Se você está tentando ativar o FaceTime no seu dispositivo pela primeira vez e mostra uma mensagem de erro que diz “ FaceTime : ocorreu um erro durante a ativação”, isso significa que há um problema com um dos elementos que o FaceTime usa para sua ativação . Até e a menos que esses problemas sejam resolvidos, você enfrentará problemas ao ativar o serviço em seus dispositivos.

A Apple^(Apple) realmente admite oficialmente o problema e até oferece recomendações sobre o que você pode fazer para corrigi-lo no seu iPhone, iPad e Mac . Há algumas coisas básicas que você sempre pode experimentar e aplicar em seus dispositivos para ver se elas ajudam a ativar o FaceTime com sucesso no seu iPhone ou Mac .

Verifique se os servidores da Apple estão enfrentando um tempo de inatividade^{(Check To See If The Apple Servers Are Facing a Downtime)}

Quando você configura um recurso como o FaceTime , ele precisa conversar com um dos servidores da Apple antes que possa funcionar no seu dispositivo. O processo de ativação realmente ocorre com a ajuda de um servidor da Apple e, se esse servidor estiver com tempo de inatividade, seu processo de ativação não será concluído.

Então, a pergunta é: como neste mundo você pode descobrir se o servidor FaceTime da ^(FaceTime)Apple está inativo? ^(Apple)Bem, a Apple^(Apple) colocou uma página na web para falar sobre isso.

Há uma página de status do servidor no site da Apple^{(server status page on the Apple website)} que informa quais de seus servidores estão ativos e inativos. Você pode ir até lá usando um navegador da web e descobrir por si mesmo se o servidor FaceTime está realmente passando por um tempo de inatividade.^(FaceTime)

Se for esse o caso, você precisará esperar até que a Apple traga o servidor de volta. Não há nada que você possa fazer sobre isso, infelizmente.

Se você preferir ter algo na área de trabalho do Mac , o ^(Mac)StatusBuddy também informa se um serviço da Apple^(Apple) está com tempo de inatividade.

Certifique-se de que a Internet funciona no seu dispositivo^{(Make Sure The Internet Works On Your Device)}

Como o FaceTime é um dos recursos do seu dispositivo que requer conexão com a Internet , você deve certificar-se de que a Internet do seu telefone realmente funciona. Se você estiver em uma área onde a Internet é irregular ou o roteador WiFi está funcionando^{(your WiFi router’s acting up)} , você precisará corrigi-lo primeiro antes de ativar o FaceTime .

Em um dispositivo iOS, porém, você pode redefinir as configurações de rede e isso pode ajudá-lo a corrigir suas configurações de rede.

• Inicie o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone ou iPad.
• Toque na opção que diz Geral^(General) para visualizar suas configurações gerais.

• Role^(Scroll) até o fim na tela a seguir e toque na opção Redefinir^(Reset) .

• Selecione Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} na tela a seguir. Isso ajudará você a redefinir as configurações de rede para os padrões de fábrica.

• Ele solicitará que você insira sua senha. Digite-o e continue.

Ative sua conta da Apple para o aplicativo de mensagens^{(Enable Your Apple Account For The Messages App)}

Caso ainda não tenha feito isso, ative sua conta no app Mensagens do ^(Messages)Mac . Ele pode ajudá-lo a corrigir o erro de ativação do FaceTime que você está enfrentando em seus dispositivos. A ativação da conta requer apenas marcar uma caixa no aplicativo em sua máquina.

• Clique em Launchpad , procure por Mensagens^(Messages) e inicie o aplicativo no seu Mac.

• Quando abrir, clique na opção Mensagens^(Messages) na parte superior e selecione Preferências^{(Preferences)} . Ele abre o menu de configurações.

• Na tela a seguir, clique na guia Contas na parte superior para visualizar suas contas disponíveis.^(Accounts)
• Agora você verá sua conta listada lá. O que você quer fazer é marcar a caixa que diz Habilitar esta conta^{(Enable this account)} ao lado de sua conta.

• Feche o aplicativo, reinicie o Mac e veja se consegue ativar o FaceTime .

