O Google Drive^{(Google Drive)} não apenas fornece uma quantidade razoável de espaço de armazenamento em nuvem gratuito, mas também inclui um conjunto fantástico de aplicativos^{(cloud apps)} em nuvem gratuitos (e pagos) no pacote, por isso não é de admirar que o serviço seja tão popular. No entanto, mesmo o Google Drive^{(Google Drive)} confiável pode ter dias ruins, e alguns usuários acham que não podem baixar arquivos do Google Drive sem motivo aparente. 

Se você estiver preso nessa situação, uma dessas correções pode ser o que você precisa.

A temida cota de download

O Google^(Google) nunca quis que o Drive fosse um site de hospedagem de arquivos em massa, mas algumas pessoas o usam como uma maneira acessível de distribuir arquivos para outras pessoas. Se muitas pessoas tentarem fazer o download de um arquivo em um período muito curto, poderão surgir limitações. O Google^(Google) não é muito direto sobre as métricas exatas que usa para iniciar esse bloqueio. Ainda assim, se você estiver recebendo um erro de “cota excedida”, provavelmente é o motivo pelo qual você não consegue baixar um arquivo.

Para saber mais sobre as cotas de download do Google Drive e como contorná-las, acesse Como corrigir o erro "Cota de download excedida" do Google Drive^{(How to Fix Google Drive “Download quota is exceeded” Error)} .

Verifique a sua conexão com a internet

O Google Drive^{(Google Drive)} pode ser um aplicativo baseado em nuvem, mas algumas partes continuarão funcionando mesmo quando sua conexão com a Internet cair. Normalmente, você receberá um aviso do Google Drive informando que está off-line.

Ainda assim, vale a pena verificar se você pode usar outros sites ou baixar arquivos de sites que não são do Google para ter certeza de que é um problema do Google Drive e não um problema com seu roteador^{(not an issue with your router)} , conexão local com a Internet ou provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ).

Limpe o cache do seu navegador

Para acelerar sua navegação na web, os navegadores mantêm um cache de dados usados ​​com frequência e carregam esses dados do armazenamento em vez do servidor quando você visita o mesmo site repetidamente. O Google Drive^{(Google Drive)} é um site que se beneficia bem de um cache de navegador, mas também pode ser uma fonte de problemas. Os caches do navegador^(Browser) podem apresentar falhas, mas você pode resolver esse problema facilmente limpando o cache manualmente.

Cada navegador tem sua própria maneira ligeiramente diferente de fazer isso, mas você está com sorte. Compilamos o método para limpar o cache de qualquer navegador da Web^{(clear the cache of any web browser)} para que você possa concluir esta etapa essencial de solução de problemas em minutos.

Certifique-se de que os cookies estão ativados

Atualmente, os cookies são uma questão de privacidade^{(privacy issue)} , mas são uma parte essencial de como funcionam os sites e outros aplicativos baseados na Internet. Se suas configurações de cookies forem muito restritivas ou totalmente desativadas, os downloads do Google Drive podem não funcionar corretamente. 

Cada navegador tem um caminho de seleção de menu exclusivo para acessar as configurações de cookies, mas você pode consultar Como gerenciar cookies do navegador para uma melhor privacidade^{(How to Manage Browser Cookies for Better Privacy)} para os mais comuns.

Verificar atualizações do navegador

O Google Drive^{(Google Drive)} é um aplicativo de nuvem de última geração que aproveita as mais recentes tecnologias de navegador. Portanto, se você não atualiza seu navegador há algum tempo, pode ter perdido os novos recursos que os aplicativos de nuvem mais recentes exigem. A solução é, claro, verificar se há atualizações e instalá-las! 

Você deveria estar fazendo isso de qualquer maneira porque os navegadores recebem patches de segurança críticos, então você nunca deve sentar neles.

Sair de suas Contas do Google

Você pode encontrar problemas de download do Google Drive^{(Google Drive Download)} ao usar várias contas do Google . Não sabemos ao certo por que isso acontece, mas a solução é bastante simples. Basta^(Simply) sair de todas as suas contas do Google e fazer login apenas com a conta que armazena os arquivos desejados. 

Você também pode ter algum sucesso ao conceder a todas as suas contas do Google acesso a um arquivo específico, mas obtivemos resultados consistentes com o método de logout.

