O Utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} é uma extensão do navegador para criar mídia de recuperação para dispositivos Chromebook . Uma mídia de recuperação pode corrigir problemas do sistema operacional Chrome ( ChromeOS ) removendo e reinstalando o sistema operacional.

Este tutorial mostrará como usar o utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} para criar mídia de recuperação para o seu Chromebook . Você também aprenderá como usar a mídia de recuperação para recuperar seu Chromebook em caso de mau funcionamento do sistema operacional.

Requisitos do utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility Requirements)}

Você precisa de uma unidade flash USB ou cartão SD com pelo menos 8 GB de espaço de armazenamento livre. O utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} formatará o dispositivo de armazenamento ao convertê-lo em uma mídia de recuperação. Portanto^(Hence) , recomendamos o uso de uma nova unidade flash ou cartão SD, ou um antigo que você não se importe de apagar. Se você tiver arquivos importantes em sua unidade flash ou cartão SD, faça backup deles na nuvem ou em um computador diferente.

O utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} funciona em qualquer computador ( Windows ou Mac ) com Google Chrome . Se o seu Chromebook não ligar, você poderá criar uma mídia de recuperação em um Chromebook diferente ou em um computador macOS e Windows .

Crie mídia de recuperação^{(Create Recovery Media)} usando o utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)}

Conecte a unidade flash ou cartão SD ao seu Chromebook , abra o navegador Google Chrome e siga estas etapas.

1. Visite a página de extensão do Chromebook Recovery Utility na Chrome Web Store^{(Chromebook Recovery Utility extension page on the Chrome Web Store)} e selecione o botão Adicionar^(Add) ao Chrome .

1. Selecione Adicionar^{(Select Add)} extensão no pop-up.

Prossiga para a próxima etapa quando vir a mensagem de sucesso “ O utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} foi adicionado ao Chrome”.

1. Abra o inicializador do seu Chromebook (pressione a tecla Pesquisar^(Search) ) e selecione o ícone do Utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} .

1. Selecione o botão Começar.

1. Insira o número do modelo do seu Chromebook na caixa de diálogo para continuar. O utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} deve detectar automaticamente o modelo do seu dispositivo. Se isso acontecer, selecione os caracteres alfanuméricos na linha “Para este Chromebook , insira” e selecione Continuar^(Continue) .

Selecione ou toque em Selecionar um modelo de uma lista se a ferramenta de recuperação não detectar automaticamente o modelo do seu Chromebook.

Escolha o fabricante do seu Chromebook no menu suspenso Selecione um fabricante. ^(Select)Em seguida, escolha o nome do modelo do seu Chromebook no menu suspenso Selecione um produto e selecione ^(Select)Continuar^(Continue) .

1. Selecione a unidade flash ou cartão SD que deseja usar como mídia de recuperação e selecione Continuar^(Continue) .

1. Selecione o botão Criar^(Create) agora para criar a mídia de recuperação no dispositivo de armazenamento externo.

Dependendo da velocidade da sua Internet, o Utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} leva de 10 a 30 minutos para baixar, gravar e criar uma imagem de recuperação no dispositivo de armazenamento.

Mantenha seu dispositivo conectado à internet e selecione Concluído^(Done) quando uma mensagem de sucesso aparecer na tela.

Recupere seu Chromebook usando a mídia de recuperação^{(Recovery Media)}

A execução de uma recuperação pode corrigir a corrupção do sistema operacional (SO) e resolver problemas que uma redefinição de fábrica ou um powerwash^{(factory reset or powerwash)} não conseguem corrigir. Você também pode recuperar seu Chromebook se ele não inicializar após uma tela preta^{(doesn’t boot past a black screen)} .

Observação: uma mídia de recuperação é um backup do sistema operacional do seu Chromebook , não um backup de seus arquivos, aplicativos ou dados pessoais. A recuperação do seu Chromebook apagará tudo no dispositivo. Se você ainda conseguir fazer login no seu Chromebook , faça backup dos seus arquivos no Google Drive ou em um dispositivo de armazenamento externo antes de realizar uma recuperação.

Consulte as etapas a seguir para recuperar seu Chromebook usando uma mídia de recuperação.

