Corrigir 0xC00D36D5 Nenhuma câmera está conectada no Windows 10
A cultura do trabalho em casa tornou as câmeras em PCs a ferramenta integrada mais usada dos tempos modernos. Não é uma surpresa, pois todas as reuniões pessoais e profissionais estão sendo realizadas virtualmente. Mas e se sua câmera não funcionar no meio de uma reunião? Às vezes, você pode enfrentar o erro de nenhuma câmera conectada(no cameras are attached ) ao usar os utilitários da webcam. Vários usuários enfrentam 0xC00D36D5 sem erro de câmera anexada. Se você também está enfrentando o mesmo problema, está no lugar certo! Trazemos um guia perfeito que o ajudará a corrigir o código de erro(error code) 0xC00D36D5 . Então prepare-se e continue lendo!
Como corrigir 0xC00D36D5 Nenhuma câmera está conectada no Windows 10(How to Fix 0xC00D36D5 No Cameras are Attached in Windows 10)
Quando você está lidando com uma reunião importante ou uma chamada, você se depara com o seguinte erro:
Não encontramos sua câmera(We can’t find your camera)
Verifique se ele está conectado e instalado corretamente, se não está sendo bloqueado por software antivírus e se os drivers da câmera estão atualizados.(Check to be sure it’s connected and installed properly, that it isn’t being blocked by antivirus software, and that your camera drivers are up-to-date.)
If you need it, here’s the error code: 0xC00D36D5<NoCamerasAreAttached>
O prompt de erro(error prompt) detalha o motivo do problema. Em termos simples, aqui estão alguns possíveis motivos que podem estar causando esse problema no seu PC.
- Câmera sendo usada por outros aplicativos ou programas no PC.
- (Outdated )Drivers de câmera desatualizados .
- Antivirus/ Firewall está bloqueando o acesso da sua câmera ao aplicativo.
- O aplicativo da câmera(Camera application) não está instalado corretamente em seu computador.
- Presença de malware/ virus .
Agora, vá para a próxima seção para aprender as etapas de solução de problemas para resolver o problema.
Nesta seção, compilamos uma lista de métodos de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o erro discutido. Você é aconselhado a seguir os métodos na mesma ordem para obter resultados perfeitos.
Método 1: reinicie o aplicativo(Method 1: Restart App)
Como uma etapa básica de solução de problemas, é recomendável reiniciar o aplicativo de videoconferência quando ocorrer o erro. Saia do aplicativo e feche todos os processos relacionados. Se você puder, reinicie o PC e reinicie o aplicativo. Por fim, verifique se o erro 0xC00D36D5 sem câmeras conectadas foi corrigido.
Método 2: Certifique-se de que a câmera esteja LIGADA(Method 2: Ensure Camera is ON)
Às vezes, sua câmera pode ser desligada ou definida como inativa. Portanto, antes de seguir qualquer método avançado, verifique se sua câmera está LIGADA. Você pode fazer isso seguindo estes passos:
1. Pressione e segure as Windows + I keys juntas para abrir as Configurações do Windows(Windows Settings) .
2. Clique em Privacidade(Privacy ) como destacado.
3. Selecione a opção Câmera(Camera ) no painel esquerdo.
4. Agora, no painel direito, verifique se a câmera está ligada.
Se estiver DESLIGADO(OFF ) , mude para LIGADO(ON) . Verifique se você corrigiu o erro 0xC00D36D5 sem câmeras conectadas.
Leia também: (Also Read:) Corrigir o alto uso da CPU do processo de manutenção do host DISM(Fix DISM Host Servicing Process High CPU Usage)
Método 3: Sair de outros aplicativos de acesso à câmera(Method 3: Exit other Camera Accessing Applications)
Sua PC Camera só pode ser usada por um programa de cada vez. Certifique-se de não estar em video call/conference em outros aplicativos ao acessar sua câmera. Para fechar todos os outros aplicativos executados em segundo plano, siga as etapas abaixo mencionadas.
