Correções rápidas quando sua câmera de reunião Zoom não está funcionando
Não há nada(s nothing) mais frustrante do que configurar e preparar sua reunião do Zoom(Zoom meeting) apenas para descobrir que sua câmera não(camera isn) está funcionando.
Abaixo estão várias coisas rápidas para tentar consertar sua câmera em um Desktop ou SmartPhone para Zoom(Desktop or SmartPhone for Zoom) .
Seu vídeo está ativado?(Is Your Video Turned On?)
Quando você entra em uma reunião, o Zoom avisa com uma caixa que diz Desativar meu vídeo.(Turn off my video.)
Certifique(Make sure) -se de que esta caixa não esteja(box isn) marcada. Se for, você entrará na reunião sem estar na câmera. Se você não vir sua câmera da web(web camera) , verifique se todos os outros programas que também usam sua câmera estão fechados.
Fechar todos os outros programas(Close All Other Programs)
Se você estiver usando uma máquina (Windows machine)Mac , Linux ou Windows , tente fechar todos os outros aplicativos, especialmente os aplicativos que também usam sua câmera, como Skype , WhatsApp e Facebook .
Sua câmera só pode funcionar com um aplicativo por vez. Às vezes, esses programas estão sendo executados em segundo plano ou podem estar entre seus programas de inicialização.
No Windows, você pode usar o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) para encerrar processos que podem estar travando e usando sua câmera.
Em seus dispositivos móveis, mantenha pressionado o aplicativo Zoom(Zoom app) até que um menu de opções apareça. Em seguida, toque em Informações do aplicativo(App Info) e escolha Forçar parada(Force Stop) . Aguarde alguns minutos e reinicie.
Para uma distribuição Linux(Linux distribution) como o Ubuntu , você pode matar um processo(kill a process) através do monitor do sistema(system monitor) ou através de um comando de linha no terminal(a line command in the terminal) .
Tente reiniciar o acesso à câmera com zoom(Try Restarting Zoom Camera Access)
Se sua câmera de reunião Zoom(Zoom meeting) não estiver funcionando, primeiro tente parar o vídeo e reinicie-o. Veja a seta para cima ao lado da configuração Start Video/Stop Videobarra(bar and click) inferior e clique nela.
Certifique(Make) -se de que sua câmera esteja conectada. Desmarque sua câmera e verifique-a novamente. Veja se o vídeo começa a funcionar.
A próxima correção simples a ser tentada é reiniciar o aplicativo Zoom(Zoom app) . Às vezes, parar e reiniciar um aplicativo funcionará.
Se isso não resolver o problema, tente reiniciar o computador.
Você está atualizado?(Are You Up To Date?)
O seu dispositivo tem todas as atualizações mais recentes do sistema? Se não, atualize-os agora. Quando tiver certeza de que seu dispositivo está atualizado, verifique seu aplicativo Zoom(Zoom app) .
Visite o site oficial e baixe( official site and download) a versão mais recente para seu navegador ou dispositivo,(browser or device) caso ainda não esteja usando, e verifique se as configurações do navegador para acesso à câmera(camera access) estão definidas corretamente.
É sua câmera ou zoom?(Is It Your Camera or Zoom?)
Primeiro, determine se a causa do seu problema é sua câmera ou o próprio aplicativo Zoom(Zoom app) . Se funcionar em outro aplicativo, o problema está no aplicativo Zoom(Zoom app) . O contrário também é verdade.
Certifique(Make sure) -se de que não haja algo fisicamente bloqueando ou cobrindo sua câmera.
Sua câmera tem permissão para trabalhar com zoom?(Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?)
Seu dispositivo pode estar bloqueando o acesso à sua câmera. Para verificar se o aplicativo Zoom(Zoom app) tem configurações de permissão de câmera no Windows 10 , comece digitando Configurações(Settings) na barra de pesquisa.
Nas Configurações do Windows, clique em Privacidade(Privacy) > Câmera(Camera) em Permissões do aplicativo(App permissions) .
A primeira seção permite o acesso à sua câmera no seu dispositivo. Certifique(Make) -se de que está ligado(on) .
A próxima seção fornece globalmente aos seus aplicativos instalados acesso à sua câmera. Se estiver desligado, alterne a chave para ligá- lo(On) .
Observe que você pode alterar as permissões para aplicativos individuais nas seções Escolher quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera(Choose which Microsoft Store apps can access your camera) e Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem suas configurações de câmera .(Allow desktop apps to access your camera settings)
O aplicativo Zoom(Zoom app) está localizado na seção de aplicativos para desktop(desktop apps section) . Role(Scroll) para baixo para encontrá-lo e verifique se está ativado(On) .
