Trabalhar em casa está se tornando mais comum e geralmente envolve a conexão remota a um computador^{(connecting to a computer remotely)} . No entanto, muitas pessoas que estão fazendo isso pela primeira vez encontram vários problemas e erros. O mais comum é o erro “a área de trabalho remota não consegue encontrar o computador”.

Por que isso está acontecendo e como você pode resolver isso?

O recurso Remote Desktop ( RDP ) que vem com o Windows 10^{(Windows 10)} é o que nos permite conectar a outro computador Windows a partir de um local remoto^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Tudo que você precisa é o nome de usuário e a senha do dispositivo. Contanto que você tenha uma conexão sólida, você pode se conectar a qualquer computador, não importa em que lugar do mundo ele esteja.

Infelizmente, há certas coisas que podem impedir que você se conecte via área de trabalho remota. Neste artigo, vamos explorar os problemas mais comuns que impedem você de configurar uma conexão remota e como resolvê-los.

Razões^(Reasons) comuns pelas quais a área de trabalho remota não consegue encontrar^(Find) o computador^(Computer)

Antes de começar a aplicar qualquer uma de nossas soluções, você deve estar atento às causas mais comuns e tentar identificar qual delas é a culpada. Alguns deles são extremamente fáceis de resolver sem nenhum conhecimento técnico.

1. Conexão ruim com a Internet^{(1. Bad Internet Connection)}

Verifique se sua conexão com^{(internet connection)} a Internet está configurada corretamente.

2. Atualizações do Windows^{(2. Windows Updates)}

Em alguns casos, uma atualização do Windows pode impedir que a Área de ^(Windows)Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} funcione como deveria. Isto é devido a arquivos corrompidos. Encontrar a atualização específica que está em conflito com o RDP pode ser um desafio e você terá que procurar manualmente a causa. Você pode estar lidando com um erro de atualização do Windows^{(Windows update error)} .

3. O antivírus bloqueia o RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Se você estiver usando um antivírus de terceiros^{(third-party antivirus)} além do Windows Defender , ele pode estar bloqueando a conexão da área de trabalho remota. No entanto, o Windows Defender^{(Windows Defender)} também pode causar o erro “a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto” se não estiver configurado corretamente. 

A maneira mais fácil de descobrir se o antivírus é o culpado é desativá-lo. Se o RDP começar a funcionar como resultado, você encontrou o problema.

4. A máquina remota está desligada ou desconectada^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Pode ser tão simples quanto sua máquina remota ser desligada. Certifique^(Make) -se de que o computador remoto esteja ligado e disponível na rede. Além disso, o acesso remoto também deve ser ativado.

5. Credenciais erradas^{(5. Wrong Credentials)}

Certifique^(Make) -se de ter o nome de host correto. Um simples erro de digitação pode impedir que você se conecte ao computador remoto.

Como corrigir a área de trabalho remota não consegue encontrar^(Find) o computador^(Computer)

Se você não conseguir identificar a causa por trás do erro “a área de trabalho remota não consegue encontrar o computador”, comece a aplicar as soluções abaixo passo a passo.

1. Configure seu firewall^{(1. Configure Your Firewall)}

Se você desativou seu antivírus e resolveu o erro, você precisa configurá-lo para parar de bloquear o RDP . Você não deve deixar seu computador desprotegido. Para este guia, vamos supor que você esteja usando o Windows Defender^{(Windows Defender)} que vem com todos os sistemas Windows 10 . No entanto, você pode adaptar facilmente as etapas a seguir a qualquer outro antivírus. O essencial é o mesmo.

Comece acessando o Firewall do Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} . Você pode encontrá-lo no Painel de Controle^{(Control Panel)} ou simplesmente digitar “Windows Defender” na caixa de pesquisa.

No lado esquerdo da tela, escolha “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall”. Você verá uma lista de aplicativos e portas que têm permissão ou estão bloqueadas para passar pelo firewall.

Para alterar as configurações, primeiro você precisa clicar no botão “ Alterar^(Change) configurações” no canto superior direito. Em seguida, role para baixo para encontrar Assistência^{(Remote Assistance)} Remota e Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} . Clique nas caixas de seleção Privado^(Private) e Público^(Public) para permitir que esses aplicativos passem pelo firewall. 

Se o problema for o firewall, você poderá se conectar ao computador remoto. Caso contrário^(Otherwise) , tente aplicar uma das correções abaixo.

2. Ativar serviços RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Você não poderá se conectar a uma máquina remota se algum dos serviços de área de trabalho remota estiver desabilitado. Certifique^(Make) -se de que os seguintes serviços estejam habilitados em ambas as máquinas:

• Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Redirecionador de porta UserMode de serviços de área de trabalho remota^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Para verificar, pressione CTRL + ALT + DELETE para iniciar o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} . Clique^(Click) em Serviços^(Services) e role até encontrar os dois serviços.

Eles devem estar em execução por padrão, mas se não estiverem, você poderá restaurá-los por meio do prompt de comando. Abra o prompt de comando e digite o seguinte comando para os Serviços de Área de ^(Services)Trabalho Remota^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

Se o Redirecionador de Porta UserMode dos Serviços de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} não estiver em execução, digite o seguinte comando:

sc config UmRdpService start = demand

Lembre^(Remember) -se de que esses serviços precisam estar em execução nos dois computadores.