1. Inicie o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) pressionando Ctrl + Shift + Esc keys simultaneamente.
2. Na janela Gerenciador de Tarefas(Task Manager window) , clique na guia Processos .(Processes)
3. Agora procure por programas de acesso à câmera desnecessários que estão sendo executados em segundo plano e selecione-os.
4. Clique em Finalizar tarefa(End Task) conforme ilustrado na imagem acima.
Isso fechará todos os outros aplicativos de acesso à câmera e agora você pode verificar se o erro 0xC00D36D5 sem câmeras conectadas foi resolvido.
Método 4: Permitir acesso à câmera(Method 4: Allow Access for Camera)
Há uma lista específica de aplicativos e programas(apps and programs) que recebem permissões de câmera. Se o seu aplicativo (no caso de reunião) não estiver nessa lista, você poderá enfrentar 0xC00D36D5 sem problema de câmera conectada. Para habilitar as permissões da câmera, siga as etapas abaixo mencionadas.
1. Inicie as Configurações(Windows Settings ) do Windows pressionando as teclas Windows + I keys juntas.
2. Clique em Privacidade(Privacy ) conforme mostrado.
3. Role(Scroll) para baixo no painel esquerdo e clique(pane and click) na opção Câmera(Camera ) . Certifique -se de que a opção Permitir que aplicativos acessem sua câmera(Allow apps to access your camera ) esteja habilitada conforme mostrado.
4. Role(Scroll) para baixo no painel direito e verifique se o aplicativo de videoconferência(video conferencing ) está ativado na seção Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera(Choose which Microsoft Store apps can access your camera ) conforme descrito. Aqui, o Zoom é tomado como exemplo.
5. Se você não encontrar seu aplicativo na lista, visite este link(this link) para obter mais detalhes.
Leia também:(Also Read:) Como corrigir nenhuma câmera encontrada(Fix No Camera Found) no Google Meet
Método 5: Executar verificação de malware(Method 5: Run Malware Scan)
Os especialistas sugerem que você deve verificar seu PC periodicamente para torná-lo livre de vírus. Um vírus e outras entidades semelhantes podem invadir seu software, incluindo seu aplicativo de câmera,(camera app) e afetar o funcionamento do sistema Windows(Windows system) . Siga as etapas abaixo mencionadas para executar uma verificação de segurança do Windows(Windows security) em seu PC com Windows 10.
1. Pressione as Windows + I keys simultaneamente para abrir Configurações(Settings) .
2. Clique em Atualização e segurança(Update & Security) , conforme mostrado.
3. Clique em Segurança do Windows(Windows Security ) no painel esquerdo.
4. Em seguida, selecione a opção Proteção contra vírus e ameaças em (Virus & threat protection )Áreas(Protection areas) de proteção .
5. Clique em Opções de digitalização(Scan Options) , conforme mostrado.
6. Escolha a opção Quick Scan ou Full Scan conforme sua preferência e clique(preference and click) em Scan Now.
7A. Depois que a verificação for concluída. Todas as ameaças serão alistadas. Clique(Click) em Iniciar ações(Start Actions ) em Ameaças atuais(Current threats) para remover ou reparar ameaças.
7B. Se você não tiver nenhuma ameaça em seu sistema, Nenhuma ameaça atual(No current threats ) será mostrada conforme destacado abaixo.
O Firewall do Windows Defender(Defender Firewall) corrigirá todos os problemas relacionados a vírus e você poderá verificar se o erro 0xC00D36D5 sem câmeras conectadas foi resolvido.
Método 6: Desative o Antivírus (Temporariamente)(Method 6: Disable Antivirus (Temporarily))
O conjunto de proteção antivírus(Antivirus protection) é um componente essencial, pois defende seu PC contra ataques de malware e vírus. Em alguns casos, alguns programas veem alguns aplicativos ou sites como ameaças e os bloqueiam, impedindo que você acesse seus recursos. Você pode impedir que o aplicativo de videoconferência seja bloqueado pelo programa antivírus ou desabilitar a proteção antivírus(Antivirus protection) temporariamente se for um caso extremo. Siga os passos indicados abaixo:
Nota: (Note:) Diferentes programas antivírus(Different Antivirus) terão configurações diferentes para este método. Como exemplo, estamos usando o Avast Free Antivirus(Avast Free Antivirus) .
