No filme cult-clássico Office Space , há uma cena icônica em que um grupo de funcionários de escritório leva sua lamentável impressora/copiadora para um campo e começa a destruí-la com vingança enquanto uma música de rap explícita toca ao fundo.

Para muitas pessoas essa cena é uma forma de realização de desejo. Se ao menos pudéssemos levar as impressoras que tornam nossas próprias vidas uma miséria a um campo para uma execução rápida. Infelizmente, isso não é realmente uma opção na vida real, então sua melhor escolha é encontrar e corrigir os problemas da impressora à medida que eles surgem.

Embora os problemas da impressora possam parecer mistérios irritantes, uma vez que você saiba onde procurar e como diminuir as causas de seus problemas, a maior parte dessa raiva reprimida deve desaparecer. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com outros problemas profundos que permanecem. Vamos começar com as verificações de solução de problemas rápidas e fáceis.

Desligue e ligue novamente

Sim, é uma piada, mas muitos problemas aleatórios desaparecem quando você apenas reinicia as coisas. Nesse caso, isso significa reiniciar o computador e a impressora. Redefinir seu equipamento é sempre um bom primeiro passo.

Se for uma impressora sem fio, reinicie o roteador sem fio apenas para garantir que a rede esteja funcionando corretamente.

Mas, a impressora não liga!

Se a sua impressora estiver funcionando corretamente e de repente não funcionar mais, a primeira coisa que você deve verificar é se ela está ligada. Sim, parece um problema simples, mas mesmo os mais experientes em tecnologia podem ignorar algo tão simples como uma tomada / régua de energia morta, cabo solto ou fonte de alimentação da impressora quebrada.

Portanto, verifique se a tomada funciona corretamente, conectando a impressora a uma tomada/filtro de energia conhecido ou conectando um dispositivo de trabalho conhecido à tomada suspeita.

Se a tomada estiver boa, o próximo passo é verificar o próprio cabo. Ele pode ter saído da impressora ou o cabo pode estar danificado. Se você não tiver outro cabo para trocar como teste, também poderá usar um multímetro para verificar se a energia está passando por todo o cabo.

Algumas impressoras têm dois interruptores de alimentação. Um opera a fonte de alimentação. Isso geralmente fica oculto na parte traseira da máquina, próximo ao conector de alimentação. O outro é aquele que você usaria para ligar a impressora durante a operação normal. O botão liga/desliga frontal não é um botão liga/desliga, mas um botão de espera. De qualquer forma, se o interruptor da fonte de alimentação estiver desligado, nada mais funcionará.

A conexão de dados

Sua impressora precisa de mais do que apenas energia para produzir páginas impressas. Ele também precisa de dados do sistema host para saber onde a tinta deve ir. Antigamente, esses dados fluíam por uma conexão de porta paralela. No entanto, esse padrão de conexão agora está obsoleto e praticamente todas as impressoras do mercado usarão o onipresente padrão USB .

Também está se tornando cada vez mais comum que as impressoras tenham módulos Wi-Fi , o que as transforma em impressoras de rede doméstica. As impressoras também podem vir com uma conexão Ethernet , mas isso é mais comum com equipamentos de nível empresarial.

Independentemente do tipo de conexão que sua impressora usa, verificar se todas as conexões funcionam corretamente é uma das etapas mais básicas de solução de problemas da impressora^{(basic printer troubleshooting steps)} .

Com conexões com fio, certifique-se de que os plugues em cada extremidade estejam conectados corretamente. Se isso não resolver o problema, teste o cabo em outro dispositivo ou troque os cabos por cabos conhecidos de outro dispositivo.

Para impressoras conectadas por Wi-Fi , as coisas são um pouco mais complicadas. ^(Wi-Fi)Consulte o manual sobre como conectar a impressora ao Wi-Fi e tente conectar manualmente. Você também pode acessar o painel do seu roteador para verificar a lista de dispositivos conectados^{(check the list of connected devices)} . Você pode determinar rapidamente se a impressora se conectou com sucesso à rede ou não.