Experimente um navegador diferente

É rápido e fácil experimentar um navegador diferente para ver se ajuda. Por exemplo, se estiver usando os navegadores incluídos no Windows , macOS ou Linux , você pode tentar uma alternativa como Chrome , Firefox ou Opera . 

Se a troca de navegador resolver o problema de não conseguir fazer download de arquivos do Google Drive , convém atualizar, redefinir ou reinstalar o navegador problemático.

Preso em “Preparando Zip”?

Quando você baixa um pacote de arquivos ou uma pasta, o Google Drive^{(Google Drive)} o compacta em um arquivo zip antes de iniciar o download. Seu Drive pode ficar preso aqui e você acabará vendo um loop infinito do Zip sendo preparado. A correção é contraintuitiva, mas parece funcionar para muitas pessoas. 

Basta^(Simply) fechar a guia e dizer “sim” quando perguntado se você tem certeza de que deseja sair do site. O download do zip é iniciado por algum motivo.

Claro, a guia que você fecha não deve ser a última. Não queremos fechar o navegador inteiro.

Desativar bloqueadores de anúncios, bloqueadores de pop- ups^{(Popup Blockers)} e antivírus^(Antivirus)

O software^(Software) projetado para evitar conteúdo malicioso da Web pode interferir no download de arquivos do Google Drive . É improvável que qualquer bloqueador de anúncios ou bloqueador de pop-ups convencional ou respeitável bloqueie o Google , mas não está fora do campo de possibilidade. Mesmo que seja um tiro no escuro, desabilitar temporariamente esses programas para ver se ele corrige seu problema de download vale a pena tentar.

Usar navegação privada^{(Use Private Browsing)} ou modo de navegação anônima^{(Incognito Mode)}

Quando você está tentando baixar um arquivo compartilhado por outra pessoa, há um truque curioso que parece esclarecer problemas de download com esses arquivos de tempos em tempos. 

Mude para o modo de navegação anônima, modo de navegação privada ou qualquer que seja o equivalente do seu navegador. 

Esta solução parece remover quaisquer problemas causados ​​por cookies, seu login atual ou qualquer outra coisa. 

Observação:^(Note:) isso funciona com arquivos compartilhados por qualquer pessoa com o link, não quando você compartilhou com uma lista limitada de pessoas.

Entre em contato com o suporte ao cliente

Às vezes, apesar de seus melhores esforços, o problema simplesmente não é algo que você pode consertar sozinho. Se você ainda não conseguir fazer download de arquivos do Google Drive , vá até a Página de Ajuda do Google^{(Google Help Page)} , verifique se está conectado e selecione o botão "Fale conosco" na parte inferior da página. Em seguida, siga as instruções.

Os usuários gratuitos do Google Drive podem ter que esperar muito tempo para que o Google^(Google) entre em contato com eles, mas você tem direito ao suporte ao vivo se for um usuário do Google One . Você também recebe suporte ao vivo para outros serviços do ^(Services)Google , como o Gmail , por isso vale a pena se inscrever pelo menos no nível mais barato.

Alternativas de nuvem

O Google Drive^{(Google Drive)} é sem dúvida um dos melhores produtos de armazenamento em nuvem do mercado, mas está longe de ser o único. Se você achar que o Google Drive^{(Google Drive)} não funciona para você, tente outro serviço, começando com nossa comparação do Dropbox e do Google Drive^{(Dropbox and Google Drive comparison)} .

FIX: Can’t Download Files From Google Drive?

Google Drive not only provides a decent amount of free cloud ѕtorage spacе, bυt it alѕo includes a fantastic suite of free (and paid) cloud apps in the package, so it’s no wonder the service is so popular. Yet even dependable Google Drive can have bad days, and some users find that they can’t download files from Google Drive for no apparent reason. 

If you’re stuck in this situation, one of these fixes might be what you need.

The Dreaded Download Quota

Google never meant Drive to be a mass file hosting site, yet some people use it as an affordable way to distribute files to others. If too many people try to download a file in too short a period, limitations may kick in. Google isn’t very upfront about the exact metrics it uses to initiate this block. Still, if you’re getting a “quota exceeded” error, it’s probably the reason you can’t download a file.

