Corrigir a câmera não funcionando em equipes
A situação de pandemia aumentou drasticamente a cultura Work-From-Home . Muitos de nós começamos a usar plataformas online como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet(Microsoft Teams, Zoom, and Google Meet) para reuniões e conferências. No entanto, vários usuários reclamaram que suas câmeras não funcionam no Teams durante as reuniões. Não entre em pânico! Estamos sempre aqui para ajudá-lo com qualquer problema. Este guia trata dos motivos e métodos de solução de problemas para resolver o problema da câmera do Microsoft Teams que(Microsoft Teams camera) não está funcionando e, consequentemente, o problema da chamada de vídeo do (video call)Microsoft Teams que não está funcionando.
Como corrigir a câmera que não funciona em equipes(How to Fix Camera Not Working on Teams)
Às vezes, você pode não ter a menor ideia sobre o problema da câmera do Microsoft Teams que(Microsoft Teams camera) não está funcionando. Isso pode acontecer de repente, e é realmente frustrante lidar com seus colegas ou clientes no meio da reunião quando sua câmera está ligada. Aqui estão alguns motivos válidos que causam problemas de câmera não disponível no Microsoft Teams .
- Falha de hardware(Hardware failure) da câmera.
- Outros programas(Other programs) em seu PC estão usando o aplicativo da câmera(camera application) .
- O acesso(Access) ao uso da câmera não é concedido(not granted) em seu computador com Windows 10.
- As permissões do Microsoft Teams(Microsoft Teams permissions) não são definidas para todos os usos.
- A interferência da VPN(VPN interference) está bloqueando sua câmera.
- (Outdated or incompatible)Driver de câmera desatualizado ou incompatível .
- Sua câmera padrão está interferindo(interfering) na webcam .
- O antivírus(Antivirus) está bloqueando o acesso à câmera do Teams .
- Equipes(Teams) desatualizadas .
Agora, você conhece os motivos que causam esse problema em seu computador Windows 10. Como próxima etapa, aqui está uma coleção de soluções eficazes de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o mesmo. Siga as etapas básicas de solução de problemas primeiro e, se elas não fornecerem uma correção, também compilamos métodos avançados de solução de problemas. Então, o que você está esperando? Continue lendo(Continue reading) .
Solução de problemas básicos(Basic Troubleshooting)
- Para resolver quaisquer falhas temporárias associadas à câmera, tente reiniciar o computador(rebooting your computer) . Isso resolverá todo o cache corrompido em seu PC, corrigindo assim esse problema.
- Reiniciar o aplicativo(Restarting the application) também ajudará a corrigir o problema. Portanto, feche o Teams usando o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) e reinicie-o.
- Encontre a causa abrindo a câmera(camera ) no seu PC com Windows 10 e iniciando uma gravação.
Caso 1:(Case 1: ) Se não houver nenhum problema com uma câmera embutida, você terá qualquer forma de gravação no seu aparelho. Nesse caso, você deve solucionar as etapas associadas ao Microsoft Teams .
Caso 2:(Case 2: ) Se você não conseguir gravar(t record) nenhum vídeo, o problema está em uma câmera(inbuilt camera ) ou webcam embutida . Solucione os problemas de hardware e dispositivos(hardware and devices issues) para corrigir a câmera não disponível no problema do Teams(Teams problem) .
- Certifique-se de que a webcam esteja conectada corretamente ao seu computador e que a câmera embutida não esteja danificada externamente. Em caso de danos externos pesados, considere substituir a câmera.
Método 1: Fechar outros aplicativos de acesso à câmera(Method 1: Close Other Camera Accessing Applications)
Se outros aplicativos de videoconferência como Skype , Zoom , Google Meet e Discord estiverem usando sua câmera, você não poderá usá-la no Teams . Certifique-se de fechar todas as outras tarefas em segundo plano em seu computador Windows 10 ao ingressar em uma reunião do Teams(Teams meeting) para corrigir o problema da câmera(Camera) não funcionar no Teams(Teams issue) .
1. Inicie o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) pressionando as Ctrl + Shift + Esc keys juntas.
2. Agora, pesquise e selecione os programas de acesso à câmera(camera accessing programs) que estão sendo executados em segundo plano.
