Se você tiver um Mac e precisar fazer algum reparo ou substituição nele, primeiro precisará determinar se o Mac ainda está na garantia^(warranty) . Com a maioria dos outros fabricantes, isso significa ter que passar por um processo irritante em que você procura por algum número de série ou etiqueta e, em seguida, liga para o suporte ao cliente para obter o status da garantia.

Com Macs , é muito simples. Na caixa de diálogo de informações do sistema, eles têm uma guia que permite verificar o status do serviço e da cobertura e mostra opções para obter suporte extra. Neste artigo, mostrarei como visualizar essas informações.

Verifique o status da garantia

Para verificar o status da garantia, clique no ícone do logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione ^(Apple)Sobre este Mac^{(About This Mac)} .

Em seguida, clique na guia Serviço^(Service) e você verá alguns links que o levarão a várias páginas no site da Apple.

O bom desses links, no entanto, é que eles carregam automaticamente seu número de série no site, para que você não precise encontrá-lo e inseri-lo manualmente. Primeiro^(First) , clique em Verificar meu status de cobertura de serviço e suporte^{(Check my service and support coverage status)} e você verá um pop-up perguntando se o seu Mac pode enviar seu número de série para a Apple .

Clique em Permitir^(Allow) e deve carregar a página da web no Safari . Aqui você precisará inserir um captcha e clicar em Continuar^(Continue) .

Agora você terá uma visão geral rápida de três coisas: se foi uma compra válida, se você tem suporte técnico por telefone e se há ou não cobertura de reparo ou serviço.

Como você pode ver no meu caso, todas as opções de garantia expiraram para o meu MacBook Pro^{(MacBook Pro)} de meados de 2009 . Você pode adquirir suporte técnico por telefone ou pagar os custos fora da garantia para quaisquer reparos.

Se você clicar no segundo link, Mostrar minhas opções de serviço e reparo^{(Show my service and repair options)} , você será levado a uma página na qual poderá entrar em contato com o suporte da Apple^(Apple) ou configurar um agendamento na barra genial para trazer sua máquina.

Se você escolher contato, poderá fazer com que a Apple ligue para você ou conversar com alguém online. Ambas as opções são gratuitas. Se eles lhe disserem que você tem que enviar sua máquina para consertá-la, isso obviamente lhe custará se a garantia expirar. Por exemplo, aqui está uma página^{(here’s a page)} que fornece preços para substituir uma bateria em um Mac que não está mais na garantia.

A última opção sobre o AppleCare Protection Plan só é útil se você comprou seu computador Mac nos últimos 60 dias. Nesse caso, você pode adicionar a cobertura da garantia AppleCare . Após a janela de 60 dias, a cobertura não poderá mais ser adicionada e você terá apenas a garantia limitada de um ano e suporte telefônico gratuito de 90 dias.

No geral, a Apple torna o processo de verificação de sua garantia, encontrar custos de reparo e consertar seu dispositivo simples e direto. Não é necessariamente barato, mas pelo menos você sabe de antemão quanto tudo vai custar. Aproveitar!

How to Check AppleCare Support and Warranty Status for Your Mac

If you have a Mac and need to get some repair or replacement done on it, then yoυ’ll first need to determine whethеr or not the Mac is still undеr warranty. With most other manufacturers, this means having to go through an annoying process where you search for some serial or tag number and then call customer support to get the warranty status.

With Macs, it’s really simple. In the system information dialog, they have a tab that allows you to check your service and coverage status and shows you options for getting extra support. In this article, I’ll show you how to view this information.

Check Warranty Status

To check the warranty status, click on the Apple logo icon at the top left and select About This Mac.

Next, click on the Service tab and you’ll see a couple of links that will take you to various pages on Apple’s website.

The nice thing about these links, however, is they automatically upload your serial number to the website, so you don’t have to find it and then enter it manually. First, click on Check my service and support coverage status and you’ll get a popup asking whether your Mac can send your serial number to Apple.

Click on Allow and it should load up the webpage in Safari. Here you will need to enter a captcha and then click Continue.

Now you will get a quick overview of three things: whether this was a valid purchase, whether you have telephone technical support and whether or not there is any repair or service coverage.

As you can see in my case, all warranty options have expired for my mid-2009 MacBook Pro. You can purchase telephone technical support or pay the out-of-warranty costs for any repairs.

If you click on the second link, Show my service and repair options, you’ll be brought to a page where you can either contact Apple support or you can setup a genius bar appointment to bring in your machine.

If you choose contact, you can either have Apple call you or you can chat with someone online. Both of these options are free. If they tell you that you have to send in your machine in order to get it repaired, that’ll obviously cost you if the warranty is expired. For example, here’s a page that gives you prices for replacing a battery on a Mac that is no longer under warranty.

The last option about AppleCare Protection Plan is only useful if you have purchased your Mac computer within the last 60 days. If so, you can go ahead and add AppleCare warranty coverage. After the 60 day window, coverage can no longer be added and you’ll only get the limited one year warranty and 90 day complimentary telephone support.

Overall, Apple makes the process of checking your warranty, finding repair costs and getting your device fixed simple and straightforward. It’s not necessarily cheap, but at least you know beforehand how much everything will cost. Enjoy!

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