Os códigos QR^{(QR code)} têm um histórico bom e ruim. Algumas pessoas e empresas os amam e os usam com bastante frequência, enquanto outros não gostam deles ou pensam que são perigosos. Independentemente^(Regardless) de que lado você esteja, se estiver usando o Windows 10^{(Windows 10)} e tiver a infelicidade de receber uma tela azul da morte ( BSOD ), verá que agora ele oferece um código QR^{(QR code)} que você pode digitalizar para encontrar o que causou a tela azul da morte e como resolver seus problemas. Este guia mostrará como usar os códigos QR dos ^{(QR code)}BSODs do Windows 10 para obter informações úteis que podem ajudá-lo a corrigir as coisas:

NOTA:^(NOTE:) Os recursos compartilhados neste artigo se aplicam apenas ao Windows 10 com Atualização de Aniversário^{(Anniversary Update)} ou ao Windows 10 Insider Preview Build 14367 ou mais recente. A Atualização de Aniversário do ^{(Anniversary Update)}Windows 10 estará disponível gratuitamente para todos os usuários do Windows 10 a partir de ^{(Windows 10)}2 de agosto de^{(August 2)} 2016.

Um pouco de introdução às telas azuis da morte no Windows 10

Há algum tempo, descobrimos que a Microsoft apresentará um novo "recurso" na tela azul da morte. No entanto, até agora não demos uma boa olhada em como eles podem ser úteis, embora nosso editor-chefe^{(chief editor)} tenha escrito um artigo sobre as coisas ruins que podem acontecer por causa deles. Você pode encontrá-lo aqui: 3 razões pelas quais incluir códigos QR em BSODs do ^(BSODs)Windows 10 é uma má ideia.

Os BSODs do Windows sempre foram notórios por suas mensagens enigmáticas e erros ilegíveis. As pessoas que trabalhavam no suporte técnico podiam usá-los para solucionar problemas com computadores e dispositivos Windows , mas os usuários comuns tinham problemas para fazer o mesmo.

Se você não confia em nós, dê uma olhada abaixo e veja como era uma tela azul da morte no Windows XP :

E aqui está como fica em uma versão mais antiga do Windows 10 , antes da Atualização de Aniversário^{(Anniversary Update)} .

Nas versões mais antigas do Windows 10 , tudo o que você podia fazer para descobrir mais sobre o que causou sua tela azul da morte era usar a Internet para procurar o código de erro^{(error code)} ambíguo que lhe foi mostrado.

Se você atualizou para o Windows 10 com Atualização de Aniversário^{(Anniversary Update)} ou se estiver usando o Windows 10 Insider Preview^{(Windows 10 Insider Preview)} Build 14367 ou mais recente, quando tiver a infelicidade de encontrar um BSOD , verá que agora inclui um código QR^{(QR code)} que deve ajudá-lo a solucionar problemas do seu PC mais rapidamente.

Como usar os códigos QR exibidos pela tela azul da morte no Windows 10

O Windows 10^{(Windows 10)} agora mostra diferentes códigos QR para diferentes erros fatais que o acionaram. Isso significa que, pelo menos em teoria, será mais fácil e rápido encontrarmos o que causou nossos problemas em primeiro lugar. Quando uma tela azul da morte ocorre no Windows 10 , ela deve ser semelhante à imagem abaixo^{(image below)} .

Como você pode ver, ele informa que "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você"^{("Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you")} . Ele também oferece um "código de parada"^{("Stop code")} que você deve fornecer à pessoa de suporte^{(support person)} que o ajudará a solucionar os problemas que você está tendo com seu PC com Windows 10. Infelizmente, esse código é muito ambíguo e, a menos que você realmente vá pedir ajuda a alguém, não será muito útil. Mas junto com tudo isso, você também recebe um código QR^{(QR code)} no canto inferior esquerdo do BSOD .

Use seu smartphone ou tablet^{(smartphone or tablet)} e escaneie este código QR^{(QR code)} e a Microsoft o redirecionará para uma página da Web que contém mais detalhes sobre o problema encontrado, bem como possíveis correções para ele.

No entanto, observe que, no momento da publicação deste artigo, a versão mais recente do Windows 10 - Build 14379 - ainda não oferecia códigos QR^{(QR code)} individuais para erros distintos na tela azul da morte. Independentemente^(Regardless) do problema que você está tendo com seu computador ou dispositivo ^{(computer or device)}Windows 10 , você obtém o mesmo código QR^{(QR code)} , que o redireciona para esta página da Web: Solucionar erros de tela azul^{(Troubleshoot blue screen errors)} . Isso mudará com a versão final da Atualização de Aniversário do ^{(Anniversary Update)}Windows 10 .

