Sempre que você começa a baixar ou atualizar um videogame no Steam , geralmente pode esperar que ele funcione sem problemas. Você pode até aumentar a velocidade de download do Steam^{(increase Steam’s download speed)} para reduzir o tempo de espera. Mas raramente, você pode ter problemas em que os downloads do Steam ficam presos em 0 bytes!

Portanto, se você acabou de notar uma fila de downloads completamente travada no Steam e não consegue descobrir o motivo, seguir as sugestões e soluções abaixo deve ajudar a corrigir isso.

Pausar e retomar o download do Steam

Pausar e retomar um download do Steam travado pode ser o suficiente para que ele volte a funcionar. Para fazer isso, abra o menu View do ^{(View )}Steam e selecione Downloads . Siga isso selecionando Pausar^(Pause) . Em seguida, aguarde alguns segundos e selecione Retomar^(Resume) .

Verifique o uso do disco do Steam

Se você estiver atualizando um videogame, o Steam pode estar fazendo alterações nos arquivos locais em segundo plano antes de baixar o próximo lote de dados atualizados. Isso pode levar ao comportamento em que os downloads do Steam ficam presos em 0 bytes. Abra a página Downloads no Steam novamente e verifique a velocidade ao lado de Disk Usage . Se denota atividade (como em, também não está preso em 0 bytes), provavelmente esse é o caso. 

Se for uma atualização considerável para um jogo moderadamente grande, é melhor esperar pelo menos uma hora antes de passar para a próxima correção.

Atualize o cliente Steam

Um aplicativo Steam^(Steam) com bugs também pode causar problemas. A melhor maneira de descartar isso é verificar e aplicar quaisquer atualizações pendentes do lado do cliente. Para fazer isso, abra o menu Steam e selecione Verificar atualizações do cliente Steam^{(Check for Steam Client Updates)} .

Reinicie o cliente Steam

Reiniciar o cliente Steam é outra solução rápida que pode ajudar. Para fazer isso, pause os downloads e selecione Arquivo^{(File )} > Sair^(Exit) . Você também pode querer abrir o Gerenciador de Tarefas no Windows^{(open the Task Manager in Windows)} e forçar o encerramento de qualquer processo Steam travado . Em seguida, reabra o Steam e retome a fila de download.

Execute o Steam como administrador

Executar o Steam como administrador é uma maneira poderosa de resolver problemas decorrentes de permissões insuficientes.

Comece saindo completamente do Steam . Em seguida, procure por Steam no menu Iniciar e selecione Executar como administrador^{(Run as Administrator)} . Se isso ajudar, saiba como configurar o Steam para ser executado sempre como administrador^{(set up Steam to run as an administrator always)} .

Verifique a integridade dos arquivos locais

As atualizações de videogame^(Video) também podem parar devido a arquivos locais corrompidos ou modificados incorretamente. Se você continuar vendo a velocidade de download do Steam travada em 0 bytes, tente verificar a integridade da instalação do jogo relacionada ao problema. 

Para fazer isso, mude para a guia Biblioteca^{(Library )} no cliente Steam . Em seguida, clique com o botão direito do mouse no jogo e selecione Propriedades^(Properties) . Siga selecionando Arquivos locais^{(Local Files )} > Verificar integridade dos arquivos do jogo^{(Verify integrity of game files)} .

Verifique a sua conexão com a internet

Tente usar um serviço de verificação de velocidade, como SpeedTest.net ou Fast.com, para garantir que não haja nada de errado com sua conexão com a Internet. Se você notar velocidades excepcionalmente baixas, tente estas correções:

• Faça uma reinicialização suave do seu roteador^{(Soft-reset your router)} .
• Aproxime seu computador do roteador ou ponto de acesso.
• Mude para uma conexão com fio (se possível).
• Renove a concessão de IP do seu computador^{(Renew your computer’s IP lease)} .
• Pause quaisquer downloads ativos ou fluxos de vídeo em outros programas.
• Pause quaisquer downloads ativos ou fluxos de vídeo em outros dispositivos conectados à mesma rede.
• Desabilite quaisquer redes privadas virtuais (VPNs)^{(virtual private networks (VPNs))} ativas .

