Se sua câmera não estiver funcionando com o Teams , não se preocupe! Esse é um problema comum enfrentado pela maioria dos usuários que lidam com reuniões e conferências. Apesar do fato de o Microsoft Teams ser um dos melhores aplicativos de videoconferência^{(video conferencing)} e bate-papo, às vezes não é perfeito. De repente, você pode detectar um problema de videochamada do ^{(video call)}Microsoft Teams que não está funcionando, portanto, você será atingido apenas com vídeo pausado ou tela preta. Esse problema pode estar associado a uma câmera embutida ou a uma webcam^{(web camera)} externa . Além disso, se você não conseguir iniciar a câmera, as configurações incompatíveis do aplicativo podem contribuir para que o vídeo do Teams^{(Teams video)} não funcione. Nós trazemos para você um guia perfeito que vai te ensinar como consertar^{(Microsoft Teams)} A chamada de vídeo ^{(video call)}do Microsoft Teams não está funcionando. Então, continue lendo o artigo.

Como corrigir a chamada de vídeo do Microsoft Teams que não está funcionando^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Antes de entrar na seção de solução^{(troubleshooting section)} de problemas , você deve aprender os motivos que causam esse problema. E assim, você pode facilmente resolver o mesmo de forma adequada.

• Drivers de câmera corrompidos/incompatíveis.
• Dispositivos de câmera adicionais^{(Additional camera)} são configurados para seu PC com Windows 10.
• A permissão da câmera^{(Camera permission)} não é concedida em seu computador.
• Um programa antivírus ou firewall^{(antivirus program or Firewall)} de terceiros está interferindo no software Teams^{(Teams software)} .
• Alguns outros aplicativos em seu dispositivo estão usando sua câmera embutida.
• Interferência de VPN/proxy.
• Sistema operacional desatualizado.

Agora, vá para a próxima seção para resolver esse problema. Analise^(Analyze) o motivo para implementar métodos seletivos de solução de problemas para obter resultados rápidos.

Nós compilamos uma lista de métodos que ajudarão você a corrigir esse problema nesta seção. Os métodos são organizados de etapas básicas a avançadas para obter resultados mais fáceis e rápidos. Siga^(Follow) -os na mesma ordem para obter resultados perfeitos.

Solução de problemas básicos^{(Basic Troubleshooting)}

Antes de tentar os métodos avançados de solução de problemas, aqui estão alguns hacks simples que resolverão todas as falhas temporárias associadas ao aplicativo Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} .

1. Reconecte a webcam^{(1. Replug Webcam)}

• Se você estiver usando uma câmera web^{(web camera)} externa , a primeira coisa que você precisa fazer é desconectar^(unplug) a câmera web da porta USB, reiniciar^(reboot) o computador e reconectá-^(re-plug) la após algum tempo.
• Se você estiver usando uma câmera embutida, verifique se ela está livre de falhas e falhas de hardware.

2. Remova outros dispositivos de hardware^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Alguns outros dispositivos de hardware conectados ao seu PC podem interferir na câmera ou webcam embutida^{(camera or webcam)} . Temporariamente, desative todos os outros dispositivos e verifique se isso ajuda você.
• Se você não enfrentar esse problema depois de desconectar todos os outros dispositivos de hardware, conecte-os um por um para resolver o culpado.
• Sempre^(Always) compre periféricos genuínos de lojas oficiais ou confiáveis ​​para o seu computador com Windows 10.

3. Feche os aplicativos em segundo plano^{(3. Close Background Applications)}

• Se a câmera for usada por alguns outros aplicativos ou programas em seu dispositivo Windows 10, você não poderá acessá-la para o Microsoft Teams . Certifique^(Make) -se de encerrar todos os aplicativos de videoconferência como Zoom , Google Meet , Discord e muito mais antes de entrar no Microsoft Teams .

Método 1: Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Os computadores com Windows 10 vêm com ferramentas de solução de problemas incorporadas para corrigir quaisquer problemas associados a todos os seus componentes. A funcionalidade da sua câmera pode ser afetada por vários fatores. Portanto, recomendamos solucionar problemas de hardware e dispositivos^{(hardware and devices)} conforme as instruções abaixo.