Se você não sabe o que são códigos QR ou como escanear códigos QR com seu smartphone, leia o guia apropriado para a plataforma móvel que você está usando:

• Perguntas simples: O que são códigos QR e por que eles são úteis?
• 5 melhores aplicativos para escanear códigos QR em dispositivos Android
• Os 4 principais scanners de código QR^{(QR code)} para smartphones com Windows 10 Mobile

Conclusão

Os códigos QR exibidos na tela azul da morte são uma adição muito interessante ao Windows 10 e podem facilitar todo o processo de solução^{(troubleshooting process)} de problemas para usuários comuns. Agora que você sabe como usá-los, deixe-nos saber se eles são úteis para você ou não. Eles^(Did) o ajudaram a resolver seus problemas de computação mais rapidamente?

How to use the QR codes shown by Windows 10 BSODs to learn what's wrong

QR codes have a histоry that's both good and bad. Some people and companіes love them and uѕе them quite often, while others don't like them or think that they're dangeroυs. Regardless on which side you're on, if you're using Windows 10, and if you have the misfortυne of getting a blue screen of deаth (BSOD), you will see that it now offers a QR code that you can sсan to find what caused the blue screen of death and how to solvе your issues. This guide will show you how to use the QR codes from Windows 10 BSODs in оrder to gеt useful information that can help you fix things:

NOTE: The features shared in this article apply only to Windows 10 with Anniversary Update or to Windows 10 Insider Preview Build 14367 or newer. Windows 10 Anniversary Update will be available for free, to all Windows 10 users, as of August 2, 2016.

A bit of introduction to blue screens of death in Windows 10

A while ago, we found out that Microsoft will be introducing a new "feature" in the blue screen of death. However, up until now we haven't taken a very good look at how they can be helpful, although our chief editor wrote an article about the bad stuff that can happen because of them. You can find it here: 3 Reasons why including QR codes in Windows 10 BSODs is a bad idea.

The BSODs from Windows have always been notorious for their cryptic messages and unreadable errors. People working in tech support were able to use them to troubleshoot problems with Windows computers and devices, but regular users had troubles doing the same.

If you don't trust us, just take a look below and see how a blue screen of death looked like in Windows XP:

And here's how it looks in an older build of Windows 10, before the Anniversary Update.

In older versions of Windows 10, all you could do in order to find out more about what caused your blue screen of death was to use the internet to search for the ambiguous error code that was shown to you.

If you've upgraded to Windows 10 with Anniversary Update or if you're using Windows 10 Insider Preview Build 14367 or newer, when you'll have the misfortune to encounter a BSOD, you'll see that it now includes a QR code which should help you troubleshoot your PC faster.

How to use the QR codes displayed by the blue screen of death in Windows 10

Windows 10 now shows different QR codes for different fatal errors that triggered it. That means that, at least in theory, it will be easier and faster for us to find what caused our issues in the first place. When a blue screen of death occurs in Windows 10, it should look similar to the image below.

As you can see, it tells you that "Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you". It also offers you a "Stop code" that you should give to the support person that will help you troubleshoot the problems you are having with your Windows 10 PC. Unfortunately, this code is very ambiguous and, unless you're really going to call someone for help, it won't be very helpful. But along all these, you also get a QR code on the bottom left corner of the BSOD.

Use your smartphone or tablet and scan this QR code, and Microsoft will redirect you to a web page that has more details about the issue you've encountered, as well as possible fixes for it.

However, n ote that at the time of publication of this article, the latest build of Windows 10 - Build 14379 - has yet to offer individual QR codes for distinct errors in the blue screen of death. Regardless of which issue you're having with your Windows 10 computer or device, you get the same QR code, which redirects you to this web page: Troubleshoot blue screen errors. This will change with the final version of Windows 10 Anniversary Update.

If you don't know what QR codes are or how to scan QR codes with your smartphone, read the guide that's appropriate to the mobile platform that you are using:

• Simple questions: What are QR codes and why are they useful?
• 5 Best apps for scanning QR codes on Android devices
• Top 4 QR code scanners for smartphones with Windows 10 Mobile

Conclusion

The QR codes displayed in the blue screen of death are a very interesting addition to Windows 10 and they can make the whole troubleshooting process easier for regular users. Now that you know how to use them let us know whether they are useful to you or not. Did they help you solve your computing problems faster?

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