3. Limpe o cache DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Se o erro "A área de trabalho remota não encontrar o computador" persistir, você deverá liberar o cache DNS^{(flush the DNS cache)} . Abra o prompt de comando e digite a seguinte linha no console:

ipconfig /flushdns

Pressione Enter e tente se conectar ao computador remoto. Se o erro aparecer, tente a próxima solução.

4. Redefinir credenciais  ^{(4. Reset Credentials  )}

Quando você se conecta a uma máquina remota, as credenciais usadas no passado podem ser aplicadas automaticamente. Isso pode causar problemas se eles não forem mais válidos ou corresponderem à área de trabalho à qual você está tentando se conectar.

Abra o aplicativo Conexão de Área de Trabalho Remota^{(Remote Desktop Connection)} e insira o endereço IP correto do computador ao qual você está tentando se conectar. Como alternativa, você pode gerenciar suas credenciais no painel Contas de usuário^{(User Accounts)} que pode ser encontrado no Painel de controle^{(Control Panel)} . Faça as alterações necessárias, verifique novamente e salve.

5. Limpe o histórico de conexões usando o registro do Windows^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Às vezes, o cache de conexões de área de trabalho remota^{(Remote Desktop Connections)} é o que está causando o erro. Tente limpar o histórico de conexões do Registro do Windows^{(Windows Registry)} .

Abra o Editor do Registro^{(Registry Editor)} digitando “editor do registro” na caixa de pesquisa e iniciando o aplicativo. Como alternativa, você pode usar a janela de diálogo “Executar” e digitar “regedit”.

Vá para a pasta Terminal Server Client e exclua todas as entradas MRU que encontrar. ^(MRU)Se estiver com dificuldades para encontrar a pasta, vá para Editar^(Edit) , selecione Localizar^(Find) e digite “Terminal Server Client” na caixa de pesquisa.

Nesse caso, não há entradas MRU a serem excluídas. Se houver algum, você os verá no painel direito. Para removê-los, clique com o botão direito sobre eles e selecione a opção Excluir^(Delete) .

6. Verifique a porta RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Enquanto estiver dentro do Editor do Registro^{(Registry Editor)} , você deve verificar a porta do ouvinte que o RDP usa. Por padrão, a porta 3389 é usada. No entanto, se outro aplicativo estiver usando a mesma porta, você receberá o erro “a área de trabalho remota não pode encontrar o computador”.

Abra o Editor do Registro^{(Registry Editor)} e vá para o diretório RDP-Tcp . Você pode usar a função Localizar^(Find) dentro da guia Editar^(Edit) para economizar tempo procurando por ela.

Procure PortNumber e verifique o número da porta do listener como visto na imagem acima. Como mencionado, 3389 deve ser o padrão. Vamos alterá-lo para 3388, para ver se podemos nos conectar à máquina remota usando uma porta diferente.

Para modificar o número da porta, clique com o botão direito do mouse em PortNumber e escolha Modify . Isso abre a janela de edição.

Por padrão, você provavelmente verá “d3d” no campo de dados. Isso é apenas hexadecimal para o número de porta 3389. Para alterar esse número, alterne para decimal marcando a opção Decimal . Em seguida, digite 3388 no campo de dados do valor. Agora tente se conectar ao computador remoto.

7. Verifique as propriedades de rede^{(7. Check the Network Properties)}

O aplicativo Remote Desktop às vezes não gosta de redes públicas e as bloqueia por motivos de segurança. Verifique suas configurações de rede e certifique-se de definir o perfil como privado.

Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e vá para Rede e Internet^{(Network & Internet)} . Clique em Status e selecione Propriedades^(Properties) no painel direito.

Em Perfil de Rede^{(Network Profile)} , escolha Privado^(Private) .

Tente se conectar ao computador remoto mais uma vez.

Conectando com a Área de Trabalho Remota

Esperamos que uma dessas soluções tenha funcionado para você. O erro “A área de trabalho remota^(Remote) não pode encontrar o computador” é bastante comum porque muitos problemas podem causá-lo. A melhor coisa a fazer é ir uma solução de cada vez até encontrar aquela que funciona. Deixe-nos saber qual correção funcionou para você nos comentários abaixo.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more common and often involνes connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Dicas de solução de problemas quando o Bluetooth não funciona em seu computador ou smartphone

• Corrigir o erro “Não é possível ler do arquivo ou disco de origem”

• Como corrigir o erro “Não foi possível concluir as atualizações” no Windows

• Como corrigir um erro "Wi-Fi não tem uma configuração de IP válida"

• Como corrigir o erro "Sem rota" do Discord

• O que fazer se você acha que seu computador ou servidor foi infectado por malware

• Computador não liga? 9 Dicas de solução de problemas

• Como corrigir um erro "Falha ao criar dispositivo D3D"

• Como corrigir um erro “Err_empty_response” no Google Chrome

• Rede WiFi não aparece ou não consegue encontrar WiFi no Windows?

• Como corrigir o erro "Endereço IP do servidor não encontrado" no Google Chrome

• O Microsoft Teams não abre no seu computador? 9 correções para tentar

• O que fazer se o EA Desktop ou Origin não abrir

• O que é um erro de serviço 503 indisponível (e como corrigi-lo)

• Como corrigir um erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED no Google Chrome

• Como corrigir o dispositivo remoto não aceitará o erro de conexão

• Como corrigir o erro “A proteção de recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada”

• O trabalho de impressão não é excluído no Windows? 8+ Maneiras de corrigir

• Como corrigir o erro “O Windows não conseguiu concluir o formato”

• CORREÇÃO: o laptop não se conecta ao Wi-Fi