Certifique-se de que seu fuso horário esteja configurado corretamente^{(Ensure Your Time Zone Is Correctly Configured)}

Um fuso horário configurado incorretamente pode causar muitos problemas em seus dispositivos, pois alguns aplicativos exigem que você use o fuso horário correto em que você está. No entanto, você pode corrigi-lo facilmente.

Change Time Zone On iPhone/iPad:

• Abra o aplicativo Configurações^(Settings) no seu dispositivo.
• Toque na opção Geral^(General) , pois suas configurações de tempo estão localizadas lá.

• Toque em Data e hora^{(Date & Time)} na tela a seguir.

• Você pode selecionar um fuso horário entre as opções disponíveis na tela.
• Se você não quiser especificar manualmente um fuso horário, ative a opção Definir automaticamente^{(Set Automatically)} e ela configurará automaticamente o fuso horário correto para você.

Alterar fuso horário no Mac:^{(Change Time Zone On Mac:)}

• Clique^(Click) no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione Preferências do Sistema^{(System Preferences)} .

• Escolha Data e Hora^{(Date & Time)} na tela a seguir.

• Clique na guia Fuso horário^{(Time Zone)} e você pode especificar um fuso horário para sua máquina.

Desligue o FaceTime e ligue-o novamente^{(Turn Off FaceTime & Then Turn It Back On)}

A Apple^(Apple) recomenda que você desligue as mensagens^(Messages) e o FaceTime e, em seguida, ligue-os novamente e isso provavelmente deve corrigir o problema “ FaceTime : ocorreu um erro durante a ativação” em seus dispositivos. Às vezes, tudo o que alguns recursos precisam é de uma reinicialização e eles começam a funcionar normalmente, magicamente.

• Inicie o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone ou iPad.
• Role^(Scroll) para baixo e toque na opção que diz Mensagens^(Messages) .

• Na tela a seguir, você encontrará uma alternância ao lado de iMessage . Gire a alavanca para a posição OFF .

• Volte para a tela de configurações principal^(Head) e toque na opção que diz FaceTime .

• Gire o botão ao lado do FaceTime para a posição DESLIGADO^(OFF) .

• Reinicie seu dispositivo.
• Vá para Configurações^(Settings) e ative as duas opções que você desativou acima.
• Tente ativar o FaceTime e veja se funciona.

Remover entradas do FaceTime do acesso às chaves^{(Remove FaceTime Entries From Keychain Access)}

Excluir as entradas do FaceTime do Acesso às Chaves no seu Mac^{(Keychain Access on your Mac)} pode ajudá-lo a corrigir o erro de ativação do FaceTime , e é bastante fácil de fazer.

• Inicie o Acesso^{(Keychain Access)} às Chaves no seu Mac.

• Clique em login na barra lateral esquerda e também clique em Todos os Itens^{(All Items)} na mesma barra lateral para que todos os seus itens salvos do Keychain sejam exibidos.
• Use a caixa de pesquisa na parte superior para pesquisar FaceTime .

• Quando os resultados da pesquisa aparecerem, clique com o botão direito do mouse nas entradas do FaceTime e selecione Excluir^(Delete) .

• Faça isso para todas as entradas que encontrar no aplicativo.

Se você é um usuário regular do FaceTime configurando o recurso em um novo dispositivo ou é completamente novo neste recurso de chamada de vídeo e áudio no iOS, você não espera que ele comece a mostrar erros assim que você o abrir em seus dispositivos .

Você já foi vítima deste erro no seu dispositivo iOS ou Mac antes? Que método o ajudou a corrigi-lo? Nossos leitores apreciariam sua resposta nos comentários abaixo.

Fixing Facetime Issue: Error Occurred During Activation

If you’re trying to activate FаceTime on your deνice for the first time and it shows an error message that readѕ “FaceΤime: an error occurred during activаtion”, thеn that means there’s an issue with one of the elements that FaceTime uses for its activation. Until and υnlеss these issues are sorted out, you’re going to face issues while activating the service on your devices.

Apple actually officially admits the issue and even offers recommendations on what you can do to fix it on your iPhone, iPad, and Mac. There are a few basic things you can always try and apply on your devices to see if they help successfully activate FaceTime on your iPhone or Mac.

