Problemas de áudio^(Audio) no Windows podem resultar de um problema relacionado ao hardware, como uma placa de som danificada ou um problema relacionado ao software, como um driver corrompido. A Microsoft^(Microsoft) frequentemente lança atualizações para corrigir muitos dos problemas relacionados ao software, mas você também pode solucionar esses problemas por conta própria. Se você estiver no Windows 10 ou 11 e estiver enfrentando problemas de áudio, este guia o ajudará a encontrar uma correção.

Antes de iniciar a solução de problemas, tente reiniciar o PC. Em alguns casos, uma reinicialização resolverá seu problema sem precisar mexer nas configurações do seu PC com Windows . Por exemplo, uma atualização do Windows^(Windows) pode ter colocado os drivers de áudio em espera até que você reinicie. Se uma reinicialização não funcionar, tente as seguintes correções.

Verifique os cabos^(Cables) ou conexões ^{(Connections)}sem fio^(Wireless)

Antes de alterar as configurações em seu PC com Windows , verifique novamente se os cabos de áudio estão inseridos corretamente no PC. É melhor desconectar e reconectar todos os dispositivos para garantir que não haja conexões soltas. Enquanto estiver nisso, verifique também se há danos físicos no cabo. Se o cabo estiver danificado, pode ser necessário substituí-lo.

Se você estiver usando um fone de^(Bluetooth) ouvido Bluetooth, alto-falantes externos ou outro dispositivo de som sem fio, verifique se ele está conectado corretamente ao PC. Pressione Win + I e selecione Bluetooth e dispositivos^{(Bluetooth & devices)} .

Verifique se o seu dispositivo está emparelhado corretamente com o seu PC. Em caso de dúvida, basta remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente. Você pode remover o dispositivo selecionando as reticências verticais à direita de um dispositivo e selecionando Remover dispositivo^{(Remove device)} .

Em seguida, emparelhe seu dispositivo de áudio novamente e veja se isso corrige o problema de som.

Verifique o misturador de volume

O Windows permite que você ajuste o volume de acordo com o aplicativo. Mesmo que o ícone de som na barra de tarefas não mostre o símbolo de mudo, você ainda pode ter alterado o volume de um aplicativo específico, consciente ou inconscientemente.

Você pode verificar o nível de reprodução de áudio de um aplicativo específico no mixer de volume. Para abrir o mixer de volume, clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na extremidade direita da barra de tarefas e selecione Open Volume Mixer .

Fazer isso o levará ao aplicativo Configurações . ^(Settings)Você poderá ajustar o volume de todos os aplicativos na seção Aplicativos^{(Apps )} .

Se o volume de qualquer um desses aplicativos estiver mais próximo de 0, ative-o. Aumente para 100 apenas para testá-lo e ver se isso corrige o problema de som.

Verifique o dispositivo de saída ativo

Se você conectou mais de um dispositivo de áudio ao seu PC, ele pode estar reproduzindo o som em um dispositivo diferente daquele que você está usando. Isso pode ser particularmente verdadeiro se você conectou o dispositivo de áudio usando um cabo USB^(USB) ou HDMI , pois você mesmo precisará definir esses dispositivos como padrão.

Você pode alterar o dispositivo de áudio nas configurações de som. Para abrir as configurações de som, clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na extremidade direita da barra de tarefas e selecione Configurações de som^{(Sound settings)} .

Na parte superior da janela, você verá uma opção para Escolher onde tocar o som^{(Choose where to play sound)} . Selecione o dispositivo de áudio padrão apropriado e verifique se isso corrige os problemas de áudio em seu PC. No entanto, você também pode reproduzir som em vários dispositivos^{(play sound on multiple devices)} ao mesmo tempo.

Você também pode testar o áudio ao definir o dispositivo padrão selecionando o dispositivo de áudio relevante e selecionando o botão Testar^(Test) na próxima tela.