Opção I: aplicativo de lista de permissões no antivírus(Option I: Whitelist App in Antivirus)
1. Vá para o menu de pesquisa, digite Avast e clique na opção Menu no canto superior direito,(right corner) conforme mostrado.
2. Agora, clique em Configurações(Settings ) na lista suspensa.
3. Na guia Geral,(General tab, ) clique na guia Aplicativos bloqueados e permitidos(Blocked & Allowed apps) e clique em PERMITIR APLICATIVO(ALLOW APP ) na seção Lista de aplicativos permitidos(List of allowed apps) . Consulte a imagem mostrada abaixo.
4. Clique na opção ADD > ao lado do seu aplicativo de videoconferência(video conferencing ) para adicionar o aplicativo à lista de permissões.
Nota:(Note: ) Você também pode procurar o caminho do aplicativo selecionando a opção SELECT APP PATH .
5. Por fim, clique em ADICIONAR(ADD ) para confirmar a solicitação e seu aplicativo será adicionado à Lista de permissões do Avast(Avast Whitelist) .
6. Se você deseja remover o aplicativo/programa da lista de permissões do Avast(Avast whitelist) , clique no ícone de três pontos na (three-dotted icon )janela(Settings window) principal Configurações . Você verá duas opções aqui.
- Alterar recursos permitidos –(Change allowed features – ) Esta opção permitirá que você altere os recursos que você habilitou ao colocar o programa na lista de permissões.
- Remover –(Remove – ) Esta opção removerá o programa da lista de permissões do Avast(Avast whitelist) .
7. Reinicie o seu PC(Restart your PC) e verifique se você enfrenta o erro 0xC00D36D5 nenhuma câmera está conectada novamente. Caso contrário, você pode desativar o programa antivírus conforme as instruções abaixo.
Leia também: (Also Read: ) Corrigir erro de dispositivo de E/S no Windows 10
Opção II: Desativar antivírus(Option II: Disable Antivirus)
1. Navegue até o ícone do antivírus na barra de tarefas e (Antivirus)clique(right-click ) com o botão direito nele.
2. Selecione a opção de controle de escudos Avast(Avast shields control ) e você pode desativar temporariamente o Avast usando as opções abaixo:
- Desativar por 10 minutos(Disable for 10 minutes)
- Desativar por 1 hora(Disable for 1 hour)
- Desativar até que o computador seja reiniciado(Disable until computer is restarted)
- Desativar permanentemente(Disable permanently)
3. Escolha a opção de acordo com sua conveniência e confirme o prompt exibido na tela.
4. Na janela principal você verá a nota Todos os seus escudos estão desligados(All your shields are turned off ) indicando que você desativou o antivírus. Para ativá-lo novamente, clique em LIGAR(TURN ON) .
Método 7: aplicativo de lista de permissões no firewall(Method 7: Whitelist App in Firewall)
Semelhante ao Antivírus(Antivirus) , o Firewall do Windows Defender(Windows Defender Firewall) pode bloquear o aplicativo, levando a nenhum erro de câmera anexada. Aqui estão algumas etapas para colocar qualquer aplicativo na lista de permissões no Windows Defender Firewall . Usando esse método, você pode colocar seu aplicativo de videoconferência na lista de permissões no Firewall .
1. Pressione a tecla Windows(Windows key ) e digite Windows Defender Firewall. Clique em Abrir(Open) .
2. Na janela pop-up, clique em Permitir um aplicativo ou recurso pelo Windows Defender Firewall(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall) presente no painel esquerdo.
3. Clique em Alterar configurações e verifique se seu (Change settings)aplicativo(app ) de conferência é permitido pelo Firewall.