Check To See If The Apple Servers Are Facing a Downtime

When you set up a feature like FaceTime, it needs to talk to one of the servers at Apple before it can actually function on your device. The activation process actually takes place with the help of an Apple server, and if that server is experiencing downtime, your activation process isn’t going to get through.

So, the question is: how in this world can you find out if Apple’s FaceTime server is down? Well, Apple has put up a web page to tell you about it.

There’s a server status page on the Apple website that tells you which of its servers are up and down. You can head over there using a web browser and find out for yourself if the FaceTime server is indeed experiencing downtime.

If that’s the case, you’ll need to wait until Apple brings the server back up. There’s nothing you can do about it, unfortunately.

If you’d rather have something on your Mac desktop, StatusBuddy also tells you if an Apple service is experiencing downtime.

Make Sure The Internet Works On Your Device

Since FaceTime is one of the features on your device that requires connecting to the Internet, you must make sure your phone’s Internet actually works. If you’re in an area where you have spotty Internet or your WiFi router’s acting up, you’ll need to fix it first before you can activate FaceTime.

On an iOS device, though, you can reset the network settings and it might help you fix your network configurations.

• Launch the Settings app on your iPhone or iPad.
• Tap on the option that says General to view your general settings.

• Scroll all the way down on the following screen and tap on the Reset option.

• Select Reset Network Settings on the screen that follows. It’ll help you reset your network settings to the factory defaults.

• It’ll prompt you to enter your passcode. Enter it and continue.

Enable Your Apple Account For The Messages App

If you haven’t already, you may want to enable your account in the Messages app on your Mac. It can help you fix the FaceTime activation error you’re facing on your devices. Enabling the account only takes tick-marking a box in the app on your machine.

• Click on Launchpad, search for Messages, and launch the app on your Mac.

• When it opens, click on the Messages option at the top and select Preferences. It opens the settings menu.

• On the following screen, click on the Accounts tab at the top to view your available accounts.
• You’ll now see your account listed there. What you want to do is tick-mark the box that says Enable this account next to your account.

• Close the app, reboot your Mac, and see if you can activate FaceTime.

Ensure Your Time Zone Is Correctly Configured

An incorrectly configured timezone can often cause many issues on your devices, as some apps require you to use the correct time zone that you’re actually in. You can fix it pretty easily, though.

Change Time Zone On iPhone/iPad:

• Open the Settings app on your device.
• Tap on the General option as your time settings are located there.

• Tap on Date & Time on the following screen.

• You can select a time zone from the options available on your screen.
• If you don’t want to manually specify a time zone, enable the Set Automatically option and it’ll automatically set up the correct time zone for you.

Change Time Zone On Mac:

• Click on the Apple logo at the top-left corner of your screen and select System Preferences.

• Choose Date & Time on the following screen.

• Click on the Time Zone tab and you can specify a time zone for your machine.

Turn Off FaceTime & Then Turn It Back On

Apple recommends you to turn both Messages and FaceTime off and then turn them back on and this should likely fix the “FaceTime: an error occurred during activation” issue on your devices. Sometimes, all that some features need is a reboot and they start working normally, magically.

• Launch the Settings app on your iPhone or iPad.
• Scroll down and tap on the option that says Messages.

• On the following screen, you’ll find a toggle next to iMessage. Turn the toggle to the OFF position.

• Head back to the main settings screen and tap on the option that says FaceTime.

• Turn the toggle next to FaceTime to the OFF position.

• Restart your device.
• Go to Settings and enable both the options that you turned off above.
• Try activating FaceTime and see if it works.

Remove FaceTime Entries From Keychain Access

Deleting the FaceTime entries from Keychain Access on your Mac can help you fix the FaceTime activation error, and it’s fairly easy to do.

• Launch the Keychain Access on your Mac.

• Click on login in the left sidebar and also click on All Items in the same sidebar so all of your Keychain saved items are displayed.
• Use the search box at the top to search for FaceTime.

• When the search results appear, right-click on the FaceTime entries and select Delete.

• Do it for all the entries you find in the app.

Whether you’re a regular FaceTime user setting up the feature on a new device or you’re completely new to this video and audio calling feature on iOS, you don’t expect it to start showing errors soon as you open it on your devices.

Have you been a victim of this error on your iOS or Mac device before? What method helped you fix it? Our readers would appreciate your response in the comments below.

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