Como alternativa, você também pode escolher um dispositivo de reprodução diferente acessando Painel de controle^{(Control Panel)} > Hardware e som^{(Hardware and Sound)} > Som^(Sound) . Alterne para a guia Reprodução^(Playback) , selecione um dispositivo e selecione o botão Definir padrão^{(Set Default)} na parte inferior.

Use o Solucionador de problemas de áudio integrado^{(Built-In Audio Troubleshooter)}

O Windows^(Windows) tem vários solucionadores de problemas internos, incluindo um solucionador de problemas de áudio que pode determinar e corrigir o problema automaticamente. Os solucionadores de problemas integrados nem sempre^(always) são eficazes, mas é uma boa opção tentar antes de tentar correções mais intrusivas.

Você encontrará o solucionador de problemas integrado no aplicativo Configurações . ^(Settings)Pressione Win + I para iniciar o aplicativo Configurações e navegue até ^(Settings)Sistema^{(System )} > Solucionar problemas^{(Troubleshoot )} > Outros solucionadores^{(Other troubleshooters)} de problemas . Pesquise na lista de solucionadores de problemas um item chamado Reproduzindo áudio^{(Playing Audio)} e selecione o botão Executar^{(Run )} ao lado dele.

Siga as instruções na tela e deixe o Windows^(Windows) tentar encontrar e corrigir problemas.

Atualizar^(Update) , reinstalar^(Reinstall) ou reverter drivers de áudio^{(Roll Back Audio Drivers)}

Se os drivers de som estiverem desatualizados, corrompidos ou forem removidos, talvez você não consiga obter nenhuma saída de áudio. Você pode corrigir problemas de áudio causados ​​por um driver simplesmente atualizando ou reinstalando-os. Mesmo sem problemas de áudio, é melhor atualizar os drivers de vez em quando.

Para atualizar ou reinstalar um driver, você precisará usar o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} . Pressione Win + R , digite devmgmt.msc e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} . Procure^(Search) uma categoria chamada Controladores de som, vídeo e jogos^{(Sound, video, and game controllers)} e selecione a pequena seta à esquerda para expandir a lista.

Encontre o driver do dispositivo relevante, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .

Em muitos casos, você verá um driver de áudio Realtek , mas outros dispositivos podem ser listados separadamente. ^(Realtek)Você pode desinstalar todos os dispositivos um por um e, em seguida, selecionar Ação^{(Action )} na faixa de opções na parte superior e selecionar Verificar se há alterações de hardware^{(Scan for hardware changes)} .

Isso reinstalará os novos drivers para todos os dispositivos que você desinstalou. Como alternativa, se você baixou os drivers do site do fabricante, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Atualizar driver^{(Update driver)} .

Selecione Procurar drivers no meu computador^{(Browse my computer for drivers)} e selecione os arquivos de driver do seu PC. 

Em alguns casos, porém, uma atualização de driver pode estar com defeito. Se o seu dispositivo de reprodução estava funcionando bem até você atualizar o driver do dispositivo, você pode reverter o driver^{(roll back the driver)} e usar o driver do dispositivo instalado anteriormente. Observe que você terá essa opção apenas se o driver tiver sido atualizado pelo menos uma vez e o Windows^(Windows) ainda tiver o driver mais antigo para o qual pode reverter.

Para reverter drivers, clique com o botão direito do mouse no dispositivo, selecione Propriedades^(Properties) , alterne para a guia Driver e selecione Reverter driver^{(Roll Back Driver)} . 

Desativar aprimoramentos de áudio do Windows

Aprimoramentos de áudio do Windows^{(Windows Audio Enhancements)} é um recurso interno que pode melhorar a qualidade do áudio em PCs com Windows^{(Windows PCs)} . No entanto, eles também podem causar problemas de som em alguns PCs. Normalmente, a correção é simplesmente desabilitar os aprimoramentos.

Você pode desativar os aprimoramentos no aplicativo Configurações . ^(Settings)Pressione Win + I para iniciar o aplicativo Configurações^(Settings) e navegue até Sistema^{(System )} > Som^{(Sound )} > Todos os dispositivos de som^{(All sound devices)} . Selecione o dispositivo de áudio relevante e ative o botão ao lado de Aprimorar áudio^{(Enhance audio)} . Isso desativará todos os aprimoramentos. 

