Ao usar o touchpad do seu laptop, se o dispositivo não responder, o cursor se comportar de forma irregular ou você não conseguir registrar gestos específicos, configurações incorretas e drivers desatualizados/corrompidos podem ser o motivo. Problemas semelhantes também podem ocorrer com touchpads externos.

Siga as dicas de solução de problemas abaixo para corrigir problemas com o touchpad que não funciona no Windows . Enquanto isso, você pode conectar um mouse externo ou ativar as Teclas do Mouse^{(activate Mouse Keys)} para navegar no sistema operacional.

1. Ligue o touchpad

Seu laptop pode ter uma tecla especial que ativa e desativa o touchpad integrado. Geralmente é mapeado para uma tecla de função (como F7 em laptops Acer ) e você pode ter alternado por acidente. Pressione-o e verifique se você pode mover o cursor.

Se você usa um dispositivo trackpad externo com seu computador com Windows 10, procure por um botão liga/desliga e verifique se ele está definido como Ativado^(On) . Além disso, se o dispositivo usa uma conexão sem fio, você deve garantir que esteja totalmente carregado.

2. Ative o Touchpad no Windows 10

Você também encontrará uma opção capaz de ativar e desativar o touchpad nas configurações do Windows 10 . Confira.

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} (ou pressione a tecla Windows ) e selecione Configurações^(Settings) .

2. Selecione Dispositivos^(Devices) .

3. Selecione Touchpad na barra lateral. Em seguida, certifique-se de que a chave abaixo do Touchpad esteja ativa.

Além disso, a tela de configurações do Touchpad apresenta ^(Touchpad)Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado^{(Leave touchpad on when a mouse is connected)} . Se o seu computador desativar o touchpad sempre que você conectar um mouse, certifique-se de habilitá-lo.

3. Revisar/Redefinir as Configurações do Touchpad

O aplicativo Configurações no ^(Settings)Windows 10 contém uma série de configurações adicionais que ajudam a determinar como o touchpad funciona. Se o dispositivo for responsivo, mas não da maneira que você deseja, revise-o e faça as modificações necessárias.

1. Vá para Iniciar^{(Start )} > Configurações^{(Settings )} > Dispositivos^{(Devices )} > Touchpad .

2. Role para baixo até as seções Toques^(Taps) , Rolagem e zoom^{( Scroll and zoom)} , Gestos com três dedos^{(Three-finger gestures)} , Gestos com quatro dedos^{(Four-finger gestures)} e verifique se nada está errado.

3. Se tudo estiver bem, mas você ainda encontrar problemas, role para baixo até a seção Redefinir o touchpad^{(Reset your touchpad)} e selecione Redefinir^(Reset) . Isso ajuda a remover qualquer configuração corrompida. Em seguida, reajuste as configurações.

4. Reinicie o laptop ou dispositivo de desktop

Se ainda não o fez, tente reiniciar seu laptop ou desktop. Isso geralmente cuida de quaisquer anomalias relacionadas ao sistema, impedindo que um touchpad interno ou externo funcione corretamente. Abra o menu Iniciar^(Start) e selecione Energia^(Power) > Reiniciar^(Restart) para executar uma reinicialização do sistema.

5. Desconecte/Reconecte o Touchpad

Se o problema ocorrer com um touchpad externo, basta remover e conectar o cabo USB ou o receptor sem fio novamente (de preferência a uma porta USB diferente ) e verificar se o problema ocorre novamente. Se possível, evite conectá-lo a qualquer hub USB .

Se o touchpad depender do Bluetooth para conectividade, você deverá remover o dispositivo do Windows 10   e repará-lo com o computador.

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} e vá para Configurações^{(Settings )} > Dispositivos^{(Devices )} > Bluetooth e outros dispositivos^{(Bluetooth & other devices)} .

2. Selecione seu touchpad e selecione Remover dispositivo^{( Remove device)} .

3. Selecione a opção Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo^{(Add Bluetooth or other device option)} para emparelhar o touchpad.

6. Verifique o BIOS/UEFI

Você pode corrigir um touchpad sem resposta ou com defeito visiting your laptop’s BIOS/UEFI . Localize a configuração do touchpad e reconfigure-a conforme necessário. O procedimento difere entre os modelos de laptop, portanto, você pode consultar o manual do usuário ou a documentação on-line para obter instruções específicas. Mas aqui está um resumo geral.