1. Pressione as Windows + R keys juntas para iniciar a caixa de diálogo Executar .^{(Run )}

2. Digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic e pressione Enter .

3. Em seguida, clique em Avançar^(Next) .

4A. Se houver um problema e seu dispositivo não estiver configurado com os drivers mais recentes, você receberá o seguinte aviso. Selecione Aplicar esta correção^{(Apply this fix)} e siga as instruções na tela. Em seguida, reinicie^(restart) o seu dispositivo.

4B. Se não houver problemas com os drivers, clique em Fechar a solução de problemas^{(Close the troubleshooter)} na tela a seguir.

Método 2: escolha a câmera certa no Teams^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

As equipes^(Teams) devem acessar sua câmera e, para isso, você deve escolher a câmera correta^{(correct camera)} . Se o Teams enfrentar algum problema ao acessar a câmera, você enfrentará muitos conflitos. Para a versão Desktop^{(Desktop version)} do Teams , siga as etapas abaixo mencionadas para escolher a câmera certa^{(right camera)} em seu PC com Windows 10.

1. Pressione a tecla Windows^{(Windows key)} . Digite Microsoft Teams e inicie-o.

2. Clique no ícone de três pontos^{(three-dotted icon )} ao lado da sua foto de perfil^{(Profile Picture)} no Teams.

3. Alterne para a guia Dispositivos no ^{(Devices )}painel esquerdo^{(left pane)} e role para baixo na tela direita.

4. Agora, no menu Câmera^{(Camera )} , expanda o menu suspenso.

5. Em seguida, escolha a câmera^(camera) que deseja usar e certifique-se de salvar as alterações. Verifique se você corrigiu o problema da videochamada do ^{(video call)}Microsoft Teams que não funciona confirmando o vídeo no espaço de visualização^{(preview space)} .

Leia também:^{(Also Read: )} Como alterar o avatar do perfil do Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

Método 3: limpar o cache do Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

As equipes^(Teams) coletam memória temporária na forma de cache para processar as tarefas facilmente no aplicativo. Se essa memória temporária estiver sobrecarregada ou corrompida em seu PC com Windows 10, ela poderá interferir em suas principais funções, como câmera, voz, ruído e muito mais. Para resolver o problema de vídeo do Teams que não está funcionando, considere limpar o cache conforme as instruções abaixo.

1. Saia do Teams e inicie o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} pressionando as Ctrl + Shift + Esc keys simultaneamente.

2. Na guia Processos , selecione os programas do ^(Processes)Microsoft Teams que estão sendo executados em segundo plano e selecione ^{(background and select)} Finalizar tarefa^{(End Task)} .

3. Em seguida, pressione a tecla Windows^{(Windows key )} e digite %appdata%\Microsoft\Teams  na barra de pesquisa.

4. Clique em Abrir^{(Open )} como mostrado.

5. Agora, selecione todos os arquivos e pastas^{(all the files and folders)} dentro da pasta e selecione a opção Excluir^{(Delete )} .

6. Reinicie^(Reboot) seu PC com Windows 10.

Método 4: Desative outros dispositivos adicionais^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Se você estiver usando uma webcam externa ou duas ou mais câmeras, sua câmera padrão^{(default camera)} poderá interferir nelas. Para corrigir o problema, desative todos os outros dispositivos adicionais conforme as instruções abaixo.

1. Digite Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} no menu de pesquisa do Windows 10^{(Windows 10 search menu)} e abra-o.

2. Agora, clique duas vezes em Câmeras^{(Cameras )} para expandi-lo.

3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no dispositivo da câmera^{(camera device)} ( HP TrueVision HD , por exemplo) e selecione a opção Desativar dispositivo^{(Disable device )} conforme mostrado.

Observação:^{(Note: )} certifique-se de selecionar uma câmera que você não está usando atualmente no Teams .

4. Confirme o prompt clicando em Sim^(Yes) .

5. Siga estas etapas para todos os outros dispositivos adicionais e verifique se você resolveu o problema de não funcionamento da videochamada do Teams .

Nota: ^{(Note: )}Certifique^(Make) -se de reativar o adaptador de câmera padrão^{(default camera adapter)} novamente após corrigir o problema.