Nota:(Note:) Você pode clicar em Permitir outro aplicativo…(Allow another app… ) para navegar em seu aplicativo se ele não estiver na lista.
4. Clique em OK para salvar as alterações.
Method 8: Update/Rollback Camera Drivers
Esse problema pode ocorrer se você tiver drivers de câmera desatualizados em seu computador. Pode criar problemas de compatibilidade. Em muitos casos, atualizar os drivers ajudará você a corrigir o problema. Você também pode reinstalá-los, se necessário.
Opção I: Atualizar Drivers(Option I: Update Drivers)
Para resolver problemas de incompatibilidade com drivers desatualizados, atualize os drivers da câmera conforme as instruções abaixo.
1. Digite Gerenciador de Dispositivos(Device Manager) no menu de pesquisa do (search menu)Windows 10 . Clique (Click)em Abrir(Open) .
2. Você verá Câmeras(Cameras) no painel principal. Clique duas vezes(Double click) nele para expandi-lo.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver(your driver) (por exemplo , HP TrueVision HD ) e clique em Atualizar driver.(Update driver.)
4. Clique na opção Pesquisar automaticamente por drivers(Search automatically for drivers) para instalar o driver automaticamente.
5A. Agora, os drivers serão atualizados para a versão mais recente, caso não sejam atualizados.
5B. Se eles já estiverem atualizados, você receberá a seguinte mensagem: Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados(The best drivers for your device are already installed) .
6. Clique em Fechar(Close) para sair da janela.
Reinicie (Restart) o PC(the PC) e verifique se você corrigiu o problema 0xC00D36D5 sem câmeras conectadas.
Leia também:(Also Read:) O que é um driver de dispositivo(Device Driver) ? Como funciona?
Opção II: Drivers de reversão(Option II: Rollback Drivers)
Se você ainda estiver enfrentando o erro sem câmeras anexadas ou o código de erro(error code) 0xC00D36D5 após uma atualização do driver(driver update) , isso pode significar que a nova versão do driver é incompatível com o sistema. Nesse caso, você pode reverter os drivers para a versão anterior, conforme as instruções abaixo.
1. Siga(Follow) os Passos 1 e 2 do Método 8A(Method 8A) .
2. Clique com o botão direito do mouse no campo expandido(expanded field) > Propriedades(Properties) , conforme ilustrado abaixo.
3. Alterne para a guia Driver(Driver tab) e selecione Roll Back Driver , conforme destacado.
4. Clique em OK para aplicar esta alteração.
5. Por fim, clique em Sim(Yes) no prompt de confirmação e reinicie(restart) o sistema para efetivar a reversão.
Nota(Note) : Se a opção Reverter Driver(Roll Back Driver) estiver esmaecida em seu sistema, isso indica que seu sistema não possui os arquivos de driver pré-instalados ou os arquivos de driver original estão ausentes. Nesse caso, tente métodos alternativos discutidos neste artigo.
Método 9: reinstale os drivers da câmera(Method 9: Reinstall Camera Drivers)
Se a atualização dos drivers não corrigir o problema, você poderá reinstalá-los. Siga as etapas abaixo mencionadas para implementar o mesmo.
1. Siga(Follow) os Passos 1 e 2 do Método 8A(Method 8A) .
2. Agora, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Desinstalar dispositivo(Uninstall device) .
3. Agora, um prompt de aviso(warning prompt) será exibido na tela. Confirme o prompt clicando em Desinstalar(Uninstall) .
4. Acesse o site do fabricante(manufacturer’s website) .
5. Encontre(Find) e baixe(Download ) os drivers correspondentes à versão do Windows(Windows version) em seu PC.
6. Uma vez baixado, clique duas vezes no arquivo baixado(downloaded file) e siga as instruções fornecidas para instalá-lo.
Método 10: Reparar a Microsoft Store(Method 10: Repair Microsoft Store)
Corrija(Fix) o referido erro executando a ferramenta de solução(troubleshooter tool) de problemas e, em seguida, usando os comandos do prompt(command prompt) de comando para reparar a Microsoft Store conforme as instruções abaixo.