Alterar a região de download do Steam

Morar em uma região com alto tráfego de Stream pode impedir os downloads ou até mesmo fazer com que eles fiquem completamente travados. Portanto^(Hence) , tente escolher uma região de download diferente. 

Para fazer isso, abra o menu Steam e selecione Configurações^(Settings) . Siga alternando para a guia Downloads . Em seguida, use o menu suspenso em Download Region para alterar a região padrão. Idealmente, deve estar mais próximo da sua localização física real, mas sinta-se à vontade para experimentar.

Modificar configurações^{(Modify Download Settings)} e restrições de download^{(Restrictions)}

Você também pode verificar as configurações do Steam para garantir que nenhuma restrição continue interferindo nos downloads e atualizações.

Novamente, abra o menu Steam e vá para ^{(Steam )}Configurações^{(Settings )} > Downloads . Na seção Restrições de download^{(Download Restrictions )} , faça as seguintes alterações rápidas:

• Desmarque a caixa ao lado de Somente jogos de atualização automática entre^{(Only auto-update games between)} .
• Desmarque a caixa ao lado de Limitar largura de banda a^{(Limit bandwidth to)} .
• Marque a caixa ao lado de Permitir downloads durante o jogo^{(Allow downloads during gameplay)} .
• Desmarque a caixa ao lado de Acelerar downloads durante a transmissão^{(Throttle downloads while streaming)} .

Limpe o cache de download do Steam

Se seus downloads do Steam continuarem travados em 0 bytes, você deverá limpar o cache de download do cliente Steam . Isso geralmente elimina todos os arquivos obsoletos que impedem o progresso do download.

Abra o menu Steam e selecione Configurações^{(Settings )} > Downloads . Em seguida, selecione Limpar cache de download^{(Clear Download Cache)} > OK . O Steam^(Steam) deve reiniciar automaticamente e você deve entrar nele usando as credenciais da sua conta de usuário do Steam .

Lave a configuração do Steam

Se limpar o cache de download não ajudou, você pode redefinir a instalação do Steam . Você não perderá nenhum dado relacionado ao jogo, então não precisa se preocupar.

Para fazer isso, comece saindo do cliente Steam . Em seguida, pressione Windows + R para abrir a caixa Executar^{(Run )} e cole o seguinte:

steam://flushconfig

Selecione OK . Em seguida, reinicie o Steam e faça login com as credenciais da sua conta de usuário do Steam .

Esvazie o cache do ^(Cache)DNS ( Domain Name Service )

Se o seu computador tiver um cache de resolução de DNS obsoleto^{(obsolete DNS resolver cache)} , isso pode estar impedindo o cliente Steam de se conectar a qualquer servidor de download. Excluí-lo geralmente ajuda a corrigir isso.

Comece clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar^{(Start )} . Em seguida, selecione Windows PowerShell (Admin) e siga executando o comando abaixo:

ipconfig /flushdns

Alterar servidores DNS^{(Change DNS Servers)} para conexão de rede^{(Network Connection)}

O uso de um serviço DNS^(DNS) popular , como o Google DNS^{(Google DNS)} , também pode resolver problemas relacionados à conectividade no PC.

Comece indo para Iniciar^{(Start )} > Configurações^{(Settings )} > Rede e Internet^{(Network & Internet)} . Em seguida, escolha sua conexão com a Internet em Wi-Fi ou Ethernet e selecione Editar^(Edit) .

Siga isso selecionando Manual em Editar configurações de IP^{(Edit IP settings)} . Por fim, ative a chave IPv4 e insira os seguintes endereços DNS do Google^{(Google DNS)} nos campos DNS preferencial^{(Preferred DNS )} e DNS alternativo :^{(Alternate DNS )}

8.8.8.8

8.8.4.4

Desabilitar experiências de usuário conectadas^{(Connected User Experiences)} e telemetria^(Telemetry)

A Microsoft^(Microsoft) usa um serviço em segundo plano chamado Experiências de Usuário Conectadas^{(Connected User Experiences)} e Telemetria^(Telemetry) para coletar dados para melhorar o Windows 10^{(Windows 10)} . No entanto, isso pode afetar negativamente as velocidades de download do Steam no seu PC, então tente desativá-lo e verifique se isso ajuda.

Para fazer isso, pressione Windows + R para abrir a caixa Executar e o comando  services.msc .