Leia também:^{(Also Read:)}  Como habilitar ou desabilitar o Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk

Método 5: permitir permissões de câmera para navegadores^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Se você estiver usando a versão de navegação do Teams , verifique se tem as permissões apropriadas para acesso à câmera^{(camera access)} . Caso contrário, você não poderá acessar a câmera para nenhum aplicativo relacionado ao navegador, ou será solicitado o mesmo. Aqui estão algumas instruções para permitir permissões de câmera para navegadores. O Google Chrome^{(Google Chrome)} é tomado como exemplo.

1. Pressione a tecla Windows . Digite Google Chrome e inicie-o.

2. Clique no ícone de três pontos^{(three-dotted icon )} e selecione a opção Configurações^{(Settings )} .

3. Agora, selecione Segurança e privacidade^{(Security and Privacy )} no painel esquerdo e escolha Configurações^{(Site Settings )} do site na página principal.

4. Role^(Scroll) para baixo na tela principal e selecione a opção Câmera no menu ^{(Camera )}Permissões^{(Permissions )} , conforme mostrado.

5. Aqui, selecione a opção Sites podem pedir para usar sua câmera^{(Sites can ask to use your camera )} e verifique se o Teams não foi adicionado em Não é permitido usar sua^{(Not allowed to use your camera )} lista de câmeras.

6. Reinicie seu navegador^(browser) e verifique se você corrigiu o problema de vídeo do Teams que não funciona.^(Teams)

Método 6: Atualizar o Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Se você estiver usando uma versão desatualizada do Windows 10 PC, poderá enfrentar problemas comuns de hardware, especialmente para câmeras. Felizmente, você pode atualizar seu sistema operacional com estas etapas simples.

1. Pressione as Windows + I keys juntas para abrir as Configurações^(Settings) em seu computador.

2. Agora, selecione Atualização e segurança^{(Update & Security)} .

3. Selecione Verificar atualizações^{(Check for Updates)} no painel direito.

4A. Se o seu sistema estiver desatualizado, clique em Instalar agora^{(Install now)} para baixar e instalar a versão mais recente.

4B. Se o seu sistema já estiver atualizado, ele mostrará a mensagem Você está atualizado .^{(You’re up to date)}

Leia também:^{(Also Read:)} Onde as gravações do Microsoft Teams são armazenadas^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} ?

Método 7: Desabilitar Firewall (Não Recomendado)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Se o pacote de segurança^{(security suite)} do Windows Defender Firewall estiver bloqueando o acesso à câmera^{(camera access)} do Microsoft Teams , aqui estão algumas opções para lidar com o problema.

Opção I: Whitelist Teams no Firewall^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Pressione a tecla Windows^{(Windows key )} e digite Windows Defender Firewall. Abra os melhores resultados.

2. Na janela pop-up, clique em  Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Em seguida, clique em  Alterar configurações^{(Change settings)} . Por fim, verifique se o Microsoft Teams permite o firewall.

Observação:^(Note:) você pode usar Permitir outro aplicativo…^{(Allow another app… )} para navegar em seu programa se o aplicativo ou programa^{(application or program)} desejado não existir na lista.

4. Por fim, clique em  OK  para salvar as alterações.

Opção II: Desabilitar o Firewall Temporariamente^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Nota:^{(Note: )} Se você desabilitar o Firewall , seu computador ficará mais vulnerável a ataques de malware ou vírus. Portanto^(Hence) , se você optar por fazer isso, certifique-se de habilitá-lo logo após corrigir o problema.

1. Pressione a tecla Windows . Digite Painel de Controle^{(Control Panel)} e abra-o.

2. Defina Exibir por^{(View by)} como Categoria^(Category) e selecione Sistema e Segurança^{(System and Security)} .

3. Agora, clique em Windows Defender Firewall, conforme mostrado aqui.

4. Selecione a opção Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} menu à esquerda.

5. Agora, marque as caixas ao lado da opção Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} sempre que estiver disponível nesta tela.

6. Clique em OK e reinicie ^(Reboot) seu PC^{(your PC)} .

Método 8: Desative a VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

As Redes Privadas^{(Private Networks)} Virtuais são usadas para evitar o roubo de dados de uma rede privada e são usadas como um gateway entre o cliente e o servidor. Às vezes, o uso de servidores VPN pode causar problemas em aplicativos de videoconferência online. Recomendamos que você desative o cliente VPN^{(VPN client)} conforme as instruções abaixo.