Reinicie o serviço de áudio do Windows

Se você ainda estiver tentando corrigir o som no Windows 11 ou 10, pode valer a pena reiniciar os serviços Windows Audio e Windows Audio Endpoint Builder . Os serviços também podem ter se desativado automaticamente em alguns casos, deixando você sem som.

Pressione Win + R , digite services.msc e pressione Enter para iniciar o console de Serviços . ^(Services)Procure na lista um serviço chamado Windows Audio . Você pode fazer isso pressionando Ctrl + F , digitando windows audio na caixa de pesquisa e pressionando Enter . 

Clique duas vezes^{(Double-click)} no serviço quando encontrá-lo. Se o status do serviço^{(Service status)} aparecer como Parado^(Stopped) , basta selecionar o botão Iniciar^{(Start )} .

Se o serviço já estiver em execução, selecione o botão Parar^(Stop) e depois o botão Iniciar^(Start) para reiniciá-lo.

Além disso, verifique o tipo de inicialização^{(Startup type)} . Se estiver definido como qualquer coisa, menos Automatic , altere-o para Automatic . Quando terminar, selecione OK . Repita o mesmo processo para o serviço Windows Audio Endpoint Builder .

Problemas de áudio do Windows corrigidos

Espero que uma dessas correções tenha funcionado para você e o áudio funcione bem no seu PC. No entanto, se isso não acontecer, você pode querer considerar uma Restauração do Sistema^{(System Restore)} . Se você também estiver tendo vários outros problemas, redefinir o Windows^{(resetting Windows)} pode ser outra opção viável. Apenas certifique-se de fazer backup do seu PC^{(backup your PC)} antes de usar qualquer uma dessas opções. 

How to Troubleshoot Common Audio Issues in Windows 11/10

Audio issues on Windows can result from a hardware-related issue like a damaged sound card or a software-related isѕue like a corrupt driνer. Microsoft frequently rolls out updаtes to fіx a lot of the software-rеlаted issues, but you can also troubleshoot those issues yourself. If уou’re on Windows 10 or 11, and facing audio iѕsues, this guide will help you find a fix.

Before you start troubleshooting, try restarting your PC. In some cases, a reboot will fix your problem without having to tinker with any settings on your Windows PC. For instance, a Windows update may have put the audio drivers on standby until you reboot. If a reboot doesn’t work, try the following fixes.

Check Cables or Wireless Connections

Before changing settings on your Windows PC, double-check if the audio cables are inserted properly into the PC. It’s best to disconnect and reconnect all devices to make sure there are no loose connections. While you’re at it, also check your cable for physical damage. If the cable is damaged, you may need to replace it.

If you’re using a Bluetooth headset, external speakers, or another wireless sound device, you’ll want to check that it’s properly connected to the PC. Press Win + I and select Bluetooth & devices.

Check if your device is paired properly with your PC. If in doubt, just remove the device and pair it again. You can remove the device by selecting the vertical ellipsis at the right of a device and selecting Remove device.

Then pair your audio device again and see if that fixes the sound problem.

Check the Volume Mixer

Windows allows you to adjust volume app-wise. Even though the sound icon in your taskbar may not show the mute symbol, you could’ve still knowingly or unknowingly changed the volume for a particular app.

You can check a particular app’s audio playback level from the volume mixer. To open the volume mixer, right-click on the speaker icon at the right end of the taskbar and select Open Volume Mixer.

Doing this will take you to the Settings app. You’ll be able to adjust the volume for all apps from the Apps section.

If the volume for any of those apps is closer to 0, unmute it. Bring it up to 100 just to test it and see if that fixes the sound problem.

Check the Active Output Device

If you’ve connected more than one audio device to your PC, it may be playing the sound on a different device than the one you’re using. This may be particularly true if you’ve connected the audio device using a USB or HDMI cable because you’ll need to set those devices as default yourself.