1. Reinicie seu laptop e pressione a tecla de função relevante para entrar no BIOS/UEFI—e.g. , F2 , F9 , F10 ou F12 .

2. Localize a configuração relacionada ao touchpad usando as teclas de seta. Por exemplo, pode ser listado como Touchpad ou Dispositivo apontador interno^{(Internal Pointing Device)} .

3. Certifique-se de que esteja definido como Ativado^(Enabled) ou Avançado^(Advanced) . Caso contrário, pressione o botão Enter e ajuste.

Importante:^(Important:) Se você fez alterações, vá para o menu Exit e salve-as antes de sair do BIOS/UEFI .

7. Desinstale e reinstale o Gerenciador de Dispositivos^{(Reinstall Device Manager)}

Tente desinstalar e reinstalar o driver do touchpad por meio do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} para ajudar a descartar problemas de corrupção do driver.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^{(Start )} (ou pressione Windows + X ) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Localize^(Locate) e selecione o driver do dispositivo touchpad em Dispositivos de interface humana^{(Human Interface Devices)} ou Ratos e outros dispositivos apontadores^{( Mice and other pointing devices)} .

3. Selecione Ação^{(Action )} > Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} na barra de menus.

4. Selecione Desinstalar^(Uninstall) novamente para remover o driver.

5. Reinicie o computador para reinstalar o driver do touchpad automaticamente.

8. Atualize os drivers^{(Update Drivers)} e instale o software de suporte^{(Install Support Software)}

Sua próxima tentativa de corrigir o problema envolve verificar novamente se o Windows 10 instalou os drivers mais recentes para o touchpad. 

Selecione o driver do touchpad no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e selecione Ação^(Action) > Atualizar driver^{(Update driver)} . No assistente Atualizar Drivers^{(Update Drivers)} , selecione Pesquisar drivers automaticamente^{(Search automatically for drivers)} . 

Se o Windows 10^{(Windows 10)} não conseguir obter drivers mais recentes, procure atualizações por meio do Windows Update^{(Windows Updates)} ou baixe os drivers mais recentes do site do fabricante do laptop — por exemplo, Dell , HP , Lenovo — e use as opções Procurar meu computador^{(Browse my computer )} para instalar as opções de driver.

Seu touchpad também pode exigir software de driver adicional para funcionar corretamente. Procure o site do fabricante e faça o download, se disponível, por exemplo, Logitech Options .

9. Verifique se há malware no computador

Os vírus de computador^(Computer) podem sequestrar configurações críticas do sistema e impedir que dispositivos como o touchpad funcionem corretamente. Se nenhuma das correções acima funcionar, recomendamos baixar e instalar um removedor antimalware dedicado^{(dedicated anti-malware remover)} , como Malwarebytes . Em seguida, execute uma verificação de malware em todo o sistema.

10. Atualize o Windows 10

Finalmente, é uma boa ideia atualizar o sistema operacional. Os problemas do touchpad podem estar relacionados ao sistema, e as atualizações mais recentes do Windows 10 geralmente abordam muitos problemas conhecidos.

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} e selecione Configurações^(Settings) .

2. Selecione Windows Update .

3. Selecione Verificar atualizações^{(Check for updates)} para verificar e instalar as atualizações mais recentes do Windows 10. 

Além disso, selecione Exibir atualizações opcionais^{(View optional updates)} (se você vir a opção na tela do Windows Update^{(Windows Update)} ) e instale os drivers específicos do touchpad.

Entre em contato com o fabricante do laptop^{(Contact Laptop)} ou touchpad^{(Touchpad Manufacturer)}

As correções acima devem ter ajudado a resolver problemas relacionados ao touchpad em seu PC. Caso contrário, você provavelmente está lidando com um dispositivo defeituoso, portanto, sua próxima opção é entrar em contato com o fabricante do laptop ou touchpad para obter assistência.

FIX: Touchpad Not Working on Windows 10

While using your laptop’s touchpad, if the device fails to respond, the cursor behaves еrratically, or you can’t get specific gestures to register, incorrectly configurеd settings and outdated/corrupt drivers may be the reason. Similar problems can аlso occur with external touchpads.

Work your way through the troubleshooting tips below to fix issues with touchpad not working in Windows. Meanwhile, you could connect an external mouse or activate Mouse Keys to navigate the operating system.

1. Turn On the Touchpad

Your laptop may have a special key that enables and disables the built-in touchpad. It’s usually mapped to a function key (such as F7 on Acer laptops), and you could’ve toggled it by accident. Press it and check if you can then move the cursor around.

If you use an external trackpad device with your Windows 10 computer, look for a power switch and make sure it’s set to On. Additionally, if the device uses a wireless connection, you must ensure that it’s fully charged.

