Uma das coisas boas dos serviços da Microsoft é que eles oferecem uma maneira rápida de relatar quando você tem problemas. Além disso, a Microsoft fornece um histórico completo do status do serviço^{(service status history)} para que você possa descobrir quais problemas ocorreram no passado e quando foram corrigidos. Se algum serviço da Microsoft^{(Microsoft service)} não estiver funcionando para você ( OneDrive , Outlook.com , Family Safety , etc), veja como relatar seu problema em apenas alguns segundos:

Etapa 1^{(Step 1)} : Acesse o site de status de serviço da ^{(Service Status Website)}Microsoft

A Microsoft^(Microsoft) fornece um site muito útil com o status oficial de seus serviços e histórico completo de problemas^{(issue history)} . Vá para Status do Serviço Microsoft^{(Microsoft Service Status)} e você verá o status atual dos principais serviços online da Microsoft . Você não precisará fazer login com sua conta da Microsoft^{(Microsoft account)} . Isso é útil porque sua conta da Microsoft^{(Microsoft account)} pode ser o serviço para o qual você deseja relatar um problema.

Na categoria Status atual^{(Current Status)} , você pode visualizar o status de cada serviço individual, clicando ou tocando em seu nome.

Passo 2^{(Step 2)} : Relate o problema^(Problem) que você está tendo

Clique ou toque na seção "Informar um problema"^{("Report a problem")} no lado esquerdo da tela.

Na lista suspensa Produto , selecione o ^(Product)serviço ou produto^{(service or product)} que não está funcionando para você. Para dar um exemplo, selecionamos o OneDrive porque esse serviço não estava funcionando para nós ao escrever este artigo. Se você tiver problemas com o Office Online , você também deve selecionar OneDrive porque os dois serviços estão totalmente integrados.

A lista de problemas é atualizada dinamicamente dependendo do serviço selecionado. Você notará que os tipos de problemas que podem ser relatados são diferentes de serviço para serviço.

Ao escrever este artigo, não conseguimos navegar pelos arquivos do OneDrive no site do ^(OneDrive)OneDrive , mesmo que tentássemos vários navegadores. Portanto, selecionamos "Procurando arquivos no site do OneDrive"^{("Browsing files on the OneDrive website")} e pressionamos Enviar^(Submit) .

A Microsoft^(Microsoft) agradece por relatar o problema e informa que não pode responder pessoalmente ao seu relatório. Irônico^(Ironic) , não é? 🙂

Como visualizar o histórico de status da ^{(Status History)}Microsoft^{(View Microsoft)}

Outra seção útil no site do Microsoft Service Status é o histórico^{(Status history)} de status . Clique ou toque em Histórico de status^{(Status history)} na coluna do lado esquerdo da tela.

Você verá uma lista completa com os problemas que foram identificados e corrigidos nos últimos meses. Você pode saber qual serviço foi afetado, quando o problema foi identificado e quando foi corrigido.

A Microsoft monitora^{(Does Microsoft Monitor)} os problemas^(Issues) que você está relatando?

Sim, eles fazem. Eles têm um sistema automático que informa aos engenheiros quando os problemas são relatados, para que eles vejam o que está errado e resolvam seus problemas.

E se eu quiser uma resposta^(Reply) da Microsoft ?

Se você quiser que alguém da Microsoft fale com você sobre seu problema, sua melhor chance é usar o Twitter . Interaja com a conta do Microsoft Support no Twitter,^{(Twitter account)} que está disponível em inglês^(English) , 24 horas por dia - 7 dias por semana.

Conclusão

Você^(Have) teve algum problema recente com os serviços online da Microsoft ? Se o fez, você os denunciou? Quão feliz você ficou com a forma como a Microsoft lidou com a situação?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good thіngs abоut Microsoft's services is that they offer a quick wаy to report when уoυ have issues. Also, Microsoft рrоvides complete service status history so thаt you can find out what iѕsues have haрpened in thе past and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.cоm, Family Safety, etc), here's how to report уour problem in just a couple of ѕeconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

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