1. Pressione a tecla Windows^{(Windows key )} e digite configurações de VPN^{(VPN settings)} na barra de pesquisa.

2. Na janela Configurações , desconecte o serviço ^(Settings)VPN ativo .

3. Desative as opções de VPN^{(VPN options)} em Opções avançadas^{(Advanced Options)} .

Leia também: ^{(Also Read:)} Corrigir o Microsoft Teams continua^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} reiniciando

Método 9: reinstale os drivers da câmera^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

Os drivers de câmera antigos e incompatíveis que você usa geralmente levam a um problema de videochamada do ^{(video call)}Microsoft Teams que não funciona. Para permanecer no lado mais seguro, sempre certifique-se de usar uma versão atualizada dos drivers. Aqui estão algumas instruções para reinstalar os drivers da câmera.

1. Inicie o Gerenciador de Dispositivos seguindo^{(Device Manager )} os passos mencionados acima e expanda as Câmeras^{(Cameras )} clicando duas vezes nele.

2. Agora, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .

3. Clique em Desinstalar^(Uninstall) no prompt.

4. Agora, visite o site do fabricante (por exemplo, Lenovo ).

5. Encontre^(Find) e baixe^{(Download )} os drivers correspondentes à versão do Windows^{(Windows version)} em seu PC.

6. Após o download, clique duas vezes no arquivo baixado^{(downloaded file)} e siga as instruções na tela para instalá-lo.

Método 10: usar a versão do navegador do Teams^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Se você não obteve nenhuma correção para este problema de videochamada do ^{(video call)}Microsoft Teams que não funciona na versão para desktop do Teams , tente um navegador do Teams . Esta é uma alternativa para o problema e garante que você tenha habilitado o acesso aos serviços de mídia habilitados em seu PC com Windows 10.

• Se você estiver usando a versão de navegação do Teams , verifique se tem permissões apropriadas para acesso à câmera^{(camera access)} , conforme feito no Método 5^{(Method 5)} .
• Caso contrário, você não poderá acessar a câmera para nenhum aplicativo relacionado ao navegador, ou será solicitado o mesmo.

Leia também:^{(Also Read: )} Como definir o status do Microsoft Teams como sempre disponível^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

Método 11: entre em contato com o suporte técnico do Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Ainda assim, se você não conseguir acessar o Teams nas versões desktop e web do Teams , aproveite a última chance de enviar uma consulta na página oficial de suporte da Microsoft^{(Microsoft support)} .

1. Vá para a página de suporte da Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Você pode usar o aplicativo Get Help^{(Get Help app )} em seu sistema Windows 10 para enviar sua consulta. Para isso, clique no botão Open Get Help app e confirme o prompt clicando no botão Open Get Help .

2B. Além disso, você pode usar a versão do navegador^{(browser version )} para enviar seu problema. Para fazer isso, clique no link Obter suporte .^{(Get support )}

3. Agora, digite seu problema^{(your problem )} no campo Conte-nos seu problema para que possamos obter a ajuda e suporte corretos^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} e pressione Enter .

4. Em seguida, responda às perguntas de acordo com sua conveniência e, finalmente, você terá resolvido o problema de não funcionamento da videochamada do Microsoft Teams .

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Como ativar o modo escuro do Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook Dark Mode)}
• Corrigir o zoom incapaz^{(Fix Zoom Unable)} de conectar o código de erro 5003^{(Connect Error Code 5003)}
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• Como enviar código Skype^{(Skype Code)} com formato adequado^{(Proper Format)}

Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir a videochamada do Microsoft Teams que não está funcionando^{( Microsoft Teams video call not working)} . Sinta^(Feel) -se à vontade para entrar em contato conosco com suas dúvidas e sugestões. Continue visitando nossa página para mais dicas e truques legais e deixe seus comentários abaixo. Deixe-nos saber o que você quer aprender a seguir.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camera is not working with Teamѕ, don’t worrу! Thiѕ is a common issue fаced by most users who handle meetings and conferences. Dеspite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
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We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

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