To learn more about Google Drive download quotas and how to get around them, head over to How to Fix Google Drive “Download quota is exceeded” Error.

Check Your Internet Connection

Google Drive might be a cloud-based application, but some parts will keep working even when your internet connection goes down. You’ll usually get a warning from Google Drive that you’re offline.

Still, it’s worth checking whether you can use other websites or download files from non-Google sites to make sure it’s a Google Drive problem and not an issue with your router, local internet connection, or Internet Service Provider (ISP).

Clear Your Browser’s Cache

To speed up your web browsing, browsers keep a cache of frequently used data and load that data from storage instead of the server when you visit the same site repeatedly. Google Drive is a website that benefits well from a browser cache, but it can also be a source of problems. Browser caches can become faulty, but you can solve this issue easily by clearing the cache manually.

Every browser has its own slightly different way of doing this, but you’re in luck. We’ve compiled the method to clear the cache of any web browser so that you can complete this essential troubleshooting step in minutes.

Make Sure Cookies Are Enabled

These days, cookies are a privacy issue, but they are an essential part of how websites and other internet-based applications work. If your cookie settings are too restrictive or switched off entirely, downloads from Google Drive might not work correctly. 

Every browser has a unique menu selection path to reach cookie settings, but you can refer to How to Manage Browser Cookies for Better Privacy for the most common ones.

Check for Browser Updates

Google Drive is a cutting-edge cloud application that takes advantage of the latest browser technologies. So, if you haven’t updated your browser in a while, you may have missed out on new features the newest cloud applications require. The solution is, of course, to check for updates and install them! 

You should be doing this anyway because browsers get critical security patches, so you should never sit on them.

Log Out of Your Google Accounts

You can run into Google Drive Download issues while using multiple Google accounts. We’re not sure why it happens, but the solution is simple enough. Simply log out of all your Google accounts and then log in only with the account that stores the files you want. 

You may also have some success with giving all your Google accounts access to a particular file, but we’ve had consistent results with the log-out method.

Try a Different Browser

It’s quick and easy to try a different browser to see if it helps. For example, if you’re using the bundled browsers in Windows, macOS, or Linux, you can try an alternative such as Chrome, Firefox, or Opera. 

If browser switching does resolve the issue where you can’t download files from Google Drive, you may want to consider updating, resetting or reinstalling the problematic browser.

Stuck on “Preparing Zip”?

When you download a bundle of files or a folder, Google Drive will compress it into a zip file before starting the download. Your Drive can get stuck here, and you’ll end up looking at an endless loop of the Zip being prepared. The fix is counterintuitive but seems to work for many people. 

Simply close the tab and say “yes” when asked if you’re sure you want to leave the site. The download of the zip gets jump-started by this for some reason.

Of course, the tab you close shouldn’t be the last one. We don’t want to close the whole browser.

Disable Ad-Blockers, Popup Blockers, and Antivirus

Software designed to prevent malicious web content could interfere with downloading files from Google Drive. It’s unlikely that any mainstream or reputable adblocker or popup blocker would block Google, but it isn’t outside the realm of possibility. Even if it’s a long shot, temporarily disabling these programs to see if it fixes your download issue is worth a try.

Use Private Browsing or Incognito Mode

When you’re trying to download a file shared by someone else, there’s a curious trick that seems to clear up download issues with such files from time to time. 

Switch to incognito mode, private browsing mode, or whatever your browser’s equivalent is. 

This workaround seems to remove any problems caused by cookies, your current login, or anything else. 

Note: This works with files shared for anyone with the link, not when you have shared with a limited list of people.

Contact Customer Support

Sometimes, despite your best efforts, the problem just isn’t something you can fix yourself. If you still can’t download files from Google Drive, head over to the Google Help Page, make sure you’re logged in, and select the “Contact Us” button at the bottom of the page. Then, follow the instructions.

Free Google Drive users may have to wait a long time for Google to get back to them, but you’re entitled to live support if you’re a Google One user. You also get live support for other Google Services such as Gmail, so it’s well worth signing up for at least the cheapest tier.

Cloud Alternatives

Google Drive is undoubtedly one of the best cloud storage products on the market, but it’s far from the only one. If you find that Google Drive doesn’t work for you, consider trying another service, starting with our Dropbox and Google Drive comparison.

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