You can change the audio device from the sound settings. To open sound settings, right-click on the speaker icon at the right end of the taskbar and select Sound settings.

At the top of the window, you’ll see an option to Choose where to play sound. Select the appropriate default audio device and check if that fixes the audio problems on your PC. However, you can also play sound on multiple devices at the same time.

You can also test the audio when you set the default device by selecting the relevant audio device and selecting the Test button on the next screen.

Alternatively, you can also choose a different playback device by going to Control Panel > Hardware and Sound > Sound. Switch to the Playback tab, select a device, and select the Set Default button from the bottom.

Use the Built-In Audio Troubleshooter

Windows has several built-in troubleshooters, including an audio troubleshooter that can determine and fix the problem automatically. The built-in troubleshooters aren’t always effective, but it’s a good option to try before you try more intrusive fixes.

You’ll find the built-in troubleshooter in the Settings app. Press Win + I to launch the Settings app and navigate to System > Troubleshoot > Other troubleshooters. Search the list of troubleshooters for an item called Playing Audio and select the Run button next to it.

Follow the on-screen instructions and let Windows attempt to find and fix issues.

Update, Reinstall, or Roll Back Audio Drivers

If your sound drivers have become outdated, corrupt, or been removed, you might not be able to get any audio output. You can fix audio problems caused by a driver by simply updating or reinstalling them. Even without an audio problem, it’s best to update drivers every once in a while.

To update or reinstall a driver, you’ll need to use the Device Manager. Press Win + R, type devmgmt.msc, and press Enter to launch the Device Manager. Search for a category called Sound, video, and game controllers and select the tiny arrow to its left to expand the list.

Find the driver for the relevant device, right-click on it, and select Uninstall device.

In many cases, you’ll see a Realtek audio driver, but other devices may be listed separately. You can uninstall all devices one by one and then select Action from the ribbon at the top, and select Scan for hardware changes.

Doing this will reinstall the new drivers for all devices that you uninstalled. Alternatively, if you’ve downloaded the drivers from the manufacturer’s website, right-click on the device and select Update driver.

Select Browse my computer for drivers and select the driver files from your PC. 

In some cases, though, a driver update may be faulty. If your playback device was working fine until you updated the device driver, you can roll back the driver and use the previously installed device driver. Note that you’ll have this option only if the driver has been updated at least once and Windows still has the older driver that it can roll back to.

To roll back drivers, right-click on the device, select Properties, switch to the Driver tab, and select Roll Back Driver. 

Disable Windows Audio Enhancements

Windows Audio Enhancements is a built-in feature that can improve the audio quality on Windows PCs. However, they can also cause sound issues on some PCs. Usually, the fix is to simply disable enhancements.

You can disable enhancements from within the Settings app. Press Win + I to launch the Settings app and navigate to System > Sound > All sound devices. Select the relevant audio device and turn the button next to Enhance audio off. Doing this will disable all enhancements. 

Restart the Windows Audio Service

If you’re still trying to fix sound on your Windows 11 or 10, it may be worthwhile to restart the Windows Audio and Windows Audio Endpoint Builder services. The services may also have automatically disabled itself in some cases, leaving you with no sound.

Press Win + R, type services.msc, and press Enter to launch the Services console. Search the list for a service called Windows Audio. You can do this by pressing Ctrl + F, typing windows audio in the search box, and pressing Enter. 

Double-click on the service once you find it. If the Service status appears as Stopped, just select the Start button.

If the service is already running, select the Stop button and then the Start button to restart it.

Also, check the Startup type. If it’s set to anything but Automatic, change it to Automatic. Once you’re done, select OK. Repeat the same process for the Windows Audio Endpoint Builder service.

Windows Audio Problems Fixed

Hopefully, one of these fixes worked for you and the audio works fine on your PC. However, if it doesn’t, you may want to consider a System Restore. If you’re having a bunch of other issues as well, resetting Windows might be another viable option. Just be sure to backup your PC before using either of those options. 

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