No aplicativo Serviços exibido, clique com o botão direito do mouse em ^(Services)Experiências de Usuário Conectadas e Telemetria^{(Connected User Experiences and Telemetry)} e selecione Propriedades^(Properties) .

Em seguida, defina o tipo de inicialização como ^{(Startup type )}Desativado^{(Disabled )} (na guia Geral ) e selecione ^{(General )}Aplicar^(Apply) . Siga reiniciando o computador.

Adicione o Steam ao Firewall do Windows

Também é melhor confirmar que você configurou o Steam como uma exceção no Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} . Para fazer isso, abra o aplicativo Segurança do Windows^{(Windows Security)} e selecione Firewall e proteção de rede^{(Firewall & network protection )} > Permitir um aplicativo pelo firewall^{(Allow an app through the firewall)} . Em seguida, certifique-se de marcar a caixa ao lado de Steam , bem como as duas caixas nas colunas Privado^{(Private )} e Público .^{(Public )}

Se você não conseguir localizar o Steam no Firewall do Windows^{(Windows Firewall)} , selecione o botão Permitir outro aplicativo^{(Allow another app button )} e escolha Steam.exe na seguinte pasta:

C:\Program Files (x86)\Steam\

Além disso, se você usa uma solução antimalware de terceiros, verifique novamente se o Steam está configurado como uma exceção visitando seu painel de configuração. Ou desative seu módulo antivírus durante o download ou atualização do Steam .

Redefinir as configurações de rede no Windows

Se nenhuma das correções acima ajudou, você deve redefinir as configurações de rede no Windows . Isso pode muito bem corrigir quaisquer problemas relacionados à rede corrompidos, fazendo com que os downloads do Steam fiquem presos em 0 bytes.

Para fazer isso, abra o menu Iniciar^{(Start )} e vá para Configurações^{(Settings )} > Rede e Internet^{(Network & Internet)} > Status > Redefinição de rede^{(Network reset)} . Siga isso selecionando Redefinir agora^{(Reset now)} .

Para obter mais soluções de problemas relacionados à rede, confira este guia para redefinir as configurações de rede no Windows 10^{(resetting the network settings in Windows 10)} .

FIX: Steam Download Stuck at 0 Bytes

Whenever you start downloading or updating a vidеo game on Steam, you cаn usuallу expect it to tick along smoothly. You can even increase Steam’s download speed to cut down the waiting time. But rarely, you might experience issues where Steam downloads get stuck at a whopping 0 bytes!

So if you just noticed a completely stuck download queue in Steam and can’t figure out why, then working your way through the suggestions and solutions below should help fix that.

Pause & Resume Steam Download

Pausing and resuming a stuck Steam download might be all it takes to get it moving again. To do that, open Steam’s View menu and select Downloads. Follow that by selecting Pause. Then, wait for a few seconds and select Resume.

Check Steam’s Disk Usage

If you’re updating a video game, Steam might be making changes to the local files in the background before downloading the next batch of updated data. This can lead to the behavior where Steam downloads stay stuck at 0 bytes. Open the Downloads page in Steam again and check the speed next to Disk Usage. If it denotes activity (as in, it’s also not stuck at 0 bytes), then that’s likely the case. 

If it’s a sizable update for a moderately large game, it’s best to wait it out for at least an hour before moving on to the next fix.

Update the Steam Client

A buggy Steam app can also cause issues. The best way to rule that out is to check for and apply any pending client-side updates. To do that, open the Steam menu and select Check for Steam Client Updates.

Restart the Steam Client

Restarting the Steam client is another quick fix that can help. To do that, pause any downloads and select File > Exit. You might also want to open the Task Manager in Windows and force-quit any stuck Steam processes. Then, re-open Steam and resume the download queue.

Run Steam as Administrator

Running Steam as an administrator is a powerful way to resolve issues that stem from insufficient permissions.

Start by completely exiting Steam. Then, search for Steam on the Start menu and select Run as Administrator. If that helps, learn how to set up Steam to run as an administrator always.

Verify Integrity of Local Files

Video game updates may also stall due to corrupt or incorrectly modified local files. If you keep seeing Steam’s download speed stuck at 0 bytes, try verifying the integrity of the game installation related to the problem. 

