Não acontece nada quando você clica ou toca no botão Voltar^{(Back button)} no navegador da web^{(web browser)} ? Ele simplesmente recarrega a página atual? Ou o botão Voltar^{(Back button)} aparece acinzentado?

Normalmente, o botão Voltar^{(Back button)} em um navegador não funciona corretamente devido a motivos como redirecionamento de links e extensões de navegador conflitantes. Mas raramente, você pode estar lidando com algo tão sério quanto um complemento malicioso ou um sequestrador de navegador^{(browser hijacker)} . 

Percorra a lista de sugestões e soluções abaixo para corrigir quando o botão Voltar^{(Back button)} não estiver funcionando no Chrome , Mozilla Firefox , Microsoft Edge e Apple Safari .

Alternar guias ou janelas

A maioria dos links em que você clica tende a abrir na mesma guia do navegador^{(browser tab)} . Mas se o botão Voltar^{(Back button)} em uma página que você acabou de carregar aparecer acinzentado, provavelmente é porque ele foi aberto em uma nova guia ou janela^{(tab or window)} .

Nesse caso, você não pode usar o botão Voltar^{(Back button)} . A única maneira de voltar à página anterior é alternar entre as guias ou janelas^{(tabs or windows)} .

Se você usa uma extensão que força seu navegador a abrir links em novas guias^{(forces your browser to open links in new tabs)} ou janelas, você pode desativá-la (mais sobre isso abaixo).

Vários redirecionamentos

Alguns links redirecionam através de um ou mais endereços da web antes de serem carregados. Quando isso acontece, selecionar o botão Voltar^{(Back button)} pode fazer com que ele recarregue a mesma página.

Uma maneira de superar o problema é dar um clique longo no botão Voltar^{(Back )} . Isso solicita que navegadores como o Chrome exibam a pilha^{(history stack)} de histórico da guia. Em seguida, basta selecionar a página que você deseja acessar e você poderá pular os endereços de redirecionamento. Isso também funciona em navegadores móveis; basta dar um toque longo no botão Voltar^(Back) para exibir o histórico da guia.

Outra maneira de lidar com o problema é clicar no botão Voltar ^(Back) várias^{(button multiple)} vezes rapidamente. Isso ajuda a evitar que redirecionamentos anteriores entrem em ação.

Desativar complementos de navegador conflitantes

Especificamente em dispositivos desktop, as extensões podem impedir que o botão Voltar^{(Back button)} do navegador funcione corretamente. Por exemplo, complementos como bloqueadores de conteúdo e gerenciadores de script de usuário geralmente causam isso. Desativá-los deve ajudar.

Se você não conseguir pensar em nada específico, comece desabilitando todas as extensões do navegador. Você pode acessar a página Extensões^{(Extensions )} através do menu do seu navegador (procure um ícone com três pontos ou linhas). No Chrome , por exemplo, selecione Mais ferramentas^{(More tools )} > Extensões^(Extensions) no menu do Chrome^{(Chrome menu)} para exibir sua lista de extensões.

Se o botão Voltar^{(Back button)} começar a funcionar corretamente após a desativação de todas as extensões, comece a reativá-las uma a uma até descobrir o que está causando o problema.

Limpar cache e cookies do navegador

Um cache de navegador^{(browser cache)} corrompido ou obsoleto é outro motivo que faz com que os sites ou o próprio navegador se comportem incorretamente. Se clicar ou tocar no botão Voltar^{(Back button)} não fizer nada ou fizer com que a mesma página seja recarregada, limpá-la pode ajudar a corrigir as coisas. Veja como excluir o cache em dois navegadores de desktop populares.

Google Chrome

Abra o menu do Chrome e vá para Configurações^{(Settings )} > Privacidade e segurança^{(Privacy and security )} > Limpar dados de navegação^{(Clear browsing data)} . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site^{(Cookies and other site data )} e Imagens e arquivos em cache^{(Cached images and files)} , defina Intervalo^{(Time range )} de tempo como Todo o tempo^{(All time)} e selecione Limpar dados^{(Clear data)} .

Mozilla Firefox

Abra o menu Firefox e vá para Configurações^{(Settings )} > Privacidade e segurança^{(Privacy & Security )} > Cookies e dados do site^{(Cookies and Site Data )} > Limpar dados^{(Clear Data)} . Em seguida, marque as caixas ao lado de Cookies e Dados do Site^{(Cookies and Site Data )} e Conteúdo da Web em Cache^{(Cached Web Content )} e selecione Limpar^(Clear) .