Etapa I: Executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store(Step I: Run Windows Store Apps Troubleshooter)
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) e digite configurações de solução de problemas(Troubleshoot settings ) na barra de pesquisa.
2. Clique em Solucionadores de problemas adicionais( Additional troubleshooters ) conforme ilustrado abaixo.
3. Agora, selecione Aplicativos da Windows Store(Windows Store Apps) exibidos na seção Localizar e corrigir outros problemas(Find and fix other problems) , conforme mostrado.
4. Selecione Executar a solução de problemas(Run the troubleshooter ) e a solução de problemas dos Aplicativos da Windows Store(Windows Store Apps troubleshooter) será iniciada agora.
5. Aguarde a conclusão do processo de triagem(screening process) . Se algum problema for encontrado, clique em Aplicar esta correção(Apply this fix ) e siga as instruções fornecidas nos prompts sucessivos.
Leia também:(Also Read:) Como consertar a câmera Omegle(Fix Omegle Camera) não está funcionando
Etapa II: usar o prompt de comando(Step II: Use Command Prompt)
Você também pode usar linhas de comando para reparar a Microsoft Store conforme as instruções abaixo.
1. Inicie o prompt(Command prompt ) de comando digitando cmd ou prompt(command prompt ) de comando no menu de pesquisa(search menu) . Abra o prompt(Command Prompt) de comando com direitos de administrador.
2. Digite os seguintes comandos(commands) um por um e pressione a tecla Enter(Enter key ) após cada comando.
net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*" rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
3. Aguarde(Wait) a execução dos comandos e verifique se o erro 0xC00D36D5 foi resolvido.
Método 11: Redefinir o aplicativo da câmera(Method 11: Reset Camera App)
Qualquer alteração ou problema(change or problems) no aplicativo de câmera padrão(default camera application) pode levar a um erro 0xC00D36D5 sem câmera conectada. Para trazer as configurações da câmera de volta ao estado padrão(default state) , siga as etapas mencionadas abaixo e redefina o aplicativo da câmera(camera app) .
1. Digite Câmera(Camera ) no menu de pesquisa e clique em Configurações do aplicativo,(App settings ) conforme mostrado.
2. Role(Scroll) a tela para baixo e selecione a opção Redefinir(Reset ) conforme destacado.
3. Confirme o seguinte prompt clicando em Redefinir(Reset ) conforme mostrado.
4. Feche o aplicativo Configurações(Settings) e verifique se você corrigiu o problema de nenhuma câmera conectada.
Leia também: (Also Read:) Corrigir a câmera do laptop(Fix Laptop Camera) não detectada no Windows 10
Método 12: Redefinir o PC(Method 12: Reset PC)
Se nenhum dos métodos acima funcionar para você, este é o último recurso. Você pode redefinir seu PC para corrigir para finalmente corrigir esse erro. Aqui está como fazê-lo.
1. Siga as(Follow) etapas 1 e 2 do Método 5(Method 5) .
2. Selecione a opção Recuperação(Recovery ) no painel esquerdo e clique(pane and click) em Começar(Get started ) no painel direito.
3. Agora, escolha qualquer uma das opções(option) fornecidas na janela Redefinir este PC .(Reset this PC )
- Manter meus arquivos –(Keep my files – ) Ele removerá aplicativos e configurações(apps and settings) , mas manterá seus arquivos pessoais.
- Remover tudo –(Remove everything – ) Ele removerá todos os seus arquivos pessoais, aplicativos e configurações.
4. Por fim, siga as instruções na tela para concluir o processo de redefinição(reset process) .
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir o erro 0xC00D36D5 sem câmeras anexadas(0xC00D36D5 no cameras are attached) no Windows 10 . Deixe-nos saber qual método funcionou para você e se você tiver alguma dúvida / sugestão sobre este artigo, sinta-se à vontade para soltá-los na seção de comentários.
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