3. Por fim, selecione Finalizar tarefa(End Task) conforme mostrado.
Método 2: permitir permissões de câmera(Method 2: Allow Camera Permissions)
Se você não ativou as permissões para a câmera nas configurações de privacidade(Privacy ) do PC, não poderá acessar a câmera para nenhum aplicativo ou programa. Este é um recurso de segurança(security feature) integrado ao seu PC para manter a privacidade dos dados. Para habilitar as permissões da câmera no seu PC com Windows 10, siga as instruções abaixo mencionadas.
1. Inicie as Configurações(Windows Settings ) do Windows pressionando as teclas Windows + I keys juntas.
2. Agora, clique em Privacidade(Privacy ) conforme mostrado.
3. Aqui, clique na opção Câmera(Camera) no painel esquerdo. Certifique -se de que a opção Permitir que aplicativos acessem sua câmera(Allow apps to access your camera ) esteja habilitada conforme mostrado.
4. Agora, role para baixo na tela direita e verifique se o aplicativo Microsoft Teams está listado em Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera(Allow desktop apps to access your camera) .
Leia também:(Also Read:) Como acessar o login do centro de administração do Microsoft Teams(Access Microsoft Teams Admin Center Login)
Método 3: ativar permissões de mídia no Teams(Method 3: Turn On Media Permissions in Teams)
Além de habilitar as permissões da câmera nas configurações de (Camera)privacidade do sistema(system privacy) , você também precisa ativar as permissões de mídia em seu aplicativo Teams(Teams application) . Siga as instruções abaixo mencionadas para ativar as permissões da câmera no Teams .
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) . Digite Microsoft Teams e inicie-o.
2. Clique no ícone de três pontos(three-dotted ) (próximo ao seu perfil) no canto superior direito.
3. Em seguida, clique na opção Configurações(Settings ) conforme mostrado.
4. Na próxima tela, alterne para o menu de permissões do aplicativo e ative o botão (App permissions )Mídia (câmera, microfone, alto-falantes)(Media (Camera, microphone, speakers) ) conforme mostrado.
Agora, verifique se você corrigiu o vídeo que não está funcionando no problema do Teams(Teams issue) .
Método 4: Atualizar equipes(Method 4: Update Teams)
Apesar das atualizações automáticas do aplicativo Microsoft Teams(Microsoft Teams application) , verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente para evitar problemas. Isso corrigirá os bugs na versão anterior do Teams . Siga as etapas abaixo mencionadas para atualizar o Teams .
1. Clique no ícone de três pontos(three-dotted icon ) ao lado da sua foto de perfil(Profile Picture) no Teams.
2. Em seguida, selecione a opção Verificar atualizações(Check for updates ) conforme mostrado.
3. Você verá uma mensagem Verificaremos e instalaremos todas as atualizações enquanto você continua trabalhando(We will check and install any updates while you continue to work) na parte superior da tela.
4A. Se o aplicativo estiver atualizado, o banner na parte superior será fechado.
4B. Se o Microsoft Teams estiver desatualizado, ele será atualizado e mostrará Atualizar(Refresh) no banner. Clique no link (Please) Atualizar agora(refresh now) .
5. Agora, espere até que (wait till) o Microsoft Teams(Microsoft Teams) seja reiniciado. Verifique se você corrigiu a câmera que não está funcionando no problema do Teams(Teams issue) .
Leia também:(Also Read:) Como habilitar ou desabilitar o Microsoft Teams Push(Disable Microsoft Teams Push) to Talk
Método 5: Desative a VPN(Method 5: Disable VPN)
Se sua conexão de rede(network connection) o impedir de acessar clientes do Teams , você pode tentar usar outra conexão ou desabilitar VPN/proxy . Em seguida, siga os passos para implementar o mesmo.
1. Saia do Microsoft Teams e certifique-se de fechar todos os aplicativos relacionados a ele no Gerenciador de tarefas(Task Manager) .
2. Agora, pressione a tecla Windows e digite Proxy conforme destacado abaixo.
3. Abra Alterar configurações de proxy(Change proxy settings) nos resultados da pesquisa.
4. Aqui, desative as configurações a seguir.
- Detectar configurações automaticamente(Automatically detect settings)
- Usar script de configuração(Use setup script)
- Usar um servidor proxy(Use a proxy server)
5. Agora, reinicie o Microsoft Teams(Microsoft Teams) e tente acessar a câmera.
Nota:(Note:) Se você não conseguir acessar a câmera após desabilitar o proxy, use um cliente VPN(VPN client) e verifique se seu problema foi corrigido. Caso contrário, tente conectar seu PC a outra rede, como Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel(mobile hotspot) .