Se você usa um navegador diferente, consulte nosso guia mestre^{(master guide)} para limpar o cache em qualquer navegador para obter instruções específicas.

Atualize seu navegador da Web

Um navegador desatualizado pode resultar em todos os tipos de problemas estranhos. Se o botão Voltar^{(Back button)} não funcionar sem motivo aparente, tente instalar as atualizações mais recentes. Isso deve ajudar a descartar quaisquer bugs conhecidos da equação. 

A maioria dos navegadores de desktop se atualiza automaticamente, mas você sempre pode iniciar uma verificação manual de atualizações. Veja como fazer isso com o Chrome e o Firefox^{(Chrome and Firefox)} .

Google Chrome

Abra o menu do Chrome e selecione Ajuda^{(Help )} > Sobre o Google Chrome^{(About Google Chrome)} . Em seguida, aguarde até que o Chrome pesquise as atualizações mais recentes. Se detectar alguma atualização, deve começar a instalá-la automaticamente.

Mozilla Firefox

Abra o menu Firefox e selecione Ajuda^{(Help )} > Sobre o Firefox^{(About Firefox)} . Em seguida, espere até que o Firefox procure e instale as atualizações mais recentes. Siga isso reiniciando o navegador.

No celular, você pode instalar as atualizações mais recentes do navegador acessando a Play Store ( Android ) ou a App Store (iOS).

Verifique^(Check) se há malware e seqüestradores de navegador^{(Malware and Browser Hijackers)}

Softwares e complementos^{(software and add-ons)} maliciosos podem sequestrar a funcionalidade padrão do navegador^{(default browser functionality)} . Além de um botão Voltar^{(Back button)} com defeito , você também pode notar outro comportamento incomum, como lentidão, travamentos etc. 

A melhor maneira de corrigir isso é escaneando seu dispositivo usando um utilitário de remoção de malware dedicado^{(using a dedicated malware removal utility)} . Por exemplo, o Malwarebytes pode ajudá-lo a remover malware no PC e no Mac^{(PC and Mac)} .

Se você usa o Chrome no Windows , também pode usar a ferramenta de remoção ^{(removal tool)}de malware integrada^{(built-in malware)} para remover extensões maliciosas e sequestradores de navegador. Para executá-lo, abra o menu do Chrome e selecione ^{(Chrome menu and select)}Configurações^{(Settings )} > Avançado^{(Advanced )} > Redefinir e limpar^{(Reset and clean up )} > Limpar computador^{(Clean up computer)} > Localizar^{( Find)} .

Redefinir seu navegador da Web

A maioria dos navegadores da Web para desktop oferece uma opção de redefinição^{(reset option)} para resolver problemas sérios. Se nenhuma das sugestões ou soluções acima ajudou a corrigir o botão Voltar^{(Back button)} , você deve fazer isso agora. 

Veja como redefinir o Chrome e o Firefox^{(Chrome and Firefox)} abaixo. Você pode fazer backup de seus dados de navegação sincronizando-os com uma Conta do Google ou uma Conta Firefox^{(Google Account or Firefox Account)} antes de começar. Se você usa um navegador diferente, procure suas páginas de suporte online para obter instruções específicas.

Google Chrome 

Abra o menu do Chrome e selecione Configurações^(Settings) . Em seguida, selecione Avançado^{(Advanced )} > Redefinir e limpar^{(Reset and clean up)} > Restaurar configurações para seus padrões originais^{(Restore settings to their original defaults)} .

Mozilla Firefox

Digite about:support em uma nova guia do Firefox e pressione Enter . Em seguida, selecione Atualizar Firefox^{(Refresh Firefox)} .

No celular, você pode remover e reinstalar seu navegador para corrigir quaisquer problemas subjacentes que impeçam o funcionamento do botão Voltar^{(Back button)} . No entanto, isso não é possível com navegadores móveis^{(stock mobile)} padrão, como Chrome ( Android ) e Safari (iOS).

FIX: Back Button Not Working in Web Browser?

Does nothing happen when you click or tap the Back button on your web browser? Dоes it simply rеload the current page instead? Or does the Back button appear grayed out?