To do that, switch to the Library tab on the Steam client. Then, right-click the game and select Properties. Follow by selecting Local Files > Verify integrity of game files.

Check Your Internet Connection

Try using a speed checking service such as SpeedTest.net or Fast.com to ensure that nothing’s wrong with your internet connection. If you notice unusually low speeds, try these fixes:

• Soft-reset your router.
• Move your computer closer to the router or access point.
• Switch to a wired connection (if possible).
• Renew your computer’s IP lease.
• Pause any active downloads or video streams in other programs.
• Pause any active downloads or video streams in other devices connected to the same network.
• Disable any active virtual private networks (VPNs).

Change Steam’s Download Region

Living in a region with high Stream traffic can impede downloads or even cause them to get stuck completely. Hence, try picking a different download region. 

To do that, open the Steam menu and select Settings. Follow by switching to the Downloads tab. Then, use the pull-down menu under Download Region to change the default region. Ideally, it should be closer to your actual physical location, but feel free to experiment.

Modify Download Settings & Restrictions

You might also want to double-check Steam’s settings to ensure that no restrictions keep interfering with downloads and updates.

Again, open the Steam menu and go to Settings > Downloads. Under the Download Restrictions section, make the following quick changes:

• Uncheck the box next to Only auto-update games between.
• Uncheck the box next to Limit bandwidth to.
• Check the box next to Allow downloads during gameplay.
• Uncheck the box next to Throttle downloads while streaming.

Clear the Steam Download Cache

If your Steam downloads continue to remain stuck at 0 bytes, you must clear the download cache for the Steam client. That often gets rid of any obsolete files impeding download progress.

Open the Steam menu and select Settings > Downloads. Then, select Clear Download Cache > OK. Steam should restart automatically, and you must sign in to it using your Steam user account credentials.

Flush the Steam Configuration

If clearing the download cache didn’t help, you might want to reset the Steam installation. You won’t lose any game-related data, so you’ve got nothing to worry about.

To do that, start by exiting the Steam client. Then, press Windows + R to open the Run box and paste in the following:

steam://flushconfig

Select OK. Then, re-launch Steam and sign in with your Steam user account credentials.

Flush the DNS (Domain Name Service) Cache

If your computer has an obsolete DNS resolver cache, that could be preventing the Steam client from connecting to any download servers. Deleting it usually helps fix that.

Start by right-clicking the Start button. Then, select Windows PowerShell (Admin) and follow by running the command below:

ipconfig /flushdns

Change DNS Servers for Network Connection

Using a popular DNS service such as Google DNS can also resolve connectivity-related issues on the PC.

Start by heading over to Start > Settings > Network & Internet. Then, pick your internet connection under Wi-Fi or Ethernet and select Edit.

Follow that by selecting Manual under Edit IP settings. Finally, turn on the IPv4 switch and enter the following Google DNS addresses into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

Disable Connected User Experiences and Telemetry

Microsoft uses a background service called Connected User Experiences and Telemetry to collect data to improve Windows 10. However, it might adversely impact Steam download speeds on your PC, so try disabling it and check if that helps.

To do that, press Windows + R to open the Run box and the services.msc command. 

On the Services app that shows up, right-click Connected User Experiences and Telemetry and select Properties.

Next, set Startup type to Disabled (under the General tab) and select Apply. Follow by restarting your computer.

Add Steam to the Windows Firewall

It’s also best to confirm that you’ve set up Steam as an exception on the Windows Firewall. To do that, open the Windows Security app and select Firewall & network protection > Allow an app through the firewall. Then, make sure to check the box next to Steam, as well as both boxes under the Private and Public columns.

If you can’t locate Steam within the Windows Firewall, select the Allow another app button and pick Steam.exe from the following folder:

C:\Program Files (x86)\Steam\

Also, if you use a third-party anti-malware solution, double-check that Steam is set up as an exception by visiting its configuration pane. Or, disable your antivirus module for the duration of the Steam download or update.

Reset Network Settings in Windows

If none of the fixes above helped, you must reset the network settings in Windows. That might very well fix any corrupt network-related problems causing Steam downloads to get stuck at 0 bytes.

To do that, open the Start menu and go to Settings > Network & Internet > Status > Network reset. Follow that by selecting Reset now.

For more network-related troubleshooting, check out this guide to resetting the network settings in Windows 10.

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