Método 6: Desativar a câmera padrão (para webcam)(Method 6: Disable Default Camera (for Webcam))
Se você estiver usando uma webcam externa, sua câmera padrão(default camera) pode interferir nelas. Para corrigir o problema, desative sua câmera padrão(default camera) conforme as instruções abaixo.
1. Pressione a tecla Windows(Windows key ) e digite Gerenciador de dispositivos(Device Manager ) na barra de pesquisa(search bar) . Abra os melhores resultados.
2. Agora, procure por Câmeras(Cameras ) e clique duas vezes nela.
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no dispositivo da câmera(camera device) ( HP TrueVision HD , por exemplo) e selecione a opção Desativar dispositivo(Disable device ) conforme mostrado.
4. Em seguida, confirme o prompt clicando em Sim(Yes) .
5. Por fim, conecte sua webcam novamente e verifique se você corrigiu a câmera não funcionando no problema do Teams(Teams issue) .
Nota: (Note: )Certifique(Make) -se de reativar o adaptador de câmera padrão(default camera adapter) novamente após corrigir o problema.
Leia também:(Also Read: ) Onde as gravações do Microsoft Teams são armazenadas?
Método 7: Atualizar ou reverter o driver da câmera(Method 7: Update or Roll Back Camera Driver)
Drivers são programas de software úteis através dos quais seu dispositivo funciona de forma otimizada. Um dos motivos gerais que faz com que a câmera do Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) não funcione são drivers desatualizados ou incompatíveis(outdated or incompatible drivers) . Siga as etapas abaixo mencionadas para atualizar os drivers ou revertê-los, se necessário.
Opção 1: atualizar o driver da câmera(Option 1: Update Camera Driver)
1. Pressione a tecla Windows(Windows key) . Digite Gerenciador de dispositivos(Device Manager) no menu de pesquisa do Windows 10(Windows 10 search menu) e abra-o.
2. Clique duas vezes em Câmeras(Cameras ) para expandi-la.
3. Agora, clique com o botão direito do mouse no driver (digamos, HP TrueVision HD) e clique em Atualizar driver(Update driver) .
4. Agora, clique em Pesquisar automaticamente por drivers(Search automatically for drivers) .
5A. Se o driver estiver desatualizado, os drivers serão atualizados para a versão mais recente.
5B. Caso já estejam em um estágio atualizado, a tela exibirá a seguinte mensagem, Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados(The best drivers for your device are already installed) .
6. Clique em Fechar(Close) .
7. Reinicie(Restart) seu dispositivo.
Opção II: Reverter o driver da câmera(Option II: Roll Back Camera Driver)
1. Inicie o Gerenciador de Dispositivos(Device Manager) como feito anteriormente.
2. Clique duas vezes na opção Câmeras(Cameras) e expanda-a.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver e clique em Propriedades(Properties) , conforme ilustrado.
4. Alterne para a guia Driver(Driver tab) e selecione Roll Back Driver , conforme mostrado em destaque.
Nota(Note) : Se a opção de Reverter Driver(Roll Back Driver) estiver esmaecida em seu sistema, os arquivos de driver pré-instalados ou os arquivos de driver originais não estão presentes em seu computador. Nesse caso, tente outros métodos discutidos neste artigo.
5. Clique em OK(OK) .
6. Por fim, clique em Sim(Yes) no prompt de confirmação e reinicie(restart) o sistema para efetivar a reversão.
Método 8: Desative o antivírus temporariamente(Method 8: Disable Antivirus Temporarily)
Os programas antivírus(Antivirus) podem impedir o Teams de usar a câmera. Nesse caso, desative o programa completamente conforme as instruções abaixo. Aqui, o Avast é tomado como exemplo. Siga os passos de acordo com o seu programa antivírus.
1. Navegue até o ícone do antivírus(Antivirus icon) na barra de tarefas e clique(right-click ) com o botão direito nele.
2. Agora, selecione a opção de controle de escudos Avast .(Avast shields control )
3. Escolha a opção de acordo com sua conveniência e confirme o prompt exibido na tela.
- Desative por 10 minutos.(Disable for 10 minutes.)
- Desative por 1 hora.(Disable for 1 hour.)