Usually, the Back button in a browser fails to function correctly due to reasons such as redirecting links and conflicting browser extensions. But rarely, you could be dealing with something as serious as a malicious add-on or browser hijacker. 

Work your way through the list of suggestions and solutions below to fix when the Back button is not working in Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, and Apple Safari.

Switch Tabs or Windows

Most links that you click on tend to open in the same browser tab. But if the Back button on a page that you just loaded appears grayed out, that’s likely because it opened up in a new tab or window.

In that case, you can’t use the Back button. The only way to go back to the previous page is to switch tabs or windows.

If you use an extension that forces your browser to open links in new tabs or windows, you may want to disable it (more on that further below).

Multiple Redirects

Some links redirect through one or more web addresses before loading. When that happens, selecting the Back button may cause it to reload the same page.

One way to overcome the issue is to long-click the Back button. That prompts browsers such as Chrome to display the history stack for the tab. Then, simply select the page you want to get to, and you should be able to skip the redirecting addresses. This also works on mobile browsers; just long-tap the Back button to bring up the tab’s history.

Another way to deal with the issue is to click the Back button multiple times rapidly. That helps prevent any previous redirects from kicking into action.

Disable Conflicting Browser Addons

On desktop devices specifically, extensions can prevent the Back button on your browser from working correctly. For example, add-ons such as content blockers and user script managers often cause that. Deactivating them should help.

If you can’t think about anything specific, start by disabling all browser extensions. You can access the Extensions page via your browser’s menu (look for an icon with three dots or lines). In Chrome, for example, select More tools > Extensions on the Chrome menu to bring up your extensions list.

If the Back button begins to work correctly after deactivating all extensions, begin re-enabling them one by one until you figure out what’s causing the problem.

Clear Browser Cache and Cookies

A corrupt or obsolete browser cache is another reason that causes websites or the browser itself to behave incorrectly. If clicking or tapping the Back button doesn’t do anything or causes the same page to reload, clearing it might help fix things. Here’s how to delete the cache in two popular desktop browsers.

Google Chrome

Open the Chrome menu and go to Settings > Privacy and security > Clear browsing data. Next, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files, set Time range to All time, and select Clear data.

Mozilla Firefox

Open the Firefox menu and go to Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data > Clear Data. Next, check the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content and select Clear.

If you use a different browser, refer to our master guide to clearing the cache in any browser for specific instructions.

Update Your Web Browser

An outdated browser can result in all sorts of odd issues. If the Back button fails to work for no apparent reason, try installing the latest updates. That should help rule out any known bugs from the equation. 

Most desktop browsers auto-update themselves, but you can always initiate a manual check for updates. Here’s how to do that with Chrome and Firefox.

Google Chrome

Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome. Then, wait until Chrome searches for the latest updates. If it does detect any updates, it should start installing them automatically.

Mozilla Firefox

Open the Firefox menu and select Help > About Firefox. Then, wait until Firefox searches for and installs the latest updates. Follow that by restarting your browser.

On mobile, you can install the latest browser updates by heading over to the Play Store (Android) or the App Store (iOS).

Check for Malware and Browser Hijackers

Malicious software and add-ons can hijack default browser functionality. Aside from a malfunctioning Back button, you may also notice other unusual behavior, such as slowdowns, crashes, etc. 

The best way to fix that is by scanning your device using a dedicated malware removal utility. For example, Malwarebytes can help you remove malware on both the PC and Mac.

If you use Chrome in Windows, you can also use its built-in malware removal tool to remove malicious extensions and browser hijackers. To run it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Reset Your Web Browser

Most desktop web browsers provide a reset option to resolve serious issues. If none of the suggestions or solutions above helped fix the Back button, you should do that now. 

Here’s how to reset Chrome and Firefox below. You may want to back up your browsing data by syncing them to a Google Account or Firefox Account before you start. If you use a different browser, look up its support pages online for specific instructions.

Google Chrome 

Open the Chrome menu and select Settings. Then, select Advanced > Reset and clean up > Restore settings to their original defaults.

Mozilla Firefox

Type about:support into a new Firefox tab and press Enter. Then, select Refresh Firefox.

On mobile, you may want to remove and reinstall your browser to fix any underlying issues preventing the Back button from working. However, that’s not possible with stock mobile browsers such as Chrome (Android) and Safari (iOS).

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