1. Desligue^(Shut) seu Chromebook (pressione a tecla Liga / Desliga^(Power) por 5 a 10 segundos) e desconecte todos os dispositivos ou acessórios.
2. Conecte o disco externo que contém a mídia de recuperação ao seu Chromebook .
3. A próxima etapa é colocar seu Chromebook em modo de recuperação. Pressione e segure a tecla Esc + Refresh + Power para entrar no modo de recuperação.

Se você usa um tablet Chromebook , mantenha pressionados os botões Diminuir^(Down) volume , Aumentar volume e Ligar/desligar^(Power) por pelo menos dez segundos.

Seu Chromebook deve exibir a tela de recuperação com a mensagem “ Disco externo^(External) com imagem de recuperação detectada”.

Aguarde^(Wait) até que seu Chromebook inicie a operação de recuperação – isso leva cerca de 2 a 5 minutos.

Mantenha seu Chromebook ligado ou conectado a uma fonte de energia. O processo de recuperação do sistema leva de 5 a 15 minutos, dependendo do modelo do seu Chromebook .

1. Desconecte o pendrive^(USB) ou cartão SD ao ver a mensagem “ A recuperação^(Recovery) foi concluída”.

1. Aguarde^(Wait) a inicialização do seu Chromebook e siga as instruções na tela para configurar o seu dispositivo. Faça login em sua conta do Google^(Google) , configure um PIN , idioma do teclado, etc. Selecione Primeiros passos^{(Select Get Started)} para usar seu Chromebook .

Reutilizando sua unidade de recuperação

Não é possível usar ou armazenar arquivos na unidade flash USB ou no cartão SD que contém a mídia de recuperação do Chromebook. Você deve apagar a mídia de recuperação para reutilizar a unidade flash USB ou o cartão SD como um dispositivo de armazenamento normal. Conecte o dispositivo de armazenamento ao seu computador e siga as etapas abaixo.

1. Abra o Chrome^(Chrome) , selecione o ícone Extensões^(Extensions) próximo à barra de endereço e selecione Utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} .

1. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito do aplicativo Chromebook Recovery Utility .

1. Selecione Apagar mídia de recuperação.

1. Selecione sua unidade USB ou cartão SD de recuperação no menu suspenso e selecione Continuar^(Continue) .

1. Selecione o botão Apagar^(Erase) agora para continuar.

1. Selecione Concluído^{(Select Done)} quando o Utilitário de recuperação do Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} exibir “Sua mídia de recuperação foi apagada”. mensagem de sucesso.

1. A etapa final é formatar o dispositivo de armazenamento. Ejete o dispositivo de armazenamento e conecte-o novamente ao Chromebook . Em seguida^(Next) , abra o aplicativo Arquivo^(File) do seu Chromebook , clique com o botão direito no dispositivo de armazenamento na barra lateral e selecione Formatar^(Format) dispositivo.

Recuperação do ChromeOS facilitada

Entre em contato com seu administrador para recuperar um Chromebook^(Chromebook) corporativo ou escolar . Se o seu Chromebook exibir uma mensagem “Ocorreu um erro inesperado” durante a recuperação, apague/formate o dispositivo de armazenamento e tente novamente. O Google^(Google) também recomenda tentar um flash USB ou cartão SD diferente, pois alguns dispositivos de armazenamento não funcionam bem com a recuperação. Entre em contato com o fabricante do seu Chromebook^{(Contact your Chromebook manufacturer)} se o problema persistir.

How to Use the Chromebook Recovery Utility to Create Recovery Media

The Chromeboоk Recovery Utility is a browsеr extension for creаting recovery mеdia for Chromebook devices. Α recоvery media can fix Chrome operating system (ChromeOS) issuеs by removing and reinstalling the OS.

This tutorial will show you how to use the Chromebook Recovery Utility to create recovery media for your Chromebook. You’ll also learn how to use the recovery media to recover your Chromebook if its operating system malfunctions.

Chromebook Recovery Utility Requirements

You need a USB flash drive or SD card with at least 8GB of free storage space. The Chromebook Recovery Utility will format the storage device when converting it to a recovery media. Hence, we recommend using a new flash drive or SD card, or an old one you don’t mind erasing. If you have important files on your flash drive or SD card, back them up to the cloud or a different computer.