- Desative até que o computador seja reiniciado.(Disable until computer is restarted.)
- Desative permanentemente.(Disable permanently.)
Nota:(Note:) Para ativar as configurações, volte para a janela principal. Aqui, você desativou todos os escudos do Avast . Clique(Click) em LIGAR(TURN ON) .
Leia também: (Also Read: ) Como impedir que o Microsoft Teams(Microsoft Teams) seja aberto na inicialização(Startup)
Método 9: Registre novamente a câmera(Method 9: Re-register Camera)
Se nenhuma das correções relacionadas ao aplicativo o ajudou, você pode tentar corrigir o problema registrando novamente a câmera conforme as instruções abaixo.
Opção I: Usar Powershell(Option I: Use Powershell)
1. Digite Powershell na barra de pesquisa e clique em Executar como administrador(Run as Administrator ) , conforme mostrado.
2. Clique em Sim(Yes) no prompt.
3. Em seguida, digite o seguinte comando e pressione (command and hit) Enter .
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Aguarde a execução do comando e verifique se você corrigiu o problema de não funcionamento da câmera do Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) .
Opção II: usar o Gerenciador de dispositivos(Option II: Use Device Manager)
Existe um outro método para registrar novamente sua câmera. Se você não quiser implementar isso usando linhas de comando, poderá usar o Gerenciador de dispositivos(Device Manager) conforme as instruções abaixo e corrigir o problema da câmera(Camera) não funcionar no Teams(Teams issue) .
1. Digite Device Manage no menu de pesquisa(search menu) e abra-o como fez anteriormente.
2. Agora, expanda a seção Câmeras(Cameras ) clicando duas vezes nela.
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione a opção Desinstalar dispositivo(Uninstall device ) .
4. Clique em Desinstalar(Uninstall) no prompt.
5. Agora, clique em Ação(Action ) na barra de menus e selecione a opção Verificar alterações de hardware(Scan for hardware changes ) conforme mostrado.
6. Uma vez feito isso, reinicie seu PC(reboot your PC) .
Método 10: Redefinir o aplicativo da câmera(Method 10: Reset Camera App)
Você também pode tentar redefinir seu aplicativo de câmera(camera application) para corrigir esse problema de não funcionamento da câmera do Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) . As etapas são muito simples e você pode segui-las conforme as instruções abaixo.
1. Digite Câmera(Camera ) no menu de pesquisa(search menu) e clique em Configurações do aplicativo,(App settings ) conforme mostrado.
2. Em seguida, role a tela para baixo e selecione a opção Redefinir(Reset ) conforme destacado.
3. Em seguida, confirme o seguinte prompt clicando em Redefinir(Reset ) conforme mostrado.
4. Uma vez feito isso, feche o aplicativo Configurações(Settings app) e verifique se você corrigiu a câmera não funcionando no problema do Teams(Teams problem) .
Leia também:(Also Read:) Como usar emoticons secretos do Microsoft Teams(Microsoft Teams Secret)
Método 11: reinstalar o Teams(Method 11: Reinstall Teams)
Se nenhum dos métodos o ajudou, como última chance, desinstale o software, reinicie o PC e reinstale-o mais tarde. Aqui estão algumas etapas sobre o mesmo para corrigir o problema de não funcionamento da câmera do Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) .
1. Pressione e segure as Windows + I keys juntas para abrir as Configurações do Windows(Windows Settings) .
2. Agora, clique em Aplicativos(Apps) .
3. Agora, pesquise e clique em Microsoft Teams e selecione a opção Desinstalar(Uninstall ) .
4. Clique em Desinstalar(Uninstall) no prompt.
5. Reinicie(Reboot) o seu PC depois de desinstalar o Teams .
6. Visite o site oficial do Microsoft Teams(Microsoft Teams official site) .
7. Clique no botão Download para desktop(Download for desktop ) conforme mostrado.
8. Clique em Download para Windows 10(Download for Windows 10) .
9. Agora, clique no arquivo de configuração Teams_windows_x64 para instalar.
10. Siga as instruções na tela para concluir a instalação em seu PC.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir a câmera que não está funcionando no Teams(camera not working on Teams) . Sinta(Feel) -se à vontade para entrar em contato conosco com suas dúvidas e sugestões através da seção de comentários abaixo. Deixe-nos saber qual tópico você quer que exploremos a seguir.
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