Também é uma boa ideia tentar temporariamente uma conexão com fio se o Wi-Fi não funcionar. Se isso resolver o problema, você saberá que o problema está em algum lugar na cadeia Wi-Fi .

Mensagens de erro podem ajudar (às vezes)

Se sua impressora ligar, mas tiver outro problema, você estará embarcando em uma jornada diferente de solução de problemas.

Acredite ou não, as impressoras se tornaram muito mais inteligentes ao longo do tempo. Muitas vezes, eles podem dizer exatamente o que está errado ou pelo menos ajudá-lo a se mover na direção correta. Se a impressora tiver uma luz de aviso ou uma tela, você pode consultar o manual do usuário desse modelo para interpretar qual é o erro autodiagnosticado.

Papéis, por favor

Uma das razões mais comuns pelas quais uma impressora se recusa a ceder é a falta de papel. Em pequenas impressoras a jato de tinta domésticas, é fácil ver se ainda há papel na bandeja do alimentador.

No entanto, você ainda pode receber um erro de papel apesar do papel estar visível na bandeja. Nesse caso, o problema geralmente é resolvido removendo o papel, alinhando-o perfeitamente e colocando-o de volta na bandeja corretamente para que o mecanismo de alimentação possa pegar a próxima folha corretamente.

As impressoras a laser^(Laser) tendem a armazenar suas folhas de papel em uma bandeja, que desliza completamente para dentro da máquina. Portanto, se a impressora disser que não tem papel, geralmente significa simplesmente reabastecer a bandeja.

Há uma ruga para isso embora. Algumas impressoras têm várias fontes de papel. Por exemplo, uma bandeja para folhas A4 e outra para A3. Você pode ter selecionado a origem de papel errada se verificar a bandeja e encontrar papel nela.

Por exemplo, ao imprimir em envelopes ou cartões, normalmente você precisa usar uma bandeja muito menor que pode ser puxada separadamente. Às vezes, pode ser difícil encontrar essa bandeja, portanto, verifique o manual da impressora neste caso.

Sair de um atolamento (de papel)

Um atolamento de papel ocorre quando o papel literalmente bloqueia os mecanismos de rolete que movem o papel pelo sistema. Isso pode acontecer por vários motivos. Por exemplo, a impressora pode puxar mais de uma página por vez. Uma folha de papel pode ser puxada em ângulo ou ter uma dobra ou rasgo.

Para resolver um atolamento de papel, você terá que abrir sua impressora. Todas as impressoras possuem um painel de acesso de onde você pode acessar os rolos e o restante do mecanismo de alimentação. Abra esse painel e, em seguida, extraia cuidadosamente o papel.

Usar papel de boa qualidade ajudará a evitar atolamentos de papel. O manual da impressora deve listar os tipos de papel recomendados.

Tinta e toner

Se suas impressões estiverem desbotadas ou não estiverem como deveriam, você pode estar com pouca tinta ou toner. Dependendo do tipo de impressora que você está usando, nem todas as impressoras podem medir isso diretamente, especialmente no caso de jatos de tinta.

Eles confiam em você dizendo a eles quando um novo tanque de tinta é instalado e, em seguida, estimam quanto resta com base em quanto foi usado. Às vezes, essa calibração é redefinida, de modo que a impressora informa que há tinta quando não há. Se suas impressões parecerem um pouco incolores, considere substituir os cartuchos de tinta.

Problemas do Windows

Uma fonte comum de problemas com a impressora não é a impressora, mas o computador e seu sistema operacional. Percorremos um longo caminho desde o software de impressora e os drivers defeituosos que assombravam os primeiros dias da computação pessoal.

No Windows 10 , a primeira parada é verificar as configurações da impressora em “Impressoras e scanners”. Basta^(Just) abrir o Menu Iniciar,^{(Start Menu, )} digitar “Impressoras”^{(“Printers” )} e clicar em “Impressoras e Scanners”.^{(“Printers and Scanners”.)}

Aqui você vê as impressoras conectadas listadas. Se sua impressora estiver listada, significa que o Windows a vê OK. Clique^{(OK. Click)} na lista de impressoras.