The Chromebook Recovery Utility works on any computer (Windows or Mac) with Google Chrome. If your Chromebook doesn’t turn on, you can create a recovery media on a different Chromebook or macOS and Windows computer.

Create Recovery Media Using the Chromebook Recovery Utility

Plug the flash drive or SD card into your Chromebook, open the Google Chrome browser, and follow these steps.

1. Visit the Chromebook Recovery Utility extension page on the Chrome Web Store and select the Add to Chrome button.

1. Select Add extension on the pop-up.

Proceed to the next step when you see a “Chromebook Recovery Utility has been added to Chrome” success message.

1. Open your Chromebook’s launcher (press the Search key) and select the Chromebook Recovery Utility icon.

1. Select the Get Started button.

1. Enter your Chromebook’s model number in the dialog box to proceed. The Chromebook Recovery Utility should auto-detect your device’s model. If it does, select the alphanumeric characters on the “For this Chromebook, enter” row and select Continue.

Select or tap Select a model from a list if the recovery tool doesn’t auto-detect your Chromebook’s model.

Choose your Chromebook’s manufacturer in the Select a manufacturer drop-down menu. Next, choose your Chromebook model name in the Select a product drop-down menu and select Continue.

1. Select the flash drive or SD card you want to use as the recovery media and select Continue.

1. Select the Create now button to create the recovery media on the external storage device.

Depending on your internet speed, the Chromebook Recovery Utility takes 10-30 minutes to download, write, and create a recovery image on the storage device.

Keep your device connected to the internet and select Done when a success message appears on the screen.

Recover Your Chromebook Using the Recovery Media

Performing a recovery can fix operating system (OS) corruption and resolve issues that a factory reset or powerwash fails to fix. You can also recover your Chromebook if it doesn’t boot past a black screen.

Note: A recovery media is a backup of your Chromebook’s operating system, not a backup of your personal files, apps, or data. Recovering your Chromebook will erase everything on the device. If you can still sign in to your Chromebook, back up your files to Google Drive or an external storage device before performing a recovery.

Refer to the following steps to recover your Chromebook using a recovery media.

1. Shut down your Chromebook (press the Power key for 5-10 seconds) and unplug all devices or accessories.
2. Plug in the external disk containing the recovery media to your Chromebook.
3. The next step is to put your Chromebook in recovery mode. Press and hold the Esc + Refresh + Power key to enter recovery mode.

If you use a Chromebook tablet, press and hold the Volume Down, Volume Up, and Power buttons for at least ten seconds.

Your Chromebook should display the recovery screen with an “External disk with recovery image detected” message.

Wait for your Chromebook to start the recovery operation—this takes about 2-5 minutes.

Keep your Chromebook powered on or connected to a power source. The system recovery process takes 5-15 minutes, depending on your Chromebook model.

1. Unplug the USB stick or SD card when you see a “Recovery is now complete” message.

1. Wait for your Chromebook to boot and follow the on-screen instructions to set up your device. Sign in to your Google account, set up a PIN, keyboard language, etc. Select Get Started to use your Chromebook.

Reusing Your Recovery Drive

You can’t use or store files on the USB flash drive or SD card containing your Chromebook’s recovery media. You must erase the recovery media to reuse the USB flash drive or SD card as a regular storage device. Connect the storage device to your computer and follow the steps below.

1. Open Chrome, select the Extensions icon next to the address bar, and select Chromebook Recovery Utility.

1. Select the gear icon in the top-right corner of the Chromebook Recovery Utility app.

1. Select Erase recovery media.

1. Select your recovery USB drive or SD card in the drop-down menu and select Continue.

1. Select the Erase now button to proceed.

1. Select Done when the Chromebook Recovery Utility displays a “Your recovery media has been erased.” success message.

1. The final step is to format the storage device. Eject the storage device and plug it back into your Chromebook. Next, open your Chromebook’s File app, right-click the storage device on the sidebar, and select Format device.

ChromeOS Recovery Made Easy

Contact your administrator to recover a work or school Chromebook. If your Chromebook displays an “An unexpected error has occurred” message during recovery, erase/format the storage device and try again. Google also recommends trying a different USB flash or SD card as some storage devices don’t work well with recovery. Contact your Chromebook manufacturer if the issue persists.

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