Permissões para macOS(Permissions for macOS)
Para Mac OS 10.14 Mojave , verifique as permissões do seu sistema operacional(operating system) para garantir que o Zoom tenha acesso à sua câmera.
Para outras versões do Mac, entre em contato com o Suporte da Apple( Apple Support) .
Permissões em dispositivos Android para acessar sua câmera(Permissions on Android Devices To Access Your Camera)
- Vá para Configurações(Settings ) > Aplicativos(Applications) > Gerenciador(Application Manager) de aplicativos > Zoom
- Se você não vir o acesso listado para gravar vídeos e fotos para o aplicativo Zoom(Zoom app) , desinstale e reinstale o aplicativo
Desinstale e reinstale o Zoom(Uninstall and Reinstall Zoom)
Depois de tentar todas as etapas acima e determinar que sua câmera funciona com outros aplicativos, tente uma nova instalação do Zoom(Zoom install) .
Primeiro, você deve remover sua instalação atual do Zoom . Em seguida, para os sistemas operacionais Mac e Windows , baixe-o novamente no (Mac and Windows)site do Zoom( Zoom website) .
Reinstalando o Zoom no Linux
Como o Linux(Linux) tem muitas distribuições diferentes, consulte Instalando ou atualizando o Zoom no Linux(updating Zoom on Linux) para diferentes distribuições.
Desinstale o Zoom do seu dispositivo Android(Uninstall Zoom from your Android device by) :
- Configurações(Settings) de abertura
- Tocando em Aplicativos(Applications) > Zoom > Desinstalar(Uninstall)
- Confirmando a desinstalação(Uninstall)
Reinstale o Zoom acessando a Play Store e clicando em Instalar(Install) .
- Reinicie seu dispositivo.
Para excluir o aplicativo Zoom no iOS:(To delete the Zoom app on iOS:)
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Zoom(Zoom app) até que um pop-up seja aberto com a opção Excluir aplicativo(Delete App) ao lado de um ícone de lixeira
- Clique em Excluir aplicativo(Delete App ) e depois em Excluir(Delete) novamente para confirmar
- Vá para a App Store para reinstalar o Zoom no seu dispositivo iOS clicando no pequeno ícone de nuvem
Clique em Instalar(Install ) para baixar uma nova versão do Zoom . Quando o download terminar, o aplicativo aparecerá na tela inicial(home screen) .
Teste e confirme(Test and confirm) se sua câmera está funcionando agora. Se estiver funcionando para outros aplicativos, mas não para o Zoom , entre em contato com a equipe de suporte( support team) do Zoom.
Se sua câmera não(camera doesn) funcionar com nenhum app, entre em contato com o Suporte da Apple( Apple Support) .
Práticas recomendadas de zoom(Zoom Best Practices)
Agora que você resolveu seus problemas de câmera Zoom(Zoom camera) , abaixo estão algumas dicas de práticas recomendadas para reuniões Zoom .
- Antes de iniciar ou ingressar em uma reunião do Zoom(Zoom meeting) , teste suas configurações de áudio e vídeo( test your audio and video settings)
- Mantenha sua câmera no nível dos olhos(eye level) , em vez de muito baixa ou muito alta
- Olhe para a câmera ao falar e faça contato visual(eye contact) com os participantes
- Seja cortês com os outros silenciando-se se estiver realizando várias tarefas ou conversando com alguém que não está na reunião
- Não se esqueça de que você está diante da câmera e evite(camera and refrain) comportamentos inadequados, pois os outros podem ver o que você está fazendo
- Tente ter um fundo limpo e simples ou aproveite os fundos virtuais do Zoom( Zoom’s virtual backgrounds)
- Evite(Avoid) interromper ruídos de fundo quando possível, como cães latindo
Se você for o anfitrião de uma reunião do Zoom(Zoom meeting) , além de testar suas configurações antes do início da reunião, pratique o que planeja fazer.
Por exemplo, certifique-se de saber como compartilhar sua tela( share your screen) e gravar uma reunião antes de começar. Os hosts não precisam conceder permissão aos participantes para compartilhar suas telas, mas podem impedi-los de fazê-lo.
Além disso, saiba como dar a eles permissão para gravar sua reunião se eles pedirem.
Você já experimentou o Zoom ? É uma plataforma de videoconferência gratuita e rica em recursos para conhecer familiares, amigos, clientes, funcionários e parceiros de negócios virtualmente. E agora você sabe o que fazer se sua câmera de reunião Zoom não estiver funcionando.(Zoom meeting)
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