Três opções serão suspensas. Clique em “Abrir Fila”^{(“Open Queue”)}

Aqui você pode ver todos os trabalhos de impressão que pararam ou de alguma forma atrapalharam suas impressões. Você pode cancelá-los aqui diretamente e limpar os canos.

Você também pode ler nossos outros posts sobre como limpar a fila de impressão manualmente^{(how to clear the print queue manually)} se não puder fazê-lo usando a interface GUI mostrada acima.

Software, Tempos Difíceis

Quando sua impressora está causando problemas, mas parece estar fisicamente bem, o primeiro passo é atualizar seus drivers e software. ^{(update your drivers and software. )}Procure o site de suporte do modelo da sua impressora e encontre o software e os drivers mais recentes para ela. Recomendamos que você desinstale os drivers e softwares atuais, caso algo seja corrompido.

Se o problema persistir após a reinstalação limpa dos drivers e do software^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} , você precisará procurar em outro lugar.

Uma maneira rápida de resolver problemas da impressora é excluir a impressora e tentar reinstalá-la. Você pode ler nosso guia anterior sobre como instalar uma impressora sem fio ou de rede^{(install a wireless or network printer)} no Windows 10.

Se sua impressora funcionou perfeitamente há pouco tempo, você pode usar a Restauração do Sistema^{(System Restore)} para reverter as coisas para essa data. Se isso resolver o problema, você saberá que foi um novo pacote de software (como um antivírus) ou outra alteração, como uma atualização do Windows , que atrapalhou as coisas.^(Windows)

A maioria dos fabricantes de impressoras também possui seu próprio software de solução de problemas de impressora. Escrevi sobre o HP Print and Scan Doctor^{(HP Print and Scan Docto)} r para resolver problemas comuns da impressora.

Use um computador diferente

Se você quiser descartar o computador como o problema, a maneira mais fácil é conectar a impressora a outro computador. Se o problema desaparecer, o culpado está claro.

Se o seu computador for^{(is )} o problema e nenhuma das soluções acima funcionar, convém redefinir ou reinstalar o sistema operacional. É uma medida de último recurso, mas depois de eliminar os problemas mais comuns, pode ser a maneira mais rápida de voltar aos trilhos.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cult-classic film Оffice Space, there’s an iconic scene wherе a group of office workers take their lamentable printer/copier into a field аnd proceed to destroy it with a vengeance whіle an explicit rap song plays in the background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• Principais problemas e correções do PlayStation 5 que você deve conhecer

• Por que minha impressora está imprimindo páginas em branco e como corrigi-lo?

• Como usar o Visualizador de eventos para solucionar problemas do Windows

• 7 maneiras de corrigir ”O Windows não pode se conectar à impressora”

• Como corrigir o erro “Driver indisponível” da sua impressora no Windows

• O trabalho de impressão não é excluído no Windows? 8+ Maneiras de corrigir

• O que fazer se você esqueceu sua senha ou e-mail do Snapchat

• 9 correções quando o bate-papo do Xbox Party não está funcionando

• Como corrigir o Amazon Fire Tablet não carregando

• Corrigir erros "Instrução na memória referenciada não pôde ser lida"

• O botão Print Screen não funciona no Windows 10? Como corrigi-lo

• Google Maps não funciona: 7 maneiras de corrigi-lo

• Aplicativo Outlook não está sincronizando? 13 correções para tentar

• O que fazer quando seu segundo monitor não é detectado

• As portas USB 3.0 não estão funcionando? Veja como corrigi-los

• Por que o Ntoskrnl.Exe causa alta CPU e como corrigi-lo

• Como corrigir o erro “A proteção de recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada”

• O botão de pausa do YouTube não está desaparecendo? 6 maneiras de corrigir

• Como corrigir o áudio que não está funcionando no seu laptop

• 10 coisas para tentar quando sua impressora não imprime