2. Enable Touchpad in Windows 10

You’ll also find an option capable of turning your touchpad on and off within the Windows 10 settings. Check it out.

1. Open the Start menu (or press the Windows key) and select Settings.

2. Select Devices.

3. Select Touchpad on the sidebar. Then, make sure that the switch underneath Touchpad is active.

Additionally, the Touchpad settings screen features Leave touchpad on when a mouse is connected. If your computer deactivates the touchpad whenever you connect a mouse, make sure to enable it.

3. Review/Reset Touchpad Settings

The Settings app in Windows 10 contains a slew of additional settings that help you determine how the touchpad works. If the device is responsive but not the way you want, review them and make necessary modifications.

1. Go to Start > Settings > Devices > Touchpad.

2. Scroll down to the Taps, Scroll and zoom, Three-finger gestures, Four-finger gestures sections, and ensure that nothing is amiss.

3. If everything looks okay, but you still keep encountering issues, scroll down to the Reset your touchpad section and select Reset. That helps remove any corrupt configurations. Then, readjust the settings.

4. Restart Laptop or Desktop Device

If you haven’t already, try restarting your laptop or desktop. That usually takes care of any system-related anomalies preventing a built-in or external touchpad from working correctly. Open the Start menu and select Power > Restart to perform a system reboot.

5. Disconnect/Reconnect Touchpad

If the issue occurs with an external touchpad, just remove and plug the USB cable or wireless receiver back in (preferably to a different USB port) and check if the issue recurs. If possible, avoid connecting it to any USB hubs.

If the touchpad relies on Bluetooth for connectivity, you must remove the device from Windows 10  and repair it with your computer.

1. Open the Start menu and go to Settings > Devices > Bluetooth & other devices.

2. Select your touchpad and select Remove device.

3. Select the Add Bluetooth or other device option to pair the touchpad.

6. Check the BIOS/UEFI

You could fix an unresponsive or malfunctioning touchpad by visiting your laptop’s BIOS/UEFI. Locate the touchpad setting and reconfigure it as needed. The procedure differs among laptop models, so you may want to refer to a user manual or online documentation for specific instructions. But here’s a general rundown.

1. Restart your laptop and press the relevant function key to enter the BIOS/UEFI—e.g., F2, F9, F10, or F12.

2. Locate the setting related to the touchpad using the arrow keys. For example, it could be listed as Touchpad or Internal Pointing Device.

3. Make sure that it’s set to Enabled or Advanced. If not, press the Enter button and adjust.

Important: If you’ve made changes, go to the Exit menu and save them before exiting the BIOS/UEFI.

7. Uninstall and Reinstall Device Manager

Try uninstalling and reinstalling the touchpad driver via the Device Manager to help rule out issues with driver corruption.

1. Right-click the Start button (or press Windows + X) and select Device Manager.

2. Locate and select the touchpad device driver under Human Interface Devices or Mice and other pointing devices.

3. Select Action > Uninstall device on the menu bar.

4. Select Uninstall again to remove the driver.

5. Restart your computer to reinstall the touchpad driver automatically.

8. Update Drivers & Install Support Software

Your next shot at fixing the issue involves double-checking that Windows 10 has installed the latest drivers for the touchpad. 

Select the touchpad driver within the Device Manager and select Action > Update driver. On the Update Drivers wizard, select Search automatically for drivers. 

If Windows 10 fails to procure newer drivers, search for updates via Windows Updates or download the latest drivers from your laptop manufacturer’s site—e.g., Dell, HP, Lenovo—and use the Browse my computer to install the driver options.

Your touchpad may also require additional driver software to work correctly. Look up the manufacturer’s website and download if available—e.g., Logitech Options.

9. Check Computer for Malware

Computer viruses can hijack critical system settings and prevent devices such as the touchpad from working correctly. If none of the above fixes work, we recommend downloading and installing a dedicated anti-malware remover such as Malwarebytes. Then, perform a system-wide scan for malware.

10. Update Windows 10

Finally, it’s a good idea to update the operating system. Touchpad problems can be system-related, and the latest Windows 10 updates often address many known issues.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Windows Update.

3. Select Check for updates to check for and install the latest Windows 10 updates. 

Also, select View optional updates (if you see the option within the Windows Update screen) and install any touchpad-specific drivers.

Contact Laptop or Touchpad Manufacturer

The fixes above should’ve helped resolve touchpad-related issues on your PC. If not, you’re likely dealing with a faulty device, so your next option is to contact your laptop or touchpad manufacturer for assistance.

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