turn blue, indicating it has paired to the PS4. 

If it has paired, you should be able to remove it from the USB and use it normally again. If not, there are still some other options you could try in order to fix your controller’s issue. 

More Ways to Troubleshoot Your PS4 Controller

If reconnecting or restarting your controller isn’t working, there are still a few more options for you to troubleshoot PS4 issues. 

USB Cables

Check your USB cable and ports. Plugg the controller in with a different USB cable, or try the other USB port on the console. In order to make sure the PlayStation console itself is not the issue, you should also try connecting it to a different PS4 if you can or connect the PS4 controller to a PC. 

Make Sure It’s Charged

Check the charge on your controller to be sure it has the battery level to run. To do thato, hold the PlayStation button on the controller to bring up the Quick Menu. At the bottom, you should see a controller icon with the battery level besides it. If the battery level is low, this could cause connectivity issues.

Connect your controller to the PS4 via USB in order to charge it. You should see the light bar turn orange while it’s charging. 

It Could Be Your Wi-Fi

Sometimes, Wi-Fi can cause controller connectivity issues. To check if this is the problem, turn off your Wi-Fi router by unplugging it from the power source before doing the controller reset with the Reset button. 

After you reset the PS4 controller, don’t turn your Wi-Fi back on, but check thet color of your controller’s lights. If it turns blue while the router is off, then you should contact your Internet Service Provider. You can request a different broadcast channel, and once changed you should be able to use your controller with the Wi-Fi on. 

If the controller’s light bar is still white, then it’s either an issue with the PS4 or the controller. 

Is Your PS4 Controller Working Now?

If you’ve tried all these possibilities and the controller still won’t connect, your best shot is to send it to Sony to have them fix it. You can do this if your PlayStation is still covered under the one-year warranty and you still have your PS4’s Proof of Purchase. 

If you feel this is the best option for you, go to PlayStation’s Fix & Replace page to enter your information. Then you can send your controller in and they will repair it or replace it for you. 

If you don’t have your PS4 under warranty, you can buy a new one for around $60 on Amazon or in stores. 

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